四減小批量效應(yīng)棗棗縮短訂貨配送周期策略之一

1、減 小 批 量 效 應(yīng) 縮短訂貨配送周期策略之一批量效應(yīng)包括批量處理效應(yīng)、批量訂貨效應(yīng)。減小批量效應(yīng)將縮短訂貨配送 周期。為什么要減小批量效應(yīng)？減小批量效應(yīng)雖然可以縮短訂貨配送周期， 但批量效應(yīng)存在巨大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。 難道企業(yè)為了縮短配送周期不要?jiǎng)?chuàng)造利 潤(rùn)了嗎？減小批量效應(yīng)的理由有二：競(jìng)爭(zhēng)理念變化的要求。創(chuàng)造、留住滿意的顧客，提供高服務(wù)水平已是競(jìng)爭(zhēng)的必然要求。提供高服務(wù)水平，將為顧客帶來巨大效益，例如，縮短訂貨配送周期，可以減少顧客的庫(kù)存費(fèi)用，降低顧客采購(gòu)過多或過少的風(fēng)險(xiǎn)，增加顧 客的現(xiàn)金流量等。表3）描述了某公司訂貨周期及其波動(dòng)，并分析了訂貨周期對(duì)顧客庫(kù)存水平 的影響。在這里，我們假定訂貨配

2、送周期服從正態(tài)分布。實(shí)際的訂貨配送周 期在3到15天范圍內(nèi)波動(dòng)，平均配送周期為 9天。如果平均配送周期為9 天，標(biāo)準(zhǔn)差為6天，則需要準(zhǔn)備210個(gè)單位庫(kù)存（情形1）。包括9天平均消 耗和6天安全庫(kù)存。如果采取措施，縮短平均訂貨配送周期兩天，則庫(kù)存可 降到190個(gè)單位（情形2）;如果減少標(biāo)準(zhǔn)差兩天，則庫(kù)存可降到170個(gè)單位（情形3）。表格3 :訂貨配送周期對(duì)顧客庫(kù)存的影響訂貨階段訂貨準(zhǔn)備 及信息傳 輸訂貨登錄訂貨填充訂貨發(fā)送總訂貨時(shí) 間平均時(shí)間（天）21519波動(dòng)（天）1-3天0.5-1.51-90.5-1.53-15假設(shè)：平均日銷售量=20 （個(gè)）情形1基本情況（平均訂貨配送周期=9天，訂貨配送

3、周期標(biāo)準(zhǔn)差=6 天）則常規(guī)庫(kù)存二（日銷售量*平均訂貨配送周期）/2= （20*9）/2=90 安全庫(kù)存二日銷售量*標(biāo)準(zhǔn)差=20*6=120年平均庫(kù)存二常規(guī)庫(kù)存+安全庫(kù)存=90+120=210情形2:平均訂貨配送周期縮短2天（平均訂貨配送周期=7天，訂貨 配送周期標(biāo)準(zhǔn)差=6天）則常規(guī)庫(kù)存=（20*7）/2=70安全庫(kù)存=20*6=120年平均庫(kù)存二常規(guī)庫(kù)存+安全庫(kù)存=70+120=190情形3:訂貨配送周期標(biāo)準(zhǔn)差縮短2天（平均訂貨配送周期=9天，訂 貨配送周期標(biāo)準(zhǔn)差=4天）則常規(guī)庫(kù)存=（日銷售量*平均訂貨配送周期）/2=（ 20*9）/2=90 安全庫(kù)存=日銷售量*標(biāo)準(zhǔn)差=20*4=80年平均庫(kù)

4、存=常規(guī)庫(kù)存+安全庫(kù)存=90+80=170 我在調(diào)查立邦涂料有限公司、捷強(qiáng)煙草糖酒集團(tuán)公司配銷中心、上汽銷售總公司零部件總匯、肯德基公司等時(shí)發(fā)現(xiàn)：它們的第一目標(biāo)是給顧客提供高服 務(wù)水平、創(chuàng)造滿意的顧客。立邦涂料有限公司要求其訂貨完備率達(dá)到100%為此在預(yù)測(cè)、生產(chǎn)、庫(kù)存各方面進(jìn)行全面的整合；捷強(qiáng)煙草糖酒集團(tuán)公司配 銷中心第一目標(biāo)是必須按照顧客指定的時(shí)間、地點(diǎn)、品種、數(shù)量送貨，為此 常備了兩個(gè)多月的庫(kù)存；上汽銷售總公司零部件總匯為了讓顧客盡快得到維 修零部件，改變傳統(tǒng)配送渠道，由銷售總公司免費(fèi)提供第一級(jí)配送。要過渡到提供高服務(wù)水平，一般有兩種方法：（1）由加里.哈梅爾等在競(jìng)爭(zhēng)大未來中提出的沖破功能

