停車場和車庫管理制度

1、停車場、車庫管理制度停車場、車庫，如果沒有健全的管理制度，就不能把車輛管好。健全的管理制 度應(yīng)該包括：門衛(wèi)管理制度、車輛 保管規(guī)定等。一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)1. 依法循章對(duì)住宅區(qū) （大廈 ） 、交通、車輛進(jìn)行管理。2. 負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。3. 熟悉掌握住宅區(qū) （大廈） 車輛流通情況，車位情況，合 理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。4. 負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行日考核， 填寫員工日考核表。5. 負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫車輛管理日檢表。6. 負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。7. 負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高 服務(wù)質(zhì)量。8.

2、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。9. 定時(shí)向管理處主任匯報(bào)工作。二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律（ 一 ） 車輛管理員的職責(zé)如下1. 負(fù)責(zé)對(duì)停車場 （ 庫）的汽車，摩托車，以及保管站內(nèi)的 自行車管理。2. 實(shí)行 24 小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。3. 按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序 指揮放行，并認(rèn)真填寫車輛出入登記表。4. 遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)， 不擅離職守。5. 按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具發(fā)票，及時(shí)繳交營業(yè)款。6. 負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車 秩序。7. 負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看， 保證車輛安全。8. 負(fù)責(zé)停車

3、場 （ 庫 ） 的消防以及停車場 （ 庫 ） 、值班室，崗 亭和洗車臺(tái)的清潔工作。 （ 分別按小區(qū)清潔工作手冊(cè)中停 車場清潔、值班室、崗?fù)さ那鍧嵾M(jìn)行清潔 ）（ 二 ） 車輛管理員的紀(jì)律1. 儀容整潔，遵守儀容儀表規(guī)定。2. 執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待 人。3. 嚴(yán)格遵守交接班制度。4. 值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嘻笑、打鬧， 不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播，及做其他與值班職責(zé) 無關(guān)的事。5. 愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。6. 依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。7. 禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂為名 搞變相賭博。8. 團(tuán)結(jié)互

4、助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的 事。9. 遵守員工宿舍管理規(guī)定，不得帶人留宿，來客留 宿必須經(jīng)管理處分管主任 （或房管員 ） 批準(zhǔn)。三、門衛(wèi)管理制度這里的門衛(wèi)包括停車場庫的門衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)。 某些區(qū)域，既需保持相對(duì)寧靜， 又需保證行人的安全和環(huán) 境的整潔，為此，必須控制進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車輛，這便是大 門門衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救護(hù)車、消防車、清潔車、小區(qū)各 業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送貨車等特許車輛外，其他車進(jìn) 入物業(yè)區(qū)域時(shí)，都 應(yīng)限制性規(guī)定，經(jīng)過門衛(wèi)允許后方能駛?cè)?。大門門衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度，對(duì)外來車輛要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行；對(duì)從物業(yè)區(qū) 域內(nèi)外出的車輛也要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行。對(duì) 可疑車輛要 多觀察，對(duì)車主要

5、細(xì)詢問，一旦發(fā)現(xiàn)問題，大門門衛(wèi)要拒絕 車輛外出，并報(bào)告有關(guān)部門處理。停車場庫門衛(wèi)一般需設(shè)兩人，一人登記收費(fèi)，一人指揮 車輛出入和停放。其職責(zé)是：1. 嚴(yán)格履行交接班制度。2. 對(duì)進(jìn)出車輛作好登記、收費(fèi)和車況檢查記錄。3. 指揮車輛的進(jìn)出和停放。4. 對(duì)違章車輛，要及時(shí)制止并加以糾正。5. 檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí) 通知車主。6. 搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。7. 定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時(shí)通報(bào)上級(jí)，維修更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。8. 停車場庫門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關(guān) 的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開。9. 值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與

6、執(zhí)勤 無關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時(shí)注意進(jìn)入停車場庫的車 輛情況及車主的行為， 對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題， 要及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門四、車輛管理員交接班制度1. 按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前 10min 到達(dá)崗位，在接 班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。2. 接班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及 本班應(yīng)注意事項(xiàng)。3. 向下一班移交值班記錄和車輛出入登記表。4. 交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及 其他設(shè)備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。五、停車場管理規(guī)定管理處負(fù)責(zé)業(yè)主 （ 住戶）的車輛管理，小區(qū)車輛行駛停 放，管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場 （ 庫）的管理工作，房管 員監(jiān)督、檢查，車管員負(fù)責(zé)車輛

