職職場管理規(guī)定

1、n 4u理財中心職場公約n 第一條 進入職場必須著職業(yè)裝，佩戴胸牌，男生著西服、西褲、穿淺色襯衣，系領帶，穿皮鞋，頭發(fā)要梳理整齊，發(fā)型文雅，不能留長發(fā) ；女生著西服、西褲，穿皮鞋（8：00-18：00及培訓時間），如有違反罰抄職場公約3遍，另處罰金30元n 第二條 在職場內(nèi)要注意言行舉止，禁止嬉戲打鬧，吃東西，睡覺，玩游戲，嚴禁吃口香糖，如有違反罰抄職場公約3遍，另處罰金30元。n 第三條 要保持職場衛(wèi)生，桌面以及地面的清潔度，桌椅要擺放整齊，職場內(nèi)不得存放私人用品，如有違反罰抄職場公約3遍，另處罰金30元n 第四條 職場內(nèi)禁止說有負面的，有辱人格的以及攻擊領導和公司的言語，如有違反罰抄職場公

2、約3遍，另處罰金30元n 第五條 尊重上級領導，待人謙遜有禮，職場內(nèi)按職級稱呼，不得直呼主管姓名，如有違反罰抄職場公約3遍，另處罰金30元n 第六條 愛護公共設施，最后離開職場的人員要關(guān)好門窗，關(guān)燈，并喊保安鎖門處罰條例，如有違反罰抄職場公約3遍，另處罰金30元 第七條 入司新人需繳納200元押金，如新人能在三月內(nèi)完成轉(zhuǎn)正標準，押金予以退還，如未能在三月內(nèi)如期轉(zhuǎn)正，營業(yè)部將沒收其所交押金。n 第一次營業(yè)部在大會上點名批評n 第二次抄三遍職場公約，并處罰款100元n 半年內(nèi)累積到三次停止其本人使用營業(yè)部任何平臺早夕會管理辦法n 早會是每周周一至周五8:。n 夕會每周周五晚6:308:00。n 所

3、有有工號的人員和內(nèi)勤人員必須參加請假條例n 嚴格遵守基本法的規(guī)定n 如有下列情形的可以不參加早會1. 生?。ǜ夺t(yī)院開據(jù)的證明）2. 有公司的培訓（要提前說明）3. 帶客戶體檢（付體檢函一個月不得超過五次）4. 婚假7天5. 正常生育90天，晚育、難產(chǎn)和多胎加15天6. 直系親屬或配偶父母身故7天7. 如有以上情形的要填寫申請表8. 主管請假,由經(jīng)理簽字9. 業(yè)務員請假，主管和經(jīng)理簽字10. 除上述情況外連續(xù)5天缺勤，該員工將被自動消號早夕會管理條例n 早會是每周周一至周五8:。夕會每周周五晚6:308:00 n 第一條 早會所有上好員工及內(nèi)勤必須參加n 第二條早夕會不得遲到，早退和曠工，遲到早

4、退罰款50，曠工罰款100，主管罰款為普通員工的1.5倍，經(jīng)理為普通員工的3倍n 第三條 早會晨迎人員需在上午7：30準時到達職場，并負責衛(wèi)生及相應的清理問題，晨迎人員需主動對前來上班的人員問好，如有違法罰款10元n 第四條 所有人員到達會場后須將手機調(diào)至靜音或振動檔，如有違反罰款10元n 第五條 司歌，司訓期間要保持嚴肅，立正姿勢齊唱司歌，齊頌司訓，如有違反罰款10元。n 第六條 會議期間不能隨意走動，所有的學員要認真做好會議記錄。不可以看與培訓內(nèi)容無關(guān)的任何資料，信息。不允許交頭接耳，玩手機，睡覺，如有違反罰款10元n 第七條 會議的主持人以及主講人在宣導內(nèi)容前要向大家問好，宣講完畢后要鞠

5、躬。n 第八條 早夕會結(jié)束后，各小組人員需將原a班的椅子放回原處，如有違反罰款10元n 第九條 早夕會期間如有客戶尋找業(yè)務人員，由晨迎通知業(yè)務人員離開會場，業(yè)務人員需樂捐1元后方可離場，其他任何情況不得離開，如有違反罰款30n 第十條 早夕會期間晨迎負責維護早夕會秩序，如有違紀行為晨迎未及時發(fā)現(xiàn)并制止，晨迎將受到雙倍處罰主管會管理條例主管會時間每周一至周五早上7:30第一條：主管會不得遲到，早退或曠工，遲到早退罰款50，曠工罰款100第二條：主管會期間不得隨意走動，不得交頭接耳，如有違反罰款30第三條：主管會期間手機必須調(diào)制靜音，不得接聽電話，如有違反罰款30第四條：主管須在每周一將本組電話員

