電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系研究

1、電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系研究 隨著社會信息化程度的不斷提高 , 電子商務(wù)已成為企業(yè)未來運作的必然趨勢 同時也是國內(nèi)外人才培養(yǎng)的新焦點 , 我們結(jié)合國內(nèi)外電子商務(wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀 , 對電子商務(wù)專業(yè)教育目標(biāo) -培養(yǎng)模式-專業(yè)能力 -知識體系結(jié)構(gòu)以及專業(yè)課程體系 等問題進(jìn)行了探討 .當(dāng)前,培養(yǎng)電子商務(wù)人才已成為世界各國關(guān)注的焦點 , 我國教育部于 2000年 批準(zhǔn)了對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、西安交通大學(xué)、浙江大學(xué)、華中師范大學(xué)等 13 所高 校試辦電子商務(wù)本科專業(yè)， 并批準(zhǔn)西安交通大學(xué)與華中師范大學(xué)設(shè)立電子商務(wù)第 二學(xué)位，從而揭開了我國電子商務(wù)專業(yè)教育的序幕。1 國內(nèi)外電子商務(wù)專業(yè)教育的現(xiàn)狀 自從在全球掀起“電

2、子商務(wù)”熱潮以來，社會對專業(yè)人才的急切需求，促使 高等學(xué)校對專業(yè)設(shè)置、教學(xué)課程和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整 , 現(xiàn)在采用的教育形 式主要有 : 增設(shè)電子商務(wù)專業(yè)；在相關(guān)專業(yè)開設(shè)電子商務(wù)系列課程；設(shè)置電子商 務(wù)碩士學(xué)位 , 。在美國，范德爾比特大學(xué)領(lǐng)先開辦了電子商務(wù)專業(yè) , 隨后，匹茲 堡的卡內(nèi)基 - 梅隆大學(xué)在電子商務(wù)方面提供了一年的理科碩士學(xué)位； 芝加哥的洛 約拉大學(xué)計劃推出兩個新的有關(guān)電子商務(wù)學(xué)位的教學(xué)方案； 紐約的布魯克林工業(yè) 大學(xué) 2000年6月宣布，計劃在理科碩士管理教學(xué)中增設(shè)電子商務(wù)集中教學(xué) ,此外， 開展電子商務(wù)教育的學(xué)校還有杜克林大學(xué)的 Fugua商學(xué)院、哈佛商學(xué)院、密歇根 大學(xué)商

3、學(xué)院、羅切斯特大學(xué)、斯坦福大學(xué)等 , 除美國外，開展電子商務(wù)教育的還 有英國的佩斯里大學(xué)、 加拿大的新不倫瑞克大學(xué)、 法國的里爾理工大學(xué)和另外三 所高等商業(yè)學(xué)校 , 其中，具有代表意義的是法國里爾理工大學(xué)的課程設(shè)置和培養(yǎng) 目標(biāo)，共設(shè)三個模組九個知識模塊。（1）信息與交流技術(shù)的社會經(jīng)濟(jì)學(xué)模組，包括三個知識模塊：數(shù)字經(jīng)濟(jì)學(xué)：組 織機構(gòu)與商業(yè)的演變、 政府控制和市場調(diào)節(jié)及其相關(guān)法律、 遠(yuǎn)程商業(yè)活動、 國際 經(jīng)貿(mào)環(huán)境。 交流技巧 ： 個人交流（專業(yè)寫作、大眾傳播等） 、協(xié)同工作、協(xié)同 工作與規(guī)劃的軟件工具。 專業(yè)英語、信息與交流技術(shù)和電子商務(wù)，（ 2）針對大眾市場的多媒體應(yīng)用設(shè)計模組 , 包括三個知識

