大學生手機購買行為的調查報告

1、市場研究課程論文大學生手機購買行為的調查報告目錄第一章 調查介紹11.1研究背景11.2研究目的和意義11.3調查實施過程1第二章 調研結果分析22.1基本信息分析22.2性別3第三章 現(xiàn)狀及購買力分析43.1大學生手機擁有現(xiàn)狀分析43.2大學生手機購買需求分析53.3手機購買費用來源6第四章 大學生手機消費偏好分析64.1偏好分析64.2手機功能偏好分析74.3手機外觀、款式分析84.4對通信運營商的偏好8第五章 購買決策分析95.1手機資訊獲取渠道分析95.2購買場所的選擇10第六章 大學生購買手機的外部影響因素分析11第七章 結果及建議117.1對手機廠商建議127.2對大學生建議13第

2、一章 調查介紹1.1研究背景隨著社會經濟水平的日益提高和科學技術的不斷發(fā)展，手機的便攜性與實時聯(lián)系的特點， 越來越多的人能夠買得起手機也對其有著大的需求。作為社會上最具活力的群體，并且追求時尚緊跟潮流的的特點，大學生已經成為了手機市場不可忽視的消費群體。今天的手機，已經不再僅僅是簡單的通信工具，隨著科技的發(fā)展手機的功能在飛速的拓展，使用也是越來越方便。同時手機歸屬于的移動通信設備行業(yè)競爭日益激烈，國際品牌、國產品牌、山寨、走私水貨、五碼翻新等各式各樣的手機涌入這個市場，這也讓消費者對于手機的購買行為具有多樣性。1.2研究目的和意義目的：此次調查通過對大學生手機擁有現(xiàn)狀以及購買力、消費者偏好、購

3、買行為以及外部影響因素面向大學生調查對象進行調研，從而把握影響大學生手機消費的主要因素，為手機廠商提供良好的生產和營銷策略。 意義：大學生龐大的消費能力和消費需求，刺激著手機市場的不斷壯大，面對巨大的市場，手機廠商應該充分重視大學生手機市場對整個手機市場的重要性，但是大學生也有其獨特的消費觀念及行為，通過此次調查研究，把握影響大學生手機消費行為的主要因素，手機廠商制定合理的銷售策略，為大學生量身定做多款適合大學生使用的手機，更好的滿足大學生的消費需求。1.3調查實施過程1.3.1調查方法為了調查的科學性和可行性，并且保證調查內容全面和調查對象的完整，本調研對調研總體中的一部分進行研究，也提高了

4、調查效率，大大減少了調查費用，保證調查的時效性。根據成本與精度的結合，在置信度90%的情況下，允許抽樣誤差10%，預計的回答率不低于90%。本次調研設計樣本量為40份。1.3.2樣本分布樣本的公平性、時效性以及減少調查費用提高調查效率，我們在河南工業(yè)大學的鐘樓廣場進行隨機的選取40個同學作為樣本進行問卷的填寫。鑒于樣本數量的有限，我們選擇受調查者的男女性別比例在1：3和2：2之間。1.3.3調查時間2013年5月2日中午12點10分開始。1.3.4調查隨機性和準確性控制辦法1.為了保證調查活動能夠準時進行，我們當天在鐘樓廣場提前準備好一張桌兩把椅子，40份調查問卷，中性筆五支。2.為了避免天氣

5、原因影響調查進度，準備活動預備方案是如果不能在鐘樓廣場進行開展，我們調查地點選在三號樓自習室，其他皆不變。第二章 調研結果分析2.1基本信息分析此次調研選擇樣本總體為40份調查問卷，隨即在宿舍、教學樓、廣場選擇調查。調查對象中大一占25%，大二占27.5%，大三占47.5%，結果顯示大一、大二、大三均有對象參與到調研，其中以大三居多，大一、大二參與學生數基本持平。圖1調研人數年級分布情況2.2性別在此次進行的調研問卷中，參與調研的調查對象男生22人，所占比例55%；女生18人，所占比例為45%。（如下表和下圖）調查人數（人）所占比重男2255%女1845%表一、調研對象性別分布圖2調研對象性別

6、分布第三章 現(xiàn)狀及購買力分析3.1大學生手機擁有現(xiàn)狀分析根據調查問卷的結果顯示，在40位調研對象中都有自己的手機，其中38人擁有一部手機，2人擁有兩部手機，沒有人擁有三部及其以上的手機，結果顯示大學生中普遍擁有自己的手機，少數人擁有過剩。圖3調研對象擁有手機情況3.2大學生手機購買需求分析在所做的調研中40位調研對象對手機價位的選擇中有4位選擇價位在1000元以下的手機，14位選擇1000元至2000元的手機，12位選擇2000至3000元的手機，10位選擇3000元以上的手機。可以看出選擇1000元至2000元之間手機的同學還是占大多數。（如圖4所示）圖4調研對象接受手機價格情況并且通過調研

