高校輔導員工作案例

1、夯實和諧校園基礎(chǔ)：幫助當代大學生緩解心理壓力、重塑自信心作者張夢驕高校是培養(yǎng)各類專業(yè)人才的基地。 作為培養(yǎng)肩負未來建設(shè)使 命的大學生的搖籃,高校的教育工作猶顯重要。輔導員老師與學 生接觸最多、對其了解最深，因此肩負著高校學生正確人生觀確 立、緩解心理壓力及重塑自信心等此類重中之重的工作。以下是我作為高校輔導員，在兩年的工作中遇到的典型案例。一、案例介紹王某，女，我系2010級本科生。從學生工作角度看，該學 生出現(xiàn)心理問題并集中爆發(fā)的過程如下：2011年12月24日，圣誕之夜11時許，我接到了曾為我 系做過心理健康講座的思政部閆老師的深夜來電，她說我系一女生情緒上出現(xiàn)異常反應(yīng)，但該生不愿自己的情

2、況被我系老師和其 他同學知曉，于是經(jīng)同寢室友開導及建議， 最終該生同意與閆老 師聯(lián)系，尋求心理輔導?，F(xiàn)在該生情緒已基本穩(wěn)定，但閆老師認 為很有必要跟系里告知情況， 多方面關(guān)注該生思想狀況， 防止意 外事件發(fā)生。出于一個學生工作者的敏感， 我意識到事態(tài)的嚴重 性。于是趕忙向系主管領(lǐng)導匯報情況，并聽從領(lǐng)導指示及時與該生所在班級的主要學生干部取得聯(lián)系，側(cè)面詢問其日常的學習生活狀態(tài)，結(jié)果被詢問者都說她是一個積極向上，學習刻苦的好學生，沒有任何特殊情況。次日，即12月25號清晨，我親自與該生同寢及同班的若 干同學進行了面對面交流。 在此次交流過程中，我得知一驚人情 況：該生看似活潑大方，積極樂觀，竟在昨

3、天下午試圖自殺，至 于自殺原因，尚不能給出明確答案。同時，一名同學提到該生與 其提到每逢期末考試臨近， 感覺需要復(fù)習的功課內(nèi)容太多， 頭腦 反應(yīng)不過來，且家長的要求過于嚴格，自身壓力特別大。聽到這 里，已基本得出該生出現(xiàn)此情況的一個原因一一學習壓力過大造 成的心理困境。于是，為能更加深入了解該生并找到本次突發(fā)狀況的根本原 因，我又與其家長取得了電話聯(lián)系，結(jié)果證實：該生在初中期間 都有過因?qū)W習壓力過大、 缺乏自信心而尋求自殺的類似情況， 也 因此幾次改名、轉(zhuǎn)校。二、解決方案經(jīng)過院系的領(lǐng)導老師商議， 針對該生此次突發(fā)狀況， 我系決 定成立一個“陽光小組” 考慮到能夠及時了解和把握該生狀態(tài)， 小組成

4、員被確定為與其每日接觸的同寢 5名同學及該生所在班 級的主要學生干部。原則是在不暴露該生隱私的情況下，盡全力更多的關(guān)愛這名“特殊”學生，在日常生活和學習中解決她的各種 心理壓力問題。在學習上，同寢5名同學每天會輪流陪同該生上下課，防止該生獨處或因消極情緒曠課待在寢室胡思亂想。晚自習與其一同 探討問題，完成老師布置的作業(yè)，同時使其在輕松的環(huán)境下復(fù)習 功課，減輕考試壓力。在生活上，尋找各種機會與該生交流、談 心，在及時了解該生思想狀態(tài)的同時，使其敞開心扉，傾訴心中 困擾，緩解心理壓力。同時，學生干部鼓勵該生參與學校及系里 組織的集體活動，使其擴大的交友圈，發(fā)揮自身優(yōu)勢，從中找回 自信心。通過我系領(lǐng)