4、模塊 ： 軟件設(shè)計與評 價。人機交互的軟件工程。多媒體物件的制作。（ 3）電子商務(wù)技術(shù)模組 , 包括三個知識模塊 ： 分布式的交易體系結(jié)構(gòu)。 電 子數(shù)據(jù)交換、電子貨幣與系統(tǒng)安全。多媒體物件的分布、存儲與傳播。在培養(yǎng)目標(biāo)方面，該校要求學(xué)生必須掌握以下三個方面的知識與技能 ：（ 1）新的信息與交流技術(shù)背景下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及其變化方面的知識 , 主要包括企 業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、政府或相關(guān)組織（如消費者協(xié)會）對企業(yè)經(jīng)營行為的調(diào)節(jié)作用， 因特網(wǎng)對世界貿(mào)易的影響， 貨幣流通體系的變化， 以及未來電子商務(wù)從業(yè)人員之 間的交流和組織、協(xié)同工作的保障等。（ 2）電子商務(wù)應(yīng)用知識 ,主要包括網(wǎng)上產(chǎn)品或服務(wù)的可用性評價，媒

5、體的作用與 運用，用戶的個體特征（個人愛好、文化背景、受教育程度及年齡、性別、語言 等），人機交互條件下的用戶行為，（網(wǎng)上）新型服務(wù)效果的測試方法， 認(rèn)知科學(xué)、 心理學(xué)、人文社會科學(xué)的應(yīng)用，交易的安全性，用戶對產(chǎn)品或服務(wù)的信任問題， 未來遠(yuǎn)程用戶的社會文化特征，用戶的個性化，等等。（3）電子商務(wù)技術(shù)，既涉及企業(yè)現(xiàn)有的管理信息系統(tǒng)，又涉及新的多媒體技術(shù)（界 面的構(gòu)成、具有GUI的系統(tǒng)、多媒體描述語言等），還涉及分布式體系結(jié)構(gòu)（匯 編語言、JAWA語言、模塊化技術(shù)、復(fù)制技術(shù)等）及多媒體物件的傳送與存儲（擴(kuò) 展的關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)）面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等）。在國內(nèi)，最早開展電子商務(wù)本?？平逃挠?/p>

6、華中師范大學(xué)、南京審計學(xué)院、 華南理工大學(xué)，最早開展碩士及雙學(xué)位教育的高校有西安交通大學(xué)、浙江大學(xué)、 對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)。同時（全國有近百所高校相繼增設(shè)了電子商務(wù)課程教育。此 外（信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)辦公室推出了以電子商務(wù)為核心的系列培訓(xùn)課程，并 分別在北京上海武漢等地建立了電子商務(wù)培訓(xùn)基地。綜觀國內(nèi)外電子商務(wù)教育的現(xiàn)狀，國外電子商務(wù)教育重在碩士學(xué)位以上的教 育層次，我國實在?？?、本科、研究生三大層次系列教育展開的。為了規(guī)范學(xué)科 發(fā)展，遵循專業(yè)教育科學(xué)原理，必須對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)與教育體系進(jìn)行 深入探討。2我國電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)體系構(gòu)建的設(shè)想電子商務(wù)是一種以通訊技術(shù)、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

7、為支持的商務(wù)活動，其 本質(zhì)內(nèi)涵是信息數(shù)據(jù)化的商務(wù)活動（而這一活動的組成要素是信息流、物流、資 金流。三流的互動，構(gòu)成了電子商務(wù)活動的內(nèi)核。內(nèi)核是事物的本質(zhì)，而對本質(zhì) 的認(rèn)識及其功能的開發(fā)又依賴于應(yīng)用領(lǐng)域的豐富和外延的拓展。據(jù)此，凡是與商務(wù)活動相關(guān)的學(xué)科與領(lǐng)域，都應(yīng)是電子商務(wù)拓展的方向。基于這種認(rèn)識，我們認(rèn) 為電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)必須構(gòu)筑在電子商務(wù)本質(zhì)規(guī)范的學(xué)科基點上，以達(dá)到專業(yè)教育的目標(biāo)。其人才培養(yǎng)構(gòu)思模式如圖 1所示。圖1電子商務(wù)人才培養(yǎng)構(gòu)思模式圖2. 1電子商務(wù)專業(yè)教育目標(biāo)的構(gòu)思根據(jù)對電子商務(wù)本質(zhì)內(nèi)涵及研究對象的認(rèn)識， 電子商務(wù)專業(yè)教育目標(biāo)的構(gòu)思 應(yīng)立足于三個方面。第一，整體目標(biāo)是培養(yǎng)信息

