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文檔簡介

1、崗位說明書系列G酒店營銷部崗位職責（標準、完整、實用、可修改）GL實用范本 | DOCUMENT TEMP LATE編號：FS-QG-65467G酒店營銷部崗位職責G Hotel Market ing Dep artme nt Job Duties說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循, 提高工作效率與明確責任制，特此編寫。酒店營銷部各崗位職責制度 1、營銷部經理1、根據酒店近期和遠期經營目標， 綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。2、研究和掌握國內外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經理提交書面報告。3、保持同上級旅游

2、管理部門、 大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、 良好的合作關系。4、負責酒店的宣傳推廣工作， 積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力。5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動，制定酒店短期第3頁/共4頁和長期的宣傳推廣計劃，報總經理審批后執(zhí)行。6、與各部門建立良好的協(xié)作關系， 廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，以適 應市場的變化。&定期對下屬人員進行績效評估， 按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質、專業(yè)技能、組 織活動能力、開拓進取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責任感。9、審閱每天的業(yè)務報表， 了解當天酒店客房出租率、 營運狀況、接待情況，組織協(xié)調各部門，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。10、每天向總經理提交銷售活動和公關活動的計劃，經總經理審批后，組織有關人員，準備宣傳資料，制定行動方 案。11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經理審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面 形式交予總

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