土方驗(yàn)收的解決方案

1、土方工程竣工驗(yàn)收方案一、本工程概況二、工程竣工驗(yàn)收組織根據(jù)建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范規(guī)定，總監(jiān)理工程師應(yīng)組織專業(yè)監(jiān)理工程師依據(jù)法律、法規(guī)、工程建設(shè)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)及施工合同，對承包單位報(bào)送的竣工資料進(jìn)行審查，并對現(xiàn)場工程質(zhì)量進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收。對于預(yù)驗(yàn)收過程存在的問題應(yīng)及時(shí)要求承包單位整改，整改完成由總監(jiān)理工程師簽署工程竣工報(bào)驗(yàn)單，上報(bào)建設(shè)單位，經(jīng)建設(shè)單位審核確認(rèn)已具備驗(yàn)收條件，則由建設(shè)單位組織測繪、監(jiān)理、及施工單位進(jìn)行正式驗(yàn)收。三、工程竣工驗(yàn)收程序1、建筑工程施工質(zhì)量應(yīng)按下列要求進(jìn)行驗(yàn)收：工程質(zhì)量必須滿足建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的要求和相關(guān)專業(yè)驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定。參加工程施工驗(yàn)收的各方人員應(yīng)具備規(guī)定資格。檢驗(yàn)批的質(zhì)量

2、應(yīng)按主控項(xiàng)目和一般項(xiàng)目驗(yàn)收。承擔(dān)見證取樣檢測的單位應(yīng)具有相應(yīng)資質(zhì)。2、工程驗(yàn)收合格應(yīng)符合下列規(guī)定：工程所包含的分項(xiàng)工程的質(zhì)量均應(yīng)驗(yàn)收合格。工程質(zhì)量控制資料應(yīng)完整。3、工程完工后，施工單位應(yīng)自行組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查評定，經(jīng)過自檢確認(rèn)合格以后，向監(jiān)理公司提交報(bào)告，申請驗(yàn)收。4、監(jiān)理公司收到工程驗(yàn)收報(bào)告后，協(xié)同施工單位進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收。5、預(yù)驗(yàn)通過，經(jīng)建設(shè)單位審核、批準(zhǔn)，由建設(shè)單位組織進(jìn)行正式驗(yàn)收。6、工程質(zhì)量驗(yàn)收合格，監(jiān)理公司應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將工程的竣工報(bào)告和有關(guān)文件匯總整理，移交建設(shè)單位，由建設(shè)單位報(bào)當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門備案。四、工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及檢查內(nèi)容1、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：回填土驗(yàn)收前需經(jīng)過推平碾壓，按

3、20m 方格網(wǎng)進(jìn)行測量，回填土頂面標(biāo)高只允許正偏差，標(biāo)高高差不得大于 100mm。土方回填的驗(yàn)收頂面標(biāo)高必須滿足+3.1m。按 100m 方格網(wǎng)進(jìn)行填土壓實(shí)度檢測，其抽檢點(diǎn)數(shù)合格率需滿足 90%，壓實(shí)度不小于 0.90，遇個(gè)別部位其標(biāo)準(zhǔn)可以適當(dāng)放低。2、檢查內(nèi)容：主要施工資料：開工報(bào)告、施工組織設(shè)計(jì)、施工現(xiàn)場檢查記錄、質(zhì)量體系管理登記表、定位放線測量記錄、標(biāo)高測量記錄、土工實(shí)驗(yàn)報(bào)告及見證單、安全技術(shù)交底、竣工圖、竣工報(bào)告。主要質(zhì)量資料:土方檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄、分項(xiàng)質(zhì)量驗(yàn)收記錄、工程質(zhì)量驗(yàn)收匯總表、工程質(zhì)量控制記錄。五、建設(shè)單位工程責(zé)任1、對驗(yàn)收過程進(jìn)行全程跟蹤、監(jiān)督。2、工程竣工驗(yàn)收應(yīng)具備下列

