體檢中心工作制度和崗位職責(zé)

1、體檢科工作制度和崗位職責(zé) 【制度】 一、體檢科工作制度1. 凡在體檢科工作的人員， 應(yīng)持證上崗， 穿工作服， 佩帶工號牌， 各盡其職， 注意文明禮儀， 服務(wù)態(tài)度好， 禁止吸煙， 實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。 同時(shí)要隨時(shí)關(guān)心客戶需求， 不得對客戶無禮， 嚴(yán)禁與客戶爭吵。2.體檢項(xiàng)目及價(jià)格應(yīng)公示， 并制定多樣套餐， 供單位和個(gè)人選擇。 3. 根據(jù)各單位和個(gè)人的具體需求和有關(guān)規(guī)定， 確定受檢者的體檢項(xiàng) 目及體檢時(shí)間， 并告知具體體檢注意事項(xiàng)。 4. 大型團(tuán)隊(duì)體檢可根據(jù)單位要求， 給予一定的優(yōu)惠。 需超過規(guī)定幅度的或有其他額外要求的， 應(yīng)先請示同意后再行體檢。體檢結(jié)束后， 可按體檢實(shí)際人數(shù)結(jié)算， 由經(jīng)手人負(fù)責(zé)催賬

2、， 到賬后進(jìn)行計(jì)算工作量。 5. 個(gè)人體檢按所體檢的項(xiàng)目 進(jìn)行收費(fèi)， 由收費(fèi)員按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)出具發(fā)票， 打印“體檢指引單” 和“檢驗(yàn)條碼” 交受檢者， 根據(jù)體檢項(xiàng)目發(fā)放早餐券， 同時(shí)介紹體檢流程和注意事項(xiàng)， 并及時(shí)登記相關(guān)信息。 6. 抽血室工作人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行無菌操作， 嚴(yán)格查對制度， 并按“體檢指引單” 或“檢驗(yàn)申請單” 上的項(xiàng)目要求采集血標(biāo)本和選擇相應(yīng)試管， 原則上要求一個(gè)條碼一根試管。 檢驗(yàn)條碼按規(guī)定粘貼， 放置于專用箱內(nèi)及時(shí)送檢， 并與檢驗(yàn)科做好交接登記工作。 7. 一般項(xiàng)目（身高、 體重、 血壓） 室工作人員， 開始操作前應(yīng)先開機(jī)預(yù)熱穩(wěn)定 5 分鐘后開始體檢， 如遇血壓異常有異議的， 應(yīng)

3、做好解釋工作， 告知休息 10 分鐘后再測試， 特殊情況需手工測量血壓。體檢結(jié)果記錄規(guī)范， 標(biāo)識(shí)統(tǒng)一， 便于結(jié)果錄入準(zhǔn)確無誤。 8. 值班（導(dǎo)檢） 人員應(yīng)提前到崗， 做好各檢查室體檢的準(zhǔn)備工作， 并督促檢查記錄其他工作人員準(zhǔn)時(shí)到位。 做好體檢引導(dǎo)、 咨詢、協(xié)調(diào)等工作。 工作時(shí)注意文明禮儀， 態(tài)度和謁， 熱情大方， 彬彬有禮。 9. 各檢查室工作人員應(yīng)持證上崗， 開始操作前應(yīng)先開機(jī)預(yù)熱穩(wěn)定 5 分鐘后開始體檢， 嚴(yán)格查對制度， 并按“體檢指引單” 或“體檢申請單” 上的項(xiàng)目進(jìn)行檢查， 結(jié)果表述清楚、 規(guī)范。 對于非本人體檢人員， 應(yīng)標(biāo)明清楚， 并由受檢者簽字認(rèn)可。 10. 各輔助科室的體檢結(jié)果，

4、 由本中心領(lǐng)班人員負(fù)責(zé)錄入。 應(yīng)用檢查者本人的工號進(jìn)入登記，體檢結(jié)果全部錄入后， 交主檢匯總審核。 11. 主檢室醫(yī)生應(yīng)及時(shí)將各科室的檢查結(jié)果進(jìn)行匯總分析， 發(fā)現(xiàn)結(jié)果明顯異常或已達(dá)危急值， 需進(jìn)一步檢查確診或即需治療的， 應(yīng)及時(shí)告知， 并做好登記、 跟蹤和相關(guān)服務(wù)。 對于單位招工、 資格認(rèn)證等體檢， 應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)， 認(rèn)真對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)出具規(guī)范報(bào)告。 對檢查結(jié)果異常需進(jìn)一步檢查的， 應(yīng)及時(shí)組織?？茣?huì)診， 以明確診斷。 12. 各檢查室工作人員應(yīng)保持室內(nèi)清潔， 每天操作結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行終末消毒處理。 愛護(hù)儀器設(shè)備， 每天關(guān)機(jī)后要進(jìn)行設(shè)備維護(hù)， 定期進(jìn)行設(shè)備檢修， 同時(shí)配合設(shè)備科做好儀器設(shè)備的校驗(yàn)工作。 1