7、的存放、保管、放行等具體 管理。1. 對(duì)進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定 進(jìn)入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證 或待辦理證明、保險(xiǎn)單等，車輛 號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符，待 辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。 進(jìn)入停車場的司機(jī)，須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手 續(xù)，并按指定的車位停放。 車輛停放后，司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記 錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品 ，車管員沒有幫司機(jī)保 管物品的義務(wù)。 進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何 人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。 進(jìn)場車輛和司機(jī)要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃 圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸 煙。 進(jìn)場司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易 爆、劇毒等危險(xiǎn)

8、品的車輛進(jìn)入停車 場。 禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏 油、漏水等病車進(jìn)入停車場。 進(jìn)場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損 時(shí)，后果自負(fù)。2. 小區(qū)（大廈 ）交通車輛行駛停放管理規(guī)定 遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)小區(qū) （大廈）的道路，公用設(shè) 施，不亂停放車輛。 車輛不準(zhǔn)在小區(qū) （大廈）內(nèi)長期停放，臨時(shí)停放按車 輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)。 小區(qū) （大廈）內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放 停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走 。 機(jī)動(dòng)車輛在本區(qū)行駛，時(shí)速不得超過 15 k m/h，嚴(yán)禁 超車。 機(jī)動(dòng)車輛在小區(qū) （

9、大廈） 內(nèi)禁止鳴號(hào)。 不準(zhǔn)在小區(qū) （ 大廈）任何場所試車、修車、練車。 不準(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標(biāo)識(shí)，不準(zhǔn)損壞 路面及公用設(shè)施。 不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機(jī)動(dòng) 車輛只能在停車場、庫或道路上 劃線停車位內(nèi)停放，非機(jī) 動(dòng)車必須停放在自行車棚或保管站。 除執(zhí)行任務(wù)的車輛 （ 消防車、警車、救護(hù)車 ） 外，其他 車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。3. 停車場 （ 庫） 管理規(guī)定 停車場必須有專職保管人員 24 h值班，建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)，管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場 （庫） 的出 入口 明顯位置。 停車場 （ 庫） 內(nèi)按消防要求

10、設(shè)置消防栓，配備滅火器， 由管理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查，由車管員負(fù)責(zé)管理使用。 在停車場 （ 庫） 和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位 （ 分固定和臨時(shí) ） 、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí)，并 在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。 在停車場 （ 庫） 出入口處設(shè)置垃圾桶 （箱） ，在小區(qū)必要 位置設(shè)路障和防護(hù)欄。 機(jī)動(dòng)車進(jìn)場 （ 庫 ） 時(shí)應(yīng)服從車管員指揮，遵守停車場 （庫） 管理規(guī)定，履行機(jī)動(dòng)車進(jìn)出車場 （ 庫）有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定 繳納保管費(fèi)。 集裝箱車、2.5 t以上的貨車（搬家車除外）、40座位 以上的客車、拖拉機(jī)、工程車，以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒 等危險(xiǎn)物品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū) （ 大廈） 。

11、 不損壞停車場 （ 庫 ） 消防、通信、電器、供水等場地設(shè) 施。 保持場 （ 庫） 內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地 上，有漏油、漏水時(shí)，車主應(yīng)立即處理。 禁止在停車場 （庫）內(nèi)洗車 （固定洗車臺(tái)除外 ）、修車、 試車、練車。六、摩托車、自行車保管規(guī)定住宅區(qū) （大廈 ）摩托車實(shí)行統(tǒng)一保管。摩托車、自行車的 保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同。1. 摩托車、自行車月保的管理：a. 需辦理月保的車主先到停車場收費(fèi)處辦理登記，繳納 月保費(fèi)用 （ 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價(jià)部門文件規(guī)定 ） ，領(lǐng)取月保號(hào)牌；b. 月保車輛憑號(hào)牌停放，月保號(hào)牌禁止外借，禁止其他 車輛使用，用戶如更換車輛，需到車場辦

12、理手續(xù)；c. 月保車輛需每月按時(shí)繳納月保費(fèi)用 （ 可預(yù)繳多月 ） ，過 期按臨保車輛處理；d. 月保車輛進(jìn)場需按指定的月保區(qū)域停放，并將號(hào)牌掛 放在所保車輛上，以便車管員核對(duì)。2. 摩托車、自行車臨保的管理：a. 臨保車輛進(jìn)場需按車管員指示到臨時(shí)停放點(diǎn)停放；b. 車管員發(fā)放臨保號(hào)牌，并做好車輛登記工作，臨保號(hào) 牌分為兩個(gè)相同的號(hào)碼牌，一個(gè)掛在臨保車輛上，另一個(gè)給 車主隨身攜帶，作為取車憑證；c. 車輛停放后，車主需到收費(fèi)處繳納臨保費(fèi)用；d. 臨保車輛離場時(shí)，車主需交回號(hào)牌，車管員核對(duì)無誤 后放行。3. 禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車，防止火災(zāi)事 故的發(fā)生。4. 已繳納保管費(fèi)并有原始收費(fèi)憑證

