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職業(yè)禮儀,成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院 向多佳,上篇 職業(yè)形象的塑造 如何讓外表為你增光添彩,塑造職業(yè)形象的意義和途徑,禮儀的內(nèi)涵和特征,一)普遍性 (二)時(shí)代性 (三)規(guī)范性 (四)可操作性,禮儀的原則,一)敬人原則 (二)自律原則 (三)平等原則 (四)適度原則 (五)從俗原則 (六)寬容原則,學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀的意義,1)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象。 (2)建立良好溝通渠道。 (3)有助于維護(hù)組織的形象,禮儀的內(nèi)涵,1、 禮儀是一門(mén)人文應(yīng)用科學(xué),是一門(mén)專門(mén)研究人的交際行為規(guī)范的學(xué)科。 一般而言,禮儀是指人際交往中,以一定的、約定俗成的、自尊敬人的慣用形式所表現(xiàn)出來(lái)的完美行為,職業(yè)禮儀的內(nèi)涵,2、職業(yè)禮儀,是就職業(yè)人員而言,指職業(yè)人員在因?yàn)?工作需要的人際交往中,應(yīng)遵守的交往的藝術(shù)。 3、適用場(chǎng)合:初次交往、公務(wù)交往、涉外交往,三 A 原 則職業(yè)人員待人接物的基本原則,一)接受對(duì)方。 (二)重視對(duì)方。 (三)贊美對(duì)方,學(xué)習(xí)禮儀的基本途徑,一、掌握職業(yè)禮儀的原則,是前提。 二、提高自己的內(nèi)在素質(zhì),是基礎(chǔ)。 三、強(qiáng)化禮儀規(guī)范的實(shí)踐訓(xùn)練,是重點(diǎn)。 四、形成良好的行為習(xí)慣,是關(guān)鍵,謝謝,再見(jiàn)

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