7、得出在手機更換頻率上，40位調研對象中3位選擇一年內更換，19位選擇一年至三年內更換，12位選擇使用三年以上跟換，6位選擇手機用壞才換?？梢钥闯鲈谑謾C更換頻率上，大學生還是趨于理性的，沒有盲目的追求時尚。（如圖5所示）圖5調研對象手機更換頻率情況3.3手機購買費用來源在40位調研對象中，關于購買手機的資金來源，3位選擇兼職所得的工資，37位選擇生活費，0位選擇獎學金（如圖6所示）?？梢钥闯龃髮W生在購買手機中資金絕大部分來源于家里給的生活費，自己賺錢或者用獎學金購買手機的情況較少。圖6調研對象購買手機資金來源第四章 大學生手機消費偏好分析4.1偏好分析在對調研對象進行手機消費最重要因素的調查中4

8、0位對象有4位選擇品牌，18位選擇價格，3位選擇質量，2位選擇功能，11位選擇外觀，2位選擇通信運營商，0位選擇售后（如圖7所示）?？梢钥闯瞿壳按髮W生對于手機的選擇主要看中價格和外觀，但是對于售后服務的作用沒有看到。圖7調研對象對于手機消費最看重因素4.2手機功能偏好分析通過調研結果分析看以看出40位調研對象中24位選擇上網，5位選擇拍照，6位選擇音樂，4位選擇游戲，1位選擇其他（如圖8所示）。可以看出大學生大部分偏好手機的上網功能，對音樂、拍照、游戲等偏好比較平均。圖8調研對象對手機功能偏好情況4.3手機外觀、款式分析調研結果顯示40位調研對象有11位選擇觸屏手機占到27.5%，有9位選擇超

9、薄手機占到22.5%，有15位選擇大屏手機占到37.5%，3位選擇鍵盤手機占到7.5%，有2位選擇其他占到5%。（如圖9所示）結果表明了同學們在進行手機選擇時有明確的喜愛類型。圖9調研對象對手機款式的偏好情況4.4對通信運營商的偏好通過對40位調研對象關于通信運營商偏好的調查，有18位選擇中國聯(lián)通，8位選擇中國移動，10位選擇中國電信，還有4位無所謂。（如圖10所示）。圖10調研對象對通信運營商的偏好情況第五章 購買決策分析5.1手機資訊獲取渠道分析通過對調研對象的調查，40位調研對象關于購買手機時的信息獲取渠道有33位選擇在網上收集信息，2位選擇賣方宣傳，5位選擇通過親友，通過電視、報紙、其

10、他方式獲取信息的人數為0（如圖11所示）?？梢钥闯霈F(xiàn)在大學生在購買時機中主要通過網絡獲取自己所需要的信息，對于傳統(tǒng)媒體如電視、報紙的使用率降低。圖11調研對象對手機信息獲取渠道的分析5.2購買場所的選擇通過對調研對象關于手機購買地點的調查，40位調研對象有13位選擇區(qū)手機專賣商場購買，7位選擇區(qū)科技大賣場購買，11位選擇在運營商營業(yè)廳購買，6位選擇在網上購買，3位選擇其他方式購買（如圖12所示）?？梢钥闯龃髮W生在手機購買方式上有較多的選擇，網絡購買、運營商營業(yè)廳購買等新興方式興起。圖12調研對象手機購買地點的分析第六章 大學生購買手機的外部影響因素分析40位調研對象對關于影響其購買手機的外部因

11、素中，有11位選擇店內打折方式，12位選擇送話費方式，11位選擇送禮品的方式，4位選擇延長售后日期，2位選擇其他（如圖13所示）。可以看出在外部的影響因素中店內打折對調研對象的影響最大，其次是送禮品和話費。圖13大學生購買手機的外部影響因素分析第七章 結果及建議從上述的統(tǒng)計分析中，我們得出如下結論：大學生對于手機的消費沒有盲目的跟風或隨意購買，而大部分都是根據自己的實際需求情況、實際消費水平并且通過全方位廣泛的信息收集以及產品評估而產生的理性消費行為；力求做到所購買的東西物有所值、物美價廉，購買到自己喜歡、功能齊全、售后有保障的產品；購買手機的性能要求較高，但價格中等或偏低，屬于手機市場的中低

