培訓(xùn)學(xué)校服務(wù)體系

1、第一章培訓(xùn)體系的構(gòu)成與建設(shè)1、培訓(xùn)體系建設(shè)的意義1）實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)可以分為總體戰(zhàn)略目標(biāo)和細(xì)分戰(zhàn)略目標(biāo)。其 中，細(xì)分戰(zhàn)略目標(biāo)是對(duì)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，包括人力資源戰(zhàn)略 目標(biāo)、營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)、品牌戰(zhàn)略目標(biāo)、技術(shù)戰(zhàn)略目標(biāo)等。組織戰(zhàn) 略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)最終要依靠高素質(zhì)和高能力的員工來實(shí)現(xiàn)。擁有滿 足戰(zhàn)略要求的人才是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)，而構(gòu)建有效的培 訓(xùn)體系是提升和提高學(xué)員整體素質(zhì)與能力的必備方法。2）創(chuàng)建學(xué)員成長(zhǎng)環(huán)境學(xué)員要?jiǎng)?chuàng)造高效業(yè)績(jī)，就需要擁有創(chuàng)造力和積極的態(tài)度，這 就需要組織創(chuàng)建有利于培養(yǎng)創(chuàng)造力和發(fā)揮積極性的成長(zhǎng)環(huán)境。組 織要實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)員職業(yè)生涯的規(guī)劃，幫助學(xué)員確立其成長(zhǎng)方向和成 長(zhǎng)空間，

2、就需要為學(xué)員提供態(tài)度、知識(shí)、技能等方面培訓(xùn)的支持， 也需要?jiǎng)?chuàng)建有利于學(xué)員成長(zhǎng)的環(huán)境。構(gòu)建有效培訓(xùn)體系能幫助學(xué) 員應(yīng)對(duì)工作中的困難和挑戰(zhàn)，掌握職業(yè)發(fā)展的技巧和方法，擁有 實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的眼光和頭腦。3）實(shí)現(xiàn)組織人才戰(zhàn)略組織要實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)，就需要組織發(fā)展所需要的各種 人才，形成自身的人才戰(zhàn)略。有效的培訓(xùn)體系建設(shè)能幫助組織實(shí) 現(xiàn)在專業(yè)人才、管理人才等方面的人才發(fā)展戰(zhàn)略，不同層次、不 同水平的課程設(shè)計(jì)能夠幫助組織實(shí)現(xiàn)各類人才的快速增長(zhǎng)。實(shí)現(xiàn)組織人才戰(zhàn)略不可能一蹴而就，而培訓(xùn)體系的良性運(yùn)作 能確保組織人才的持續(xù)培養(yǎng)，進(jìn)而最終實(shí)現(xiàn)組織的人才戰(zhàn)略。4）提升組織競(jìng)爭(zhēng)能力完善的培訓(xùn)體系能夠確保組織的所有學(xué)員

3、都可以在各自的崗 位上接受相應(yīng)的培訓(xùn)，從提高人學(xué)員作能力的角度提高工作效率、 工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新，進(jìn)而提升組織的競(jìng)爭(zhēng)能力。提升組織競(jìng)爭(zhēng)力的根本在于提高學(xué)員素質(zhì)。知識(shí)是構(gòu)成學(xué)員 綜合素質(zhì)的重要部分，具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的組織應(yīng)該善于通過培 訓(xùn)將學(xué)員的隱性知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化為組織的共享知識(shí)。2、如何為學(xué)員創(chuàng)造有效的成長(zhǎng)環(huán)境？5）為每位學(xué)員的職業(yè)生涯做出規(guī)劃；6）讓每位學(xué)員明確自己的成長(zhǎng)方向和空間；7）傳遞組織致力于持續(xù)幫助學(xué)員成長(zhǎng)的理念；8）構(gòu)建幫助學(xué)員成長(zhǎng)的可行性機(jī)制，如培訓(xùn)機(jī)制等。3、培訓(xùn)體系的內(nèi)容構(gòu)成組織要構(gòu)建有效的培訓(xùn)體系，首先要清楚培訓(xùn)體系的構(gòu)成內(nèi) 容，即清楚“要干哪些事”。組織構(gòu)建的培訓(xùn)包括

4、 10項(xiàng)內(nèi)容:1）培訓(xùn)組織管理體系2）組織學(xué)習(xí)體系3）人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃4）培訓(xùn)需求分析體系5）培訓(xùn)師資管理體系6）培訓(xùn)預(yù)算管理體系7）培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開發(fā)和管理體系8）培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤輔導(dǎo)體系9）培訓(xùn)行政支持體系10）培訓(xùn)制度規(guī)范保障體系培訓(xùn)體系的建設(shè)要與組織的經(jīng)營(yíng)管理過程相融合，如果不能 將培訓(xùn)體系建設(shè)融合到組織的經(jīng)營(yíng)管理過程中，將會(huì)導(dǎo)致組織培 訓(xùn)效果大打折扣，甚至?xí)鸬椒醋饔谩?、培訓(xùn)體系建設(shè)的難點(diǎn)如今，越來越多的組織已經(jīng)認(rèn)識(shí)到構(gòu)建培訓(xùn)體系建設(shè)的重要 性，然而在實(shí)踐的過程中，培訓(xùn)體系的構(gòu)建效果往往不盡如人意 其原因就在于以下八大建設(shè)難點(diǎn)。1）難以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)同企業(yè)戰(zhàn)略和人才發(fā)

