凱丹廣場停車場管理方案

1、2012-7-5成安物業(yè) | 徐小彬凱丹廣場停車場投標(biāo)文件內(nèi) 容 提 要第一部分：凱丹廣場停車場承包報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)單凱丹廣場停車場利潤測算表凱丹廣場停車場成本測算表凱丹廣場停車場車輛分析 第二部分：管理目標(biāo)及管理管理模式管理目標(biāo)管理模式 第三部分：組織架構(gòu)及崗位分布組織架構(gòu)崗位分布崗位明細(xì) 第四部分：管理制度及操作程序崗位職責(zé)工作紀(jì)律管理工作規(guī)程特殊情況處理程序 第五部分：公司資信文件第一部分：凱丹廣場停車場承包報(bào)價(jià)1. 報(bào)價(jià)單：通過我司對凱丹廣場停車場實(shí)際車流情況及停車場管理相關(guān)信息進(jìn)行全面調(diào)查了解，經(jīng)公司各相關(guān)部門研究決定，我司對凱丹廣場停車場承包報(bào)價(jià)為：1) 包干式：通過“凱丹廣場停車場利潤測

2、算”，我司預(yù)估凱丹廣場每月停車場利潤為65761元，我司愿每月支付停車場承包費(fèi)50000元，停車場人員及管理成本均由我司全部承擔(dān)。2) 管理式： 通過“凱丹廣場停車場成本測算”，我司愿每月收取人員及管理費(fèi)用66000元，凱丹廣場停車場其余所有收入均按每月實(shí)際收費(fèi)金額全部上繳。2.凱丹廣場停車場利潤測算表收入周期實(shí)際日均停車數(shù)量（輛）收費(fèi)后預(yù)估日均停車數(shù)量車均停放時(shí)間（小時(shí)）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)日均收費(fèi)金額（元）月均收費(fèi)金額（元）周1-周520508202起價(jià)4元/2小時(shí)，以后每小時(shí)增加1元。328072160周6-周日373114923起價(jià)4元/2小時(shí)，以后每小時(shí)增加1元。746059680每月合計(jì)支出管

3、理成本支出66079元利潤利潤65761元說明：根據(jù)我司多年停車場經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，免費(fèi)停車場啟動(dòng)收費(fèi)后，停車數(shù)量必將大幅減少，通常情況下減少幅度為50。但因凱丹廣場周邊所有停車場目前均為免費(fèi)停車，加之凱丹廣場停車場車流統(tǒng)計(jì)時(shí)間正值炎炎夏日，我司統(tǒng)計(jì)員在車流統(tǒng)計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)大量宜家等商場顧客為避免車輛暴曬將車輛停放在凱丹廣場停車場。凱丹廣場停車場車輛統(tǒng)計(jì)存在極大不確定性。因此，我司對停車場啟動(dòng)收費(fèi)后車流預(yù)估按目前統(tǒng)計(jì)的40進(jìn)行測算。3.凱丹廣場停車場成本核算表（列舉法）一、人力成本（根據(jù)行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)及國家勞動(dòng)用工相關(guān)法規(guī)測算）序號(hào)類 別人員數(shù)量月度工資社保福利法定假日加班費(fèi)單個(gè)人力成本每月人力成本合

4、計(jì)金額測算方式1 主管1 3000 495 50 （工資30天）11天3倍12月3545 3545 2 領(lǐng)班2 2000 495 20 183 2698 5397 4 車場管理員20 1800 495 20 165 2480 49600 小計(jì)23 6800 1485 90 348 8723 58542 二、管理酬金（根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)測算）序號(hào)類 別成本總額利潤率月均費(fèi)用（元）1 酬金58542 5月度收入利潤率2927 三、法定稅費(fèi)（根據(jù)費(fèi)用總額的5.5測算）序號(hào)類 別收入總額稅率測算方式月均費(fèi)用（元）1 稅費(fèi)61469 5.5收入總額稅率3381 四、工會(huì)經(jīng)費(fèi)（根據(jù)收入總額的2測算）序號(hào)類 別收

