移動(dòng)公司的315活動(dòng)總結(jié)

1、移動(dòng)公司的 315 活動(dòng)總結(jié)移動(dòng)公司 3.15 活動(dòng)總結(jié)一 根據(jù)中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局關(guān)于在 20xx 年 3.15 期間開展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng) * （銀保護(hù) 20xx1 號）文件的 要求，我公司參加了錫盟行業(yè)協(xié)會(huì)組織開展的 “3.15 ”保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)。 現(xiàn)將活動(dòng)的總結(jié)上報(bào)如下：一、活動(dòng)的主題借助“ 3.15 國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，開展以維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者 權(quán)益為主的宣傳教育活動(dòng)， 幫助保險(xiǎn)消費(fèi)者理解自身的各項(xiàng)法定權(quán)利 和義務(wù)，告知維權(quán)的各種正當(dāng)渠道和方式， 引導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者更加合理 的維護(hù)自身的合法權(quán)益，營造穩(wěn)定和諧的金融環(huán)境。二、活動(dòng)的口號本次活動(dòng)的口號為： 暢通維權(quán)渠道，保護(hù)

2、金融消費(fèi)者合法權(quán)益。三、宣傳活動(dòng)的內(nèi)容（ 一） 以“新消法”為準(zhǔn)，大力宣傳安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、 公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)等消費(fèi)者合法權(quán)益。在公司內(nèi)網(wǎng)，通 過發(fā)布新消法， 傳達(dá)最新消防知識(shí)， 促使每一位員工掌握并遵守新消 法的相關(guān)知識(shí) ; 通過懸掛條幅及電子屏滾動(dòng)及時(shí)播放本次宣傳口號， 讓廣大市民及時(shí)了解本次宣傳活動(dòng)的主題及途徑 ;在3.15 宣傳活動(dòng) 日上，通過展板、 發(fā)放宣傳折頁等資料，向廣大市民講解如何通過正 當(dāng)渠道，如投訴電話，第三方 （ 監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者、仲裁機(jī)構(gòu)、法院等 ） 投訴受理渠道及報(bào)警途徑，進(jìn)一步維護(hù)及明確自身的 合法權(quán)益和義務(wù)。（ 二） 深入開展各項(xiàng)專項(xiàng)整

3、治活動(dòng)。開展“銷售誤導(dǎo)”和“理賠 難”專項(xiàng)整治，著力解決服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。加強(qiáng)對營 銷人員和出單人員的銷售話語培訓(xùn)， 嚴(yán)格落實(shí)客戶回訪制度， 不斷地 提高銷售人員的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。 深入基層一線， 主動(dòng)聽取鄉(xiāng)村 干部、協(xié)保員和承保農(nóng)戶的意見。在承保、理賠環(huán)節(jié)設(shè)立意見箱，繼 續(xù)發(fā)揮理賠監(jiān)督服務(wù)卡的作用，多渠道的聽取客戶意見。這次保險(xiǎn)宣傳咨詢活動(dòng)通過保險(xiǎn)各環(huán)節(jié)人員現(xiàn)場面對面接待消 費(fèi)者咨詢和投訴， 讓廣大消費(fèi)者明明白白消費(fèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品。 錫盟人保財(cái) 險(xiǎn)咨詢現(xiàn)場搭起車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)、電銷咨詢臺(tái)三個(gè)，豎起糾紛調(diào)解、仲 裁規(guī)則、電銷保險(xiǎn)等展扳 5 塊，擺放“致廣大消費(fèi)者的一封信”以及 和諧家園、

4、 商業(yè)車險(xiǎn)等各類財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品和索賠須知、 理賠流程等宣 傳單 20000 多份，懸掛“暢通維權(quán)渠道，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益” 等大型橫幅 1 條，提供了接受保險(xiǎn)咨詢的良好環(huán)境。 前來咨詢的人員 絡(luò)意不絕、人頭攢動(dòng)，有的咨詢和諧家園、電銷等產(chǎn)品怎么保，有的 咨詢出險(xiǎn)怎么索賠， 還有的對我司快速理賠已收到理賠款前來表示感 謝，大家均給了系統(tǒng)化、專業(yè)化的回答。同時(shí)，我們創(chuàng)新咨詢方式， 變被動(dòng)咨詢?yōu)橹鲃?dòng)接受咨詢， 派出兩個(gè)小分隊(duì)， 深入其他展區(qū)流動(dòng)發(fā) 放保險(xiǎn)宣傳單，回答消費(fèi)者咨詢，進(jìn)一步擴(kuò)大化了保險(xiǎn)咨詢范圍。短 短 1 小時(shí)，共接受各類咨詢 100 多人，發(fā)放各類宣傳單 150 多份，取 得了較好的宣

5、傳效果，得到了消費(fèi)者的好評。移動(dòng)公司 3.15 活動(dòng)總結(jié)二一、活動(dòng)背景 隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)的不斷進(jìn)步。許多權(quán)益問題開始從 社會(huì)走入了大學(xué)校園， 而且由于它與大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)， 權(quán) 益問題也越來越突出。當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁， 作為大學(xué)生，如何維護(hù)自身合法權(quán)益就變得越來越重要。二、活動(dòng)目的 通過開展活動(dòng)，向全校師生宣傳“關(guān)注生活，關(guān)注權(quán)益”的口 號。希望在我們的努力下， 同學(xué)們能在更好的環(huán)境下生活學(xué)習(xí)，創(chuàng)建 和諧校園 !三、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月15日活動(dòng)地點(diǎn)：玉溪師范學(xué)院西院四、活動(dòng)介紹 活動(dòng)當(dāng)天，我們將會(huì)在女生院門口擺放一塊展板，供同學(xué)們書寫有關(guān)對食堂，開水房，澡堂的一些評價(jià)。我們還會(huì)做關(guān)于權(quán)益方面 的問題，有獎(jiǎng)競答。對于參加活動(dòng)的同學(xué)，我們將贈(zèng)送感謝小卡片。 最后會(huì)在橫幅上簽名。五、活動(dòng)流程1 提前三天申請好場地。2 收集資料。3 采購便利貼，筆等。4 活動(dòng)當(dāng)天下午開始布置活動(dòng)現(xiàn)場。5 活動(dòng)結(jié)束，收拾活動(dòng)場地。6 當(dāng)晚部門成員開會(huì)，對活動(dòng)過程及結(jié)果做出評價(jià)。六、活動(dòng)效果 活動(dòng)現(xiàn)場氣氛熱烈活潑，吸引了眾多學(xué)生參與，使同學(xué)們在活動(dòng)中了解到了更多的消費(fèi)知識(shí)、 對自身消費(fèi)權(quán)益的維護(hù)有了更多的體 會(huì)，達(dá)到了活動(dòng)舉辦的最大初衷。 活動(dòng)分工明細(xì)，執(zhí)勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 現(xiàn)場秩序井然，有條理。七、不足之處1