5、展的銜接；2）難以通過定量、系統(tǒng)的需求調(diào)查、分析方法獲知學(xué)員的精 準(zhǔn)需求；3）培訓(xùn)師的選擇和評(píng)價(jià)沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，難以操作；4）培訓(xùn)投入與培訓(xùn)產(chǎn)出難以進(jìn)行量化和精確分析，導(dǎo)致受人 為因素影響；5）培訓(xùn)時(shí)間安排往往難以左右逢源，往往是越忙的人越需要 培訓(xùn)卻沒有培訓(xùn)時(shí)間；6）缺乏對(duì)內(nèi)部重要經(jīng)驗(yàn)與最佳實(shí)踐的有效分享，而這些經(jīng)驗(yàn) 和實(shí)踐非常重要；7）缺乏對(duì)重大培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換的有效措施；8）缺乏健全的對(duì)組織培訓(xùn)體系的制度支持和行政保障。5、培訓(xùn)體系建設(shè)的原則明確的原則能指導(dǎo)培訓(xùn)實(shí)踐活動(dòng)的具體實(shí)施，能夠確保培訓(xùn)的效果。組織在建設(shè)資深培訓(xùn)體系時(shí)，通常要遵循以下六項(xiàng)原則:1）整體架構(gòu)，系統(tǒng)運(yùn)作；2）需求第一

6、，費(fèi)用第二；3）講求實(shí)效，避免跟風(fēng)；4）內(nèi)容第一，形式多樣；5）學(xué)員參與，講求互動(dòng)；6）持續(xù)總結(jié)，及時(shí)跟進(jìn)。6、培訓(xùn)體系建設(shè)的收益1）學(xué)員層面的收益a）提高了工作效率和工作質(zhì)量；b）增強(qiáng)了責(zé)任心和對(duì)組織的忠誠(chéng)度；c）實(shí)現(xiàn)了個(gè)人發(fā)展同組織發(fā)展的統(tǒng)一。2）管理人員層面的收益a）掌握了有效的工作方法和技巧，提高了影響力；b）更加理解管理目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)，擁有了解決問題的能力和 工具；c）增強(qiáng)了彼此之間的合作，形成了更強(qiáng)的向心力和不斷融合 的企業(yè)文化。3）組織層面的收益a）增強(qiáng)了組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力；b）實(shí)現(xiàn)了學(xué)員價(jià)值觀同組織價(jià)值觀的統(tǒng)一；c）增強(qiáng)了學(xué)員對(duì)組織的信心，提升了組織的凝聚力；d）提升了組織形象和

7、組織的知名度。7、培訓(xùn)體系建設(shè)的前提1）建立崗位體系2）建立勝任素質(zhì)模型3）進(jìn)行崗位一能力分析4）進(jìn)行能力-課程匹配8崗位體系建設(shè)崗位體系是組織實(shí)施管理的重要前提，健全的崗位體系能幫 助學(xué)員明確角色定位，明晰發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。具體而言， 構(gòu)建崗位體系需要明確以下六個(gè)要素：1）崗位序列：根據(jù)學(xué)員所從事工作內(nèi)容的不同，對(duì)職責(zé)相近、知識(shí)技能要求類似的崗位進(jìn)行歸類組合，即稱為崗位序列，組織常見的崗位序列包括管理類、職能類、技術(shù)類、營(yíng)銷 類和操作類；2）崗位等級(jí)：崗位等級(jí)是崗位之間相對(duì)價(jià)值的體現(xiàn)，崗位等級(jí)的確定與崗位任職學(xué)員的資歷與能力無關(guān)，大規(guī)模的組 織通常劃分為20多個(gè)等級(jí)，涵蓋從最高管理者到

8、基層人員 的所有崗位；3）崗位職責(zé)：基于崗位的職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由權(quán)利和責(zé)任 兩部分構(gòu)成；4）崗位評(píng)估：對(duì)崗位所表現(xiàn)出來的價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)、指 標(biāo)和方法；5）崗位任職資格：對(duì)勝任該崗位所需要的資歷、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí) 等要求的細(xì)化描述；6）崗位職業(yè)發(fā)展：對(duì)崗位未來的職業(yè)發(fā)展方向和職業(yè)發(fā)展通 道的描述。9、組織中常見的崗位體系構(gòu)成1）操作類：初級(jí)工一中級(jí)工 -高級(jí)工2）職能類：招聘專員、績(jī)效專員、秘書-招聘主管、薪酬主管、行政主管-人力資源經(jīng)理、行政經(jīng)理、辦公室主任3）財(cái)務(wù)類：會(huì)計(jì)、出納-會(huì)計(jì)主管、財(cái)務(wù)主管-財(cái)務(wù)經(jīng)理4）技術(shù)類：技術(shù)專員、研發(fā)專員一技術(shù)主管、研發(fā)主管-技術(shù)經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理5）營(yíng)銷類：銷售

9、專員、市場(chǎng)調(diào)研專員-銷售主管、呼叫中心 主管銷售經(jīng)理、客服經(jīng)理6）管理類：財(cái)務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)一人 力資源總監(jiān)、行政總監(jiān)-總經(jīng)理10、勝任素質(zhì)勝任素質(zhì)又稱能力素質(zhì)，在組織管理中是指驅(qū)動(dòng)學(xué)員取得卓 越績(jī)效的一系列綜合素質(zhì)，是學(xué)員通過不同方式表現(xiàn)出來的知識(shí)、技能、職業(yè)素養(yǎng)、自我認(rèn)知、特質(zhì)等素質(zhì)的集合。11、勝任素質(zhì)模型建立流程1）明確組織發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)組織的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是建立勝任素質(zhì)模型總的指導(dǎo)方針，分 析影響戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素，研究組織面臨的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)， 據(jù)此提煉出組織要求學(xué)員具有的勝任素質(zhì)，從而構(gòu)成符合組織文 化及環(huán)境的勝任素質(zhì)模型。2）選定所要研究的目標(biāo)崗位組織戰(zhàn)略計(jì)劃的

