企業(yè)文化之升華秘籍(高階)(09年).ppt

1、2021/3/28,1,企業(yè)文化之升華秘籍,主講人：苑國輝,2021/3/28,2,導(dǎo)讀,西方企業(yè)倫理研究的歷史、現(xiàn)狀和社會背景 企業(yè)社會責(zé)任理論及其發(fā)展 企業(yè)倫理與企業(yè)績效 利益相關(guān)者及其管理 企業(yè)行為的倫理分析工具,領(lǐng)導(dǎo)者道德與企業(yè)倫理 企業(yè)文化與企業(yè)倫理 符合倫理的決策 企業(yè)倫理文化建設(shè) 跨國經(jīng)營與企業(yè)倫理 信息技術(shù)的倫理問題,2021/3/28,3,企業(yè)倫理研究的歷史、現(xiàn)狀和背景,歷史與現(xiàn)狀 1962年，美國政府的對企業(yè)倫理相應(yīng)行動(dòng)的聲明 70年代，理論形成，哈佛開設(shè)企業(yè)論理學(xué)講座 80年代繁榮，設(shè)立專業(yè)研究機(jī)構(gòu)、管理專業(yè)必修科目 90年代，向深度和廣度發(fā)展 95年，研究機(jī)構(gòu)300多個(gè)

2、，期刊14種，專著1000多部 單學(xué)科向跨學(xué)科研究發(fā)展 哈佛MBA的首批必修課程 代表人物：水谷雅一、羅賓斯、孔茨,2021/3/28,4,企業(yè)倫理研究的歷史、現(xiàn)狀和背景,企業(yè)倫理研究的社會背景 企業(yè)經(jīng)營中日益泛濫的丑聞：行賄受賄、壟斷價(jià)格、欺詐交易、弄虛作假、竊取商業(yè)機(jī)密、非法政治捐款、官商勾結(jié)等 社會結(jié)構(gòu)方面，第三產(chǎn)業(yè)迅速崛起，由商品消費(fèi)轉(zhuǎn)向服務(wù)性消費(fèi)；非營利部分?jǐn)U張加快，主要是政府、學(xué)校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)；人們開始關(guān)注經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的外部性，教育、環(huán)境、交通等成為公共問題；社會控制被逐步加強(qiáng)，企業(yè)的權(quán)利受到限制 工業(yè)化成熟時(shí)期，企業(yè)作為社會團(tuán)體成為人們尋求意義和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的重要場所，要求企業(yè)承擔(dān)更多的責(zé)

3、任 國際化進(jìn)程和市場經(jīng)濟(jì)推進(jìn)，要求企業(yè)在獲得更多的自由同時(shí)，自我約束的倫理要求也更高 人口、資源、環(huán)境等全球可持續(xù)發(fā)展問題日益突出 信息化技術(shù)的使用和法律法規(guī)的完善，使監(jiān)管力度加大,2021/3/28,5,關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任觀點(diǎn),古典觀：微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)（弗里德曼、斯?。?將企業(yè)資源用于社會產(chǎn)品，會破壞市場機(jī)制的基礎(chǔ) 企業(yè)的社會責(zé)任行為增加了經(jīng)營成本，提高價(jià)格、降低利潤或股息、降低工資分別會使消費(fèi)者、股東、雇員受到損害，最終使企業(yè)不能生存 企業(yè)管理者不具備制定公共政策的專長 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的市場競爭機(jī)制不包含社會責(zé)任成本 社會經(jīng)濟(jì)觀念 企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)更多的受到社會、政府、法律的約束 長期收益的最大化，

4、要求企業(yè)促進(jìn)社會進(jìn)步 企業(yè)不僅僅是經(jīng)濟(jì)組織，可以影響政策、法規(guī)的制訂和發(fā)揮 企業(yè)和社會是相互互動(dòng)的，相互影響的,2021/3/28,6,社會責(zé)任的概念,羅賓斯：工商追求有利于社會的長遠(yuǎn)目標(biāo)的義務(wù)，而不是法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù) 與社會義務(wù)、社會響應(yīng)的對比,2021/3/28,7,社會責(zé)任的起源,20世紀(jì)20年代的“社會良心運(yùn)動(dòng)”，兩個(gè)基本原則,2021/3/28,8,20世紀(jì)70年代美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會的社會責(zé)任優(yōu)先考慮條目,經(jīng)濟(jì)增長和效率 提高生產(chǎn)率、與政府合作 教育 給予學(xué)校和大學(xué)資助 在學(xué)校管理方面給予協(xié)助 雇傭和培訓(xùn) 培訓(xùn)后進(jìn)員工 培訓(xùn)被替換的員工 人權(quán)和機(jī)會平等 保證平等的工作機(jī)會 都市