5、入總額費(fèi)率測算方式月均費(fèi)用（元）1 稅費(fèi)61469 2月度收入稅率1229 測算結(jié)果1每月費(fèi)用合計(jì)（元）66079 4.凱丹廣場停車場車流分析 數(shù)量 日期6月26日（星期二）6月27日（星期三）6月28日（星期四）6月29日（星期五）6月30日（星期六）7月1日（星期日）7月2日（星期一）小計(jì) 時(shí)間10:00-11:00658475711611387867211:00-12:00121181123152178183118105612:00-13:00310315204306427311187206013:00-14:00147137141162297228117122914:00-15:001

6、49123153112381189122122915:00-16:0014513910012142631094133516:00-17:0011416124221641034080156317:00-18:00193191233266333345166172718:00-19:00302226339355323386140207119:00-20:00282284383406593337272255720:00-21:0015414914824066330981174421:00-22:00357113931544165472合計(jì)（輛）20172061215425004346311715201

7、7715分析： 1.凱丹廣場周車流統(tǒng)計(jì)為17715輛，平均每日車流為2530輛，周一至周五平均每日車流為2050輛，周末平均每日車流為3731輛。（6月30日車流異常愿意為當(dāng)晚活動(dòng)所致） 2.每日車流高峰期為12:00-13:00以及18:00-20:00，平均每小時(shí)車流為318輛，高出其他時(shí)段車流143輛。（12:00-13:00車流異常愿意為負(fù)一樓餐飲商家上客高峰） 第二部分：管理目標(biāo)及管理管理模式1.管理目標(biāo) 通過專業(yè)外包管理模式，整體提升停車場服務(wù)管理品質(zhì)，同時(shí)有效控制停車場管理成本，有效避免停車場管理風(fēng)險(xiǎn)。通過制定及落實(shí)停車場管理規(guī)范，完善停車場安全管理，保障車輛停放安全，轄區(qū)交通暢

8、順，出入有序，確保車場設(shè)施設(shè)備之運(yùn)轉(zhuǎn)正常安全，防止事故發(fā)生。2.管理模式管理模式內(nèi)容優(yōu)勢分析劣勢分析1：整體外包收費(fèi)模式停車場整體外包，全面收費(fèi)（不含公司及內(nèi)部員工車輛）。承包單位根據(jù)雙方認(rèn)可的承包金額，每月上繳固定額度承包費(fèi)用。操作簡便，易于把控。同時(shí)盤活停車場資源，在全面降低停車場管理成本的同時(shí)還可為公司創(chuàng)造利潤。全面收費(fèi)后勢必影響部分小單價(jià)消費(fèi)顧客消費(fèi)激情2：部分收費(fèi)充抵模式商場消費(fèi)顧客憑當(dāng)日收費(fèi)小票免費(fèi)停車2小時(shí)。未消費(fèi)顧客及消費(fèi)后超出2小時(shí)顧客，根據(jù)停車時(shí)間進(jìn)行收費(fèi)。承包單位扣除管理成本及合理利潤，其余費(fèi)用全部上繳。每月所收費(fèi)用不足管理成本及合理利潤由甲方單位進(jìn)行補(bǔ)貼。甲方單位能有效

9、降低停車場管理成本，同時(shí)不影響商場消費(fèi)客流。費(fèi)用核算及收費(fèi)監(jiān)督相對復(fù)雜，可操作性需要探索。3：勞務(wù)派遣模式停車場保持免費(fèi)停車方式。雙方進(jìn)行成本核算，簽訂固定金額勞務(wù)派遣合同。停車場整體安全及秩序由承包方全面負(fù)責(zé)。操作簡便，便于管理。免費(fèi)停車有利于擴(kuò)大賣場客流。成本控制相對較弱。建議：因凱丹廣場周邊商場均免費(fèi)停放機(jī)動(dòng)車，且距離非常近，凱丹廣場開始實(shí)行機(jī)動(dòng)車停車收費(fèi)后，勢必導(dǎo)致部分車輛停放至宜家、歐尚等停車場，開始收費(fèi)后停車場車輛停放數(shù)量必然大幅下降，導(dǎo)致收費(fèi)效果不是非常理想。綜合上述三個(gè)方案，評估其利弊，我司建議采用方案1及方案3.第三部分：組織架構(gòu)及崗位分布1. 組織架構(gòu)主管 （1人）中班領(lǐng)班