10、實(shí)施往往與組織中的關(guān)鍵崗位密切相關(guān)。在 建立勝任素質(zhì)模型時(shí)應(yīng)首先選擇那些對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮 關(guān)鍵作用的的核心崗位作為目標(biāo)崗位。分析目標(biāo)崗位所要求學(xué)員 應(yīng)具備的勝任力特征，從而構(gòu)建符合崗位特征的勝任素質(zhì)模型。3）界定目標(biāo)崗位績(jī)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)完善的績(jī)效考核體系是界定績(jī)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。通過對(duì)目標(biāo)崗 位的各項(xiàng)構(gòu)成要素進(jìn)行全面績(jī)效評(píng)估，區(qū)分學(xué)員在目標(biāo)崗位績(jī)效 優(yōu)秀、績(jī)效一般和績(jī)效較差的行為表現(xiàn)，再將界定好的績(jī)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) 分解細(xì)化到各個(gè)具體的任務(wù)要項(xiàng)，從而識(shí)別任職者產(chǎn)生優(yōu)秀績(jī)效 的行為特征。4）選取樣本組根據(jù)目標(biāo)崗位的勝任特征要求，在從事該崗位工作的學(xué)員中 隨機(jī)抽取績(jī)效優(yōu)秀學(xué)員（3-6名）和績(jī)效一般學(xué)員（2-4名

11、）作為 樣本組。5）收集整理數(shù)據(jù)信息收集整理數(shù)據(jù)信息是構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的核心工作，一般通過行為事件訪談法、專家數(shù)據(jù)庫、問卷調(diào)查法、個(gè)人訪談法、小組座談法等方法來獲取樣本組有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料，并將獲得的信息與資料進(jìn)行歸類和整理。6）定義崗位勝任素質(zhì)根據(jù)歸納整理的目標(biāo)崗位數(shù)據(jù)資料，重點(diǎn)對(duì)實(shí)際工作中學(xué)員關(guān)鍵行為、特征，對(duì)思想和感受有顯著影響的行為過程或片段進(jìn) 行分析，發(fā)掘績(jī)優(yōu)學(xué)員與績(jī)效一般學(xué)員在處理類似事件時(shí)的反應(yīng) 及行為表現(xiàn)之間的差異，識(shí)別導(dǎo)致關(guān)鍵行為及其結(jié)果并具有顯著 區(qū)分性的能力素質(zhì)，并對(duì)識(shí)別到的勝任素質(zhì)做出規(guī)范定義。7）劃分勝任素質(zhì)等級(jí)定義了目標(biāo)崗位勝任素質(zhì)的所有項(xiàng)目后，應(yīng)對(duì)各個(gè)素質(zhì)項(xiàng)目

12、 進(jìn)行等級(jí)劃分，并對(duì)不同的素質(zhì)等級(jí)做出行為描述，初步建立勝 任素質(zhì)模型。8）建立勝任素質(zhì)模型結(jié)合組織發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)環(huán)境及目標(biāo)崗位在組織中的地位，將初步建立的勝任素質(zhì)模型與組織、崗位、學(xué)員三者進(jìn)行匹配和平衡，構(gòu)建并不斷完善勝任素質(zhì)模型。12、進(jìn)行崗位一能力分析在構(gòu)建了崗位的勝任素質(zhì)模型后，組織需要針對(duì)每位在崗人員，對(duì)其能力進(jìn)行測(cè)定，以發(fā)現(xiàn)崗位應(yīng)有能力同在崗人員實(shí)際能力之間的差距。13、進(jìn)行能力一課程匹配以崗位為基礎(chǔ)對(duì)各崗位所需能力進(jìn)行測(cè)評(píng)并予以確認(rèn)后，就 需要根據(jù)這些能力的具備程度，設(shè)置各崗位的培訓(xùn)課程。第一步：列出崗位能力項(xiàng)目-列出相關(guān)課程項(xiàng)目第二步：區(qū)分必備能力、可選能力、提升能力-列出必選

13、課程名稱、可選課程名稱第三步：考慮成本和該能力對(duì)本崗位業(yè)績(jī)提升的重要程度-決定課程時(shí)長(zhǎng)和方式，如內(nèi)訓(xùn)師授課還是外部講師授課第四步：分析具體崗位工作性質(zhì)、 工作緊張程度-決定開課 時(shí)間。14、培訓(xùn)需求分析流程培訓(xùn)需求分析是建立培訓(xùn)體系的第一步，開展培訓(xùn)需求分析 就是一個(gè)收集需求信息、匯總需求信息、分析需求信息和整合需 求信息進(jìn)而得出結(jié)論的過程。有效的培訓(xùn)需求分析需要考慮七個(gè) 問題：1）組織要實(shí)現(xiàn)怎樣的發(fā)展？包括組織戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃等；2）組織目前是怎么樣的？如組織資源分析、環(huán)境分析、人員整體素質(zhì)分析；3）組織發(fā)展目標(biāo)和目前情況的差距是什么？如：缺乏規(guī)范化、整體素質(zhì)狀況不高、財(cái)務(wù)資源欠缺等；4）