12、端市場消費者；對手機的品牌和手機通信服務商的忠誠度較高，屬于比較成熟的手機市場消費者。如上，這就要求手機廠商一方面要不斷研發(fā)、更新出能夠滿足大學生實際需求的新產品，完善手機供應市場；另一方面要樹立良好的品牌形象，給消費者以品質保證，從而獲取強大的競爭優(yōu)勢。手機作為一個21世紀初標志性的電子科技產品必然會隨著社會以及科學技術的進步而不斷更新發(fā)展，成為人們辦公、生活中不可缺少的有力助手，完成各種輕量級的商務活動和提供一些較為便捷的解決辦法，同時作為移動互聯(lián)網的終端設備，也必將在大學生中以及全社會范圍內得到全面普及。7.1對手機廠商建議通過對本次調研項目的調研、統(tǒng)計分析我們得出以下結論，并針對大學生

13、購買手機行為，對手機廠商針對性提出建議：1.通過對需求消費水平的分析得出：大學生的生活水平、手機擁有水平普遍較高可知，當代的中國大學生的手機普及率也是相當的水平上，并且會擁有較高的手機消費能力，所以，在手機消費市場占有巨大的消費份額，但是，大學生終究是沒能經濟獨立，不能承擔較高的消費費用，購買金額較高的高端手機，所以，這又使得大學生消費者僅僅占有中低端手機市場的份額，很少涉及高端消費層次。建議：手機廠商應針對學生群體開發(fā)出更多符合大學生特征的中低端新產品，大屏觸屏智能手機越來越受到大學生的喜愛，所以，手機廠商應采取著力向學生群體推薦性能較好的中低端的手機為主，以實現(xiàn)更高的市場占有率，迅速占領大

14、學生手機市場，并通過長期的產品經營和品牌建設，培養(yǎng)大學生對品牌的忠誠度，達到更高的市場份額，并最終成為手機行業(yè)的領導者。2.通過對消費偏好的分析得出：大學生進行手機消費時對于各種因素的考慮全面，消費時理性而不盲目。特別的對手機的質量和性能的重視，注重手機的實用性以及傳統(tǒng)常用功能的實際表現(xiàn)，這樣更重視手機制造商和手機通信服務商，力求物有所值，物美價廉。由于手機市場智能的崛起，以andriod、ios手機操作系統(tǒng)取代老牌的symbian手機操作系統(tǒng)為例，現(xiàn)在大部分學生購買手機偏重andriod手機操作系統(tǒng)的觸屏手機，對傳統(tǒng)功能如：音樂、照相、上網、通話又提出了較高的消費需求。建議：針對大學生市場的

15、消費特征以及大學生的消費心理手機廠商應該著重于開發(fā)功能齊全、實用性高、傳統(tǒng)常用功能（如音樂、照相、上網、通話）強大的產品以滿足該群體的消費偏好和消費需求。注重手機的硬件和軟件搭配，以獲得更好的用戶體驗，主要適用在中低端價位。3.通過對大學生進行手機購買的決策影響因素的分析得出：大學生購買手機的主要目的在于方便獲得資訊和加強溝通聯(lián)系，隨著互聯(lián)網的普及，獲取手機資訊的方式與途徑也正經歷著深刻的變革，購買的渠道也逐漸多樣化，決策行為是經過廣泛的信息收集而做出的理性的消費行為，同時購買途徑也趨向于多樣化，擁有更便捷和通明的購買渠道。建議：針對上述情況，手機廠商一方面應該通過重視互聯(lián)網手機宣傳的作用，整

16、合多樣化的宣傳渠道進行宣傳新品廣告，從而增強品牌和產品的知名度、美譽度；另一方面，擴展其銷售網絡以及銷售渠道，在進行手機銷售時同時注意影響消費者的人或物；結合大學生的特點，如:設立手機品牌的校園大使等，樹立新的營銷觀念。4.通過對影響大學生手機消費的外部因素的分析得出：大學生手機消費時在眾多的賣場影響因素中最在意的是賣場的服務；所有的促銷方式中最喜歡的是現(xiàn)場打折；對于產品的品質保障和售后服務比較重視，其中有最關心售后服務的保障。建議：針對上述情況，手機銷售商應該在賣場的因素中著力打造最優(yōu)質的服務，為消費者提供美妙的消費享受，同時重視其他賣場條件的打造 ；對于促銷方式應該傾向于現(xiàn)場打折，通過現(xiàn)場打折充分吸引消費者。就是要以現(xiàn)場打折為主，多種促銷方式并行；對于手機的售后服務，手機生產廠商和手機銷售商應該著力于努力做好售后服務，最重要的是給消費者以品牌及售后的保障。7.2對大學生建議作為一名大學生，應合理利用手機的移動終端功能，充分發(fā)掘手機的功能性為我們所用，決不能將其作