5、建設(shè)計(jì)劃 城市重建和發(fā)展 建設(shè)低收入者公寓 改進(jìn)交通系統(tǒng),污染防治 安裝污染控制裝置 發(fā)展循環(huán)利用項(xiàng)目 保護(hù)和再造 保護(hù)生態(tài)、恢復(fù)用地 文化和藝術(shù) 資助藝術(shù)機(jī)構(gòu) 醫(yī)療 資助社會健康計(jì)劃 開發(fā)低成本醫(yī)療項(xiàng)目 政府 改進(jìn)政府管理 政府重組和管理現(xiàn)代化,2021/3/28,9,社會責(zé)任發(fā)展的四個(gè)階段,第一階段：尋求利潤最大化的股東利益 第二階段：承認(rèn)對雇員的責(zé)任，集中注意力于人力資源管理，努力改善工作條件、擴(kuò)大雇員的權(quán)利和增加就業(yè)保障；主要目的是獲得、保留和激勵(lì)優(yōu)秀員工 第三階段：擴(kuò)展管理目標(biāo)，注意公平交易、高質(zhì)量和安全的產(chǎn)品；只有通過間接地滿足其他利益相關(guān)者的需要，才能履行對股東們的責(zé)任 第四階段

6、：將其經(jīng)營的事業(yè)視為公眾財(cái)產(chǎn)，對社會整體負(fù)責(zé)，對公眾利益負(fù)責(zé),2021/3/28,10,企業(yè)倫理與企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效關(guān)系,第一種看法：富有社會責(zé)任感是組織有效性的基石和保證，一套建立在合理的倫理準(zhǔn)則基礎(chǔ)上的組織價(jià)值體系也是一種資產(chǎn)，可以帶來多種間接的收益 組織功效 給組織成員帶來自豪感和滿足感，利于穩(wěn)定 減少分權(quán)管理帶來的監(jiān)管成本 市場關(guān)系：信譽(yù)因素比財(cái)務(wù)指標(biāo)更重要 獲得顧客、員工、供應(yīng)商的信任，降低控制和交易成本 社會地位：良好的社會團(tuán)體關(guān)系 減少起訴、法律制裁、政府限制性法規(guī)制裁的可能性,2021/3/28,11,企業(yè)倫理與企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效關(guān)系,第二種看法：公司社會參與和經(jīng)濟(jì)績效之間存在正相關(guān)關(guān)系

7、滿意的顧客會帶來回頭生意 道德規(guī)范的維護(hù)會維持一個(gè)健康的商業(yè)環(huán)境 良好的信譽(yù)是一種絕對的競爭優(yōu)勢 充足數(shù)據(jù)表明，絕大多數(shù)高社會責(zé)任的公司業(yè)績與社會參與正相關(guān) 沒有明顯證據(jù)表明，社會責(zé)任行為明顯降低長期績效,2021/3/28,12,企業(yè)倫理與企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效關(guān)系,第三種看法：公司社會參與和經(jīng)濟(jì)績效之間存在的關(guān)系極為復(fù)雜，難以證明；三條原則 長期利潤和短期利潤關(guān)系原則 短期投入到醫(yī)療保健、教育、研發(fā)的費(fèi)用會增加成本，但長期會產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)回報(bào)：減少病休、缺勤，技術(shù)進(jìn)步 適度利潤和最大化利潤關(guān)系的原則 適度利潤可以減少經(jīng)營壓力和風(fēng)險(xiǎn)，承擔(dān)更多的社會責(zé)任 股東利益與其他利益相關(guān)者的關(guān)系原則 開明利己（Enli

8、ghtened Self-Interest),2021/3/28,13,利益相關(guān)者,第一級利益相關(guān)者 雇員、股東、信用機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、顧客、批發(fā)商、競爭者 第二級利益相關(guān)者 地方社區(qū)、社會行動(dòng)團(tuán)體、媒體、商業(yè)協(xié)會、外國政府、地方政府、一般公眾 利益相關(guān)者權(quán)利： 投票權(quán)利、經(jīng)濟(jì)權(quán)利、政治權(quán)利,2021/3/28,14,利益相關(guān)者：權(quán)利與利益的性質(zhì),2021/3/28,15,2021/3/28,16,利益相關(guān)者管理：股東關(guān)系管理,股東權(quán)利（參考公司法） 董事會：獨(dú)立董事、企業(yè)治理結(jié)構(gòu) 新問題和趨勢：代理契約理論 股東訴訟：個(gè)人訴訟、衍生訴訟 公司信息披露的范圍和深度 關(guān)系投資，主要投資者的董事身份或

9、管理地位 員工持股計(jì)劃，ESOP（Employee stoke ownership plan）,2021/3/28,17,利益相關(guān)者管理：消費(fèi)者關(guān)系管理,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)（參考消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法） 四種基本權(quán)利：安全、知情、選擇、聽證 消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng) 復(fù)雜的商品使消費(fèi)者在購物時(shí)難以做出選擇 專業(yè)化商品或服務(wù)難以判斷質(zhì)量 廣告對產(chǎn)品內(nèi)容的夸大 綠色消費(fèi)運(yùn)動(dòng)，對生態(tài)和營養(yǎng)安全的關(guān)注 全面質(zhì)量管理、消費(fèi)者事務(wù)管理部門、公開解答、產(chǎn)品招回,2021/3/28,18,利益相關(guān)者管理：雇員關(guān)系管理,新雇主-雇員關(guān)系契約 原契約關(guān)系是根據(jù)勞動(dòng)技能、業(yè)績給付薪酬 新關(guān)系將責(zé)任從提供長期工作保障轉(zhuǎn)移到：提供快樂的工