14、各類業(yè)務(wù)的要求是什么？包括業(yè)務(wù)內(nèi)容分析、業(yè)務(wù)復(fù)雜程度分析、業(yè)務(wù)工作量分析、業(yè)務(wù)工作時(shí)間分析等；5）各崗位人員的素質(zhì)和能力要求是什么？包括態(tài)度要求、知 識(shí)要求和技能要求；6）現(xiàn)有各崗位人員的實(shí)際素質(zhì)和能力如何？包括態(tài)度表現(xiàn)、 知識(shí)擁有程度、技能表現(xiàn)等7）各崗位人員應(yīng)有素質(zhì)、能力和實(shí)際素質(zhì)、能力的差距表現(xiàn) 在什么地方？如態(tài)度不端正、知識(shí)匱乏、技能不足等。有效的需求分析是基于對(duì)差距的判斷，這種差距可能是目前 存在的，也可能是目前尚不存在但將來可能會(huì)出現(xiàn)的。因此，這 種需求分析不僅應(yīng)立足于現(xiàn)在，更應(yīng)立足于組織發(fā)展的未來。15、培訓(xùn)課程建設(shè)流程培訓(xùn)需課程建設(shè)的過程是一個(gè)為了達(dá)到培訓(xùn)目的而選擇和管 理培訓(xùn)

15、內(nèi)容的過程。培訓(xùn)課程建設(shè)包含的事項(xiàng)有：1）針對(duì)哪些人開課？即確定培訓(xùn)對(duì)象、如是全員培訓(xùn)還是針 對(duì)某類人員培訓(xùn)；2）需要開什么課？即確定課程名稱以及課程的主要內(nèi)容；3）用什么方式開課？即確定是以面授、在線學(xué)習(xí)、戶外拓展、還是沙盤模擬的方式開課；4）由什么人來開課？即確定是由內(nèi)部專職講師授課、兼職講師授還是外聘講師授課；5）在什么時(shí)間地點(diǎn)開課？在什么時(shí)間開課，是在組織內(nèi)部授課，還是外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)授課，或是在其他地點(diǎn)授課；6）需要哪些表單和文案？開課前、中后需要用到哪些表單， 需要制作哪些文案，如講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)；7）需要哪些硬軟件支持？開課需要的投影設(shè)備、電腦設(shè)備、 影響配置、后勤服務(wù)等；8）開課

16、效果是否滿意？所開課是否達(dá)到了預(yù)計(jì)的效果，有哪 些地方需要改進(jìn)。16、內(nèi)部講師養(yǎng)成流程組織培養(yǎng)內(nèi)部講師的目的在于滿足本組織個(gè)性化的培訓(xùn)需 求，追求最優(yōu)的培訓(xùn)效果。內(nèi)部講師是組織進(jìn)行培訓(xùn)體系建設(shè)的 教學(xué)資源。有效的內(nèi)部講師養(yǎng)成體系包括三類主要事項(xiàng)：1）選拔培訓(xùn)師-挑選合適的人2）培訓(xùn)內(nèi)部講師-培養(yǎng)勝任的人3）管理內(nèi)部講師-確保持續(xù)勝任17、培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程在確定“培訓(xùn)什么”和“誰來培訓(xùn)”后，就要制訂指導(dǎo)培訓(xùn) 活動(dòng)開展的方案，即培訓(xùn)計(jì)劃。要確保制定的培訓(xùn)計(jì)劃的有效性 和可行性，就需要考慮武大制定依據(jù)：1）明確的組織經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)：明確的組織目標(biāo)是組織開展一 切活動(dòng)的中信，就培訓(xùn)活動(dòng)而言，他為制定培訓(xùn)

17、計(jì)劃確定 了培訓(xùn)反向；2）現(xiàn)有學(xué)員素質(zhì)狀況的分析：明確現(xiàn)有學(xué)員的素質(zhì)狀況，才 能把握目前組織擁有什么樣的人力資本，才能明確為組織的發(fā)展提供了什么樣的支持；3）工作勝任和職業(yè)發(fā)展的素質(zhì)要求：明確了組織現(xiàn)有的人力 資本后，就要明確素質(zhì)需要什么樣的人力資本，即明確人 力資源應(yīng)有的素質(zhì)水平，進(jìn)而明確實(shí)際和應(yīng)有水平之間的 差距；4）現(xiàn)有組織各類培訓(xùn)資源狀況：培訓(xùn)資源包括人力、財(cái)力、 物力及時(shí)間等，組織能提供什么樣的培訓(xùn)資源支持，決定 了培訓(xùn)的開展方式、開展能力等；5）政策法規(guī)、行業(yè)要求及外部機(jī)構(gòu)要求：培訓(xùn)工作必須滿足 國(guó)家和行業(yè)對(duì)人員管理的最基本要求，同時(shí)也必須滿足人 力資源管理、消防等外部行政部門對(duì)人

18、員培訓(xùn)管理活動(dòng)的 要求。制訂培訓(xùn)計(jì)劃必須突出可操性?？刹僮餍跃褪且竺鞔_各分 階段目標(biāo)或具體分項(xiàng)目標(biāo)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施細(xì)節(jié)，包括年度計(jì)劃、 季度計(jì)劃、公司級(jí)計(jì)劃、部門級(jí)計(jì)劃的實(shí)施過程、時(shí)間跨度、階 段劃分、步驟、方式、具體要求、評(píng)估方法、費(fèi)用支持等內(nèi)容， 這些應(yīng)當(dāng)通過書面的形式明確下來，并要所有參與培訓(xùn)工作的人 知曉并嚴(yán)格執(zhí)行。18、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施流程實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃需要配備硬件、軟件等資源，具體包括人力資 源、財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)支持資源等。而培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的有效性還依 賴于良好的統(tǒng)籌、溝通和協(xié)調(diào)能力。培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的過程就是檢驗(yàn)培訓(xùn)計(jì)劃有效性的過程，也是 對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行完善的過程。被實(shí)踐所證明的不完備、不合理