8、社會電子商務(wù)專業(yè)人才。 在整體目標(biāo)下構(gòu)建與社 會需求相適應(yīng)的不同層次。層次的設(shè)立與人才流向?qū)哟蜗鄬?yīng)，不同層次的人才 流向與電子商務(wù)教育知識模塊層次相對應(yīng)， 并建立對應(yīng)鏈，形成培養(yǎng)目標(biāo)所涵蓋 的知識領(lǐng)域與社會需求應(yīng)用領(lǐng)域相適應(yīng)的目標(biāo)體系。第二，培養(yǎng)目標(biāo)內(nèi)涵要素的揭示。要充分反映電子商務(wù)教育主體的基本內(nèi)容， 組成信息流、物流、資金流等知識模塊系列，構(gòu)建電子商務(wù)教育的主體知識結(jié)構(gòu)。第三，電子商務(wù)專業(yè)教育應(yīng)用領(lǐng)域的規(guī)范。主要是從社會需求角度規(guī)范人才 適用領(lǐng)域，形成多元多級人才流向，即主體型的電子商務(wù)企業(yè)商務(wù)職業(yè)流向、 外 延應(yīng)用拓展型的金融電子商務(wù)流向、 電子商務(wù)服務(wù)業(yè)流向、電子商務(wù)拓展?jié)B透交 叉應(yīng)

9、用流向、電子商務(wù)教育與研究職業(yè)流向等等。2. 2電子商務(wù)目標(biāo)體系構(gòu)型基于目標(biāo)構(gòu)建的內(nèi)涵規(guī)范及以上思考，電子商務(wù)教育目標(biāo)體系構(gòu)型如圖2所示（見下頁）?？們袠?biāo)：培 養(yǎng)信息社 會電子商 務(wù)復(fù)合應(yīng)用型專業(yè)從上至下層層分解目標(biāo)內(nèi)涵要素：信息流知識模塊物流知識模塊資金流知識模塊信息安全與電子商務(wù)技術(shù)知識模塊電子商務(wù)管理知識模塊電子商務(wù)學(xué)科基礎(chǔ)知識模塊元多層供求保障電子商務(wù)人才流向分析1. 電子商務(wù)企業(yè)：網(wǎng)站 網(wǎng)上書店 網(wǎng) 上商城網(wǎng)上資訊等2. 企業(yè)電子商務(wù)：工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)農(nóng)業(yè)企業(yè)電子商務(wù)交通運輸電子商務(wù)信息產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)商業(yè)電子商務(wù)等等3. 金融電子商務(wù)：電子銀行電子稅收 電子證券4. 電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)業(yè)

10、：電子通訊電子咨詢電子圖書館電子檔案館 電子出版業(yè)電子技術(shù)市場5. 電子商務(wù)交叉拓展方向：電子政務(wù)電子警務(wù) 電子商務(wù)咨詢經(jīng)紀(jì)6. 電子商務(wù)教育與研究：電子商務(wù)普通 高校教育網(wǎng)絡(luò)教育成人教育與培訓(xùn) 電子商務(wù)研究機構(gòu)A從下至上層層保圖2電子商務(wù)教育目標(biāo)體系構(gòu)型圖3電子商務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)模式考察國內(nèi)外電子商務(wù)教育現(xiàn)狀 （實現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)教育目標(biāo)可采用多種模 式。（1）以信息流管理為主體的特色模式。這一模式以信息流管理為特色，即加強信息收集、存儲、轉(zhuǎn)換與資訊利用方面的知識課程 （重在培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)的 信息處理與資訊利用的能力。（2）以物流管理為主體的特色模式。這一模式以電子商務(wù)物流管理為特色，即 加強經(jīng)

11、濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識教育，重在培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)活動能力。（3）以資金流管理為 主體的特色模式。這一模式以資金流管理為特色，即加強金融、貨幣銀行、會計、 審計學(xué)方面的基礎(chǔ)內(nèi)容教育，重在培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)資金流管理能力。（4）以電子商務(wù)技術(shù)為主體的特色模式。這一模式主要研究電子商務(wù)活動的技 術(shù)支撐體系，重在培養(yǎng)學(xué)生的計算機技術(shù)、通訊技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用能力。(5) 綜合教育模式。這一模式集成信息流、物流、資金流三流知識模塊，實現(xiàn) 寬口徑、復(fù)合型的課程設(shè)置教育目標(biāo)。3我國電子商務(wù)專業(yè)教育知識體系結(jié)構(gòu)與課程設(shè)置的構(gòu)想電子商務(wù)教育目標(biāo)規(guī)范電子商務(wù)教育的內(nèi)容， 而其內(nèi)容又受到信息化商務(wù)活 動這一本質(zhì)內(nèi)涵的規(guī)定。據(jù)此