5、棗價(jià)格陳規(guī)，即以低成本提供高價(jià)值，或稱為 以低價(jià)格提供高功能（見圖4-1）；（2）另一種為由低成本低服務(wù)水平向高成 本高服務(wù)水平過渡（見圖4-2）。我國(guó)許多企業(yè)仍然是以高成本來實(shí)現(xiàn)高服務(wù) 水平的。而減小批量效應(yīng)，有利于縮短訂貨配送周期，有利于提供咼服務(wù)水平，創(chuàng)造并留住更多滿意的顧客2）減小批量效應(yīng)不一定增加總成本。正如前面所指出的，造成批量問題的 主要原因是： 廠商過渡追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)性 （如批量訂貨、 批量生產(chǎn)、 批量揀選、 批量檢驗(yàn)、批量運(yùn)輸?shù)龋?。大批處理訂貨（如訂貨最小限額高，訂貨單位大， 訂貨批量大）雖然可以通過批處理節(jié)約費(fèi)用（如運(yùn)輸費(fèi)用、訂貨費(fèi)用等） ， 但是以犧牲時(shí)間為代價(jià)。訂貨配送

6、鏈 處理造成訂貨配送周期過長(zhǎng)，使得產(chǎn)品積壓嚴(yán)重，庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度減慢，產(chǎn)生 過多的庫(kù)存費(fèi)用和浪費(fèi)損失；而且伴隨著缺貨現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生，不能正常反應(yīng) 市場(chǎng)需求而使風(fēng)險(xiǎn)劇增，對(duì)于一些時(shí)間要求高的行業(yè)，如成衣制造業(yè)、生鮮 食品業(yè)、電腦零部件業(yè)等，這種風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用更是巨大。減小批量效應(yīng)，雖然增加運(yùn)輸費(fèi)用、訂貨費(fèi)用，但可以減少庫(kù)存費(fèi)用、浪費(fèi) 損失、缺貨費(fèi)用、風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用等?？偟目磥恚瑴p小批量效應(yīng)并不一定增加總成 本。解決批量問題，其實(shí)也就是如何在費(fèi)用和收益之間均衡，如何在短期利潤(rùn)和 持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力之間均衡。妥善解決批量問題一般要求達(dá)到三個(gè)目標(biāo)： （1）提供 高服務(wù)水平，例如，訂貨配送周期短、 訂貨配送周期波動(dòng)小、 訂貨完備

7、率高、 最小訂貨限額小、訂貨品種豐富等； （2）減少訂貨配送處理費(fèi)用，使投入產(chǎn) 出率高，減少庫(kù)存維持費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、訂貨處理費(fèi)用、損失費(fèi)用（包括缺 貨損失、浪費(fèi)損失） 、風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用等；（ 3）減少投資，提高投資回報(bào)率，減少 固定資產(chǎn)投資、人力資源投資等。4.1 傳統(tǒng)解決批量問題方法顧客的訂貨配送鏈有可能是： （I ）顧客棗零售商棗顧客（當(dāng)零售商庫(kù)里有貨時(shí)，稱為（ I ）鏈）；（ II ）顧客棗零售商棗上一級(jí)供應(yīng)商（批發(fā)商或制造商） 棗零售商棗顧客 （當(dāng)零售商庫(kù)里無貨， 上一級(jí)供應(yīng)商庫(kù)里有貨時(shí)， 稱為（ II ） 鏈）； 以此類推下去。傳統(tǒng)解決批量問題的方法是：讓大部分訂貨經(jīng)過（ I ）鏈，只讓少

8、部分訂貨 經(jīng)過（ II ）鏈。采取的措施就是零售商保持較高庫(kù)存。因?yàn)榱闶凵坛钟写罅?庫(kù)存，他基本上能滿足顧客的訂貨，使得批量效應(yīng)只發(fā)生在零售商一個(gè)節(jié)點(diǎn) 處，并且基本清除了批量訂貨效應(yīng)。這樣不僅減少缺貨損失，降低風(fēng)險(xiǎn)，并 且大大地縮短了訂貨配送周期，提高了服務(wù)水平。我國(guó)許多零售商采取這種 措施來縮短配送訂貨配送周期，實(shí)行準(zhǔn)時(shí)運(yùn)輸（ on-time delivery ），無損 壞運(yùn)輸（ delivery without damage ），無缺少運(yùn)輸（ ok delivery ），提高 服務(wù)水平。但最大問題是造成庫(kù)存成本的急劇增加。采取高庫(kù)存策略，占用 過多資產(chǎn)，承受高庫(kù)存維持成本， 承擔(dān)由于價(jià)格、