19、的 培訓(xùn)計(jì)劃必須在實(shí)施培訓(xùn)的過程中及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。有效的培訓(xùn)實(shí) 施應(yīng)該能夠體現(xiàn)以下三個(gè)特征：1）精準(zhǔn)地傳達(dá)學(xué)習(xí)目標(biāo)2）用與眾不同便于記憶的方式展示信息3）實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容和受訓(xùn)人學(xué)員作的有效的銜接19、培訓(xùn)評(píng)估與改進(jìn)流程培訓(xùn)評(píng)估是為了對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果有一個(gè)系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確的認(rèn) 識(shí)，以判斷培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，如果沒有，原因是什么， 應(yīng)當(dāng)做怎樣的改進(jìn)。沒有進(jìn)行有效評(píng)估的培訓(xùn)是缺乏管理的培訓(xùn)、 是不完善的培訓(xùn)。要實(shí)現(xiàn)高效的培訓(xùn)評(píng)估，需要做好三件事情：1）通過調(diào)查問卷、培訓(xùn)記錄等方法收集全面、準(zhǔn)確的信息；2）通過有效的培訓(xùn)信息分析方法對(duì)信息進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)；3）培訓(xùn)評(píng)估結(jié)論的描述要反應(yīng)信息分析的結(jié)果，不要以偏

20、概 全。20、培訓(xùn)體系建設(shè)的五大關(guān)鍵第一大關(guān)鍵：崗位能力課程對(duì)照體系崗位能力課程對(duì)照體系是確立培訓(xùn)目標(biāo)的關(guān)鍵。根據(jù)崗位明 確所需能力，根據(jù)所需能力推導(dǎo)出需要開始的課程，這是組織構(gòu) 建培訓(xùn)體系的關(guān)鍵。如果不清楚各崗位所需的能力，就無法確定 需要培養(yǎng)哪些方面能力的課程。依據(jù)崗位能力要求可以對(duì)崗位人員進(jìn)行測(cè)評(píng)，以確定需要哪 種關(guān)鍵能力，要培養(yǎng)這一關(guān)鍵能力，需要開始什么樣的課程。第二大關(guān)鍵：培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)開發(fā)體系培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)開發(fā)體系是達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)的關(guān)鍵。培訓(xùn)課程設(shè) 計(jì)開發(fā)體系構(gòu)建得是否有效，直接決定了培訓(xùn)效果的好壞。有效 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)開發(fā)體系的六種表現(xiàn)：1）能夠及時(shí)將培訓(xùn)需求轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)課程和資源；2）能

21、夠針對(duì)受訓(xùn)人員提供有針對(duì)性的全面的課程體系；3）能夠及時(shí)對(duì)不適用、不合理的課程設(shè)置作出調(diào)整；4）能夠讓受訓(xùn)人員感到接受培訓(xùn)是需要而不是負(fù)擔(dān)；5）能夠確保課程設(shè)計(jì)開發(fā)根植于組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)；6）能古確保課程設(shè)計(jì)開發(fā)經(jīng)常更新卻不會(huì)反復(fù)做根本性改 變。第三大關(guān)鍵；內(nèi)部講師的養(yǎng)成體系建立內(nèi)部培訓(xùn)師養(yǎng)成體系，培養(yǎng)組織內(nèi)部在培訓(xùn)管理中的自 主力量，能夠滿足組織個(gè)性化的培訓(xùn)需求，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部最佳實(shí) 踐的共享和知識(shí)管理的推進(jìn)，同時(shí)節(jié)約組織有限的培訓(xùn)成本。內(nèi) 部培訓(xùn)師養(yǎng)成體系設(shè)計(jì)流程：1）篩選：包括篩選范圍、標(biāo)準(zhǔn)、流程等內(nèi)容；2）審查：包括資格確認(rèn)、試講審查等內(nèi)容；3）管理：包括考核、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲等內(nèi)容；4）培

22、養(yǎng)：包括各類TTT培訓(xùn)項(xiàng)目。總體目標(biāo)是：提高內(nèi)部講師的成材率、產(chǎn)出率和保留率。第四大關(guān)鍵；培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化體系培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化體系是培訓(xùn)建設(shè)最后的關(guān)鍵一步，如不對(duì) 培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和轉(zhuǎn)化，就會(huì)導(dǎo)致之前的培訓(xùn)工作前功盡棄， 也就更談不上培訓(xùn)對(duì)于戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、學(xué)員成長(zhǎng)環(huán)境創(chuàng)建、組 織人才戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)、組織競(jìng)爭(zhēng)能力的提升的支持了。第五大關(guān)鍵；培訓(xùn)支持與制度保障體系培訓(xùn)支持與制度保障體系的作用貫穿與整個(gè)培訓(xùn)體系的建設(shè)過程中，它能確保培訓(xùn)體系建設(shè)得到持續(xù)的、有力的支撐和保障。該體系的不斷完善能夠?yàn)榕嘤?xùn)體系建設(shè)提供可持續(xù)的人力、財(cái)力、物力以及其他資源的支持，為培訓(xùn)體系的成功建設(shè)不斷地提供動(dòng) 力。一、培訓(xùn)服務(wù)