12、，我們認(rèn)為電子商務(wù)的教育內(nèi)容應(yīng)是以反映和揭示 信息流、物流、資金流互動規(guī)律與運行的知識體系。3.1電子商務(wù)知識模塊電子商務(wù)作為一門新興的學(xué)科，從目前情況看，應(yīng)包括以下幾大知識元素群，(1) 從電子商務(wù)專業(yè)性質(zhì)來看，它是研究電子商務(wù)活動中有關(guān)信息流、 物流、 資金流互動規(guī)律的應(yīng)用型經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科，其商務(wù)活動屬性決定其理論根基是管理 學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和信息科學(xué)，而從其商務(wù)活動的運作機理看，其實質(zhì)又是一個放大的信息系統(tǒng)工程。從信息系統(tǒng)工程的外延區(qū)域空間來看， 有產(chǎn)生信息流的大學(xué)科區(qū) 域，有產(chǎn)生物流的經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域，有產(chǎn)生資金流的金融資本管理領(lǐng)域,從認(rèn)識、應(yīng)用、整序、方法工具諸方面來看，有支撐運作的計算機科學(xué)、

13、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊 技術(shù)。從交叉的學(xué)科外延來看，有運籌學(xué)、社會學(xué)、市場學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、數(shù) 理科學(xué)、工程學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等等，從而構(gòu)成各相關(guān)學(xué)科大環(huán)。(2) 從電子商務(wù)活動的構(gòu)成要素來分析，它的構(gòu)成要素是電子化信息、商品、 資金、市場、人、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方法及環(huán)境等多個方面。這些方面是電子商務(wù)活動的基本單元，而對這些基本要素的研究，是探討商與訊、人與訊、物與訊、資與訊 等方面的關(guān)系及運動規(guī)律。因此，必須以指導(dǎo)研究訊號、信息、物與信息等方面 的學(xué)科作為基礎(chǔ)，這既包括運籌學(xué)、社會學(xué)、市場學(xué)、行為科學(xué)，還包括橫斷性 的系統(tǒng)論、信息論、控制論，從而與前述的學(xué)科組成立體應(yīng)用知識模塊。(3) 從電子商務(wù)活動的支撐體系來看

14、，技術(shù)方面有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、計算 機技術(shù)；從其活動空間來看，有環(huán)境保護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)、經(jīng)濟(jì)法學(xué)、信息安全等等。3. 2電子商務(wù)人才能力結(jié)構(gòu)的構(gòu)想(1)專業(yè)能力結(jié)構(gòu)，如圖3所示。管理學(xué)、 經(jīng)濟(jì)學(xué)、 數(shù)理科 學(xué)應(yīng)用 基礎(chǔ)英 語 聽 說 讀 寫 能 力物流、商 流配置 與組合 能力信 息 流 整 序 與 處 理 能 力資 金 流 運 作 與 控 制 能 力企業(yè)電 子商務(wù) 經(jīng)營與 管理能 力府子務(wù)用力 政電商應(yīng)能電子商務(wù)能力專業(yè)理論與專業(yè)技能圖3電子商務(wù)人才能力分解圖(2)能力分析，如表1所示(見下頁)3. 3電子商務(wù)專業(yè)課程體系的構(gòu)想電子商務(wù)課程體系應(yīng)實現(xiàn)學(xué)科間知識單元的縱橫結(jié)合、學(xué)科知識與社會應(yīng)用

