公寓物業(yè)應(yīng)急服務(wù)管理制度范本

1、內(nèi)部管理制度系列公寓物業(yè)應(yīng)急服務(wù)管理制度（標(biāo)準(zhǔn)、完整、實用、可修改）GL實用范本 | DOCUMENT TEMP LATE編號：FS-QG-41291公寓物業(yè)應(yīng)急服務(wù)管理制度Ap artme nt property emerge ncy service man ageme nt system說明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可 循，提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感，特此編寫。公寓物業(yè)應(yīng)急服務(wù)管理 公寓物業(yè)一般居住檔次較高，安全要求較高，如發(fā)生突發(fā)性事件需第一時間妥善解決處理，以使業(yè)戶盡可能不受影響，以盡最大努力保障業(yè)戶居住安全、舒適、高雅、便捷， 同時體現(xiàn)公寓物業(yè)管理的品位

2、、品牌的形象。因此，公寓物 業(yè)管理應(yīng)特別重視急服務(wù)管理。(1) 應(yīng)急服務(wù)管理有五個方面：水浸事件應(yīng)急服務(wù)管理;治安事件應(yīng)急服務(wù)管理；停水停電事故應(yīng)急服務(wù)管 理；火警故應(yīng)急服務(wù)管理；電梯故障應(yīng)急服務(wù)管理。上述 五個方面，應(yīng)急服務(wù)預(yù)案參照專業(yè)服務(wù)應(yīng)急服務(wù)內(nèi)容具體制 訂。無論出現(xiàn)哪一種緊急情況，物業(yè)管理公司均視為緊急或 危急狀態(tài)，應(yīng)立即采取應(yīng)急服務(wù)管理措施。公寓應(yīng)急服務(wù)管 理應(yīng)該有一套完善、快捷、高效的服務(wù)管理機(jī)制，做到發(fā)生 情況即時運行，快速見效。(2) 公寓物業(yè)管理處從機(jī)構(gòu)設(shè)置起就應(yīng)根據(jù)專業(yè)服務(wù)相關(guān)緊急預(yù)案，結(jié)合公寓物業(yè)具體情況制訂出水浸事故應(yīng)急 預(yù)案、治安事件應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、火警 事故應(yīng)急預(yù)案、電梯故障應(yīng)急預(yù)案，配備必要的物資，指 定專人負(fù)責(zé)，做到防患于未然，隨時投入應(yīng)急服務(wù)。(3) 發(fā)生應(yīng)急狀態(tài)，物業(yè)管理處應(yīng)以第一時間介入，開展應(yīng)急服務(wù)。(4) 在應(yīng)急狀態(tài)現(xiàn)場，專業(yè)管理和專業(yè)服務(wù)應(yīng)統(tǒng)一步調(diào)，服從指揮調(diào)度。(5) 超越物業(yè)管理處職能的(如治安處警，火警狀態(tài)嚴(yán)重等)應(yīng)立即與相關(guān)主管部門聯(lián)系， 不得擅作主張，不得延誤時 機(jī)。(6) 每一次應(yīng)急服務(wù)之后必須召開事故或事件分析會議，事故或事件原因未經(jīng)分析不放過，事故或事件防治措施不整 改，不落實不放過，事故或事件責(zé)任人未受教育不放過，即 做到三不放過。(7) 每一次應(yīng)急服務(wù)之后必須將所有記錄資料齊全存檔第