23、計(jì)劃：為落實(shí)精準(zhǔn)扶貧，搞好脫貧共建工作，在縣商糧局、扶貧辦 的指導(dǎo)和支持下，計(jì)劃開展“電商扶貧巡回培訓(xùn)”，通過巡回培訓(xùn)， 深入推進(jìn)電子商務(wù)與我縣扶貧計(jì)劃融合發(fā)展。“電商扶貧巡回培訓(xùn)”以普及電商基礎(chǔ)知識(shí)和基本操作技能為主，著重提升學(xué)員的 電商應(yīng)用能力和水平，促進(jìn)貧困群體和相關(guān)群體創(chuàng)業(yè)、就業(yè)，擴(kuò) 大增收渠道，切實(shí)幫助包括貧困戶在內(nèi)的農(nóng)民解決農(nóng)副產(chǎn)品銷售 難題，從而實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”和網(wǎng)貨進(jìn)城“的雙向流通功能，推 動(dòng)逐步形成鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商全產(chǎn)業(yè)鏈，不斷滿足農(nóng)村電商發(fā)展需要，提 高特色農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)效益，打造以縣域電商I農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城I特色旅游|020服務(wù)為一體的新農(nóng)村經(jīng)濟(jì)模式，促進(jìn)貧困群體脫貧致 富，助推農(nóng)村

24、經(jīng)濟(jì)發(fā)展，特制定本方案。1）、培訓(xùn)對(duì)象：全縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的建檔立卡貧困戶以及扶貧經(jīng)濟(jì)組織的相關(guān) 成員，包括村鎮(zhèn)干部、農(nóng)技人員、返鄉(xiāng)人員等，以及種植、養(yǎng)殖、 農(nóng)資、加工、運(yùn)輸、銷售大戶，農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社成員等職業(yè)農(nóng)民， 農(nóng)村連鎖店、直營(yíng)店、基層服務(wù)站等各行業(yè)、企業(yè)人員以及新農(nóng) 人朋友。2）、培訓(xùn)方式：結(jié)合農(nóng)業(yè)科技、本縣重點(diǎn)發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展計(jì)劃、互聯(lián)網(wǎng) 實(shí)用技術(shù)、電商科技示范、鄉(xiāng)村旅游、政策法規(guī)、農(nóng)村金融、致 富信息等培訓(xùn)，開展電商普及性或亮點(diǎn)式培訓(xùn)；對(duì)貧困群體和致力于電商發(fā)展的農(nóng)村合作組織、企業(yè)等農(nóng)村 群體和個(gè)人，開展定制式電商專訓(xùn)，包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、農(nóng)民 新生網(wǎng)商電子商務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)、電子商務(wù)進(jìn)階

25、提升培訓(xùn)、專業(yè)市場(chǎng) 或產(chǎn)業(yè)帶電商培訓(xùn)、以及新農(nóng)人的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專業(yè)培訓(xùn)； 打造地區(qū)特色品牌培訓(xùn)，以擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)銷規(guī)模的同時(shí)，進(jìn)一步推 動(dòng)XX縣特色產(chǎn)業(yè)規(guī)模化、品牌化、國(guó)際化。培訓(xùn)目標(biāo)：通過系統(tǒng)講授和實(shí)操培訓(xùn)，在廣大農(nóng)村培育一大批農(nóng)村電商 和運(yùn)營(yíng)商，全面提升農(nóng)村電商帶動(dòng)能力，帶動(dòng)一方經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)當(dāng) 地脫貧致富，發(fā)展縣域電商，電商產(chǎn)業(yè)鏈惠及貧困群體，推動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，以電商作為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)帶動(dòng)一方經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)電商扶貧。計(jì)劃采用巡回培訓(xùn)方式組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)人員開辦電子商務(wù)培訓(xùn)講座，擬計(jì)劃培訓(xùn)人數(shù) 1000人，培訓(xùn)開課次數(shù)不少于 15次（每期 67人左右，部分大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)可以開辦兩次巡回培訓(xùn)班），原則上每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開班一期

26、，可根據(jù)貧困人員分布實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整。培訓(xùn)內(nèi)容：1、 培訓(xùn)學(xué)員了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的基本知識(shí)， 重點(diǎn)介紹手機(jī) 微信、APP端的操作基礎(chǔ)技能以及一些對(duì)農(nóng)村實(shí)用的 APP比如地 圖APP以及地圖注冊(cè)操作。2、 讓受訓(xùn)對(duì)象重點(diǎn)了解掌握電商發(fā)展現(xiàn)狀，熟悉淘寶C2C| 微店020主流平臺(tái)開店流程，熟練掌握物流、采購(gòu)、支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的應(yīng)用技術(shù)；3 、對(duì)新從事電商業(yè)務(wù)的農(nóng)村合作組織和企業(yè)，除上述知識(shí)技能外，還要熟悉阿里巴巴B2B開店平臺(tái)流程|京東B2C開店流程， 以及新媒體時(shí)代全網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧；4、對(duì)現(xiàn)有電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)和網(wǎng)商重點(diǎn)培訓(xùn)店鋪經(jīng)營(yíng)技巧，平臺(tái)政策變化及應(yīng)對(duì)，熟悉新型電商模式及應(yīng)用；5、提供農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

