《醫(yī)院老年科服務(wù)人民事跡材料》.doc

1、精品文章醫(yī)院老年科服務(wù)人民事跡材料我們科，在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，緊緊圍繞情系百姓，服務(wù)人民這個(gè)主題，牢固樹立關(guān)愛老人，關(guān)愛健康的理念，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和硬件設(shè)施，積極做好以老年病預(yù)防和治療為中心的各項(xiàng)工作?；緦?shí)現(xiàn)了患者和家屬滿意的目標(biāo)。第一點(diǎn)。在學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，牢固樹立關(guān)愛老人，關(guān)愛健康的理念。我們科牢固樹立關(guān)愛老人，關(guān)愛健康的理念。為了進(jìn)一步改變服務(wù)態(tài)度，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引病人，贏得效益，贏得發(fā)展，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，我們盡量做到“便民、為民、利民”，真正做到以人為本，最終達(dá)到人民群眾的真正滿意。我們科在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下、在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開創(chuàng)了我區(qū)醫(yī)療養(yǎng)老一體化服務(wù)，經(jīng)

2、過幾年的努力，我們收治的病人得到了全市及區(qū)縣住院病人家屬的認(rèn)可。我們的工作是平凡而偉大的，每一個(gè)白衣天使用她偉大的、高尚的、無私的愛，日日夜夜呵護(hù)著每一位生命，如，一位患者家屬在老人去世后，為了感謝我們，盡管生活比較困難是低保戶，仍執(zhí)意要捐些錢，被我們婉言拒絕，為了表達(dá)他們的感激之情患者家屬送來了一面錦旗，家屬非常激動(dòng)他說這是他親自撰寫的：“貴院發(fā)揚(yáng)白求恩大夫精神是和諧社會(huì)代表實(shí)施者，猶如觀世音，忠心感謝醫(yī)務(wù)工作者”。這是發(fā)自肺腑的心聲，這只是22面錦旗中的一面，是患者對(duì)我們工作的肯定與認(rèn)可。第二點(diǎn)。在學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，通過努力工作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員與病人的關(guān)系融洽。我科在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀中

3、，始終把握科學(xué)發(fā)展，社會(huì)和諧的內(nèi)涵，住院老人現(xiàn)已近120位，各個(gè)病情復(fù)雜多變，除精神疾病外，還常常伴有許多軀體疾病，臥床病人就達(dá)到了90%，每天都有危重病人，隨時(shí)面臨死亡的威脅。插有胃管、尿管、氣管套管的病人就達(dá)20%，而工作人員，醫(yī)生僅6人護(hù)士11人護(hù)工26人。醫(yī)療，護(hù)理工作繁重復(fù)雜的難度是可想而知的。但在邊主任和護(hù)士長(zhǎng)和黨員的帶領(lǐng)下，全體科室人員精誠(chéng)合作、團(tuán)結(jié)一致克服重重困難，把工作搞的井井有條。醫(yī)生技術(shù)精湛，認(rèn)真負(fù)責(zé)；護(hù)士觀察仔細(xì)，體貼入微。醫(yī)護(hù)配合默契，與其它科室合作親如一家。尤其是我們科的邊主任，今年是近六十的人了，每當(dāng)一提起工作，她就精神抖擻、精力充沛，就像有使不完的勁、用不完的力

4、。為了掌握患者第一手材料，每天早晨她都提前到達(dá)科室，先親自查一圈病房，了解病人的病情情況，等到交完班后，大夫查房時(shí)，把未發(fā)現(xiàn)的問題再提出來給予討論指導(dǎo)。加班加點(diǎn)是常事。如節(jié)假日，我們都要到病房查一查、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，和病人家屬及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。采納家屬的意見、建議，化解矛盾，減少各種糾紛的發(fā)生，盡一切努力來滿足家屬提出的要求?？苾?nèi)有事隨叫隨到無論是深夜還是凌晨，回家后還要想著科里的事。如，春節(jié)后我科內(nèi)有一名年輕護(hù)工，丈夫突發(fā)心臟病不幸死于家中，突如其來的噩耗讓原本家境就不寬裕更是雪上加霜，我們科主動(dòng)捐款，幫助其料理后事，家屬因此非常感動(dòng)，逐漸走出悲痛，并且很快的投入自己的工作中。通過此事著科內(nèi)的每個(gè)職