10、 （1人）早班領(lǐng)班 （1人）車場管理員（10人）車場管理員（10人）2. 崗位分布南門收費(fèi)崗南門入口崗北門入口崗-2層巡邏崗-1層巡邏崗?qiáng)A層巡邏崗北門收費(fèi)崗領(lǐng)班3. 崗位明細(xì)崗位名稱倒班形式崗位人數(shù)每天人數(shù)備注車場主管行政班1人1人車場領(lǐng)班2班倒1人2人南門入口崗早中班2班倒1人2人南門收費(fèi)崗早中班2班倒1人2人北門入口崗早中班2班倒1人2人北門收費(fèi)崗早中班2班倒1人2人南夾層巡邏崗早中班2班倒1人2人北夾層巡邏崗早中班2班倒1人2人-1層巡邏崗早中班2班倒1人2人-2層巡邏崗早中班2班倒1人2人輪休4人合計(jì)23人第四部分：管理制度及操作程序1.崗位職責(zé)1) 停車場主管職責(zé)A. 對甲方安防經(jīng)理

11、負(fù)責(zé)，服從上級(jí)安排，聽從指揮做到令行禁止，依法循章對交通、車輛進(jìn)行管理。B. 經(jīng)常視察車場、并確保各停車位正確使用，保證車道、車場出入口周圍道路暢通。C. 熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證客戶使用車位，按物價(jià)部門規(guī)定收取車位停放費(fèi)。D. 安排和調(diào)動(dòng)屬下人員的工作時(shí)間，合理分派所有工作給予屬下員工，確使他們嚴(yán)格遵照指示工作，提高工作效率。E. 負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對員工進(jìn)行崗位職責(zé)、工作規(guī)程、車管儀器操作等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和法制教育及職業(yè)道德教育，并安排定期對員工進(jìn)行考核，填寫員工考核表，提高員工的工作技能及服務(wù)質(zhì)素。F. 負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫車輛管理日檢表。G.

12、 負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。H. 熟悉停車場內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)、安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)、轄區(qū)道路，車位使用情況，負(fù)責(zé)對車場內(nèi)公共設(shè)施、車管系統(tǒng)的運(yùn)行情況清潔等監(jiān)管工作，以確保車場管理工作順利及有效開展。I. 負(fù)責(zé)執(zhí)行現(xiàn)場監(jiān)管制度，對任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查，并及時(shí)上報(bào)并提出處理建議。J. 定期召開班組會(huì)議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通現(xiàn)場管理人員。K. 根據(jù)工作需要和上級(jí)的指示，有權(quán)調(diào)動(dòng)下屬人員加強(qiáng)某區(qū)域的管理工作，定時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)工作。2）車場管理員職責(zé)A. 負(fù)責(zé)對停車場內(nèi)停泊車輛之管理工作，指揮好車道的交通秩序，使車道、車場出入口周圍保持暢通。

13、B. 實(shí)行輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。C. 按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。D. 登記所有出入車輛之?dāng)?shù)據(jù)，包括車牌號(hào)碼、停放位置、出入時(shí)間。情形許可下登記訪客司機(jī)的個(gè)人資料。E. 負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，經(jīng)常巡視車場并確使各停車位正確使用，督促所有車輛正確使用行車線和泊車位，維持停車秩序,保證車輛停放安全。F. 負(fù)責(zé)對停車場現(xiàn)場的巡視查看，如發(fā)生任何未經(jīng)受權(quán)人士、可疑人物留連停車場，應(yīng)立即規(guī)勸或命令其離開，如有需要，立即呈報(bào)上級(jí)主管或監(jiān)控中心注意監(jiān)察。G. 負(fù)責(zé)停車場的消防安全巡查工作，熟悉停車場內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)，安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)等，以便一旦發(fā)生事故時(shí)能夠從