10、作、基于成就的報(bào)酬和提供培訓(xùn)，期盼雇員全身心的投入工作，分擔(dān)公司成功的責(zé)任 平等的工作機(jī)會：限制歧視、實(shí)行就業(yè)機(jī)會均等 消極的非歧視、正面性行動(dòng)、優(yōu)先雇傭、崗位配額 工作場所的多樣性：移民化、全球化的語言、文化背景問題 工作的安全和健康問題：人類工程學(xué)，機(jī)器適應(yīng)人 雇員的隱私問題：個(gè)人隱私行為判斷難,2021/3/28,19,利益相關(guān)者管理：社區(qū)、政府關(guān)系管理,社區(qū)關(guān)系管理：社區(qū)和企業(yè)相互作用 90年代以后，社區(qū)活動(dòng)、范圍擴(kuò)大，需要更多企業(yè)支持 企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)富于想象的、創(chuàng)造性的方式服務(wù)于社區(qū)，畢竟追求利潤是企業(yè)的根本 政府管理管理 公共問題的產(chǎn)生，從社會關(guān)切到公眾行動(dòng) 公共問題的演變，期望變

11、化、政治行動(dòng)、立法、實(shí)施 企業(yè)通過其影響力來影響政治行動(dòng)、立法和實(shí)施 企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)必須關(guān)注政府行為,2021/3/28,20,倫理分析工具：后果性準(zhǔn)則,也稱為目的論原則，注重決策和行為的后果或最終結(jié)果，來判斷善惡，方便、簡捷、客觀 利己主義：自我利益標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人、組織、群體 決策的目的只在于給利益方帶來最好的結(jié)果，而不管其他各方的后果如何 功利主義：邊沁、穆勒，所有利益相關(guān)者整體利益 善，是最大多數(shù)人的最大幸福，用“效用”來度量 行為功利主義：一個(gè)行為的短期后果 準(zhǔn)則功利主義：一系列行為的長期后果 “不要對顧客撒謊”的行為，對幾種可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行效用-成本分析，行為功利認(rèn)為道德，準(zhǔn)則功利會認(rèn)為

12、不道德,2021/3/28,21,后果性行為準(zhǔn)則的缺陷：,一個(gè)決策行為的所有后果極難預(yù)測，人們總是面臨經(jīng)驗(yàn)不足或信息不完全，就不能準(zhǔn)確計(jì)算效用值 許多決策后果因缺少普遍衡量單位而難以進(jìn)行成本-收益計(jì)算，如環(huán)境收益、社會持續(xù)發(fā)展 決策產(chǎn)生的效用，對利益相關(guān)者內(nèi)部集團(tuán)成員是不均衡的，如：窮人和富人對1元的效用，即沒有考慮分配問題 效用原則對幸福概念的定義模糊 “最大數(shù)人的最大幸福”，是對“最小數(shù)人基本幸福”的危害 由于強(qiáng)調(diào)結(jié)果而不重視手段和過程，會暗示：欺騙、兇殺、盜竊等活動(dòng)只要是效用最大化，就可以錯(cuò)誤的判定為正當(dāng) 而生命、自由的權(quán)利是超越功利計(jì)算的，通過奴役小部分人使整個(gè)社會幸福最大化，在道德上

13、絕對不正當(dāng),2021/3/28,22,倫理分析工具：非后果性原則,也稱為義務(wù)論原則，評價(jià)行為是基于原因、動(dòng)機(jī)而不是結(jié)果 康德義務(wù)論：構(gòu)建一種純粹的道德哲學(xué) 不是人性的知識、感性經(jīng)驗(yàn)，而是一種有關(guān)義務(wù)的共同理念，適用于所有的自然人和所有理性存在（包括上帝） 道德是由約束任何理性存在的義務(wù)所構(gòu)成 義務(wù)的共同理念：義務(wù)體現(xiàn)出人應(yīng)該在正當(dāng)?shù)木裰笇?dǎo)下做正當(dāng)事情的理念，只有出自于義務(wù)的行為才具有道德價(jià)值，即決定在該行為人的意圖和動(dòng)機(jī) 道德義務(wù)的基礎(chǔ)象科學(xué)定律一樣具有理性和普適性，稱之為“絕對命令”，不允許有任何例外存在,2021/3/28,23,康德義務(wù)論的兩個(gè)絕對命令：,第一公式：除非我能夠使我的意志

14、把我的行為準(zhǔn)則變成普遍適用的定律，否則我就不應(yīng)當(dāng)采取行動(dòng) 只有當(dāng)一個(gè)行為能被普遍接受時(shí)，或所有的人在類似的情況下都能夠做出這種同樣的行為時(shí)，該行為才是道德 第二公式：不論對自己還是他人，在采取行動(dòng)的同時(shí)應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)把人視為目的，永遠(yuǎn)不要把人僅視為手段 人之所以為人，就在于人是理性的和自由的 一個(gè)人的計(jì)劃或目標(biāo)不能凌駕于他人的價(jià)值之上 當(dāng)一個(gè)人利用其他人來實(shí)現(xiàn)自己的計(jì)劃或目標(biāo)時(shí)，他有義務(wù)把其他人當(dāng)作人來看待，幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的計(jì)劃和目標(biāo),2021/3/28,24,非后果性原則：羅斯義務(wù)論,主張義務(wù)是相對的、有條件的 第一原則：道德義務(wù)可以通過對日常道德信念的反思而直觀地加以把握，這些義務(wù)是終極的、不