5、工，去努力工作。另外，我們科開展了人性化的服務(wù)，患者入院時(shí)有迎聲，查房時(shí)有問候聲，操作時(shí)有解釋聲，操作完畢有謝謝聲，出院時(shí)有祝福聲，并一改往日稱患者姓名為大爺、大媽、爺爺、奶奶等。還和他們一起過生日、聊家常，家屬探視時(shí)，經(jīng)常能聽到“您好、來了。”的問候，同時(shí)，用大家的愛心、責(zé)任心、耐心、細(xì)心，不怕苦、不怕臟、不怕累的奉獻(xiàn)精神和精湛的醫(yī)術(shù)去救治溫暖每一位住在這里的老人。在科室住院的病人中，有部分氣管切開術(shù)后留置氣管套管的病人，長(zhǎng)期臥床，肺部感染導(dǎo)致痰量較多，為保證患者的清潔舒適，我們科的護(hù)士在更換氣管套管或吸痰時(shí)，哪怕痰液噴在身上甚至臉上也毫無怨言，甚至有些排便困難的患者護(hù)士護(hù)工經(jīng)常會(huì)用手去幫其

6、處理。我們科患者住院時(shí)間較長(zhǎng)，長(zhǎng)期的接觸，建立了家人般深厚的感情，加之老年人依賴性較大，醫(yī)務(wù)人員就將每位老人當(dāng)成自己的長(zhǎng)輩照顧，擠出時(shí)間與患者談心，科室里處處可見溫馨和諧的場(chǎng)面，真正做到生活起居面面俱到，衣食住行事事關(guān)心。而我們的努力也得到患者和家屬的一致好評(píng)，良好的口碑不僅鼓舞了大家的干勁，也為我們帶來了更多的就診者，促進(jìn)了科室的發(fā)展?！搬t(yī)德最佳、護(hù)理最佳、病房似家、和諧如家”是患者王大慈家屬對(duì)我們工作的最佳體現(xiàn)。第三點(diǎn)。在學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，通過努力提高自身業(yè)務(wù)水平和硬件設(shè)施，讓病人滿意。在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀中，我們科始終樹立以老年人為本的思想，為了減輕老們的病痛，提高生活質(zhì)量，延長(zhǎng)他們

7、的生命，我們科全體醫(yī)務(wù)人員努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高操作技術(shù)水平，認(rèn)真執(zhí)行“三查七對(duì)制度”，并進(jìn)行了“三基三嚴(yán)”急救、心電圖等的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，我們科室的心電圖都是有護(hù)士自己來做的。針對(duì)老年人的病情發(fā)展快，并發(fā)癥多的特點(diǎn)，制定了自己的一套護(hù)理計(jì)劃、應(yīng)急預(yù)案并賦予實(shí)施。加班加點(diǎn)是家常便飯，有時(shí)工作起來一上午，連口水都顧不上喝，同時(shí)搶救兩個(gè)病人的情況時(shí)有發(fā)生，還必須忙中不出錯(cuò)。我們科在局領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持下粉刷了墻壁改造了電路，為住院病人創(chuàng)造了一個(gè)干凈整潔的環(huán)境。與此同時(shí)還增加了康復(fù)理療器械，改善了老年人的住院環(huán)境和醫(yī)療條件，為我們科今后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。幾年來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下我們科取得了許多成績(jī)，獲得了許多榮譽(yù)這些成績(jī)的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持、全科的共同努力。通過深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，使我們深刻認(rèn)識(shí)到保障醫(yī)療安全，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，是科室最大的政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任；服務(wù)人民群眾，奉獻(xiàn)健康愛心，是每個(gè)醫(yī)療工作者應(yīng)盡的義務(wù)；打