9、 市場(chǎng)需求變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)， 結(jié)果使得公司的競(jìng)爭(zhēng)能力低下。如何沖破服務(wù)水平棗成本陳規(guī)呢？即如何以低成本提供高服務(wù)水平呢？下 面將探討解決批量問題的新方法：快速反應(yīng)系統(tǒng)。4.2 快速反應(yīng)系統(tǒng)（ QUICK RESPONSE SYST）EM4.2.1 快速反應(yīng)系統(tǒng)定義 快速反應(yīng)系統(tǒng)，也稱有效的顧客反應(yīng)系統(tǒng)（ EFFICIENT CONSUMER RESPONSE SY STEM,其主要意義是：為了達(dá)到快速反應(yīng)最終用戶需求目的，整個(gè)渠道 （供應(yīng)鏈）上持續(xù)有效的庫(kù)存補(bǔ)充。其措施是：通過采用電子商務(wù)手段，信 息共享、默挈配合，讓零售商向上一級(jí)供應(yīng)商訂貨與上一級(jí)供應(yīng)商處理訂貨 （或生產(chǎn)）在后臺(tái)同步進(jìn)行。其結(jié)

10、果是：以低庫(kù)存維持水平提供高服務(wù)水平（如短訂貨配送周期，高訂貨完備率（接近 100%），靈活供應(yīng)、定制式生產(chǎn) 等）。日本牛仔服大型企業(yè)，有一萬多品種，給 5000 個(gè)店鋪供貨。每天 1300 個(gè)商店訂貨，配送350000件商品。使用QR技術(shù)使得總社達(dá)到上午訂貨，當(dāng) 天出庫(kù)，次日到達(dá)，最省時(shí)間的戰(zhàn)略目標(biāo)。下面我們介紹連鎖超市公司如何應(yīng)用快速反應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)、 減少批量 效應(yīng)，以便更深入理解快速反應(yīng)系統(tǒng)?？焖俜磻?yīng)系統(tǒng)不僅可以用在連鎖超市 業(yè)，也適用其它時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，如成衣制造業(yè)、生鮮食品業(yè)、汽車零 部件業(yè)等。假設(shè)連鎖公司（零售商）采用圖 4-3）的訂貨配送鏈。則可以按 照?qǐng)D 4-4 ）所

11、示構(gòu)建快速反應(yīng)系統(tǒng)。1）信息流。在零售門店利用POS系統(tǒng)收集商品資料，包括銷售產(chǎn)品的時(shí)間、 種類、數(shù)量、地點(diǎn)等，然后把銷售資料（通過 EDI或WEB傳送給零售門店 的后臺(tái)MIS,再傳送給零售商總部，零售商總部把相應(yīng)產(chǎn)品銷售資料傳送給 相應(yīng)的制造商。雖然銷售資料傳送有先后順序，其實(shí)時(shí)間上是同時(shí)的。通過 這種信息共享方式,使得各零售門店、零售商、制造商可以根據(jù)實(shí)時(shí)的銷售 數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求,安排生產(chǎn)。傳統(tǒng)方式中零售商根據(jù)零售門店采購(gòu)資料預(yù) 測(cè)市場(chǎng)需求,必然產(chǎn)生一個(gè)預(yù)測(cè)扭曲,制造商根據(jù)零售商采購(gòu)資料預(yù)測(cè)市場(chǎng) 需求,產(chǎn)生更大的預(yù)測(cè)扭曲。采用信息共享后,零售商能根據(jù)實(shí)時(shí)的銷售資 料來預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求,制造商根