27、化、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量溯源、農(nóng)產(chǎn)品快遞包裝、商標(biāo)注冊(cè)方面的知識(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)員了解農(nóng)產(chǎn)品商品化及對(duì)接電商知識(shí)；6、提供有關(guān)農(nóng)業(yè)新技術(shù)、 新產(chǎn)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游方面的知識(shí)培訓(xùn)和相關(guān)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，開辦互聯(lián)網(wǎng) +新農(nóng)村農(nóng)特產(chǎn)品、品牌建設(shè)課程， 培養(yǎng)學(xué)員掌握因地制宜進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，進(jìn)而提升XX縣特色產(chǎn)業(yè)品牌和鄉(xiāng)村旅游的影響力；3）、開班流程（1）學(xué)員招募及資格審核以XX縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)貧困群體、相關(guān)村級(jí)干部、商戶、農(nóng)民、青年創(chuàng)業(yè)者為對(duì)象，由縣商糧局、扶貧辦協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織學(xué)員招募，進(jìn)行資 格審核以及報(bào)名確認(rèn)工作，一次性組織學(xué)員為 5080人。（2）學(xué)員培訓(xùn)階段組織師資力量采用上門培訓(xùn)的方式對(duì)學(xué)員進(jìn)行課程培訓(xùn)，并組織 課程考核。(

28、3) 考核和總結(jié)由農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)辦公室結(jié)合培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)執(zhí)行方案，參照 “電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范縣”驗(yàn)收的有關(guān)要求，對(duì)培訓(xùn)學(xué)員以及培 訓(xùn)過程進(jìn)行全面考核和總結(jié)。4) 、課程安排：課程時(shí)間課程主題課程詳情第天上午(09:0 0-12:00)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與微 信操作技巧、實(shí) 用APP操作介紹1、微信影響力及功能介紹2、微信操作常用技巧3、實(shí)用APP介紹及操作技巧4、農(nóng)村電商手機(jī)基本技能介 紹下午(14:0 0-17:00)微信營(yíng)銷與社群 營(yíng)銷：微商基礎(chǔ)1. 微信營(yíng)銷入門2. 社群營(yíng)銷入門3. 成就卓越微商4. 微信營(yíng)銷實(shí)操訓(xùn)練第天上午(09:0 0-12:00)做微商做電商先營(yíng)銷-0 成本全網(wǎng)營(yíng)銷傳播

29、技 巧1、信息泛濫時(shí)代如何讓內(nèi)容 可視化？2、社交媒體時(shí)代如何讓內(nèi)容 可傳播？3、掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的天時(shí)、地 利、人和【特色】設(shè)計(jì)案例現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)立竿見影農(nóng)產(chǎn)品微商實(shí)訓(xùn) 課1. 農(nóng)產(chǎn)品微商成功案例分 享；2. 手把手輔導(dǎo)微商實(shí)訓(xùn)課程第天上午(09:0 0-12:00)農(nóng)產(chǎn)品商品化及 對(duì)接電商基本要 求1、農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化2、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量溯源3、農(nóng)產(chǎn)品快遞包裝及快遞 服務(wù)4、商標(biāo)注冊(cè)【特色】有重點(diǎn)地推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品商品化下午(14:0 0-17:00)鄉(xiāng)村電商新商 機(jī)：互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品上行/農(nóng)產(chǎn)品 在淘寶銷售簡(jiǎn)介1、本地特色產(chǎn)品及農(nóng)產(chǎn)品 新產(chǎn)業(yè)介紹2、農(nóng)產(chǎn)品深加工及電商營(yíng)銷3、農(nóng)產(chǎn)品在淘寶等大平臺(tái)銷售技巧4、鄉(xiāng)村電商

30、發(fā)展趨勢(shì)5、【特色】抓住農(nóng)村新機(jī)遇 實(shí)現(xiàn)電商扶貧第 四 天上午(09:0 0-12:00)農(nóng)產(chǎn)品微商工作 室參觀學(xué)習(xí)交流農(nóng)產(chǎn)品微商、電商體驗(yàn)店參 觀交流（婁底、）下午(14:0 0-17:00)微商實(shí)訓(xùn)及答疑1. 農(nóng)產(chǎn)品單品微商營(yíng)銷實(shí)訓(xùn) 課程（賣出一件單品）2. 互動(dòng)交流3. 答疑二、售后服務(wù)計(jì)劃：在電子商務(wù)培訓(xùn)方面，創(chuàng)客學(xué)校的核心能力體現(xiàn)在電商實(shí)操 技能培訓(xùn)和針對(duì)特定商家（人群）群體量身設(shè)計(jì)電子商務(wù)特訓(xùn)課 程，還體現(xiàn)在其長(zhǎng)期輔導(dǎo)和跟蹤服務(wù)的能力。創(chuàng)客學(xué)校正在開發(fā)的在線培訓(xùn)平臺(tái)，也是創(chuàng)客學(xué)校的另一個(gè) 核心能力，基于在線培訓(xùn)具備的顯著優(yōu)勢(shì)，比如對(duì)名師而言不需 千里出差，一方面節(jié)約時(shí)間精力，同時(shí)受

31、眾不受場(chǎng)地限制，也不 受地域距離限制，可方便名師在網(wǎng)上講授公開課，或者發(fā)布名師 講座視頻課件，對(duì)學(xué)員而言，可以通過碎片化時(shí)間的在線收聽收 看接受在線培訓(xùn)。在線培訓(xùn)尤其適合電子商務(wù)培訓(xùn)。創(chuàng)客學(xué)校重視實(shí)訓(xùn)，學(xué)員通過實(shí)訓(xùn)掌握電商技能：創(chuàng)客學(xué)校 通過聯(lián)合和自建的方式，目前已有四個(gè)電商實(shí)訓(xùn)基地，其一是從 事區(qū)域性綜合電商的七品網(wǎng)，其二是從事淘寶電商和本地電商的 遠(yuǎn)美鞋業(yè)，其三是本地知名新媒體 XX縣信息網(wǎng)，其四是國(guó)家級(jí)電 子商務(wù)示范企業(yè)xxxx集團(tuán)。此四個(gè)實(shí)訓(xùn)基地均具有較好的實(shí)訓(xùn)條 件，學(xué)員可以在基地實(shí)訓(xùn)中強(qiáng)化培訓(xùn)效果，事實(shí)證明效果良好。 在三個(gè)月后，正在建設(shè)中的創(chuàng)客學(xué)校實(shí)訓(xùn)中心即將竣工，屆時(shí)實(shí) 訓(xùn)條件