15、可還原的、自明的，在絕大多數(shù)情況下應(yīng)該自覺承擔(dān)，7個(gè)基本道德義務(wù) 守信：遵守諾言和講實(shí)話 賠償：使遭受不平等待遇的人得到公平待遇 正義：應(yīng)當(dāng)公平的分配 仁慈：根據(jù)德行、智慧和幸福改善他人的命運(yùn) 自修：根據(jù)德行和智慧進(jìn)行自我改善 感恩：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)表示感謝 無害：避免傷害他人 第二原則：在例外情況下，一個(gè)義務(wù)可以被另外一個(gè)更高的義務(wù)所超越，一個(gè)道德原則可以為另外一個(gè)更高的道德原則所犧牲,2021/3/28,25,義務(wù)論應(yīng)用價(jià)值和缺陷,應(yīng)用價(jià)值：為衡量企業(yè)行為是否合乎倫理提供準(zhǔn)繩 從潛在受害者角度考慮問題，己所不欲、勿施于人 羅斯義務(wù)論處理復(fù)雜道德問題上比較實(shí)用，兩難選擇時(shí)的判定，醫(yī)生善意的謊言、

16、鐵路道岔無作為 缺陷 康德義務(wù)論的絕對命令，使兩難選擇不可能 羅斯的更高義務(wù)排序，難以確定標(biāo)準(zhǔn),2021/3/28,26,非后果性原則：權(quán)利論（社會契約）,霍布斯：道德的基礎(chǔ)是所謂的社會契約 國家成立以前，人類生活在自然狀態(tài)中 人人平等，具有同樣的權(quán)利；人人自由，都有運(yùn)用權(quán)利保護(hù)自己的本性，即保全生命的自由，這個(gè)自由是人的自然權(quán)利 當(dāng)都運(yùn)用自然權(quán)利時(shí)，就會彼此傷害，所以人們相互簽定“契約”，把權(quán)利交付給第三者或議會，而產(chǎn)生國家 國家建立以后，并不能取消人們的自由和權(quán)利 自由只能是基于法律的自由，在法律未加限制的一切行為領(lǐng)域內(nèi)，做合乎理性的有利于自己的事情 其中最重要的就是經(jīng)濟(jì)自由，包括買賣等契

17、約，生活方式 但自我保護(hù)的自然權(quán)利不能讓渡，國家不能剝奪,2021/3/28,27,非后果性原則：權(quán)利論（社會契約）,洛克：政府論，自然法、自然權(quán)利、自然狀態(tài) 國家成立以前，人類生活在自然狀態(tài)中 人們平等地享有各種“自然權(quán)利”，其中最重要的就是財(cái)產(chǎn)權(quán)；既受“自然法”的支配，又是“自然法”的執(zhí)行者；自然法就是合乎人類理性的法則 自然狀態(tài)極不穩(wěn)定，容易受到侵犯和損害，所以訂立社會契約成立國家，將權(quán)利交給能夠保護(hù)自身的財(cái)產(chǎn)的統(tǒng)治者 國家建立以后，并沒有放棄自然權(quán)利 人們受理性的自然法則支配，而不是專橫的傳統(tǒng)法則或某個(gè)中央獨(dú)裁人物荒誕的念頭所支配 人類社會是以私有財(cái)產(chǎn)為基礎(chǔ)的，理應(yīng)受到法律的保護(hù) 實(shí)現(xiàn)

18、個(gè)人目標(biāo)的自由是天賦的權(quán)利，政府的權(quán)利來源于被統(tǒng)治者，國家不能剝奪人們這種權(quán)利,2021/3/28,28,非后果性原則：正義論,羅爾斯：繼承義務(wù)論和權(quán)利論，賦予當(dāng)代的內(nèi)容 權(quán)利是道德的基礎(chǔ)，作為公平的正義，優(yōu)先考慮權(quán)利而不是善，正當(dāng)?shù)男袨榫褪侵匾暫妥鹬厝说母鞣N基本權(quán)利或與自由的正義原則相一致的行為 不是有原始契約進(jìn)入特定的社會，而是某些道德原則來確定他們聯(lián)合的基本條件，調(diào)節(jié)所有進(jìn)一步的契約，指定各種可行的社會合作和政府形式，即確定正義觀 作為公平的正義：假設(shè)所有團(tuán)體的行為都是在“無知之幕”下進(jìn)行 任何人都無法認(rèn)識到他在社會中的地位，不知道在先天資質(zhì)、能力、智力、體力方面的特別之處，甚至不知道他

19、們特定的觀念或特殊的心理傾向 使得設(shè)計(jì)適合個(gè)人自身情況的原則成為不可能，只能確保程序上的公正，使結(jié)果不受任何武斷的影響 理性的和最安全的行為是站在社會中潛在最小受惠者角度考慮,2021/3/28,29,羅爾斯正義論推論：第一原則,平等自由原則：每個(gè)人對與所有人所擁有的最廣泛平等的基本自由體系及相容、類似的自由體系都有一種平等的權(quán)利 用于社會基本結(jié)構(gòu)的確定和保障公民的平等自由方面 按照第一原則，公民享受同樣的基本權(quán)利，享受著這方面同等的自由 其涉及的權(quán)利和自由，是由社會基本結(jié)構(gòu)的公開規(guī)范確定的，是由社會主要制度確定的權(quán)利和義務(wù)決定的 公民基本自由：政治上、言論和集會、良心和思想、依法不受任意逮捕