4、條件完成工程合同約定的全部內(nèi)容。有完整的技術(shù)檔案和施工管理資料。有建設(shè)單位、監(jiān)理、施工單位分別簽署的質(zhì)量合格文件。有施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書。3、建設(shè)單位應(yīng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)檔案管理規(guī)定，及時(shí)收集、整理建設(shè)項(xiàng)目各環(huán)節(jié)的文件資料，建立建設(shè)項(xiàng)目檔案，并在建設(shè)工程竣 工驗(yàn)收后，向建設(shè)行政主管部門或其他有關(guān)部門移交建設(shè)項(xiàng)目檔案。第十一章 土方開挖支護(hù)檢查驗(yàn)收要求基坑工程支護(hù)結(jié)構(gòu)施工（開挖）完成后，建設(shè)單位應(yīng)組織基坑勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、監(jiān)測及主體工程承包單位等相關(guān)單位進(jìn)行基坑工程質(zhì)量驗(yàn)收，末 經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的不得進(jìn)行地下室等下道工序的施工。在噴錨、冠梁等各 工序的隱蔽驗(yàn)收必須通知監(jiān)理工程師旁站

5、，必須通過隱蔽驗(yàn)收后方能施工。一、驗(yàn)收程序基坑支護(hù)專項(xiàng)方案專家論證基坑周邊監(jiān)測點(diǎn)驗(yàn)收監(jiān)理單位對各工序驗(yàn)收建設(shè)單位組織參建各方進(jìn)行驗(yàn)收并作出技術(shù)評估報(bào)住建局安全監(jiān)督站檢查。驗(yàn)收單位和人員如下：姓名建設(shè)單位： 監(jiān)理單位： 設(shè)計(jì)單位： 勘察單位： 施工單位二、驗(yàn)收相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)1、現(xiàn)場試驗(yàn)（1）、錨桿試驗(yàn)：按建筑基坑支護(hù)技術(shù)規(guī)程（JGJ120-2012）要求： 錨索抗拔力檢測數(shù)量應(yīng)取錨桿數(shù)量的 5%，且不少于 3 根；（2）、噴射砼強(qiáng)度試驗(yàn)：按規(guī)范規(guī)定要求制作砼試塊進(jìn)行室內(nèi)抗壓強(qiáng)度試驗(yàn)，每 500 平方米做一組試塊檢測。2、基坑驗(yàn)槽基坑挖至基底設(shè)計(jì)標(biāo)高并清理后，施工單位必須會同勘察、設(shè)計(jì)、建設(shè)(或監(jiān)理)等

6、單位共同進(jìn)行驗(yàn)槽，合格后方能中間驗(yàn)收交接。3、臨邊防護(hù)基坑深度不超過 2 米的可采用 1.2 米高欄桿防護(hù)，深度超過 2 米的基坑施工必須采用密目式安全網(wǎng)做封閉圍護(hù)；臨邊防護(hù)欄桿離基坑邊口的距離不得小于 50 厘米。4、坑壁支護(hù)坑槽開挖地設(shè)置的邊坡應(yīng)符合安全要求；坑壁支護(hù)做法及地下管線的加固措施必須符合施工方案要求；支護(hù)設(shè)施產(chǎn)生變形應(yīng)有加固措施。5、排水措施基坑施工應(yīng)按方案設(shè)置有效的排水措施，深基坑施工采用坑外降水的，必須有防止臨近建筑物沉降的措施。6、坑邊荷載離坑邊堆土，料具堆放數(shù)量和距基坑邊距離等應(yīng)符合施工方案要求。機(jī)械設(shè)備施工與基坑邊距離不符合安全要求時(shí)，應(yīng)有具體措施?；又苓呍O(shè)置有效的

7、擋水帶。7、上下通道基坑施工必須設(shè)專用上下通道，通道的設(shè)置必須滿足安全施工要求8、土方開挖應(yīng)按施工方案和規(guī)程挖土，不得超挖。機(jī)械作業(yè)位置應(yīng)穩(wěn)定、安全，挖土機(jī)作業(yè)半徑范圍內(nèi)嚴(yán)禁人員進(jìn)出。9、變形監(jiān)測基坑支護(hù)結(jié)構(gòu)應(yīng)按方案進(jìn)行變形監(jiān)測；對毗鄰建筑物和重要管線、道路應(yīng)進(jìn)行沉降觀測，并有記錄。10、作業(yè)環(huán)境作業(yè)人員應(yīng)有穩(wěn)定、安全的立足處；垂直、交叉作業(yè)時(shí)應(yīng)設(shè)置安全隔離防護(hù)措施，夜間施工應(yīng)設(shè)置足夠的照明。三、驗(yàn)收時(shí)應(yīng)具備的文件1、根據(jù)編制依據(jù)相關(guān)文件法規(guī)要求所形成的本專項(xiàng)施工方案。2、基坑工程各構(gòu)配件的出廠合格證或質(zhì)量分類合格標(biāo)志。 （3、基坑工程的施工記錄及質(zhì)量檢查記錄。4、基坑工程施工過程中出現(xiàn)的重要