15、 相結(jié)合，并實現(xiàn)教與學(xué)的結(jié)合，從而形成整、分、合的課程設(shè)置模式。(1)整、分、合模式的設(shè)計思考。這里所說的“整”，是整合電子商務(wù)活動 內(nèi)容中的信息流、物流、資金流的知識模塊；這里所說的“分”，是依據(jù)高校自身辦學(xué)條件和特殊需要，分別選擇不同的教育模式與知識模塊， 分系列設(shè)置特色 化課程；這里所說的“合”，是課程體系與社會需求及實際應(yīng)用相符合，并與培 養(yǎng)對象相符合、與就業(yè)流向相符合，形成主輔同列、自由拓展的復(fù)合型教學(xué)模式。表2整、分、合課程體系主體結(jié)構(gòu)專業(yè)基礎(chǔ)課專業(yè)核心課專業(yè)特色系列課高等數(shù)學(xué)電子商務(wù)概論企業(yè)電子商務(wù)系列經(jīng)濟(jì)學(xué)電子商務(wù)物流管理電子商務(wù)企業(yè)系列管理學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷金融證券電子商務(wù)系列外語網(wǎng)

16、上支付與電子銀行電子商務(wù)資訊系列計算機網(wǎng)絡(luò)企業(yè)電子商務(wù)管理電子商務(wù)服務(wù)系列計算機語言電子商務(wù)安全認(rèn)證系統(tǒng)電子政務(wù)系列網(wǎng)絡(luò)與通訊電子商務(wù)政策與法規(guī)電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫電子商務(wù)信息系統(tǒng)表1電子商務(wù)人才能力分析專業(yè)綜合能力專項能力能力要素課程設(shè)置基本素質(zhì)具有熱愛本職工作， 盡力盡責(zé)的職業(yè)道德1.愛國、愛民、愛事業(yè)；2.樹立正確的世界觀、人生 觀、價值觀；3.遵紀(jì)守法;4.強 身健體鄧小平理論；思 想道德修養(yǎng)；法 律基礎(chǔ)；體育網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電 子商務(wù)應(yīng)用理 論基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)社會適應(yīng)能 力、電子商務(wù)社區(qū)建 設(shè)能力網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識觀； 電子商務(wù)性質(zhì)、特點、 類型及電子商務(wù)社區(qū) 建設(shè)的價值觀電子商務(wù)概論 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)電子 商

17、務(wù)信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)理科 學(xué)應(yīng)用基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)活動能力、數(shù)理 統(tǒng)計與分析能力經(jīng)濟(jì)組織；經(jīng)濟(jì)關(guān)系； 生產(chǎn)力的原理運用；數(shù)理基 礎(chǔ)知識的應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)；經(jīng)濟(jì)數(shù) 學(xué)；管理學(xué)語言能力外語過國家四級，公 文寫作能力硬件配置、通訊工具、 網(wǎng)絡(luò)管理、信息資源 收集與整序、信息產(chǎn) 品生產(chǎn)與咨詢、信息 安全技術(shù)英語信息流整序與處 理能力網(wǎng)絡(luò)與通訊計算機 操作軟件應(yīng)用數(shù)據(jù) 庫建設(shè)信息系統(tǒng)設(shè) 計英語聽、說、讀、寫；商用文件編寫網(wǎng)絡(luò)與通訊；計 算機原理；計算 機語言；電子商 務(wù)數(shù)據(jù)庫；電子 商務(wù)技術(shù)；電子 商務(wù)信息系統(tǒng)； 電子商務(wù)安全 認(rèn)證；信息組織 與檢索物流、商流配置 與組合能力電子商務(wù)采購電子商 務(wù)庫存物流配送 電物流組織供應(yīng)鏈管 理；電子商務(wù)成本；電子商務(wù)物流 管理；網(wǎng)絡(luò)營子商務(wù)零售電子商 務(wù)批發(fā)電子報關(guān)跨 國電子貿(mào)易電子商務(wù)利潤；客戶 研究市場研究銷；國際貿(mào)易資金流運作與控 制能力電子銀行運行；網(wǎng)上 金融經(jīng)營；證券電子 商務(wù)電子貨幣流通；電子 結(jié)算；信用認(rèn)證；網(wǎng) 上保險；網(wǎng)上投資網(wǎng)上支付與結(jié) 算；會計電算 化；電子證券與 投資企業(yè)電子商務(wù)經(jīng) 營與管理能力