20、和剝奪財(cái)產(chǎn) 自由具有相對于社會經(jīng)濟(jì)利益的絕對重要性，只能為了自由本身的緣故而被限制，唯一的理由是制度所規(guī)定的這些平等權(quán)利會相互妨礙,2021/3/28,30,羅爾斯正義論推論：第二原則,社會和經(jīng)濟(jì)的不平等應(yīng)這樣安排： 差別原則：與正義原則一致的情況下，適合于最小受惠者的最大利益 機(jī)會公平平等原則：職務(wù)和地位向所有人開放 用于社會基本結(jié)構(gòu)規(guī)定和建立社會、經(jīng)濟(jì)秩序 要求社會基本結(jié)構(gòu)對所有人的生活前景都有利，每個(gè)人的地位相對于不平等的最初安排都可以得到改善 差別原則與效率原則相容，正義優(yōu)于效率；公民在收入、財(cái)富和權(quán)利分配方面可以是不平等的，但必須使每個(gè)人在這種不平等中都獲利 差別原則的目的是通過制度

21、安排來改善那些狀況較差者的生活前景，挑選出較差狀況的代表人：最少受惠者,2021/3/28,31,權(quán)利論、正義論的價(jià)值和缺陷,應(yīng)用價(jià)值 社會基本制度、結(jié)構(gòu)的建立 法律制訂標(biāo)準(zhǔn)和復(fù)雜情況判斷準(zhǔn)繩 企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、基本制度設(shè)立標(biāo)準(zhǔn) 在行為結(jié)果性判定方面價(jià)值較大，但對行為約束貢獻(xiàn)小 缺陷 隱私權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、勞動(dòng)成果等相關(guān)權(quán)利難以界定 識別最小受惠者非常困難 制度執(zhí)行成本相對較高，效率較低,2021/3/28,32,企業(yè)倫理分析工具：規(guī)范性原則,公正原則細(xì)分為三個(gè)原則和方法 分配公正：在利益和責(zé)任分配方面，遵循同等的人同等對待，不同的人依據(jù)其差別程度區(qū)別的對待；不平等是以各群體的相對差別為基礎(chǔ) 懲罰公正：

22、懲罰的嚴(yán)厲程度應(yīng)與罪行大小呈正比；對不同的犯罪者懲罰應(yīng)該一致；犯罪事實(shí)的確認(rèn)必須通過相應(yīng)程序 補(bǔ)償公正：對錯(cuò)誤行為的受害方補(bǔ)償?shù)絺Πl(fā)生之前的狀態(tài)；不能補(bǔ)償?shù)挠谰眯詡?，期望的最佳結(jié)果是犯錯(cuò)者賠償可以公平估計(jì)的損失 無害原則：強(qiáng)制性的最低道德標(biāo)準(zhǔn)；要求在制定決策時(shí)，誰有可能受到傷害并預(yù)先避免 知情同意原則：使受行為影響的人對該行為表示同意，且前提是對該行為及其后果“知情”；如信息故意被阻止或由于粗心而不完整，認(rèn)定同意是在欺詐的情況下做出，視為無效,2021/3/28,33,企業(yè)倫理分析工具：倫理分析的步驟,一、確認(rèn)并系統(tǒng)的提出每個(gè)行為中的道德倫理問題 二、你的道德直覺是怎樣考慮的：正當(dāng)、錯(cuò)誤

23、三、道德問題是否關(guān)系到規(guī)范性原則；如果是，它們對問題解決具有什么樣的影響 四、從一個(gè)或多個(gè)倫理理論角度對問題進(jìn)行考察，將問題納入理論分析框架 五、規(guī)范性原則和倫理學(xué)理論是否都指向一種決策或行為原則，或者使你得出不同的結(jié)論；哪個(gè)優(yōu)先考慮 六、規(guī)范性結(jié)論是什么，機(jī)構(gòu)或個(gè)人的行為準(zhǔn)則是什么 七、公共政策的涵義是什么，該行為準(zhǔn)則如何確定下來：立法還是行政命令,2021/3/28,34,領(lǐng)導(dǎo)者道德與企業(yè)倫理,領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人價(jià)值觀模型 1、價(jià)值觀 （1）類型 1）工具性價(jià)值觀 2）最終價(jià)值觀 （2）監(jiān)督者 1）自我實(shí)力 2）環(huán)境依賴性 3）控制點(diǎn),2、道德發(fā)展階段 3、道德獲準(zhǔn),2021/3/28,35,個(gè)人

