水業(yè)公司XX年度述職述評報告

1、水業(yè)公司XX年度述職述評報告根據(jù)中共xx區(qū)紀委關于報送政風行風評議述職報告的通知的要求，公司本著“服務社會、造福于民”的服務宗旨，不斷強化服務意識，完善服務機制，提高服務水平，堅持做到服務承諾到位、服務職責到位、服務措施到位、服務監(jiān)督到位，深入有序地開展公司行風建設工作，并取得了一定成效，現(xiàn)將工作情況做如下報告：一、公司基本情況xxxx水業(yè)股份有限公司前身是xx自來水有限公司，XX年11月，為進一步提升公司核心競爭力，實現(xiàn)正規(guī)化、健康化、持續(xù)化發(fā)展，公司根據(jù)經(jīng)營發(fā)展需求，由有限責任公司改制為股份有限公司，并更名為xxxx水業(yè)股份有限公司。公司下設6個水廠，深井22眼，日供水能力15萬立方，城市

2、供水管網(wǎng)具有工業(yè)用水和生活用水分支供水的特點，輸配水管網(wǎng)總長210公里。公司承擔xx城區(qū)17萬居民和400多家企事業(yè)單位生活、生產(chǎn)供水任務。先后榮獲省級文明單位、省級衛(wèi)生先進單位、省級勞動合同實施示范企業(yè)、省城鎮(zhèn)供水先進集體、市首批生活飲用水量化分級管理制度“A”級單位、市勞動關系和諧企業(yè)、振興xx勞動獎狀、市服務業(yè)先進單位、市級先進黨員活動室、市節(jié)能先進單位、市第八屆消費者滿意單位、區(qū)政風行風建設先進單位等榮譽稱號。二、加強領導，端正行風公司多次召開轉變作風、推進服務承諾制度的專題會議，集中學習討論，落實轉變作風建設的具體意見，研究加大作風建設的新措施，職能部門緊密配合，以承諾服務為主線，以

3、保障供水為中心，扎扎實實做好便民利民工作。同時，公司分別從供水壓力、查表收費、工程搶修等七個方面向社會公開服務承諾，并不斷完善以服務品牌“楊波供水服務熱線”為中心的自來水搶修、維護、安裝、咨詢、投訴、舉報等一系列供水服務聯(lián)動機制，全面暢通受理用戶用水問題的渠道，24小時無縫隙、全天候、全方位為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務，通過制定服務規(guī)范和嚴格的跟蹤督查機制，切實把傾聽用戶呼聲、為民辦實事、辦好事落到實處，對用戶的用水之難，做到了“件件有回音，事事有著落”。以扎實的工作，嚴格的管理，做到重承守諾，有諾必踐，有力推動服務承諾制度的深入發(fā)展和落實。三、規(guī)范供水服務，提高服務質(zhì)量為用水企業(yè)和居民提供優(yōu)質(zhì)供水服務

4、，其標準就是在供水工作中把親情、友情、熱情、真情融于供水服務之中，奉獻給廣大用戶，真正做到水質(zhì)好、壓力足、計量準、維修快、服務優(yōu)。發(fā)揮品牌作用，嚴把制水工藝關，水質(zhì)達優(yōu)；科學調(diào)度輸送水，水壓保優(yōu)；抄表文明、維修及時，服務創(chuàng)優(yōu)，帶動全體職工把優(yōu)質(zhì)高效的服務送到城市的每個角落。四、培養(yǎng)高素質(zhì)隊伍，確保服務落到實處要確保社會服務承諾工作長期落到實處，不僅要靠完善的制度約束，更要靠一支思想品德優(yōu)良、業(yè)務技術精湛、工作作風嚴謹?shù)墓┧犖?。因此，公司以加強干部職工教育培訓為突破口，努力實現(xiàn)服務規(guī)范化管理，建立健全相關的約束機制，做到有計劃、有布置、有落實、有監(jiān)督，切實把社會服務承諾制度落到實處。一是抓培訓，不斷增強服務意識。時刻教育廣大職工牢記供水企業(yè)服務宗旨，強化廣大干部職工的大局服務意識，多角度，全方位，深層次地推動社會服務承諾活動向縱深發(fā)展。二是建章立制，規(guī)范服務，切實提高服務質(zhì)量。公司提出：人人都是公司形象，處處都是行業(yè)窗口，激勵廣大干部職工增強優(yōu)質(zhì)服務意識。根據(jù)實際制定了社會服務承諾制度、責任目標考核細則，實行部門目標考核機制，將各部門的工作責任量化到人，層層抓落實，硬化軟件指標。違反規(guī)定，影響用戶用水的，根據(jù)考核細則做出嚴肅處理。城市供水工作涉及千家萬戶，與城市生活、生產(chǎn)息息相關，同時又是社會主義精神文明