5、3. 做好體檢人員的健康檔案管理，體檢報(bào)告按單位、 按序存放 于登記室， 并及時(shí)歸送；體檢指引單按單位、 按序裝訂， 存放于倉庫。 14. 做好體檢匯總統(tǒng)計(jì)和分析工作， 做好各診室的工作量統(tǒng)計(jì)和催收款工作。 15. 嚴(yán)格執(zhí)行保密制度， 不泄露客戶的隱私， 嚴(yán)禁篡改或偽造單據(jù)、 報(bào)表、 資料、 記錄和健康檢查數(shù)據(jù)。 16. 工作人員在崗時(shí)， 應(yīng)嚴(yán)格依照規(guī)章和流程工作， 保持通訊暢通， 不做與工作無關(guān)的事。 同時(shí)要服從主任和護(hù)士長的統(tǒng)一調(diào)度。 17. 中心工作人員， 離室之前要認(rèn)真檢查門、 窗、 水、 電， 危險(xiǎn)物品和貴重物品， 確保安全。 18.體檢科每月召開全體員工會(huì)議， 及時(shí)進(jìn)行匯總和計(jì)劃。

6、 19. 其他未明情況， 完全參照醫(yī)院里有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。 若有矛盾， 則以院部有關(guān)規(guī)章制度為準(zhǔn)。 二、體檢質(zhì)量管理制度 1.體檢科成立體檢質(zhì)量管理小組， 明確責(zé)任人， 定期抽查體檢質(zhì)量， 征詢受檢者的意見， 不斷提高客戶滿意度。 2.體檢辦公室負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)體檢的質(zhì)量跟蹤和滿意度測評， 定期進(jìn)行體檢質(zhì)量評價(jià)， 及時(shí)總結(jié)、 分析、 改進(jìn)。 3. 主檢醫(yī)生負(fù)責(zé)個(gè)人、 單位招工、 保險(xiǎn)理賠等體檢質(zhì)量控制，督促、 檢查各環(huán)節(jié)工作， 及時(shí)簽發(fā)體檢報(bào)告。 4. 對于單位招工、 資格認(rèn)證等體檢， 要求封閉式體檢的， 值班人員應(yīng)及時(shí)清理體檢現(xiàn)場， 無關(guān)人員不得進(jìn)入相關(guān)體檢場所。 各科室體檢醫(yī)生應(yīng)嚴(yán)格操作規(guī)程， 不

7、得泄露體檢信息， 血檢采用雙盲法進(jìn)行檢驗(yàn)。 主檢醫(yī)生應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)， 認(rèn)真對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)出具規(guī)范報(bào)告。 對檢查結(jié)果異常需復(fù)檢的， 應(yīng)及時(shí)組織專科會(huì)診， 以明確診斷。 其他無關(guān)人員不得打探體檢結(jié)果， 干擾主檢結(jié)論。 5. 質(zhì)量的檢查結(jié)果與評優(yōu)、 獎(jiǎng)懲相結(jié)合。 三、 安全管理制度1.體檢科成立安全管理小組， 明確責(zé)任人， 定期學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)， 愛護(hù)消防設(shè)施， 不準(zhǔn)移動(dòng)或挪做它用， 消防器材專人負(fù)責(zé)，定期更換， 定期檢查。 2. 熟悉體檢科的各種電器設(shè)備， 遵守操作規(guī)程， 各種儀器設(shè)備應(yīng)檢查其安全性能后， 方可使用于體檢人員。體檢結(jié)束后， 應(yīng)關(guān)閉所有電源插頭。 電器設(shè)備由專人負(fù)責(zé)， 定期檢查， 發(fā)現(xiàn)問題