14、容應(yīng)付。、H. 如發(fā)生交通意外，應(yīng)記錄和拍攝有關(guān)數(shù)據(jù)包括涉及車輛損壞情況等，并須立即呈報(bào)領(lǐng)班或安全部。I. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)任何車輛未鎖好或門窗未關(guān)好，應(yīng)留駐現(xiàn)場值勤并錄像及立即呈報(bào)上級(jí)主管設(shè)法通知車主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。J. 禁止任何刻意違反交通標(biāo)志及泊車規(guī)定之車輛進(jìn)入停車場。K. 任何停車場的員工，不得以任何理由向司機(jī)或車主索取任何利益或報(bào)酬。L. 未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車泊位或車道上維修或清洗車輛。M. 遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅自離職守。3）車場收銀員職責(zé)A. 收銀員必須忠于職守，認(rèn)真仔細(xì)做好工作，不得出錯(cuò)，并保證現(xiàn)金的安全。B. 根據(jù)公司規(guī)定及計(jì)費(fèi)時(shí)間按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算應(yīng)收

15、的車位使用費(fèi)，開具收費(fèi)發(fā)票，準(zhǔn)確無誤地收取車位使用費(fèi)。C. 每次收款均要記帳(輸入計(jì)算機(jī))，現(xiàn)金數(shù)額應(yīng)與賬面數(shù)額相符。D. 根據(jù)公司規(guī)定對失效車票及遺失車票進(jìn)行查核，經(jīng)查核無誤后，進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。并收取相關(guān)的費(fèi)用。E. 對免費(fèi)停車的車輛在驗(yàn)證及辦理好免費(fèi)結(jié)算手續(xù)后給予放行。F. 按公司的規(guī)定辦理好收費(fèi)情況及現(xiàn)金的交接，及時(shí)繳交營業(yè)款。G. 按照公司規(guī)定填報(bào)車位使用費(fèi)收費(fèi)匯總表格。H. 完成上級(jí)主管交給的其它工作。2. 工作紀(jì)律1）車場管理人員紀(jì)律A. 儀容整潔，著裝整齊。B. 執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，文明服務(wù)，禮貌待人。C. 嚴(yán)格遵守交接班制度。D. 值班前禁止喝酒，值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西。

16、E. 不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看報(bào)紙、聽廣播，及做其它與值班責(zé)任無關(guān)的事。F. 愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。G. 服從指令，嚴(yán)守公司制度，嚴(yán)守職業(yè)道德，不準(zhǔn)假公濟(jì)私，不詢私舞弊。H. 不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。I. 團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。J. 愛護(hù)公司及公共財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)守公司及客戶秘密。K. 保持良好的品德及行為。L. 不得擅自收受利益或向其它同事、客戶、承判商等借貸。2）車場管理人員職業(yè)道德1) 熱愛本職工作，盡忠職守，敬業(yè)樂業(yè)。2) 熱誠服務(wù)，堅(jiān)守職責(zé)，任勞任怨。3) 遵紀(jì)守法，服從指揮，嚴(yán)于律己。4) 堅(jiān)持原則，是非分明。5) 無私奉獻(xiàn)，廉潔自律。6) 精

17、于業(yè)務(wù)，勤奮好學(xué)。7) 文明服務(wù)，禮貌待人。8) 謙虛誠實(shí)，不謀私利。3.管理工作規(guī)程1）停車場管理規(guī)程A. 出入口之控制閘桿必須處于正常狀態(tài)。B. 靈活調(diào)動(dòng)巡邏,每次巡邏須到指定位置,并留意各路線有否非法停泊、阻塞通道現(xiàn)象或清潔、照明、安全及設(shè)備欠妥情況,如有,則應(yīng)予以記錄并及時(shí)處理。C. 停車場內(nèi)不準(zhǔn)進(jìn)行任何車輛修理,如屬緊急維修,可通知當(dāng)值主管,做好登記,情況屬實(shí)方可實(shí)施,以防借口修理車輛而進(jìn)行偷車之活動(dòng)。D. 如有車輛拖走, 須查明證件及車主, 并通知管理處, 取得同意后, 方可放行。E. 遇有其它特殊情況, 立即通知主管或按照緊急事件應(yīng)變。F. 正確指揮交通, 勿讓出入口堵塞。G.