13、和保管卡的單車，如有遺失，由保管單位負(fù)責(zé)賠償。5. 需要保管的摩托車必須購買綜合保險(xiǎn)，車輛遺失時(shí)， 由車主及時(shí)報(bào)案，保管部門出具證明，協(xié)助車主向保險(xiǎn)公司 索賠。6. 存放在保管站的自行車，長期存放沒人使用，且未繳 保管費(fèi)達(dá) 3 個(gè)月者，由車管班清出保管站， 不再負(fù)保管責(zé)任七、停車卡的辦理和使用規(guī)定1. 停車卡的辦理停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛 按月收費(fèi)，臨保車輛則計(jì)時(shí)收費(fèi) 。用戶若要辦理月保，可 帶齊證件或證明到車場收費(fèi)處辦理，與管理處簽訂車位租用 協(xié)議。車管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車位租金及管理費(fèi)后，發(fā) 停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電 子出入卡押金。2. 停車卡的使用車輛

14、出入停車場時(shí)，要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左 側(cè)，電子出入卡隨身攜帶，以便檢 查和車輛出入。用戶如 更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月 保車輛要按月定期繳納。保管費(fèi)逾期不繳者，車場有權(quán)收回車位使用權(quán)。若用戶 遺失停車卡和電子出入卡，應(yīng)及 時(shí)告知車管員，并提供有 效證明，到收費(fèi)處辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。用戶 不再租用車位時(shí)，將停車卡、電子出入卡交回車場，由車場 退回電子出入卡押金。用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為 保證車輛的停放安全，減少被盜 的機(jī)會(huì)，停車卡應(yīng)隨身攜 帶。3. 車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)各地物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行。一般來

15、講，經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地 區(qū)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高，反之 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低些。以廣州市為例，目前室內(nèi)停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍 沒有具體明確的規(guī)定，一般只規(guī)定最高限額或制定指導(dǎo)價(jià)， 具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司根據(jù)政 府規(guī)定的指導(dǎo)價(jià)， 并參考周圍室內(nèi)停車場的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來確定，同時(shí)可以在市政 府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時(shí)調(diào)整保管費(fèi)。八、值班室 （ 崗?fù)?） 管理規(guī)定1. 值班室 （崗?fù)?）應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度 （主要為崗 位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定 ） 、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí) 照，保管員姓名和照片等。2. 值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不 準(zhǔn)放長椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。3. 在值班室外適當(dāng)

16、位置（室內(nèi)也可）配置一塊800mrK 60 OmmB勺白寫字板出通知用，停車場、摩托車、單車棚 （庫）固 定值班室，根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個(gè)懸掛準(zhǔn)停證、停車牌 等用 勺標(biāo)牌框。4. 值班室 （ 崗?fù)?） 內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時(shí)保持室內(nèi)外清 潔。5. 值班室 （ 崗?fù)ぃ?“值班記錄”、“車輛出入登記表”及 “車輛保管卡”均放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。6. 值班室 （崗?fù)ぃ┎粶?zhǔn)作其他使用。九、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定1. 僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對(duì)講機(jī)，另配 一個(gè)備用充電池和一個(gè)充電器。2. 對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí)，必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上勺開關(guān)，保護(hù)和延長機(jī)身使用壽命。3. 電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換，必須

17、按規(guī)定時(shí)間（810 h ）輪換使用。4. 不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情。5. 認(rèn)真做好對(duì)講機(jī)交接工作，以防出問題時(shí)互相推卸責(zé) 任。6. 遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負(fù)責(zé)”的原則。十、車輛管理員儀容儀表規(guī)定1. 著裝規(guī)定 統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動(dòng)車保管場保管員的著裝規(guī)定著裝，要 求舉止文明、大方、端莊，精神 抖擻。 制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干 凈、筆挺。 不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個(gè)人物品 禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或 赤腳。2. 形象規(guī)定 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。 不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐 外，帽沿下發(fā)長不得超過 1.5cm ，胡須要天天刮，不留長鬢 角，鬢發(fā)長不超過耳屏，指甲不得超過 1mm鼻毛不得長出