6、登記表，以及周總結(jié)表上交營業(yè)部，逾期不交罰款30功能組會議安排功能組會議時間每周一14：30，營業(yè)部配備功能組內(nèi)勤，協(xié)助的相關(guān)工作。內(nèi)勤人員負責記錄會議記錄，負責功能組工作的相關(guān)資料及檔案管理，安排功能組相關(guān)培訓等工作。第一條 功能小組成員應該嚴格遵守西點部功能組管理辦法。對工作盡職盡責，做好營業(yè)部的基礎建設管理。第二條：功能組的成員要完成營業(yè)部交給的各項工作，必須認真行使營業(yè)部賦予的權(quán)利并履行其義務。第三條：功能組的組員在管理的過程中應本著公平，公正的原則，不得利用職權(quán)的便利，滿足部分人員的個人利益。n 第四條 功能組的成員不得擅自制定營業(yè)部的各項規(guī)定，任何規(guī)定的制定與修改需經(jīng)主管會討論，經(jīng)

7、經(jīng)理審批后大會宣導方可實施。n 第五條 功能組需每周定期召開功能組會議，會議內(nèi)容需報備營業(yè)部。n 第六條 功能組組員要按時參加功能組例會，在管理過程中尊重他人，善意的提醒大于嚴厲的批評。有問題，要逐級反映，不越權(quán)。功能組成員不按時參會，不認真履行義務，營業(yè)部給與30元罰款的處罰，嚴重不服從管理，公然頂撞上級領導或一季度罰款超過次撤銷功能組職位，停止其本人及增員人使用營業(yè)部業(yè)務及增員平臺。答謝會創(chuàng)說會管理條例n 答謝會客戶簽到表n 簽單統(tǒng)計名單（開戶認購書）n 答謝會基礎工作人員簽到表n 答謝會到場嘉賓統(tǒng)計表n 答謝會費用收取核算表n 答謝會基礎人員及答謝會參與者違反規(guī)定表格n 答謝會工作狀況總

8、結(jié)表n 回收時嚴格審核填寫的規(guī)范性，回收后交給督導，督導做最后的檢查值班主管負責答謝會一切細節(jié)事務的管理與監(jiān)督。主管是所有答謝會基礎建設人員和功能組組員的紐帶。值班主管是答謝會執(zhí)行力的最佳管理者第一條：值班高管需在答謝會開始前一個半小時到達答謝會現(xiàn)場并領取當天答謝會使用的相關(guān)表格，如有違反罰款50第二條：答謝會值班小組及答謝會須在答謝會開始前一個半小時達到答謝會現(xiàn)場值班，值班講師須提前一小時到達現(xiàn)場找值班主管簽到，如有違反罰款30第三條：各小組答謝會值班人員須在下午一點半前到答謝會現(xiàn)場扎當天值班高管簽到，每個值班小組至少派遣兩名值班人員，如過點未到罰款30第三條：答謝會期間，值班主管負責禮儀和

9、簽到人員清理職場衛(wèi)生。清潔完畢后，讓禮儀和簽到人員各就各位，如有違反罰款30 第四條：值班主管在簽到處負責維持秩序，所有簽出的客戶由值班主管負責接待和安排接待人員。第五條：答謝會創(chuàng)說會期間，任何人不得詢問來人情況，不得質(zhì)詢是否發(fā)表第六條：在答謝會開始一小時后，再到場的客戶不得進場也不得填寫資料第七條：值班主管負責在進場前半小時分發(fā)各組答謝會到場名單，給各個主管。第八條：主管負責核算各組答謝會費用。核算完畢后，值班主管需把資料交到內(nèi)勤人員手中。值班主管在交納的表格上簽字后方可離開。第九條：值班主管負責在次日晨會上向全體員工通報費用，并協(xié)助收取費用。第十條：費用收取后需交到督導或經(jīng)理手中第十一條：