18、發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或出現(xiàn)響警號(hào),須立即通知領(lǐng)班或主管,然后再通知車主。H. 對所停車輛核實(shí)停車證并進(jìn)行數(shù)據(jù)登記。I. 遇違例車輛:如無證停車、堵塞車輛出入等,可通知領(lǐng)班或主管。J. 禁止所有人使用消防喉洗車。K. 指引所有駛?cè)胪＼噲龅能囕v, 按車場的規(guī)章制度停泊。L. 定時(shí)開啟排氣系統(tǒng)及照明系統(tǒng)。M. 留意車場高度容納限制,遇有接近限制高度的車輛時(shí),須提醒司機(jī)小心駕駛。N. 留意車位界限及編號(hào)是否清楚。O. 禁止停車場內(nèi)洗車抹車, 防止弄污地面或地面打滑。P. 留意各交通標(biāo)記是否清晰。2）車場當(dāng)值崗A. 指引車輛緩行安全停放在自己的車位上，并應(yīng)立即跟進(jìn)檢查車輛情況，同時(shí)提醒司機(jī)關(guān)鎖車門、窗，并

19、檢查是否漏水漏油。B. 檢查車輛有無任何損壞、擦痕，如有任何損壞，都應(yīng)詳盡登記于“車 輛情況登記表”上，并要求車主（司機(jī)）簽名認(rèn)可。C. 定時(shí)巡查車輛的停放情況，制止亂停放現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違例泊車即申請鎖車，清點(diǎn)車庫內(nèi)車輛，與車輛出入登記表上是否一致。D. 定時(shí)巡查車場，如發(fā)現(xiàn)有車被損壞、車門未關(guān)、車未上鎖、漏水漏油等情況應(yīng)及時(shí)報(bào)主管或管理處通知車主處理。未通知到車主時(shí)，做好交接班記錄。E. 仔細(xì)登記車輛有關(guān)情況，如車牌號(hào)碼、車型、進(jìn)出時(shí)間等。F. 嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛的行為，若遇到醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告主管或管理處及時(shí)處理.G. 發(fā)現(xiàn)有人拆零部件或維修車輛時(shí)，應(yīng)立即制止并檢查當(dāng)事人有關(guān)證件

20、。H. 做好區(qū)域內(nèi)安全防火工作，制止任何人員在車場吸煙或動(dòng)火作案。I. 認(rèn)真做好交接班工作，交接班時(shí)所屬區(qū)域之車輛一并交接清點(diǎn)無異后簽名.3）車場巡邏崗A. 整個(gè)區(qū)域安全巡視工作，特別加強(qiáng)對各走火信道及偏僻區(qū)域的巡察，注意盤查可疑及閑散人員。B. 協(xié)助對進(jìn)入車場車輛管理，指引其停泊適當(dāng)位置。C. 嚴(yán)格檢查登記車場車輛有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)有車輛未鎖車門時(shí)，應(yīng)立即通知上司跟進(jìn)聯(lián)系有關(guān)車主，然后守護(hù)車輛旁，等候上司到來進(jìn)行處理。D. 按消防規(guī)范巡視并檢查消防設(shè)施，做好巡視記錄，確保消防設(shè)施處于正常工作狀態(tài)。E. 監(jiān)管地庫內(nèi)所有工程裝修防火情況，督促施工人員做好各項(xiàng)防范措施。F. 協(xié)助車場當(dāng)值人員對各種停放

21、車輛的管理。4）車場道口崗A. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛需進(jìn)入停車場，駛近道口擋車器時(shí)，應(yīng)立即走近車輛，向司機(jī)立正行舉手禮。B. 當(dāng)司機(jī)開啟車窗時(shí),遞上保管卡同時(shí)說“先生（小姐）請收好保管卡(出示登記卡)。C. 在發(fā)卡的同時(shí)，另一名值班員應(yīng)迅速在車輛出入登記表上填寫個(gè)各欄目。D. 在卡登記完畢后,應(yīng)立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線, 若后面有緊跟著車輛排隊(duì)時(shí),應(yīng)示意其停下，并致歉“對不起，久等了”，然后發(fā)卡。E. 車輛安全進(jìn)入道口后，方可放下道閘，避免道閘損壞車輛，車輛進(jìn)入后切記放下道閘,以防車輛沖卡。F. 當(dāng)遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行任務(wù)的車輛要進(jìn)入時(shí)，查證后方可放行，應(yīng)作好交接班紀(jì)錄登記車牌號(hào)。G