8、問題及處理記錄。5、基坑工程的施工驗(yàn)收報(bào)告。第二節(jié)鋼板樁支護(hù)設(shè)計(jì)及施工要點(diǎn)一、支護(hù)方法1、根據(jù)坑中坑基坑圍護(hù)對象的開挖深度、周邊環(huán)境條件、施工場地布置及工程地質(zhì)條件，本工程采用拉森 6#鋼板樁+兩道型鋼支撐的形式進(jìn)行圍護(hù)。2、坑中坑基坑開挖深度 8.20m，采用小齒口拉森 6#鋼板樁進(jìn)行圍護(hù)兼止水，樁長 15.0m，采用整材。3、支撐采用兩道 H400*400*13*21 型鋼對撐、角撐體系和鋼圍檁，聯(lián)系桿采用28a 槽鋼。4、本工程利用 H400*400*13*21 作為支撐立柱，長度 15 m。5、局部深坑需待周邊大面積墊層施工后再開挖，坑內(nèi)水位需降至坑下 0.5 m， 降水采用深井降水二

9、、鋼板樁施工要點(diǎn)1、鋼板樁基坑維護(hù)方法1、主要施工順序：按拉森鋼板樁降水分層支撐分層挖土的順序進(jìn)行施工。2、鋼板樁2.1 所選用的鋼板樁應(yīng)無明顯變形、齒口完好，施工前應(yīng)進(jìn)行修整。2.2 先施工定位樁，固定導(dǎo)向型鋼。2.3 定位樁定位偏差不超過 5cm。2.4 鋼板樁垂直度偏差不超過 1/150。3、支撐系統(tǒng)3.1 本工程設(shè)置兩道型鋼支撐，圍檁采用 H400*400 型鋼3.2 鋼管支撐兩端分別與鋼圍檁焊接，焊接應(yīng)滿焊，焊縫高度為 8mm，圍檁下方用厚 10 mm 的鋼板做牛腿，間距 2 米，支撐著力處的圍檁應(yīng)局部焊加勁板。3.3 圍檁與鋼板樁的間隙用碎鋼板或混凝土墊實(shí)。3.4 支撐安裝應(yīng)對稱進(jìn)

10、行。3.5 鋼支撐安裝必須平直，每根支撐在全長范圍內(nèi)的彎曲不得超過其長度的13.6 立柱控制樁位誤差不超過 5cm3.7 立柱垂直度應(yīng)滿足不大于 1/200，立柱頂標(biāo)高與設(shè)計(jì)標(biāo)高偏差小于 30 mm。3.8 其他未盡事宜按照相應(yīng)規(guī)范規(guī)程執(zhí)行。4.鋼板樁維護(hù)及處理方法4.1 本工程由于兩樁距離較近，灌注樁中間在施工過程中產(chǎn)生障礙物，同時(shí)鋼板樁不能送到位，必須采取移位或割斷。鋼板樁外側(cè)同時(shí)采取高壓旋噴注漿以防滲水。4.2 噴射注漿管插入孔內(nèi)，噴嘴達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)高后方可噴射注漿，噴射注漿應(yīng)由下往上進(jìn)行作業(yè)。5.其他5.1 施工記錄應(yīng)詳細(xì)、全面5.2 基坑開挖、地下室施工期間，基坑圍護(hù)邊不得堆載。5.3

11、基坑開挖前，應(yīng)充分考慮到天氣等不確定掠地掠地因素，作好周祥的施工準(zhǔn)備。設(shè)置完善的明排水系統(tǒng)，基坑開挖后，及時(shí)排除地表水及坑底積水，嚴(yán)禁地表水或基坑排除的水倒流回滲入基坑，充分考慮到雨季施工對基坑產(chǎn)生不得影響，雨天不得開挖基坑，并要求施工單位作好相關(guān)的組織和準(zhǔn)備，確?；釉谑褂眠^程中的安全。5.4 基坑開挖期間如發(fā)現(xiàn)滲水、流砂現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)采取堵漏措施。土方施工機(jī)械配置根據(jù)本工程棄土場位置和運(yùn)輸交通狀況，本工程土方車卸土一個(gè)來回暫按1 小時(shí)考慮，由于本工程地處鬧市區(qū)，每天出土按 12 小時(shí)考慮。土方量共計(jì)約 6379.6 立方，由于坑中坑土方開挖難度較大，故工期考慮 5 天，平均每天出土約 127

