網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐【高級課堂】

1、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐(第2版,1,高等課堂,目錄,第一篇 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ) 第1章 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ) 第二篇 網(wǎng)絡(luò)營銷的方法體系 第2章 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和方法 第3章 網(wǎng)絡(luò)營銷導向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè) 第4章 搜索引擎營銷 第5章 許可Email營銷基礎(chǔ) 第6章 網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ) 第三篇 網(wǎng)絡(luò)營銷實踐與管理 第7章 網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用 第8章 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價與控制,第1章要點,網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展階段與特點 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本含義 網(wǎng)絡(luò)營銷的職能及其相互關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容體系的構(gòu)成 網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞模型 網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞原理的應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境及其關(guān)系,1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的誕生和發(fā)展狀況,網(wǎng)絡(luò)營銷概念和思想的誕

2、生 我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展階段：傳奇階段（1997之前） 我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展階段：萌芽階段（19972000） 我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展階段：應(yīng)用和發(fā)展階段（20012003年底） 現(xiàn)階段我國網(wǎng)絡(luò)營銷的問題,網(wǎng)絡(luò)營銷概念和思想的誕生,1993年，基于互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎誕生搜索引擎營銷的基礎(chǔ) 1994年4月，美國兩個律師制造垃圾郵件，引起廣泛關(guān)注和思考 1994年10月，網(wǎng)絡(luò)廣告誕生網(wǎng)絡(luò)廣告概念和形式 1995年7月，網(wǎng)上商店亞馬遜成立標志著網(wǎng)上銷售的誕生,我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展階段：傳奇階段（1997之前,概念和方法不明確 是否產(chǎn)生效果主要取決于偶然因素 多數(shù)企業(yè)對于上網(wǎng)幾乎一無所知,我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展階段：

3、萌芽階段（19972000,網(wǎng)絡(luò)廣告和Email營銷在中國的誕生 電子商務(wù)的促進 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)如域名注冊和搜索引擎的涌現(xiàn) 到2000底，多種形式的網(wǎng)絡(luò)營銷開始被應(yīng)用,我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展階段：應(yīng)用和發(fā)展階段（20012003年底,網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展迅速 網(wǎng)絡(luò)廣告形式和應(yīng)用不斷發(fā)展 Email營銷市場環(huán)境急待改善 搜索引擎營銷向深層次發(fā)展 網(wǎng)上銷售環(huán)境日趨完善,現(xiàn)階段我國網(wǎng)絡(luò)營銷的問題,網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究薄弱 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果不明顯 網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)服務(wù)水平較低 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境存在逐漸惡化的趨勢,1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念,網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷定義的理解,網(wǎng)絡(luò)營銷的概念,網(wǎng)絡(luò)營

4、銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動,關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷定義的理解,網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立存在的 網(wǎng)絡(luò)營銷不等于網(wǎng)上銷售 網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷不應(yīng)被稱為“虛擬營銷” 網(wǎng)絡(luò)營銷是對網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的營造,1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的職能和內(nèi)容體系,網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)之一：八項基本職能 網(wǎng)絡(luò)營銷職能與網(wǎng)絡(luò)營銷方法的關(guān)系 如何體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷職能與網(wǎng)絡(luò)營銷方法的關(guān)系 目前常見的網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容體系 本書建立的網(wǎng)絡(luò)營銷體系,網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)之一：八項基本職能,網(wǎng)絡(luò)品牌 信息發(fā)布 銷售渠道 顧客服務(wù),網(wǎng)站推廣 銷售促進 網(wǎng)上調(diào)研 顧客關(guān)系,網(wǎng)絡(luò)營銷職

5、能與網(wǎng)絡(luò)營銷方法的關(guān)系,網(wǎng)絡(luò)營銷的職能是通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法來實現(xiàn)的； 同一個職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的共同作用； 同一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法也可能適用于多個網(wǎng)絡(luò)營銷職能； 網(wǎng)絡(luò)營銷職能與方法之間并非一一對應(yīng)的關(guān)系,如何體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷職能與網(wǎng)絡(luò)營銷方法的關(guān)系,第二篇，網(wǎng)絡(luò)營銷的方法體系，以網(wǎng)絡(luò)營銷方法為主線來體現(xiàn)各種網(wǎng)絡(luò)營銷的職能 第三篇，網(wǎng)絡(luò)營銷實踐與管理，集中介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷八項職能的實現(xiàn)手段，是對網(wǎng)絡(luò)營銷基本方法的綜合應(yīng)用,目前常見的網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容體系,4P延伸模式 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)模式 消費者行為模式,本書建立的網(wǎng)絡(luò)營銷體系,網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)：網(wǎng)絡(luò)營銷的職能、信息傳遞與交互原理、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境與策略的

6、協(xié)調(diào) 網(wǎng)絡(luò)營銷的方法體系：網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法 網(wǎng)絡(luò)營銷實踐與管理：網(wǎng)絡(luò)營銷職能的實現(xiàn)方法、網(wǎng)絡(luò)營銷效果總體評價,網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐內(nèi)容體系,1.4網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞及一般原則,信息論”的一般通訊系統(tǒng)模型 網(wǎng)絡(luò)營銷信息及其傳遞特點 網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞模型 網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞模型的要素及其特點 網(wǎng)絡(luò)營銷交互性的實質(zhì) 網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的五項原則 網(wǎng)絡(luò)營銷傳遞模型的指導意義 網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞原理與網(wǎng)絡(luò)營銷策略選擇,信息論”的一般通訊系統(tǒng)模型,營銷信息及其傳遞特點,網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞效率高 網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞方式多樣化 網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道多樣化 網(wǎng)絡(luò)營銷中的信息傳遞是雙向的 網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞中噪

7、聲的特點,網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)之二：網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞模型,網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞模型的要素及其特點,網(wǎng)絡(luò)營銷信息源 網(wǎng)絡(luò)營銷信息的載體和傳遞渠道 網(wǎng)絡(luò)營銷信息接收渠道 網(wǎng)絡(luò)營銷信息接收者 噪聲和屏障,網(wǎng)絡(luò)營銷交互性的實質(zhì),企業(yè)更容易向用戶傳遞網(wǎng)絡(luò)營銷信息，同時用戶也可以更方便地獲取有效的信息。,網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的五項原則,提供盡可能詳盡而有效的網(wǎng)絡(luò)營銷信息源 建立盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道 盡可能縮短信息傳遞渠道 保持信息傳遞的交互性 充分提高網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的有效性,網(wǎng)絡(luò)營銷傳遞模型的指導意義,網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞模型體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用的基本模式和一般規(guī)律 網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的原則系統(tǒng)地總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)營銷策略的一般指導思想 為網(wǎng)絡(luò)營銷實踐提供理論依據(jù),網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞原理的應(yīng)用:網(wǎng)絡(luò)營銷策略選擇,1.5 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境及其影響因素分析,網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的構(gòu)成：內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境 影響網(wǎng)絡(luò)營銷外部環(huán)境的主要因素 影響網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)部環(huán)境的主要因素 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境與策略的協(xié)調(diào),網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的構(gòu)成：內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境,外部環(huán)境為開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供了潛在用戶，以及向用戶傳遞營銷信息的各種手段和渠道 內(nèi)部環(huán)境為有效地營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境奠定了基礎(chǔ),影響網(wǎng)絡(luò)營銷外部環(huán)境的主要因素,上網(wǎng)用戶的數(shù)量及人口統(tǒng)計特征 上網(wǎng)用戶對網(wǎng)絡(luò)營銷的行為 上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量及結(jié)構(gòu) 帶寬等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)狀況 網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)服務(wù)市場狀況等,影