24、價(jià)值觀列表,最終價(jià)值觀：關(guān)于生活終極目標(biāo)的觀念 生活舒適、富裕 令人興奮的生活 和平的世界 美好的世界 平等 家庭安全 自由、獨(dú)立 幸福、滿足感,內(nèi)心和諧 成熟的愛 國家安全 快樂、休閑的生活 獲得拯救 自尊 社會認(rèn)可 智慧、對生命的成熟理解 真正的友誼,2021/3/28,36,個(gè)人價(jià)值觀列表,工具性價(jià)值：實(shí)現(xiàn)終極目標(biāo)的手段 有抱負(fù)、努力 思想開闊 有能力 快樂 清潔、整潔 有勇氣、維護(hù)自己的信仰 寬容、原諒他人 樂于助人,誠實(shí)、真誠 有想象力、創(chuàng)造力 獨(dú)立、自立 智慧、思想有深度 邏輯性強(qiáng) 友愛、親切、溫柔 順從、彬彬有禮 自我控制,調(diào)查表明最高的三個(gè)價(jià)值觀：負(fù)責(zé)、正直、誠實(shí),2021/3

25、/28,37,個(gè)人價(jià)值觀的監(jiān)督者、影響因素,自我實(shí)力：自我強(qiáng)度、自信 自我強(qiáng)度高的人更可能做他們認(rèn)為正確的事，在道德判斷和道德行為之間更可能表現(xiàn)出一致性 環(huán)境依賴性：對外界和他人提供信息的依賴程度 不依賴環(huán)境的人，信息是自己收集的，在決策上更大程度上依賴自己的 價(jià)值觀念 控制點(diǎn)：衡量人們相信自己能夠掌握自身命運(yùn)程度的個(gè)性特征 內(nèi)在控制的人相信自己能夠控制自己的生命，更容易對行為后果產(chǎn)生責(zé)任感，往往依據(jù)自己的價(jià)值觀和內(nèi)在是非標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)自己行為，較少受到組織其他力量的影響，在道德判斷和道德行為之間表現(xiàn)出更大的一致性,2021/3/28,38,領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的道德發(fā)展階段,第一個(gè)層次：前傳統(tǒng)的、前慣例的

26、 第一階段：做正確行為是為了避免懲罰，用后果判定行為 第二階段：做正確的行為是為了滿足自己的需求 第二個(gè)層次：傳統(tǒng)的、慣例 第三階段：做正確的行為是為了讓他人認(rèn)為自己是個(gè)好人 第四階段：為了遵守法律和權(quán)威，合法就是正確的 第三個(gè)層次：后傳統(tǒng)的、原則 第五階段：尊重個(gè)人權(quán)利和社會契約是正確的行為 第六階段：正確行為符合公正原則、公平原則、普遍人權(quán)原則,女人的倫理基于關(guān)懷，男人倫理基于準(zhǔn)則,2021/3/28,39,領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的道德需要,道德需要：道德獲準(zhǔn)，是指獲得他人或自己的道德贊許，或至少避免受到道德反對的要求和愿望 當(dāng)決策者認(rèn)為對某種行為后果負(fù)有較大道德責(zé)任時(shí)，其獲得道德許可的愿望就比較強(qiáng)烈

27、 決定道德責(zé)任的因素 后果的大小：收益和危害的總和 罪惡確信度：對行為倫理性程度的認(rèn)識 合謀程度：個(gè)人參與的程度 受強(qiáng)迫的程度：決策的自由度,2021/3/28,40,行為后果的大?。?個(gè)問題強(qiáng)度,某種行為的受害者受到多大程度的傷害 使1000人失業(yè)的行動(dòng)比使10個(gè)人失業(yè)的行動(dòng)危害大 多少輿論認(rèn)為這種行為是邪惡的 對美國海關(guān)官員行賄的罪惡大，而對墨西哥官員相對要小 行為實(shí)際和將會引起可預(yù)見性的危害的可能性有多大 將槍支賣給會使用武器的強(qiáng)盜危害大于賣給一個(gè)合法公民 該行為和它所期望的結(jié)果之間，持續(xù)的時(shí)間是多久 減少退休人員的退休收益比減少30歲雇員的退休收益更直接 在心理和空間與受害者的遠(yuǎn)近，近

28、的傷害深 道德行為對受害人員的集中度：10個(gè)1萬元和1萬個(gè)10元,2021/3/28,41,其他因素,罪惡確信度：是否合乎倫理的確認(rèn)程度 被認(rèn)為明顯不道德的行為，人們道德責(zé)任大；如對明顯的產(chǎn)品危害和可能永遠(yuǎn)不會出現(xiàn)問題的產(chǎn)品缺陷，責(zé)任不同 合謀程度：行為的參與程度 參與程度高的道德責(zé)任更大 受強(qiáng)迫程度：決策自由度越大，責(zé)任越大 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織文化的約束 模糊性小的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和文化，有助于促進(jìn)管理者的道德行為 正式規(guī)則和制度可以減少模糊性,2021/3/28,42,公司文化與企業(yè)倫理,判定組織 文化,誠實(shí)性表現(xiàn) 領(lǐng)導(dǎo)者表率 對自身行為負(fù)責(zé) 正式的規(guī)章和價(jià)值準(zhǔn)則 反映問題的渠道和贊許,懲罰是否迅

