企業(yè)員工目標(biāo)設(shè)定溝通OKR工作法教育課件ppt模板

1、企業(yè)員工目標(biāo)設(shè)定溝通OKR工作法,目標(biāo)設(shè)定溝通,主講人：XXX 時(shí)間：20XX.XX,OBJECTIVES AND KEY RESULTS,目 錄,什么是OKR工作法,第一部分,請(qǐng)你告訴我，我該走哪條路？”愛(ài)麗絲說(shuō)。 “那要看你想去哪里?！必堈f(shuō)。 “去哪兒無(wú)所謂?！睈?ài)麗絲說(shuō)。 “那么走哪條路也就無(wú)所謂了?！必堈f(shuō)。 摘自劉易斯-卡羅爾的愛(ài)麗絲漫游奇景記,OKR(OBJECTIVES & KEY RESULTS 目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果,Objectives: where to go Key Results: how to get there,OKR（OBJECTIVES & KEY RESULT，目標(biāo)與關(guān)

2、鍵結(jié)果） 是一種企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、員工個(gè)人目標(biāo)設(shè)定與溝通的最佳實(shí)踐與工具，是通過(guò)結(jié)果去衡量過(guò)程的方法與實(shí)踐。同時(shí)，OKR還是一種能夠促進(jìn)員工與團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作的思維模式,目標(biāo)（objective）：是對(duì)驅(qū)動(dòng)組織朝期望方向前進(jìn)的定性追求的一種簡(jiǎn)潔描述,關(guān)鍵結(jié)果（key results）：是一種定量描述，用于衡量指定目標(biāo)的達(dá)成情況,1,2,3,不做評(píng)估 只有回顧作用，沒(méi)有考核作用,忘記失敗 完成分?jǐn)?shù)不重要，目標(biāo)明確才重要,獲得幫助 OKR獲得大家認(rèn)同才有意義,更好的溝通 更易理解的系統(tǒng)提升了員工的支持度和使用率,敏捷 更頻繁的周期讓行動(dòng)更敏捷,聚焦 OKR確保每位員工都清晰理解什么才是最重要的,公開(kāi)透明 公

3、開(kāi)可衡量的目標(biāo)，可促進(jìn)跨部門協(xié)同,如何設(shè)定一個(gè)好的OKR,第二部分,OKR 目標(biāo)設(shè)定,員工會(huì)議集中開(kāi)會(huì)討論 強(qiáng)化公司的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo) 傳達(dá)公司的年度目標(biāo) 協(xié)商/制訂各個(gè)部門/團(tuán)隊(duì)的季度目標(biāo) 總結(jié)回顧，評(píng)估部門/團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn),1對(duì)1 針對(duì)不同員工，單獨(dú)進(jìn)行的 協(xié)商/制訂員工工作中關(guān)鍵任務(wù)節(jié)點(diǎn) 監(jiān)督個(gè)人工作的進(jìn)展 總結(jié)分析個(gè)人的工作情況,鼓舞人心 像“最成功”“公司歷史上”都很鼓舞人心,可達(dá)到的 “最成功”雖然很有挑戰(zhàn)，但可以達(dá)到,以季度為周期 銷售推廣活動(dòng)是一個(gè)年度事件，將在下一個(gè)季度發(fā)生,團(tuán)隊(duì)內(nèi)可控 銷售推廣活動(dòng)完全在銷售運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)掌控范圍內(nèi),產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值 銷售推廣活動(dòng)能夠促進(jìn)營(yíng)業(yè)收入,OBJEC

4、TIVE 打造公司歷史上最成功的銷售推廣活動(dòng),只寫關(guān)鍵項(xiàng)，而非全部羅列 舉例來(lái)說(shuō)，如果你上個(gè)季度成功招聘了10名新員工，并打算在下個(gè)季度再招聘10個(gè)人，那么，“招聘10名新員工”就不應(yīng)該成為你的KR，它只是和往常一樣的工作,基于結(jié)果，而非任務(wù) “給潛在用戶發(fā)一封郵件”或“會(huì)見(jiàn)新的銷售副總裁”是任務(wù)而非KR，而“往渠道中增加25個(gè)合格機(jī)會(huì)”就是一個(gè)KR,使用積極正向的語(yǔ)言進(jìn)行表述 KR越積極越好，相對(duì)于“把錯(cuò)誤比例降低至10%”而言，“把精確度提升到90%”所傳遞的信息更為積極正向,保持簡(jiǎn)單明了,考慮所有的可能性,務(wù)必指定一個(gè)責(zé)任人,因素1：設(shè)置多個(gè)目標(biāo)，但沒(méi)有給目標(biāo)設(shè)置優(yōu)先級(jí)。 因素2：缺乏充