10、值班主管在晨會上通報批評所有違反規(guī)定的員工簽到員必須對營業(yè)部所有員工的到場客戶負責，嚴格按照規(guī)定辦事。到場客戶，是我們不得丟失一個，不是我們的或不確定的，不得放進一個。第一條：簽到員必須提前一個半小時到場簽到，值班人員考勤監(jiān)管全權(quán)由內(nèi)勤人員負責第二條：簽到后必須按主管的要求開始清理職場衛(wèi)生第三條：清理完衛(wèi)生后，準備好簽到工具，水、袋、簽到表。第四條：簽到員全部準備好后按照座位就坐準備接待客戶。第五條：在座位上不得打鬧，嬉笑。注意自己的個人形象，熟悉所有客戶的名單。第六條：客戶到達后迅速找到姓名，按小組分配座位，讓禮儀引領客戶進場就坐第七條：客戶進入后，在沒有其他客戶到來的時間登記各組到場嘉賓表

11、，并登記簽到表附表第八條：答謝會進場前40分鐘，簽到員需要將客戶簽到表的副本及到場嘉賓統(tǒng)計表交到值班主管手中第九條：輔助值班主管填寫離開客戶的客戶檔案第十條：簽到員不得在答謝會簽到處聊天直至答謝會散場。第十一條：簽到員在進場前收拾好簽到處的所有用品。保證用品的安全。第十二條：將簽到用品收好后簽到人員可以離開第一條：主持人需要提前1個半小時到場第二條：負責調(diào)試所有的音響設施和電腦投影片第三條：負責播放場前的小品和短片第四條：負責在會場前3分鐘溫馨提示第五條：保證會議開始后各個人員到位 ，講師、禮儀等。第六條：答謝會主持人不得擅自離開職場，需在職場內(nèi)處理突發(fā)事件。第七條：主持人負責翻片第八條：會議

12、流程完畢后主持人和禮儀一起清理會場。第九條：會場清理完畢后方可離場第一條：講師要提前1小時到達職場簽到第二條：答謝會開始的前10分鐘 后不得在離開職場第三條：答謝會講師要考慮講解內(nèi)容的更換與改版。第四條：講師至少一個月一次會議討論通過改進答謝會內(nèi)容提高簽單率第一條：簽出員提前半小時簽到第二條：簽到后，簽出員只可以站在職場門口第三條：有離場的客戶先問一下需求，然后解決相應的問題第四條：如果客戶決定離場，各組值班人員需通知各小組值班人員填寫資料，做相應的溝通第五條：理財規(guī)劃師上場后簽出員可以離場n 第一條：負責補充簽到和簽出人員人力不足。n 第二條：如果有其他營業(yè)部同時答謝會內(nèi)勤人員負責在一樓和1

13、0樓監(jiān)督客戶簽到情況n 第三條：負責在理財規(guī)劃師進入前檢查掛牌情況和著裝情況n 第四條：負責在理財規(guī)劃師進場后在門口盯著出入人員。除客戶及掛牌服務人員外不得有其他人員出入。第一條：員工必須在答謝會1小時40分鐘內(nèi)離開職場，離開職場后不得在進入答謝會職場第二條：員工在答謝會清場后不得在簽到處逗留，不得在電梯間的沙發(fā)上就坐。第三條：如果到場嘉賓有需要加的人數(shù)需要發(fā)到值班主管的手機上第四條：創(chuàng)說會與答謝會期間，走廊，內(nèi)勤室，過道，不許滯留任何非值班人員，每個小組可派兩名小組值班人員在a班靜候提前出場的客戶，a班的小組值班人員在值班過程中不得聊天，打鬧。a班值班人可一兩人為一組就坐一張桌子，如客戶較多，可接待與空余的桌子，一切以客戶為先第五條：創(chuàng)說會與答謝會上場由值班組安排的的內(nèi)部禮儀人員通知業(yè)務人員排隊上場，等待上場期間不得打鬧，嬉戲第六條：答謝會進場必須著職業(yè)裝及掛牌方可入內(nèi)第七條：溝通完客戶后，不得在職場內(nèi)隨意談笑，注意保護其他客戶第一條：主管負責本組簽到表，提前一個半小時交到值班主管手里第二條：主管需到簽到處領取到場嘉賓名單第三條：值班主管需在第二天晨會上收取答謝會費用并找到孔阿姨要存折存入當天費用。第一條：答謝會參與者違反規(guī)定樂捐30元晨會通報