29、速、公正 誠實(shí)正直者被晉升 培訓(xùn)新雇員誠實(shí) 管理人員的倫理訓(xùn)練 倫理管理機(jī)構(gòu)建立,2021/3/28,43,組織倫理決策模型,管理問題 1、戰(zhàn)略的 2、戰(zhàn)術(shù)的,決策方案,決策的多方面 1、經(jīng)濟(jì)方面 2、政治方面 3、技術(shù)方面 4、倫理方面 5、道德標(biāo)準(zhǔn),第二階段 決策過程,1、最低表現(xiàn)規(guī)則測試 2、總利益測試,2021/3/28,44,決策各方面的表現(xiàn)范圍舉例,經(jīng)濟(jì)方面 倫理方面,投資回報(bào)率（ROI） 11% 10% 9% 8% 7% 6% 5% 4% 3%,（舉例） 提供好工作 創(chuàng)造社會價(jià)值 誠實(shí)表現(xiàn) 極小的欺騙 中度的賄賂 中度的欺騙 重度賄賂 重大欺騙 不公正歧視,滿意表現(xiàn)水平,可接受的

30、范圍,邊際可接受的范圍,不可接受的范圍,2021/3/28,45,個(gè)人倫理決策步驟：1-4步,收集信息：哲學(xué)家提供了普遍的倫理準(zhǔn)則，但沒有告訴如何收集信息；許多決策特別困難，主要由于事實(shí)的不確定性 怎么發(fā)生的、歷史事實(shí)、相關(guān)事實(shí) 確定倫理沖突點(diǎn)：倫理困境是義務(wù)原則、權(quán)利原則還是結(jié)果論原則，如關(guān)閉企業(yè)的處理 確定受決策影響的群體 以第三者的角度認(rèn)識境遇，判定被影響者是一個(gè)重要的技巧 確定結(jié)果：人們沒有必要確定決策的所有可能的后果，但應(yīng)努力確定那些：發(fā)生的、或然性較高、和盡管發(fā)生率較低，但特別消極的、影響重大的后果 長期結(jié)果與短期結(jié)果：保證經(jīng)過長時(shí)間，原主張還正確 象征性后果：每一個(gè)行動(dòng)會傳遞一個(gè)

31、象征性信息而被誤解 隱蔽性后果：當(dāng)決策是私下做出，應(yīng)考慮公開出現(xiàn)的結(jié)果,2021/3/28,46,個(gè)人倫理決策步驟：5-8步,確定責(zé)任義務(wù)：根據(jù)參與人員的角色來確定義務(wù)及其根據(jù) 審計(jì)員和科學(xué)家都有說明真相的責(zé)任 考慮一下個(gè)人聲譽(yù)：公開個(gè)人行為后，對個(gè)人聲譽(yù)的影響或個(gè)人的心理感受，用于需要迅速做出決策的情況 考慮其他可以接受的行為：常常有第三種答案 對于正常國事交往中的厚禮，可以交給國家展示 運(yùn)用根本原因分析方法，來發(fā)現(xiàn)第三條路，如對于特定環(huán)境下的少年犯罪，可能是沒有機(jī)會接受教育 檢查自我良知：長期的社會生活實(shí)踐會增強(qiáng)和弱化對不正當(dāng)行為的敏感性；當(dāng)受到道德困擾時(shí)，就應(yīng)慎重考慮決策行為，但這只是一

32、種提示，而不是決策的工具,2021/3/28,47,綜合社會契約理論,最高規(guī)范 1、個(gè)人自由 2、人身安全和健康 3、政治參與權(quán),4、知情權(quán) 5、財(cái)產(chǎn)所有權(quán) 6、生存權(quán) 7、人人平等權(quán)利,宏觀社會契約 1、道德的自由空間 2、可自由同意和退出的權(quán)利,3、與最高規(guī)范相一致 4、優(yōu)先原則,微觀社會契約 個(gè)體規(guī)范（示例） 1、談判中不說謊 2、尊重一切合同,3、優(yōu)先雇傭本地人 4、優(yōu)先向本地采購 5、提供安全的工作場所,全球性的,社團(tuán)性的,2021/3/28,48,微觀社會契約的優(yōu)先準(zhǔn)則,僅在社團(tuán)內(nèi)部發(fā)生的交易，對其他人或社會沒有較大影響，應(yīng)該由社團(tuán)的規(guī)范支配 只要對其他人或社團(tuán)無較大不利影響，具有

33、優(yōu)先權(quán)的規(guī)范應(yīng)受到尊重 作為規(guī)范來源的社團(tuán)規(guī)模越大、越開放，其規(guī)范的優(yōu)先權(quán)越大 維護(hù)交易所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境所必須的規(guī)范，優(yōu)于有可能破壞這種環(huán)境的規(guī)范 存在諸多相互矛盾的規(guī)范時(shí)，更趨向一致的規(guī)范具有優(yōu)先性 明確的規(guī)范通常優(yōu)先于不明確的較籠統(tǒng)的規(guī)范,2021/3/28,49,信息技術(shù)可能引起的道德問題,軟件技術(shù)的倫理問題：信息處理技術(shù)使大量的個(gè)人、團(tuán)體信息的收集、儲存、處理成為可能 這些信息涉及隱私、信息所有權(quán)、數(shù)據(jù)安全等問題 硬件技術(shù)的倫理問題：計(jì)算機(jī)力量的濫用 管理層用計(jì)算機(jī)監(jiān)視雇員的工作過程 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的倫理問題 網(wǎng)絡(luò)安全：黑客和病毒 網(wǎng)絡(luò)安全的責(zé)任由誰負(fù)責(zé) 網(wǎng)絡(luò)中的公有信息和個(gè)人信息難以區(qū)分，隱