5、分溝通，導(dǎo)致沒(méi)能準(zhǔn)確理解目標(biāo)。 因素3：沒(méi)有做好具體落實(shí)目標(biāo)的計(jì)劃。 因素4：沒(méi)有把時(shí)間花在重要的事情上。 因素5：輕易放棄,如何運(yùn)行你的OKR,第三部分,使命：讓愛(ài)茶者喝上好茶,愿景：大部分地區(qū)的高檔餐廳或咖啡店都能夠喝到好茶,戰(zhàn)略：將茶葉出售給餐廳供應(yīng)商,Objective1：向餐廳供應(yīng)商證明我們所提供優(yōu)質(zhì)茶葉的價(jià)值 KR1:客戶續(xù)約率達(dá)到70% KR2:50%的續(xù)約客戶自助完成續(xù)約 KR3:完成25萬(wàn)美元的交易額,Objective2：為供應(yīng)商優(yōu)化在線訂單管理系統(tǒng) KR1:80%續(xù)約訂單在線完成 KR2:系統(tǒng)滿意度達(dá)到8分(滿分10分) KR3:電話支持減少50,沙丘獨(dú)角獸”總經(jīng)理目標(biāo)：

6、為俱樂(lè)部所有人賺錢關(guān)鍵成果：在足球聯(lián)賽中贏得超級(jí)碗,比賽現(xiàn)場(chǎng)上座率達(dá)到88,Larry Page 主教練 帶領(lǐng)球隊(duì)贏得超級(jí)碗 1. 200碼范圍內(nèi)或比賽中進(jìn)行傳球進(jìn)攻 2. 在聯(lián)盟賽中球隊(duì)的防御能力要提高到第三名 3. 踢25碼高懸空球的水平要提高到平均水平,Jack 公關(guān)經(jīng)理 比賽現(xiàn)場(chǎng)上座率達(dá)到88% 1. 聘請(qǐng)3名新球員 2. 采訪2場(chǎng)周一晚上的比賽 3. 突出關(guān)鍵球員,后勤,前鋒,特攻隊(duì),新聞工作者,球探,公關(guān)部門,3號(hào)防守球員100碼以下傳球,200碼范圍內(nèi)進(jìn)攻傳球進(jìn)攻完成率75,踢25碼高懸空球的水平要提高到平均水平3次被截?cái)鄳铱涨?采訪2場(chǎng)周一晚上的比賽 在ESPN做6次特別報(bào)道,

7、聘請(qǐng)3名新球員拜訪排名前 25的大學(xué),聚焦媒體關(guān)注雇傭10名新拉 拉隊(duì)成員,沒(méi)有任何進(jìn)展,我們知道肯定能達(dá)到的程度。只需要很少幫 助或不需要幫助就能達(dá)成的程度,這是我們希望能達(dá)到的程度。 雖然很難但是可以達(dá)成,結(jié)果遠(yuǎn)超預(yù)期；幾乎不可達(dá)成,谷歌OKR的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)控制在0到1分之間，設(shè)置為四個(gè)檔次,OKRs 關(guān)鍵打分績(jī)效薪酬/晉升,假設(shè)某快遞公司在新的季度要制定一個(gè)目標(biāo)，要提升公司服務(wù)的用戶體驗(yàn)，我們展現(xiàn)OKR和KPI兩種不同的展現(xiàn)方式,1）如果用KPI表述，則可以簡(jiǎn)單的表達(dá)為“本季度客戶滿意度要提升至90%以上,2）如果用OKR描述，則可以有以下表達(dá),O: 提升用戶服務(wù)體驗(yàn) KR1：派單時(shí)間由一天一次改為一天兩次 KR2：用戶投訴建議等問(wèn)題反饋時(shí)間不超過(guò) 2 個(gè)小時(shí) KR3：用戶