8、， 及時(shí)處理。 3.體檢處置前應(yīng)核對受檢者的姓名、 性別、 年齡、體檢號、體檢項(xiàng)目等， 正確無誤后方可體檢。 采集后體檢標(biāo)本， 應(yīng)放置于專用箱內(nèi)及時(shí)送檢， 并與檢驗(yàn)科做好交接登記工作。 4.體檢處置過程中如出現(xiàn)意外情況， 應(yīng)立即匯報(bào)有關(guān)部門及人員。 5.體檢資料應(yīng)及時(shí)歸檔， 勿向他人泄露受檢者的隱私。6. 領(lǐng)班人員應(yīng)巡視體檢科每個(gè)房間， 負(fù)責(zé)水、 電、 門窗的安全檢查， 及時(shí)阻止吸煙， 督促和協(xié)助保潔員做好本中心的安全工作。 四、 考勤、 考核制度1.體檢辦公室負(fù)責(zé)制定相關(guān)考核細(xì)則， 經(jīng)科室會(huì)議討論通過，報(bào)分管院長同意后執(zhí)行。 2.體檢科考勤員由護(hù)士長擔(dān)任， 嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定， 按實(shí)實(shí)時(shí)考勤。

9、3. 認(rèn)真履行醫(yī)院的請假制度， 各種休假必須履行規(guī)定手續(xù)后方可離崗。 請假期間因有特殊情況需要續(xù)假的， 須提前報(bào)告批準(zhǔn)后方可續(xù)假。 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的按曠工處理。 4. 按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下班，特殊情況須事先請假進(jìn)行調(diào)整。 5. 工作時(shí)間保持通訊暢通，不得擅自離崗，不做與工作無關(guān)的事。 6.體檢辦公室根據(jù)考勤、考核等情況，按月進(jìn)行匯總，與績效、評優(yōu)、獎(jiǎng)懲掛鉤。 【職責(zé)】 一、體檢科主任崗位職責(zé)1. 在院長室的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)體檢科的行政管理工作。 2. 根據(jù)國家和本地區(qū)衛(wèi)生行政部門有關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，擬定本中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作計(jì)劃，并具體組織實(shí)施、監(jiān)督和評價(jià)。 3. 積極開拓體檢市場，充分利用各種傳播

10、媒介、健康講座、義診、 舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營銷模式，做好體檢服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳 工作，不斷提高體檢科的社會(huì)聲譽(yù)和知名度。 4. 負(fù)責(zé)全市各單位體檢的組織和洽談工作，充分利用本中心的人才、技術(shù)資源，領(lǐng)導(dǎo)本中心人員按規(guī)定、按要求、按時(shí)完成各項(xiàng)體檢工作。 5. 根據(jù)各單位的具體需求和有關(guān)規(guī)定，制定體檢項(xiàng)目及周期，確定體檢時(shí)間和人數(shù)，安排好各診室工作。 6. 督促檢查本中心人員，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕虛假報(bào)告的發(fā)生。 7. 制定本中心科研計(jì)劃及新技術(shù)的引進(jìn)工作，并組織指導(dǎo)實(shí)施。組織本中心人員進(jìn)行定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 8. 確定本中心人員分工、值班，負(fù)責(zé)績效考核，提出升、調(diào)、獎(jiǎng)懲等意見

11、，做好科室核算、獎(jiǎng)金分配等工作。 9. 做好體檢登記、匯總、分析、上報(bào)和檔案管理工作。 10. 按實(shí)檢項(xiàng)目及人數(shù)，及時(shí)催收體檢費(fèi)用，并做好各科醫(yī)生工作量的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。 11. 接待受檢單位及個(gè)人的咨詢及投訴，分析匯總存在問題， 并及時(shí)協(xié)調(diào)處理。 12. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督相關(guān)科室及本中心人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。同時(shí)收集各方意見及建議，不斷優(yōu)化體檢流程， 提高體檢滿意度。 13. 副主任協(xié)助主任負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作。 二、 主檢醫(yī)師崗位職責(zé)1. 在體檢科主任領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。 2. 主檢醫(yī)師應(yīng)具有內(nèi)科或外科副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。 3. 將各科室的檢查結(jié)果進(jìn)行匯總、分析，