34、私難以保障,2021/3/28,50,戰(zhàn)略信息系統(tǒng)涉及的倫理,戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的問題集中在“機(jī)構(gòu)間共享”的信息系統(tǒng)，尤其是系統(tǒng)的出資人和建立者擁有的便利： 信息壟斷問題：系統(tǒng)建立者比系統(tǒng)其他機(jī)構(gòu)或未加入者更方便獲得信息，或決定傳遞何種信息 不平等競爭：系統(tǒng)建立者利用便利擴(kuò)大在機(jī)構(gòu)間系統(tǒng)中與客戶聯(lián)系的影響 共謀和定價(jià)：利用系統(tǒng)便利傳遞價(jià)格變化信息，使共謀和定價(jià)變得隱蔽,2021/3/28,51,信息技術(shù)產(chǎn)品的銷售倫理,由于信息技術(shù)發(fā)展非?？焖?、信息標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一、建立信息系統(tǒng)的費(fèi)用昂貴，使得用戶強(qiáng)烈的依賴供應(yīng)商 產(chǎn)品技術(shù)問題：信息產(chǎn)品需要持續(xù)的售后服務(wù)，要求 當(dāng)供應(yīng)商出現(xiàn)破產(chǎn)或其他嚴(yán)重問題時(shí)，不能繼續(xù)

35、提供技術(shù)支持時(shí)，應(yīng)提前足夠期限告知或軟件商提供源碼 供應(yīng)商提供必要的公司運(yùn)行狀況，使客戶能夠評價(jià)是否有能力對其產(chǎn)品提供長期支持 產(chǎn)品可靠性：軟件設(shè)計(jì)中的程序缺陷 避免任何虛假宣傳 更正程序的缺陷，向所有用戶發(fā)放新版本軟件 提供完全、及時(shí)的有關(guān)產(chǎn)品缺陷和不兼容信息 提供產(chǎn)品質(zhì)量和測試狀況的準(zhǔn)確信息 避免未完成產(chǎn)品的發(fā)放（除非有充分的信息披露）,2021/3/28,52,信息時(shí)代的隱私問題,隱私道德基礎(chǔ)：控制有關(guān)自己信息的權(quán)利 消費(fèi)者隱私：信息專有性質(zhì)假設(shè)的轉(zhuǎn)變 為貸款而向銀行披露的個(gè)人資產(chǎn)情況，在沒有當(dāng)事人同意的情況下，能否用于另一個(gè)商業(yè)目的，尤其是作為商品進(jìn)行出售 給消費(fèi)者信息垃圾：電話、郵件

36、、宣傳品，擾亂正常生活 解決辦法：知情同意原則 雇員隱私：先進(jìn)的技術(shù)可以進(jìn)行無所不在的監(jiān)控 侵犯員工隱私 制造緊張氣氛和壓力,2021/3/28,53,跨國公司行為守則一,從聯(lián)合國世界人權(quán)宣言、歐洲人權(quán)協(xié)定、國際商會的國際投資指南、經(jīng)合組織的多國企業(yè)指南、赫爾辛基最終法案、國際勞工組織關(guān)于多國公司與社會政策原則等國際協(xié)定中，抽取和概括出7個(gè)方面 尊重基本人權(quán)和自由 尊重基本生存權(quán)、自由權(quán)、安全及隱私權(quán)；不因種族、膚色、性別、宗教、語言、信仰不同而歧視；尊重當(dāng)?shù)匚幕瘍r(jià)值和標(biāo)準(zhǔn) 降低對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)政策的任何負(fù)面影響 與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和發(fā)展政策保持一致；避免對通貨和國際收支的不良影響；遵守有關(guān)當(dāng)?shù)毓蓹?quán)參與的政策；對納稅提供真實(shí)信息；公平納稅；使用當(dāng)?shù)卦牧?2021/3/28,54,跨國公司行為守則二,保持高標(biāo)準(zhǔn)的當(dāng)?shù)卣螀⑴c 避免非法卷入當(dāng)?shù)卣?；不進(jìn)行賄賂或不正當(dāng)支付；不干預(yù)當(dāng)?shù)卣膬?nèi)部關(guān)系 轉(zhuǎn)移技術(shù) 擴(kuò)大向發(fā)展中國家的技術(shù)轉(zhuǎn)移；適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨笳{(diào)整技術(shù)；盡量從事當(dāng)?shù)匮芯亢烷_發(fā)；給予使用技術(shù)公平的營業(yè)許可 保護(hù)環(huán)境 遵守當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)法；積極保護(hù)環(huán)境；修復(fù)公司經(jīng)營對環(huán)境的損害；幫助建立當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)；準(zhǔn)確的估計(jì)并徹底公開公司對環(huán)境的影響；建立監(jiān)測環(huán)境影響的標(biāo)準(zhǔn) 消費(fèi)者保護(hù) 遵守當(dāng)?shù)叵M(fèi)者保護(hù)法；準(zhǔn)確適