銀行一季度勞動競賽領導講話稿

1、銀行一季度勞動競賽領導講話稿改革發(fā)展創(chuàng)新思路樹金融業(yè)務發(fā)展強局銀行一季度勞動競賽領導講話稿業(yè)務發(fā)展到今天，我們該靜下心來，首先認真思考怎樣才能切實 發(fā)展我們的吃飯業(yè)務，怎樣才能使我們的金融業(yè)務、我們的金融從業(yè) 人員隊伍與其他銀行相抗衡，能夠使這項吃飯業(yè)務獲得持久長遠的發(fā) 展。我們看到，石嘴山銀行已經(jīng)在開發(fā)區(qū)正式開業(yè)了，我們也同時看 到，各家銀行都在蓄勢待發(fā)、未雨綢繆、其中最顯著的一點是各家銀 行都在整合網(wǎng)點、加強精品網(wǎng)點的建設、從網(wǎng)點的布局到整體服務素 質(zhì)都在日新月異，幾乎是每隔幾天就能夠看見新建的銀行網(wǎng)點，無論 是硬件還是軟件配備都是一流的。同志們，競爭的趨勢將愈演愈烈， 改革發(fā)展刻不容緩，

2、如果再抱著以前的舊思路老想法，今后我們的發(fā) 展將越來越難?？v觀整個金融業(yè)務市場，可以將其分為以下幾類：一是居民個人 市場、二是企事業(yè)單位市場、三是涉農(nóng)市場。其中居民個人市場又可 根據(jù)客戶的質(zhì)量分為低端、中端以及高端客戶，低端客戶對金融服務 業(yè)并無太多要求、需要簡單的存取款；中端客戶要求相對多一些，而高 端客戶則需要我們能夠提供一攬子的金融服務，這個就需要一定的相 關性，需要有一項業(yè)務能夠?qū)⒏黜棙I(yè)務打通，從而為高端客戶提供又 精又專的服務，這項業(yè)務就是理財業(yè)務。工商銀行早在10年前就提出 了建設“便民站”、“理財中心”、“財富中心”的思路，其核心思 想就是通過建設以上三個層次的網(wǎng)點，從而為低端客

3、戶、中端客戶、 高端客戶提供不同層次的服務。事實上，我們的網(wǎng)點長期以來一直充 當著“便民站”的角色，即服務著低端客戶，而高端客戶在我們這里 感受不到高端服務，無法獲取更多的業(yè)務需求，于是選擇其他銀行。 這就是我們?yōu)槭裁匆豢磾?shù)據(jù)，擁有客戶數(shù)量很多，但真正有質(zhì)量的卻 少之又少。在長期發(fā)展中，我們一直在提以“客戶為中心”，但事實上，我 們更多地是在以“產(chǎn)品”為中心，以“任務”為中心，往往表現(xiàn)出的 是出現(xiàn)一個新產(chǎn)品，大家集中攻一下，攻完就完，這個產(chǎn)品就停在那 了;來一次任務，大家集中突一下。缺乏前瞻性和長遠性，不利于金融 業(yè)務的長期穩(wěn)定發(fā)展。因此，真正實現(xiàn)以“客戶”為中心不是一天兩 天、一年兩年簡單的

4、事情，也不能夠一蹴而就，要轉(zhuǎn)變觀念、要培養(yǎng) 職工，要形成一整套的機制，才能夠?qū)崿F(xiàn)這個目標。首先，各級中層 干部、網(wǎng)點負責人要明確這個觀點，要能從深層次探討這個問題，真 正形成一套適合本單位、本網(wǎng)點發(fā)展的客戶維系機制。我常常說，要 讓用戶有“依賴感”，這點很重要，長此以往，用戶離不開你這個網(wǎng) 點，形成習慣，那就非常了不起了。再來看看我們的市場，就象作戰(zhàn)一樣，確定自己的目標堡壘非常 重要。目前各家銀行的發(fā)展已呈格局化，對于其他銀行已經(jīng)非常成熟 的市場，我們可以爭得一席之地，但不能成為我們的“生存之道”、 “發(fā)展之道”。我們的主攻方向是居民個人市場、是涉農(nóng)市場，這兩 大市場是我們的發(fā)展支柱，我們一定