32、更上層樓，創(chuàng)客學(xué)校的電商培訓(xùn)將更為系統(tǒng)專業(yè)。通過在線培訓(xùn)，為學(xué)員解決培訓(xùn)后遇到的問題，同時(shí)每次開 班通過微信群的方式，老師隨時(shí)為學(xué)員提供咨詢。讓每個(gè)學(xué)員培 訓(xùn)完后還能享受培訓(xùn)后的售后服務(wù)。同時(shí)學(xué)校提供實(shí)訓(xùn)基地，讓 學(xué)員學(xué)完后能通過實(shí)踐更好的掌握技能，真正做到學(xué)以致用。三、人員配備:序 號(hào)姓名出生年 月專業(yè)專業(yè) 技術(shù) 職稱職業(yè)技能 資格證書備注1電子商務(wù) 培訓(xùn)師電子商務(wù) 培訓(xùn)師 碩士有鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng) 村電商培 訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)2企業(yè)管理:畢業(yè)證有鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村電商領(lǐng) 隊(duì)經(jīng)驗(yàn)3企業(yè)管理碩士有鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng) 村電商培 訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)4電子商務(wù)博士有鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng) 村電商培 訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)5電子商務(wù)大專畢業(yè) 證有鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng) 村電商副 領(lǐng)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)6電子商務(wù)大專畢業(yè)

33、 證有鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng) 村電商副 領(lǐng)隊(duì)經(jīng)7電子商務(wù)電子商務(wù) 師證有農(nóng)村電 商實(shí)操經(jīng)驗(yàn)8電子商務(wù) 培訓(xùn)師電子商務(wù) 培訓(xùn)師證有鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng) 村電商培 訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)9美工設(shè)計(jì)大專畢業(yè) 證有鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng) 村電商培 訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)10人力資源 管理大學(xué)畢業(yè) 證有鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng) 村電商副 領(lǐng)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)11電子商務(wù) 培訓(xùn)師電子商務(wù) 培訓(xùn)師證有鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng) 村電商培 訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)12電子商務(wù) 培訓(xùn)師電子商務(wù) 培訓(xùn)師證有鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng) 村電商培 訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)13電子商務(wù)電子商務(wù)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)培訓(xùn)師培訓(xùn)師證村電商培 訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)14電子商務(wù) 培訓(xùn)師電子商務(wù) 培訓(xùn)師證有鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng) 村電商培 訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)15企業(yè)管理大專畢業(yè) 證有鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng) 村電商招 生經(jīng)驗(yàn)四、服務(wù)電話：售后服務(wù)熱線訴熱線

34、、服務(wù)承諾：XX縣創(chuàng)客職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校自成立以來，積極承擔(dān)和做好XX縣城鄉(xiāng)各類人員電商培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)人員的職業(yè)技 能水平和市場(chǎng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)技能，促進(jìn)失業(yè)再就業(yè)，創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)， 服務(wù)，特?cái)M定本承諾制度。第一條：指導(dǎo)思想技能培訓(xùn)本著“免費(fèi)培訓(xùn)、自主選擇、培訓(xùn)就業(yè)”的原則，組織 職業(yè)技能培訓(xùn)工作，讓每位學(xué)員都能很好的掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí)，從而 全面提學(xué)員職業(yè)技能素質(zhì)，使參加培訓(xùn)學(xué)員真正具備專業(yè)技術(shù)和職業(yè)資格，增強(qiáng)其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。第二條 職業(yè)道德1、 熱情接收前來我校參加培訓(xùn)的城鄉(xiāng)各類學(xué)員，并嚴(yán)格按照規(guī)定 要求，“采取理論學(xué)習(xí)、技能操作和實(shí)踐相結(jié)合的方式”，認(rèn)真 組織實(shí)施教學(xué)培訓(xùn)。2、對(duì)承擔(dān)的職業(yè)（工種），按照規(guī)定要求，按時(shí)編制培訓(xùn)計(jì)劃， 培訓(xùn)大綱和班期培訓(xùn)課程表，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門備案。3、嚴(yán)抓培訓(xùn)教學(xué)管理。積極完善培訓(xùn)教學(xué)設(shè)施設(shè)備，努力改善培 訓(xùn)教學(xué)條件和環(huán)境，建立各項(xiàng)規(guī)章管理制度， 提高培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量， 嚴(yán)格學(xué)員考勤管理，按培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃、課時(shí)規(guī)定和班期培訓(xùn)課程 表實(shí)施培訓(xùn)。4、積極購(gòu)置培訓(xùn)報(bào)名設(shè)備，同時(shí)按照時(shí)間要求，負(fù)責(zé)將培訓(xùn)考試 學(xué)員個(gè)人信息輸錄到平臺(tái)。5、 在整個(gè)培訓(xùn)期間抓好對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)教學(xué)、安全教育和管理工作； 保證其真實(shí)性，做到100%培訓(xùn)管理實(shí)名制。不弄虛作假編造培訓(xùn) 人員花名冊(cè)；不冒領(lǐng)培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)補(bǔ)貼。6、堅(jiān)持以學(xué)為本，關(guān)