12、5.92 立方，配置挖機(jī) 2 臺，并配置 1 臺小松 320破碎機(jī)，配置土方車 5 輛。在施工過程中，可根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整開挖進(jìn)度和機(jī)械數(shù)量。經(jīng)調(diào)研昆明及周邊市場情況，挖土機(jī)械及運(yùn)土車輛能滿足施工進(jìn)度使用要求。第三節(jié)施工組織方案一、施工工藝流程鋼板樁位置的定位放線挖基槽安裝導(dǎo)梁施打鋼板樁基坑開挖項(xiàng)目管理架構(gòu)：質(zhì)安員施工員人技術(shù)負(fù)責(zé)人 1 人責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理人焊 工機(jī) 長電工技術(shù)工人二、施工機(jī)械及設(shè)備機(jī)械參數(shù)機(jī)械名稱型號數(shù)量功率使用部位液壓振動錘MIL-20001 臺安裝于挖掘機(jī)上打鋼板樁履帶式單斗挖掘機(jī)W-10011 臺1M3吊液壓振動錘履帶式單斗挖掘機(jī)W-10011 臺1M3挖槽、配合樁機(jī)

13、作業(yè)及修路氣割機(jī)1 套切割鋼板樁電焊機(jī)XD1-2001 臺2KVA鋼板樁接長經(jīng)緯儀J21 臺測量放線水準(zhǔn)儀S3-d1 臺抄平、沉降觀測三、開挖要求（1） 地下水位應(yīng)在降至坑中坑層底部-0.5m，保持坑中坑坑底無水。（2）土方開挖采用小型挖機(jī)和人工開挖相結(jié)合，分為挖土和清土。（3）分段組織土方開挖，第一次開挖至-22.65 米，及時(shí)組織對管井水位測量，檢查基坑是否有地下水。（4）第二次開挖從-28.00 米至基坑基槽，基底預(yù)留 300 厚土，組織人工開挖、平整，在開挖過程中對標(biāo)高進(jìn)行控制，嚴(yán)禁超挖。（5）基底預(yù)留 50 厚土，地質(zhì)勘探、設(shè)計(jì)單位驗(yàn)槽后，人工鏟除隨即開始墊層施工。（6）樁間土必須人

14、工挖清，樁身和樁芯內(nèi) 0.5m 深度的土應(yīng)清理干凈。四、磚胎膜施工電梯井坑為本次開挖的重點(diǎn)，由于其開挖深度較深，開挖范圍較大，深度 1500，采用 370 磚胎膜砌筑，磚胎膜側(cè)邊用 C15 混凝土澆注填實(shí)。磚胎膜外側(cè)水泥砂漿粉刷，涂刷 2.0 厚水泥基結(jié)晶防水涂料。具體施工方案詳見墊層等施工方案。五、基坑排水根據(jù)地基勘探資料提供的基坑方案，基坑地下水含量豐富，考慮地下水位對周圍建筑物的影響，決定多布點(diǎn)深設(shè)置：在基坑內(nèi)距坑中坑邊線 2m 處，坑中坑四周設(shè)置兩個(gè)降水井，基坑內(nèi)采用井點(diǎn)降水，降水井采用旋挖樁形式，旋挖 800 樁，然后下制作好的 500 鋼護(hù)筒，在下放過程中控制好垂直度。井深15m，

15、降水井示意圖、平面布置如下第四節(jié)基坑監(jiān)測措施1監(jiān)測目的和依據(jù)1、 基坑周圍地面的沉降觀測：由于該基坑開挖深度 8.2 米，屬于一類基坑， 坑中坑周圍挖土方時(shí)應(yīng)有基坑 4m 的距離。施工方案中雖已考慮和采取了相應(yīng)的措施，但為做到信息化施工，盡量減小施工區(qū)施工對周圍的擾動，確?？又锌邮┕ぐ踩丛O(shè)計(jì)和相關(guān)規(guī)范要求，需對周圍出土從施工開始前和施工期間跟蹤實(shí)施沉降觀測，于施工期間對坑中坑周圍第一排具備觀測條件建筑實(shí)施水平位移監(jiān)測；同時(shí)對部分較近的主要建筑選擇合適位置分別于進(jìn)場時(shí)、坑中坑開挖到底實(shí)施 1 次垂直度觀測。在開挖階段，每天專人巡視監(jiān)測兩次，如工況不變，監(jiān)測數(shù)據(jù)較為穩(wěn)定，可適當(dāng)降低監(jiān)測頻率。當(dāng)