12、書寫主檢意見。對陽性結(jié)果有疑問或不能確診者，應(yīng)建議進(jìn)一步檢查，或組織會(huì)診，以便正確出具體檢報(bào)告。 4.體檢報(bào)告填寫要慎重認(rèn)真，簡明扼要，并有醫(yī)學(xué)科學(xué)依據(jù)，所診斷的疾病應(yīng)盡量明確具體。同時(shí)根據(jù)體檢對象不同，提出不同的體檢意見和建議。 5. 對體檢結(jié)果明顯異常，或已達(dá)危急值的，需進(jìn)一步檢查確診或即需治療的，應(yīng)及時(shí)告知受檢者或單位體檢負(fù)責(zé)人，并做好登記和跟蹤， 必要時(shí)聯(lián)系相關(guān)專家給予診治。6. 協(xié)助主任制定本中心科研計(jì)劃及新技術(shù)的引進(jìn)工作， 并組織指導(dǎo)實(shí)施。組織本中心人員進(jìn)行定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 7. 對所發(fā)生的差錯(cuò)事故，進(jìn)行分析匯總，提出整改措施，確保體檢質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。 8. 負(fù)責(zé)體

13、檢人員的健康咨詢和健康指導(dǎo)。 三、體檢醫(yī)師崗位職責(zé)1. 在體檢科主任領(lǐng)導(dǎo)下和主檢醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行工作。 2. 上班應(yīng)著工作服，佩帶工號牌，持證上崗，按時(shí)到達(dá)，準(zhǔn)時(shí)開檢。 3. 根據(jù)體檢項(xiàng)目要求進(jìn)行體檢，檢查前，應(yīng)嚴(yán)格查對制度，檢查中， 應(yīng)細(xì)心不漏檢，檢查完畢，如實(shí)出具檢查結(jié)果。 4. 經(jīng)常保持儀器的干凈，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)問題處理不了的應(yīng)立即報(bào)設(shè)備科處理。 5. 保持檢查室及工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生，做好消毒隔離工作，每天操作結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行終末消毒處理。 四、 業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1. 在體檢科主任的領(lǐng)導(dǎo)下和主檢醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行工作。 2. 上午提前半小時(shí)（體檢開始時(shí)間）上班，檢查各診室體檢的

14、準(zhǔn)備工作，并督促其工作人員準(zhǔn)時(shí)到位。 3. 引導(dǎo)受檢者合理安排體檢流程，及時(shí)解答受檢者咨詢。 4. 負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的導(dǎo)檢、處置工作。完成主任臨時(shí)交辦的的其他任務(wù)。 5. 上午八點(diǎn)后，根據(jù)手頭工作情況， 可外出進(jìn)行聯(lián)系體檢工作。 五、 護(hù)士長崗位職責(zé)1. 在體檢科主任領(lǐng)導(dǎo)下和主檢醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)體檢科的考勤和護(hù)士的日常行政管理工作。 2. 擬定本中心護(hù)理工作計(jì)劃，經(jīng)主任批準(zhǔn)后實(shí)施，并經(jīng)常督促 檢查， 按期總結(jié)匯報(bào)。 3. 負(fù)責(zé)制定本中心護(hù)理工作制度、崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)及護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格督促執(zhí)行。 4. 負(fù)責(zé)制定本中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃及落實(shí)措施，組織本中心護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練。定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技

15、術(shù)考核。 5. 掌握本中心護(hù)理人員工作、思想、學(xué)習(xí)情況，負(fù)責(zé)本中心護(hù)理人員的排班及工作安排，并向主任提出護(hù)理人員的升、調(diào)、獎(jiǎng)、懲的意見。對于護(hù)理人員發(fā)生的差錯(cuò)事故與主任共同研究處理。 6. 做好本中心的感染管理和消毒隔離工作。 督促和檢查工友做好相關(guān)保潔和安全工作。 7. 負(fù)責(zé)做好本中心物品的領(lǐng)取、登記、保管工作，協(xié)助主任做好成本核算。 8. 組織領(lǐng)導(dǎo)本中心護(hù)理科研工作及護(hù)理新技術(shù)的推廣。 9. 完成主任臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 六、 值班（導(dǎo)檢） 人員崗位職責(zé)1. 在體檢科主任的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。 2. 上午提前半小時(shí)（體檢開始時(shí)間）上班，做好各檢查室體檢的準(zhǔn)備工作，并督促檢查其工作人員準(zhǔn)時(shí)到位。