5、要做大做強，一定要做得比其他 銀行好?？梢哉f競爭越來越激烈，但也同時存在著眾多機遇，就要看我們 是不是主動去抓、主動去爭取。2010年的主要發(fā)展思路有這樣幾點： 一是加大精品網(wǎng)點建設力度，全年要建成18處精品網(wǎng)點，即18處理財中心，能夠為中高端客戶提供高端服務；二是強化完善客戶基礎資料，這項工作必須由前臺起扎實做好，用戶的每項資料都不能遺漏；三是建設客戶維護系統(tǒng)，能夠為金融業(yè)務發(fā)展提供一個分析參考應用的 數(shù)據(jù)平臺；四是加大金融業(yè)務項目營銷力度，組建金融業(yè)務項目營銷團 隊，做一些全局性的大型項目；五是加大涉農(nóng)市場的發(fā)展力度。六是強 化職工培訓工作，培訓工作要講系統(tǒng)性、實用性，要確保培訓工作呈 一

6、體化，不能今天一塊、明天一塊、不利于金融從業(yè)人員的整體素質(zhì) 提高。我希望大家不要把這個數(shù)字僅僅只看做一個簡單的數(shù)字，就象每 次勞動競賽一樣，大家找儲源找突擊，把這個數(shù)字簡單做上去，做完 就完了，這樣做毫無意義。因為我們除了獲得一個數(shù)字而外，我們什 么也沒獲得，沒有客戶數(shù)量的增長、沒有客戶質(zhì)量的提升、沒有業(yè)務 發(fā)展后勁、除了增長數(shù)字外，我們還是原地踏步，這樣下去，我們會 被其他銀行逐漸擠出金融業(yè)務市場的。1億3只是一個數(shù)字，我們真正要做的是建設營銷團隊、提升客戶 質(zhì)量、提升網(wǎng)點依賴度，走一條適合我們自己發(fā)展的金融業(yè)務道路， 只有這樣，才是生存之本。對于一季度勞動競賽，我提以下幾點要求：一是強化教

7、育，全力 營造“改革發(fā)展”的創(chuàng)新氛圍，要解放思想聯(lián)動發(fā)展；要在全局范圍 內(nèi)開展以“創(chuàng)新發(fā)展”為主題的形勢任務教育活動，教育引導廣大干 部員工正確認識企業(yè)發(fā)展遇到困難和問題，積極投身到“改革創(chuàng)新奮 勇發(fā)展”中，為企業(yè)發(fā)展建功立業(yè)；二是強化管理，制定出一套切實可 行的發(fā)展辦法與獎勵政策，要以網(wǎng)點為軸心、以營銷員為輻射，開展 一系列拉網(wǎng)式活動，結(jié)合本土特色因地制宜地發(fā)展儲蓄業(yè)務；三是強化激勵，全方位調(diào)動職工積極性。要通過全面執(zhí)行新績效辦法，真 正實現(xiàn)“多勞多得、不勞不得”的按勞分配原則，通過經(jīng)濟效益這一 直接手段真正調(diào)動全局職工積極性，讓職工主動發(fā)展、自覺發(fā)展，在 全局范圍內(nèi)掀起“時不我待、只爭朝夕

8、”的發(fā)展浪潮 ；四是深入市場， 因地制宜抓好重點業(yè)務發(fā)展。要堅定加快存款結(jié)構(gòu)調(diào)整的決心不動 搖，堅定加快中間業(yè)務發(fā)展的決心不動搖，制定出金融業(yè)務發(fā)展的具 體辦法和措施，千方百計“保存量”，想方設法“促增長”，要出新 招、出妙招。要始終把存款結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務收入結(jié)構(gòu)調(diào)整、客戶結(jié)構(gòu) 調(diào)整貫穿于經(jīng)營工作當中，通過各類代發(fā)項目，促進結(jié)構(gòu)調(diào)整、余額 增長；通過結(jié)算和代理類業(yè)務的發(fā)展，帶動非利差收入快速增長；通 過代理保險、基金、理財產(chǎn)品以及商易通業(yè)務的發(fā)展，帶動客戶結(jié)構(gòu) 調(diào)整，確保全局郵政金融業(yè)務發(fā)展取得實效。要將代收付中間業(yè)務作 為促進個人金融業(yè)務發(fā)展的重要手段，進一步深入做好農(nóng)村社會養(yǎng)老 保險、家電下鄉(xiāng)、代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金、代發(fā)財政性補貼、代發(fā)煙 草款、代收稅款、代收水電費等代收付項目的營銷工作，實現(xiàn)個人金 融業(yè)務發(fā)展質(zhì)的突破；四是加大客戶維系力度，鞏固客戶資源，培育優(yōu) 質(zhì)客戶資源，提升客戶結(jié)構(gòu)；五是強化管理，加速“精品網(wǎng)點”建設， 要通過人員配置、培訓交流等手段在短時間內(nèi)將精品網(wǎng)點軟、硬件配 置到位，真正發(fā)揮精品網(wǎng)點拉動作用，以精品網(wǎng)點為輻射帶，實現(xiàn)“理財中心”的建設；要通過開展活動努力提高對外服務水平，提高業(yè) 務處理