16、監(jiān)測值達(dá)到報(bào)警值或變化速率加快或出現(xiàn)危險(xiǎn)事故征兆時(shí)，應(yīng)增加監(jiān)測頻率?；邮┕るA段對坑壁的變形監(jiān)測：由于基坑施工開挖過程中伴隨有護(hù)壁支 護(hù)、降水等工序，如果護(hù)壁出現(xiàn)了不允許的變形量，則將產(chǎn)生十分嚴(yán)重的后果。故在施工階段，必須對坑壁的變形量進(jìn)行規(guī)范、及時(shí)的監(jiān)測。如在施工過程中 出現(xiàn)危及安全的變形跡象，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行必要的處理。為了使觀測的結(jié)果和資料 分析更為全面、準(zhǔn)確、及時(shí)。根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況需對基坑護(hù)壁進(jìn)行水平位移觀 測和垂直位移觀測。觀測時(shí)執(zhí)行的技術(shù)規(guī)范及作業(yè)依據(jù)為：建筑基坑工程監(jiān)測技術(shù)規(guī)范(GB50497-2009)；建筑變形測量規(guī)范(JGJ 8-2007)；建筑地基基礎(chǔ)設(shè)計(jì)規(guī)范(GB 5007-

17、2002)；建筑地基基礎(chǔ)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范(GB 50202-2002)；城市測量規(guī)范(CJJ8-99)；工程測量規(guī)范(GB50026-2007)；建筑變形測量規(guī)范(JGJ 8-2007)。2監(jiān)測內(nèi)容及項(xiàng)目變形觀測的內(nèi)容：按照國家相關(guān)規(guī)范和安全施工的要求，在施工過程中擬進(jìn)行下述工作（第三方監(jiān)測并不取代施工單位自己開展的必要的施工監(jiān)測）：2.1.基坑監(jiān)測內(nèi)容及項(xiàng)目.背景觀測：施工前對周圍基礎(chǔ)（含支護(hù)樁和地面）進(jìn)行沉降觀測。為獲取施工區(qū)周圍基礎(chǔ)在無外力擾動情況下的自然沉降趨勢，便于與施工期間的變化情況進(jìn)行對比分析，從而確定其在施工期間及施工區(qū)荷載完成后的真正變化趨勢，所以，在施工前獲取周圍的背景

18、變形是很有必要的；.護(hù)壁頂端的沉降和水平位移：基坑開挖成形至基坑施工完成期間對坑壁頂?shù)某两怠⑺轿灰朴^測；.施工中對周圍地面的沉降觀測：在施工區(qū)開始施工至主體加載至地面期間對周圍地面基礎(chǔ)進(jìn)行沉降觀測；.施工中對周圍臨近建筑物及管線的沉降觀測：在施工區(qū)開始施工至主體加載至地面期間對周圍臨近建筑物及管線基礎(chǔ)進(jìn)行沉降觀測；.施工中對周圍建筑物的水平位移觀測：基坑開挖至主體施工至地面期間對周圍緊鄰近建筑實(shí)施水平位移觀測；.對周圍建筑物的傾斜觀測：基坑開挖至主體施工至地面期間對周圍緊鄰建筑實(shí)施垂直度觀測；.護(hù)壁的深層水平位移：基坑開挖始至主體施工至地面期間利用測斜管對坑壁的深層水平位移實(shí)施觀測；.錨索內(nèi)

19、力監(jiān)測：基坑施工過程中選取部分錨索設(shè)點(diǎn)實(shí)施內(nèi)力監(jiān)測；.水位監(jiān)測：基坑施工過程中對坑外水位實(shí)施跟蹤監(jiān)測（采用水位管）；(贈送)1.售后服務(wù)概述售后服務(wù)方案公司長期以來一直致力于提供高質(zhì)量、完善的支持服務(wù)，確保用戶的系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。公司擁有一批資深的施工人員，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠很好的解決設(shè)備各類故障，強(qiáng)大的用戶支持隊(duì)伍和良好的用戶滿意度是我們的一大優(yōu)勢。維護(hù)計(jì)劃及承諾一、 項(xiàng)目售后服務(wù)內(nèi)容承諾我公司貫徹執(zhí)行：“誠信正直、成就客戶、完善自我、追求卓越”的宗旨， 對于已經(jīng)竣工、驗(yàn)收合格的項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量跟蹤服務(wù)，本著技術(shù)精益求精的精神， 向用戶奉獻(xiàn)一流的技術(shù)和一流的維護(hù)服務(wù)。我公司如果承接了端拾器項(xiàng)目，將