16、 3. 根據(jù)各單位體檢要求，協(xié)助收費(fèi)員或體檢單位發(fā)放體檢指引單， 引導(dǎo)受檢者合理安排體檢流程，及時(shí)解答受檢者咨詢，做好未按約定前來體檢人員的工作安排，負(fù)責(zé)醫(yī)院體檢項(xiàng)目的引導(dǎo)工作，并協(xié)調(diào)處理相關(guān)問題。 4. 負(fù)責(zé)督促檢查明天體檢的準(zhǔn)備工作情況，積極開拓體檢市場，及時(shí)歸送體檢報(bào)告，征詢客戶意見，不斷提高體檢質(zhì)量。 5. 完成主任臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 七、 抽血班人員崗位職責(zé)1. 在體檢科主任和護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。 2. 上午提前半小時(shí)（體檢開始時(shí)間）上班，負(fù)責(zé)做好檢驗(yàn)項(xiàng)目的標(biāo)本采集工作，協(xié)助檢驗(yàn)科人員做好標(biāo)本和報(bào)告的清點(diǎn)和交接工作。 3.體檢結(jié)束后，及時(shí)做好本室的清潔衛(wèi)生、消毒隔離工作，同時(shí)做

17、好明天抽血的準(zhǔn)備工作。 4. 下午積極開拓體檢市場，及時(shí)歸送體檢報(bào)告，征詢客戶意見，不斷提高體檢質(zhì)量。 5. 完成主任或護(hù)士長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。八、 領(lǐng)班人員崗位職責(zé)1. 在體檢科主任、 護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下和主檢醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行工作。 2. 上午準(zhǔn)時(shí)（體檢開始時(shí)間）上班， 在登記處協(xié)助收費(fèi)員或體檢單位發(fā)放“體檢指引單”，引導(dǎo)體檢人員合理安排體檢流程，及時(shí)解答受檢者咨詢。 3. 負(fù)責(zé)回收體檢指引單，如需放棄已約檢查項(xiàng)目，應(yīng)簽字認(rèn)可。 4.體檢結(jié)束后，負(fù)責(zé)各輔助科室體檢報(bào)告的回收、數(shù)據(jù)的錄入和較對工作。 5. 將體檢報(bào)告分類放置在登記收費(fèi)室櫥柜里，收費(fèi)員外出時(shí)，負(fù)責(zé)做好體檢登記、收費(fèi)、體檢報(bào)告的

18、發(fā)放和咨詢工作。 6. 下班前巡視體檢科每個(gè)房間，負(fù)責(zé)水、電、門、窗和儀器設(shè)備等安全檢查工作。 7. 完成主任或護(hù)士長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 九、 護(hù)理班人員崗位職責(zé) 1. 在體檢科主任、護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。 2. 上午準(zhǔn)時(shí)（體檢開始時(shí)間）上班，負(fù)責(zé)做好一般項(xiàng)目（身高、體重、血壓）的檢查、記錄工作。 3. 做好本室儀器設(shè)備的保養(yǎng)、清潔、安全等工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。 4.體檢結(jié)束后，及時(shí)關(guān)閉電源，做好本室儀器設(shè)備的清潔保養(yǎng)和消毒隔離工作。 5. 負(fù)責(zé)裝訂體檢指引單，準(zhǔn)備、整理、裝訂體檢報(bào)告。體檢報(bào)告分類按序疊放，交領(lǐng)班分類放置在登記收費(fèi)室櫥柜里，由領(lǐng)班和收費(fèi)員登記發(fā)放。 6. 協(xié)助護(hù)士長做

19、好本中心物品的領(lǐng)取、保管工作。 7. 完成主任或護(hù)士長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 十、 檢查室人員崗位職責(zé)1. 在體檢科主任、護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。 2. 上午準(zhǔn)時(shí)（體檢開始時(shí)間）上班，負(fù)責(zé)做好本室的物品準(zhǔn)備工作。 3. 認(rèn)真執(zhí)行儀器操作規(guī)程，做好開機(jī)前的校驗(yàn)和關(guān)機(jī)后的維護(hù)保養(yǎng)工作，并按設(shè)備科要求，做好相關(guān)記錄工作。 4. 積極拓展本項(xiàng)目的體檢業(yè)務(wù)，及時(shí)記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，報(bào)護(hù)士長按月統(tǒng)計(jì)。 5. 協(xié)助護(hù)士長做好相關(guān)物品的領(lǐng)取、保管工作，指導(dǎo)工友做好本室的清潔衛(wèi)生工作。6. 完成主任或護(hù)士長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 十一、 婦科協(xié)助班人員崗位職責(zé) 1. 在體檢科主任、護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下和婦科醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行工作。 2. 上午準(zhǔn)時(shí)（體檢開始時(shí)間）上班，負(fù)責(zé)做好本室的物品準(zhǔn)備工作。 3. 維持檢查室秩