5、導老師和同學們的努力，該生很快調(diào)整好了精神 狀態(tài)，并在期末考試中考取了理想成績， 如今也擔任了我系的主 要學生干部。為了防微杜漸，在系領(lǐng)導的指導下，我系組織開展了一系列 心理調(diào)研活動，最具特色的是創(chuàng)辦了一個命名為“說吧”的活動， 旨在給師生、同學之間創(chuàng)造一個可以面對面交流的機會。這個活動的開展形式多種多樣，讓同學們可以各抒己見、暢所欲言，增 進了師生之間交流和理解， 同時，也使老師能夠及時了解學生的 思想動態(tài)變化，以輕松的談心方式解決大家的心理疑問，大大減小了上述問題出現(xiàn)的幾率。三、案例分析與啟示：在該案例中，該生實際上的心理困境主要是由來自外界的壓 力及自身缺乏自信造成的。首先，該生即將面臨

6、期末考試，考試 是構(gòu)成其壓力的根源。考試壓力所導致的心理緊張和心理困境， 其實質(zhì)是由該生自身能力與理想目標之間的落差造成的，落差越 大，心理壓力也就越大。其次，由于家長的期望過高，外界施壓 使其更覺自身責任重大，因此對考取優(yōu)異成績的愿望更加強烈，導致學生強烈的心理壓力下產(chǎn)生不安全感。行為發(fā)生學認為，當人受到刺激時就會做出某種特定的過激反應(yīng)。再次，外界和自身的壓力使該生的心理變得異常敏感和脆弱，從而遇事稍有不順就 會使其極度缺乏自信心。這一點在她的日常學習和生活中明顯體 現(xiàn)：無壓力時，該生性格活潑，積極向上；壓力出現(xiàn)，該生如坐 針氈，如臨大敵。通過對本案例的分析，我得到如下啟示：大學是從學校學習

7、 與社會工作的一個過渡期， 在這個過渡期間，大學生面臨著各種 各樣的壓力，這些壓力不外乎來自于個人、家庭、學校、社會環(huán) 境，然而其過渡期脆弱的心理素質(zhì)直接導致大學生嚴重的心理壓 力及自信心的喪失。為了更好的緩解大學生的心理壓力、 重塑自信心，在日常生 活中，我們應(yīng)孜孜不倦的對大學生進行心理健康教育，協(xié)助當代大學生樹立科學的世界觀、 人生觀和價值觀，增強他們的抗壓能 力，幫助他們正確的認知自己，客觀的進行自我評價，腳踏實地 的做好每一件事，逐步建立自信心，積極地對待周圍環(huán)境以及勇 敢面對生活中遇到的挫折。四、個人體會1、遇事冷靜、及時上報、家校互動遇突發(fā)事件時，應(yīng)保持冷靜，并沉著應(yīng)對。首先核實事

8、件的 真實性，以防虛假信息擾亂學生們的安定情緒； 其次視情況而定，通過各種渠道盡快直接或間接了解事件基本信息，掌握事態(tài)發(fā)展狀況并及時向上級主管領(lǐng)導匯報，并聽從領(lǐng)導指示。再者，應(yīng)盡 快與學生家長取得聯(lián)系，告知真實情況后共同商討， 做到家?；?動。2、全面了解、措施得當、科學實施事發(fā)后，迅速與學生干部及相關(guān)人員取得聯(lián)系， 全面展開調(diào) 查工作，深入了解事件發(fā)生的原因及經(jīng)過。同時，在與其家長的 交流中，深層次了解學生成長經(jīng)歷，以求通過更多信息找到該生 突發(fā)狀況的根源，為制定最佳解決方案提供可靠依據(jù)。聽取多方意見，確定最終方案后應(yīng)科學實施即盡可能的保護當事人隱 私，不至于在事后造成心理障礙和大范圍的負面影響。3、總結(jié)思考，合理善后，防微杜漸遇突發(fā)事件沉著冷靜、全面了解、科學應(yīng)對固然很重要，但 總結(jié)思考和善后處理亦不容忽視。高校突發(fā)事件往往具有緊急 性、特殊性和共通性。根據(jù)事發(fā)根源對當事人進行安撫并給予更 多的關(guān)愛。同時，通過事后總結(jié)思考，可發(fā)現(xiàn)事件的共通性 大多事件都與當代大學生心理健康有關(guān)。因此我們應(yīng)關(guān)注廣大學生們的心理健康，采取多樣化方式，對其心理健