20、嚴(yán)格遵循標(biāo)書及合同的規(guī)定，在保證期內(nèi)向業(yè)主提供該項(xiàng)目的責(zé)任和義務(wù)。在保修期之后，考慮到設(shè)備維護(hù)的連續(xù)性， 建議業(yè)主與我公司簽訂維護(hù)合同，以確保此系統(tǒng)項(xiàng)目的正常運(yùn)行所必需的技術(shù) 支持和管理支持。二、 服務(wù)與保證期在項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起，開始進(jìn)行售后服務(wù)工作，包括以下幾個(gè)方面： 、售后服務(wù)期；、維護(hù)人員；、售后服務(wù)項(xiàng)目；、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間。三、 售后服務(wù)期在項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起，即進(jìn)入了售后服務(wù)期。 售后服務(wù)期=質(zhì)量保證期+質(zhì)量維護(hù)期質(zhì)量保證期：在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因質(zhì)量問題造成的故障，實(shí)行免費(fèi)更換設(shè)備、元器件及材料。如因非質(zhì)量因素造成的故障，收取更換設(shè)備、元器件及材料成本費(fèi)。質(zhì)量維護(hù)期：在質(zhì)量保證期之后，

21、即自行進(jìn)入質(zhì)量維護(hù)期。我方對所承擔(dān)端拾器項(xiàng)目提供終身質(zhì)量維護(hù)服務(wù)，以不高于本合同設(shè)備單價(jià)的優(yōu)惠價(jià)格提供所需更換的元器件及材料，另收維護(hù)人員工本費(fèi)。四、 具體措施承諾1、首先在簽訂項(xiàng)目合同的同時(shí)與客戶簽訂售后服務(wù)保證協(xié)議書，排除客戶的后顧之憂，對客戶做出實(shí)事求是的、客觀的承諾。2、對已經(jīng)驗(yàn)收合格交付用戶的端拾器項(xiàng)目，在合同期內(nèi)與用戶進(jìn)行聯(lián)系， 記錄用戶使用情況，系統(tǒng)運(yùn)行狀況等進(jìn)行質(zhì)量跟蹤調(diào)查，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。3、對已交工的端拾器項(xiàng)目建立系統(tǒng)運(yùn)行檔案，并進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。4、系統(tǒng)運(yùn)行檔案記錄其端拾器項(xiàng)目運(yùn)行情況、各類設(shè)備使用情況、操作人員操作水平情況及人員流動情況。5、針對各用戶單位操作人員出現(xiàn)

22、的代表性問題，定期對操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)或到現(xiàn)場培訓(xùn)及指導(dǎo)。6、正在使用中的系統(tǒng)、設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，公司維修服務(wù)人員接到報(bào)告后及時(shí)赴現(xiàn)場處理、維修。7、對于運(yùn)行時(shí)間較長的端拾器項(xiàng)目，公司維修服務(wù)人員定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系詢問情況，定期到客戶方進(jìn)行巡視、檢查，并做出記錄，記錄歸檔保存。8、施工保證將選派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)端拾器項(xiàng)目具體施工，保證安裝質(zhì)量及系統(tǒng)使用功能，并保證整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)、高效、可靠。9、系統(tǒng)保修作為項(xiàng)目承包單位，我公司將嚴(yán)格遵循招標(biāo)文件及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供端拾器項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格之日起，在保質(zhì)期范圍內(nèi)免費(fèi)維修。10、保修期內(nèi)設(shè)備損壞，經(jīng)鑒定為設(shè)備本身原因造成的故障，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或者更換；同時(shí)負(fù)責(zé)在保修期內(nèi)定期對設(shè)備提供保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)?？傊?，為使業(yè)主使用放心、使用方便、保證端拾器項(xiàng)目正常運(yùn)行，公司全體技術(shù)、維護(hù)人員本著客戶第一的原則，全心全意地為客戶著想，全力以赴的進(jìn)行工作，讓我們共同攜手，為創(chuàng)造美好的明天而努力工作。五、保修服務(wù)內(nèi)容及范圍我公司將為所承擔(dān)的各個(gè)端拾器項(xiàng)目提供保修服務(wù)，有效期從項(xiàng)目驗(yàn)收后， 業(yè)主在竣工報(bào)告上簽字之日起。1、 響應(yīng)時(shí)間：具體的響應(yīng)時(shí)間將按故障級別劃分；