22、. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出住宅區(qū)達(dá)擋車器前時(shí)，即上前立正并說“先生（小姐）您好，請您交還保管卡”等禮貌用語，并核對車牌好號(hào)。H. 查對無誤后，值班員開啟車擋，并迅速在車輛出入登記表上做好登記。I. 若出場車輛和司機(jī)有疑問時(shí)，應(yīng)向司機(jī)詳細(xì)盤問核對有關(guān)情況。在盤問和核對過程中若發(fā)現(xiàn)有問題，應(yīng)立即截留車輛，機(jī)智地應(yīng)付司機(jī)，并用對講機(jī)報(bào)告主管、監(jiān)控中心和管理處。J. 放下道閘時(shí)應(yīng)格外小心，防止道閘碰損車輛和行人。K. 遵守管理服務(wù)文明禮貌用語。5）停車場交接班A. 接班人員必須提前15分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正點(diǎn)交接班。B. 接班人員要詳細(xì)閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細(xì)了解上一班設(shè)

23、備運(yùn)行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動(dòng)向接班者交底，交班記錄要詳細(xì)完整。C. 交班人員要對接班人員負(fù)責(zé)，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛(wèi)生、交設(shè)備運(yùn)行動(dòng)態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。D. 如在交班時(shí)設(shè)備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，應(yīng)由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報(bào)告主管，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長的工作時(shí)間，視事故報(bào)告分析后，再作決定。E. 在規(guī)定的交班時(shí)間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負(fù)責(zé)。接班者不按時(shí)間接班，主管要追查原因，視具體情節(jié)作出處理，交班者延長的工作時(shí)間除公布表揚(yáng)外，

24、并發(fā)給超時(shí)工資。F. 接班人員酒后或帶病堅(jiān)持上班者，交班人不得交給他們，并及時(shí)報(bào)告主管，統(tǒng)籌安排。4.停車場特殊情況處理程序1）發(fā)生偷車應(yīng)急處理程序圖表說明：1監(jiān)控中心2關(guān)閉車庫進(jìn)出口閘閘門值班主管3警方4記錄事件文字說明：A. 如發(fā)現(xiàn)車庫中有偷車情況，應(yīng)立即通知監(jiān)控中心予以攝像控制報(bào)警。B. 關(guān)閉車庫進(jìn)出口閘門，以免竊賊逃逸。C. 盡快報(bào)警。D. 記錄被盜車輛形牌號(hào)、顏色、型號(hào)，記下竊賊人數(shù)和體表特征，及有否兇器、車輛行駛路線；勿阻闖關(guān)車輛。至警方人員到場后，將以上情況向其提供，并協(xié)助警方人員處理，記錄到達(dá)警方人員情況，以備后查。2）發(fā)生車輛被損壞處理A. 當(dāng)管理員發(fā)現(xiàn)停車場里的車輛發(fā)生損壞時(shí),管理員應(yīng)立即通知車主，并報(bào)告主管。B. 屬撞車事故的，管理員不得放行造成事故的車輛，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場做好記錄及拍照等工作。C. 發(fā)現(xiàn)砸車事故，管理員應(yīng)立即制止，并通知肇事者對造成的事故進(jìn)行確認(rèn)。D. 管理員認(rèn)真填寫“交接班記錄”，如實(shí)寫明車輛進(jìn)場時(shí)間，停放地點(diǎn)、發(fā)生事故的時(shí)間以及發(fā)現(xiàn)后報(bào)告有關(guān)人員的情況。E. 發(fā)生事故后，被保險(xiǎn)人（車主、停車場）雙方應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司。F. 管理員、車主應(yīng)配合公安交警部門和保險(xiǎn)公司做好調(diào)查處理。3）停車場范圍內(nèi)交通事故A. 管理員發(fā)現(xiàn)有車輛物業(yè)范圍內(nèi)有交通事故,導(dǎo)致設(shè)備損壞的,應(yīng)立即通知主管，并于現(xiàn)場抄錄駕駛?cè)嗽敿?xì)資