12、據(jù)實(shí)時(shí)的銷售資料預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求,把預(yù)測(cè)誤差 降到最小,從而大大地降低2）訂貨協(xié)調(diào)。零售商告知制造商其采用的訂貨方式,如采用定點(diǎn)訂貨還是 定期訂貨,根據(jù)哪些變量確定訂貨的時(shí)間、數(shù)量、種類等。甚至可以由制造 商管理庫(kù)存（VENDOR MANAGING INVENTORY于制造商供應(yīng)的產(chǎn)品在零售 商倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量是已知的， 每天每時(shí)的銷售量是已知的， 訂貨方式是已知的， 制造商就完全可以確定零售商將在什么時(shí)間訂貨、訂哪些貨、訂多少貨。因 而可以預(yù)先安排生產(chǎn)，將訂貨配送周期降低到最小限度，訂貨完備率提高到 100%。這樣不僅將大大地降低訂貨配送周期平均需求庫(kù)存，而且還將降低安 全庫(kù)存，從而降低總庫(kù)存水平。

13、3）物流。零售商訂貨資料經(jīng)供應(yīng)商確認(rèn)交貨數(shù)量、時(shí)間、種類后，由供應(yīng)商傳送訂貨確認(rèn)單給零售商（事先出貨通知，ASN。然后自己或委托第三方物流公司送貨，為了縮短檢驗(yàn)時(shí)間，降低費(fèi)用，一般要求：采用外箱條碼，既在外箱上標(biāo)記內(nèi)箱物品種類數(shù)量等特性的條碼，建議采用二維碼，因 為二維碼是一個(gè)便攜的數(shù)據(jù)庫(kù)，他不僅能包含所有的信息，而且可以脫離數(shù) 據(jù)庫(kù)； 箱內(nèi)貨物采用原印條碼，如采取 UPC碼，或EAN碼，或店內(nèi)統(tǒng)一 碼。這樣一次性把事情做好， 不僅節(jié)省了再貼標(biāo)簽的費(fèi)用， 而且縮短了時(shí)間； 托盤標(biāo)準(zhǔn)化，可以加快物流周轉(zhuǎn)，減少卸貨、上載時(shí)間。零售商倉(cāng)庫(kù)采用混合存放方式，加快商品揀選時(shí)間。4）資金流。確定合理的風(fēng)險(xiǎn)

14、分擔(dān)費(fèi)用，利益、風(fēng)險(xiǎn)、投資相一致。5）商務(wù)管理。建好快速反應(yīng)系統(tǒng)后，管理重點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)移。零售門店集中精 力于品類管理，選擇那些暢銷產(chǎn)品、淘汰那些滯銷產(chǎn)品，重點(diǎn)做好店堂促銷 工作，優(yōu)化貨架配置。零售商總部可集中精力于采購(gòu)、市場(chǎng)，尋找新產(chǎn)品， 投資新技術(shù)等。制造商集中精力于新產(chǎn)品開發(fā)、柔性生產(chǎn)及新技術(shù)投資等。4.2.2 快速反應(yīng)系統(tǒng)與傳統(tǒng)訂貨系統(tǒng)比較1）訂貨配送周期比較圖 4-5 ）是典型的傳統(tǒng)訂貨模式，存在兩種批量效應(yīng)：批量處理效應(yīng)、批量訂貨效應(yīng)。當(dāng)最終顧客向零售商訂貨時(shí)，如果零售商能夠滿足顧客的訂貨，則它會(huì)批量揀選、包裝、檢驗(yàn)、運(yùn)輸，產(chǎn)生批量處理效應(yīng)；如果零售商不能夠滿足顧客 的訂貨，則它會(huì)向上

15、一級(jí)供應(yīng)商（假設(shè)是制造商）批量訂貨，上一級(jí)供應(yīng)商 批量生產(chǎn)或批量處理，產(chǎn)生批量訂貨效應(yīng)。批量訂貨效應(yīng)和批量處理效應(yīng)造 成最終顧客的訂貨配送周期很長(zhǎng) 。圖 4-6 ）為快速反應(yīng)系統(tǒng)訂貨模式，該系統(tǒng)徹底清除了批量訂貨效應(yīng)。 當(dāng)最終顧客向零售商訂貨時(shí)，如果零售商能夠滿足顧客的訂貨，則它會(huì)批量 揀選、包裝、檢驗(yàn)、運(yùn)輸，產(chǎn)生批量處理效應(yīng)；如果零售商不能夠滿足顧客 的訂貨，它會(huì)要求挈約商（可以是制造商、其它零售商或集團(tuán)公司內(nèi)的其它 分銷商等）通過高速運(yùn)輸?shù)姆绞綕M足顧客訂貨要求，從而徹底清除批量訂貨 效應(yīng)，大大縮短最終顧客訂貨配送周期。2） 總費(fèi)用比較 建立快速反應(yīng)系統(tǒng)，啟動(dòng)費(fèi)用比較高，需要一筆大的投資。但

