汽車銷售顧問應(yīng)具備的條件

1、汽車銷售顧問應(yīng)具備的條件汽車銷售是一個復(fù)雜的銷售過程，是所有商品銷售中銷售難 度最大的。對于一個完全沒有從業(yè)經(jīng)驗的人來說，如何才能 成為一名專業(yè)的汽車銷售顧問，專業(yè)汽車銷售顧問必須具備 哪些能力？一、學(xué)習(xí)能力從大的方面談，應(yīng)該學(xué)習(xí)國家的方針政策、 相關(guān)的經(jīng)濟法規(guī)、 國家的宏觀和微觀經(jīng)濟政策，從戰(zhàn)略的高度“武裝”自己。從小的方面講，汽車銷售顧問應(yīng)該了解行業(yè)環(huán)境、市場形勢、未來趨勢、商品知識等， 通過不斷地向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué) 習(xí)，向經(jīng)驗學(xué)習(xí)，向?qū)κ謱W(xué)習(xí)，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。除此之外，汽車銷售顧問針對自身還應(yīng)該以空杯歸零的心態(tài)系統(tǒng)地學(xué)習(xí) 經(jīng)營管理學(xué)、營銷學(xué)、心理學(xué)、公關(guān)學(xué)等知識， 通過不斷地完

2、善自己的知識結(jié)構(gòu)，達(dá)到從專才、通才向復(fù)合 型人才的轉(zhuǎn)變，從而適應(yīng)日益復(fù)雜的市場形勢變化的需要， 實現(xiàn)從蛹到蝶的巨大轉(zhuǎn)變。二、結(jié)構(gòu)分析能力總結(jié)分析的能力也就是對汽車銷售工作中經(jīng)驗積累的能力， 一個汽車銷售顧問如果在工作中不去分析成功失敗的原因， 不去尋找自身存在的差距，不對每一天工作的得失進(jìn)行總 結(jié)，不把經(jīng)驗整理記錄下來，不把教訓(xùn)總結(jié)出來并尋找到防 止再犯的對策，那么汽車銷售顧問就無法得到提高，也就放 棄了從經(jīng)驗和實踐中學(xué)習(xí)的機會。這也正是很多汽車銷售顧 問只會紙上談兵，一到實際銷售過程中往往不知從何下手的 原因，工作了一年、兩年，回過頭來看，自己的能力卻沒有 明顯的提高，不是找不到銷售的感覺，

3、就是缺乏總結(jié)和分析 的能力。因此，汽車銷售在日常工作中要注意對經(jīng)驗的積累， 最好能形成文字，經(jīng)常拿出來整理整理，隨著經(jīng)驗的增多， 慢慢地就會形成自己的銷售風(fēng)格。三、溝通能力汽車銷售的過程實際上就是一個人與人溝通的過程，從跟客 戶接觸開始，汽車銷售顧問就通過各種方式與顧客進(jìn)行溝 通。汽車銷售顧問的溝通能力是最重要的能力，溝通能力直 Zik 4接影響到銷售過程中顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的了解，很多人認(rèn)為汽車銷售顧問只要能說會道就行了，其實不然，汽車銷售 顧問的溝通能力除了語言表達(dá)能力之外，還包括傾聽、文字 表達(dá)、電話交談、投訴應(yīng)對等內(nèi)容。溝通與平時的交談是有 著本質(zhì)的區(qū)別的，與顧客溝通不僅僅是聊天，其溝通

4、的特點 是：有明確的目的性，注重溝通的效果 。A AAA四、計劃和執(zhí)行能力凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。說的就是工作要有計劃性。競爭日 益激烈，如何應(yīng)對？唯一的辦法就是比別人更有效率的工 作。要想提高工作效率就必須提高工作的計劃性，汽車銷售 顧問每天要接觸很多新顧客，又要維系老顧客，還要進(jìn)行工 _ 作的總結(jié)和填寫各種報表，每月還要對銷售業(yè)績進(jìn)行分析， 對顧客進(jìn)行分類管理等等，日常工作非常繁雜。如果缺乏計 劃性的話，汽車銷售顧問在顧客維系方面就容易出現(xiàn)漏洞， 從而降低顧客的滿意度，因此，計劃性決定了汽車銷售顧問 工作的效率。汽車銷售是一種實踐性的工作，要取得良好的銷售業(yè)績，光 靠在家里或辦公中想著如何開

5、拓顧客、如何說服他們、如何 成交是沒有用的，這無異于白日做夢；要想成功，必須去行 動。汽車銷售顧問每天的工作目標(biāo)和工作計劃必須不折不扣的執(zhí)行，才能一步一步邁向成功。五、自我管理能力一名專業(yè)的汽車銷售顧問的成長往往需要長期經(jīng)驗的累積， 需要掌握多學(xué)科的知識，對于一名剛從事汽車銷售工作的新 人來說，制定合理的事業(yè)規(guī)劃和人生規(guī)劃 就顯得尤為重要。色色 A i A蒼A a應(yīng)一方面要找到自身存在的差距，另一方面要明確我們的發(fā)展 目標(biāo)，在心中樹立理想的榜樣；而實際情況是，我們很多汽 車銷售顧問制定了明確的目標(biāo)，有一個令人振奮的理想但在 工作中卻完全是另一種表現(xiàn)，說一套做一套，領(lǐng)導(dǎo)在與領(lǐng)導(dǎo) 不在兩個樣，說到底就是缺乏自我管理的能力。汽車銷售工 作是完全體現(xiàn)自身工作意愿的一項工作，用心和不用心、積 極還是消極只有汽車銷售顧問自己清楚。因此，自我管理實際上就是自我約束、自我調(diào)整、自我激勵。這也是汽車銷售 顧問快速成長的關(guān)鍵因素。六、團隊協(xié)作能力汽車銷售工作雖然體現(xiàn)的是個人的能力，但是也離不開集體 的配合和支持。在汽車銷售的過程中會與企業(yè)的各個部門和 各個崗位的同事進(jìn)行工作的銜接和配合。作為汽車銷售顧問 在整個銷售業(yè)務(wù)流程中要主動協(xié)調(diào)各個部門和各個崗位的 關(guān)系，如前臺接待、財務(wù)部、售后服務(wù)部、顧客服務(wù)部、行 政部、市場部、保險部、精品部