16、是，總運(yùn)營(yíng)費(fèi) 用低。下面分別從庫(kù)存費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、訂貨費(fèi)用、缺貨費(fèi)用、浪費(fèi)損失、 風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用等方面進(jìn)行比較。首先，建立快速反應(yīng)系統(tǒng)將降低庫(kù)存費(fèi)用（見圖 4-7 ）。據(jù)庫(kù)存有關(guān)理論知：年平均庫(kù)存水平二E0Q/2+SS（E0Q為經(jīng)濟(jì)訂貨批量，SS為安全庫(kù)存）。建立 快速反應(yīng)系統(tǒng)將同時(shí)降低SS和 EOQ零售商和制造商之間實(shí)行信息共享， 使制造商根據(jù)最終顧客的購(gòu)買資料進(jìn)行 預(yù)測(cè)、安排生產(chǎn)， 而不是根據(jù)零售商的購(gòu)買資料進(jìn)行預(yù)測(cè)， 減少了預(yù)測(cè)扭曲。 又因?yàn)榱闶凵毯椭圃焐讨g訂貨協(xié)調(diào)，制造商了解零售商將在什么時(shí)候訂貨、訂哪些貨、訂多少貨。所以當(dāng)零售商向制造商訂貨時(shí)，制造商已經(jīng)生產(chǎn) 出準(zhǔn)備好所需的訂貨。從而縮短

17、了零售商的訂貨配送周期。零售商訂貨配送周期縮短，將降低零售商的安全庫(kù)存水平根據(jù)安全庫(kù)存公式：SS=Z* Sd * LT1/2 知，安全庫(kù)存（SS 與訂貨配送周期（LT）同方向變化，假設(shè)其它變量給定，則訂貨配送周期越短，安全庫(kù)存 越小?？焖俜磻?yīng)系統(tǒng)縮短了零售商訂貨配送周期，因而也縮短了零售商的安 全庫(kù)存水平 由于零售商和制造商之間實(shí)行訂貨協(xié)調(diào)，米用 WEB EDI傳送訂貨信息，米 用電子方式訂貨，訂貨處理自動(dòng)化，將大大地降低訂貨費(fèi)用。根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂貨 批量公式：EOQ二（2*D*S） / （I*C ） 1/2知，經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ與每次 訂貨費(fèi)用（S）同方向變化，假設(shè)其它變量給定，則訂貨費(fèi)用越小，

18、經(jīng)濟(jì)訂 貨批量越小。直觀地理解就是實(shí)行頻繁地小批量訂貨?？焖俜磻?yīng)系統(tǒng)減少了 訂貨費(fèi)用，因而也減少了經(jīng)濟(jì)訂貨批量。由上面推理可知：快速反應(yīng)系統(tǒng)將降低平均庫(kù)存水平，因而減少庫(kù)存費(fèi)用。傳統(tǒng)訂貨庫(kù)存水平圖4-7 ）庫(kù)存費(fèi)用比較其次，運(yùn)輸費(fèi)用將略有增加。建立快速反應(yīng)系統(tǒng)后，由于運(yùn)輸更加頻繁，并 且伴隨著高速運(yùn)輸?shù)拇嬖冢\(yùn)輸費(fèi)用將略有增加。關(guān)于高速運(yùn)輸，在下一節(jié) 中將詳細(xì)討論。第三，其它費(fèi)用，如訂貨費(fèi)用、缺貨費(fèi)用、浪費(fèi)損失、風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用將降低。缺 貨現(xiàn)象已基本不存在，缺貨費(fèi)用得到大大降低，又因?yàn)閷?shí)行快速反應(yīng)，零售 商沒有持有過多的庫(kù)存，因?yàn)閹?kù)存太多造成的產(chǎn)品過期、產(chǎn)品失竊、產(chǎn)品腐 爛等浪費(fèi)損失降到最低。缺貨損

19、失、浪費(fèi)損失的降低，使得因?yàn)椴少?gòu)過多或 過少造成的風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用降到最低。總的來看，總運(yùn)營(yíng)費(fèi)用得到降低。以美國(guó)沃爾馬特公司為代表的實(shí)行快速反 應(yīng)系統(tǒng)后帶來的巨大成功就是最好的注釋。4.2.3 高速運(yùn)輸 前面指出，如果零售商不能夠滿足顧客的訂貨，它會(huì)要求挈約商（可以是制 造商、其它零售商或集團(tuán)公司內(nèi)的其它分銷商等）通過高速運(yùn)輸?shù)姆绞綕M足 顧客訂貨要求。眾所周 知：實(shí)行高速運(yùn)輸雖然將縮短訂貨配送周期，但將大幅度增加運(yùn)輸成本，這 增加的運(yùn)輸成本由什么來補(bǔ)償呢？回答是：由降低的庫(kù)存成本來補(bǔ)償。 實(shí)施高速運(yùn)輸?shù)木唧w方法是：各零售商選擇性儲(chǔ)存商品，選擇那些本地區(qū)銷 售量大、利潤(rùn)豐厚的商品，對(duì)于那些需要提供但銷量

20、小、利潤(rùn)薄的商品，由 挈約商（可以是制造商、其它零售商或集團(tuán)公司內(nèi)的其它分銷商等）提供。國(guó)外許多知名企業(yè)（如 GMI公司、OKUM公司、Dunlop-Enerka公司等）已采 用這種方法提高服務(wù)水平， 降低總成本。芬蘭的傳輸帶生產(chǎn)商 Dunlop-Enerka 公司曾經(jīng)使用“高速運(yùn)輸”的方法成功降低庫(kù)存費(fèi)用、提高服務(wù)水平。該公 司為客戶提供各種不同長(zhǎng)度的傳輸帶， 但問題是分銷商經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)缺少某種 長(zhǎng)度的傳輸帶。 為了解決這個(gè)問題， 最初是通過 “切補(bǔ)法” 來滿足顧客需要， 既如果有更長(zhǎng)的傳輸帶，則把他們切短以適合顧客的長(zhǎng)度需要，如果沒有更 長(zhǎng)的傳輸帶，則用兩根短的傳輸帶接起來以適合顧客的長(zhǎng)度需

21、要。這種方法 造成傳輸帶不結(jié)實(shí)，引起產(chǎn)品質(zhì)量下降，也引起浪費(fèi)。進(jìn)而解決的辦法是： 增加庫(kù)存。增加各分銷商的各種長(zhǎng)度傳輸帶的庫(kù)存量，但是高昂的庫(kù)存費(fèi)用 很快使之無法實(shí)施。最后，采用高速運(yùn)輸方法成功地解決了這個(gè)問題。公司 要求各分銷商選擇性存儲(chǔ)產(chǎn)品， 但保證所有的分銷商和公司總部存有所有型 號(hào)的傳輸帶。當(dāng)客戶需要某種長(zhǎng)度的傳輸帶而該分銷商又沒庫(kù)存時(shí)，可查看 就近的其他分銷商的庫(kù)存或總部的庫(kù)存，讓他們高速運(yùn)輸給客戶。采用這種 方法后， 公司的庫(kù)存水平降低了 20%，利潤(rùn)率增加了 5%，銷售量增加了 30%。 事實(shí)上，每一個(gè)零售商，每一個(gè)零售門店，由于其地理位置、目標(biāo)顧客、顧 客收入水平等方面的差異，

22、決定了同一產(chǎn)品在不同的地區(qū)、不同的零售商處 需求不同。例如，某產(chǎn)品P1在零售商A處可能是暢銷產(chǎn)品，銷量很大，禾U 潤(rùn)豐厚，但在零售商B處可能是滯銷產(chǎn)品，而產(chǎn)品 P2可能恰恰相反，在A 處是滯銷產(chǎn)品，在B處是暢銷產(chǎn)品。見圖4-8 ）。零售商A和零售商B為了提 供高的服務(wù)水平，都得存放 P1和P2兩種產(chǎn)品。由于P1在零售商B處、P2 在零售商A處為滯銷產(chǎn)品，決定了其需求波動(dòng)更大，可能在某一天突然需要 一批該產(chǎn)品，也可能在一月內(nèi)也沒有需求，由此造成安全庫(kù)存費(fèi)用巨大，產(chǎn) 品積壓，庫(kù)存周轉(zhuǎn)緩慢，風(fēng)險(xiǎn)劇增。傳統(tǒng)的解決方案主要有兩種：1.降低服務(wù)水平，承擔(dān)失銷的損失。P1在零售商B處、P2在零售商A處干 脆不存放 當(dāng)顧客需要該產(chǎn)品時(shí)，采用延期訂貨方式來供貨。這樣，必然降低訂貨完備 率，延長(zhǎng)