2013年國(guó)際禮儀概論任務(wù)答案

1、國(guó)際禮儀概論01任務(wù)一、填空題（共 10 道試題，共 10 分。）1. 作為一項(xiàng)國(guó)際禮儀的基本法則，“以人為本”的基本含義是：在國(guó)際交往中，與在國(guó)內(nèi)交往中一樣，任何行為均應(yīng)有意識(shí)地尊重并保障。2. 在國(guó)際交往中，做到熱情有度，就是要做到：關(guān)心有度、距離有度和交往有度。3. 涉外人員要想恪盡職守，做好自己的本職工作，關(guān)鍵是要做到如下兩點(diǎn)，一是強(qiáng)化，二是做好服務(wù)工作。4. 良好的涉外人員個(gè)人形象，對(duì)一個(gè)單位所具有的價(jià)值可概括為：形象是一種宣傳、效益和。5. “求同存異”對(duì)涉外人員提出的具體要求是：承認(rèn)差異、入鄉(xiāng)隨俗和。6. 遵時(shí)守約的主旨，就是要求涉外人員在國(guó)際交往中必須信守約定。其基本含義是：在

2、國(guó)際交往中，每一位涉外人員都必須義無(wú)反顧地遵守自己對(duì)他人所作出的各項(xiàng)正式承諾，堅(jiān)持。7. 在國(guó)際交往中貫徹“尊重隱私”的法則，主要是要求涉外人員養(yǎng)成、保護(hù)隱私的習(xí)慣。8. 根據(jù)慣例，只有在場(chǎng)合中講究“女士?jī)?yōu)先”法則，才是最為得體的。在公務(wù)場(chǎng)合中，人們普遍強(qiáng)調(diào)的是“男女平等”。至于在休閑場(chǎng)合中，“女士?jī)?yōu)先”法則則講究亦可，不講究亦可。9. 在堅(jiān)持“不宜過謙”的法則時(shí)，重點(diǎn)是要做到善于肯定自我，并且要在展示實(shí)力、表達(dá)敬意等方面多下功夫。10. 廣大涉外人員要想在其實(shí)際工作與生活中真正擺正自己與交往對(duì)象之間的位置，首先需要調(diào)整好自己的心態(tài)，具體而言，就是要：、善待自己、和而不同二、多項(xiàng)選擇題（共 1

3、0 道試題，共 20 分。）1. 涉外人員在國(guó)際交往中涉及人權(quán)問題時(shí)必須堅(jiān)持以下基本立場(chǎng)：（）。A. 中國(guó)是尊重人權(quán)的B. 中國(guó)是保障人權(quán)的C. 中國(guó)對(duì)人權(quán)有自己的理解D. 中國(guó)反對(duì)曲解人權(quán)E. 中國(guó)反對(duì)濫用人權(quán)2. 與外國(guó)人打交道時(shí)，在“保護(hù)環(huán)境”的具體問題上需要嚴(yán)于律已，其具體要求包括：（）。A. 不可任意制造噪聲B. 不可到處隨意吸煙C. 不可虐待動(dòng)物D. 不可亂堆亂掛私人物品E. 不可毀損自然環(huán)境3. 忠于祖國(guó)，首先必須維護(hù)祖國(guó)的利益，這主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：（ ）。A. 堅(jiān)持愛國(guó)主義B. 捍衛(wèi)祖國(guó)尊嚴(yán)C. 維護(hù)國(guó)家利益D. 擁護(hù)本國(guó)政府E. 保守國(guó)家機(jī)密4. 涉外人員必須重視個(gè)人形象的

4、原因是：（）。A. 個(gè)人形象體現(xiàn)了個(gè)人的教養(yǎng)與素質(zhì)B. 個(gè)人形象表現(xiàn)了個(gè)人的心態(tài)與風(fēng)貌C. 個(gè)人形象展示了對(duì)交往對(duì)象的態(tài)度D. 個(gè)人形象反映了所在單位的具體形象E. 個(gè)人形象是本單位寶貴的無(wú)形資產(chǎn)5. 在國(guó)際交往中，要求涉外人員入鄉(xiāng)隨俗，主要是提醒其關(guān)注以下要點(diǎn)：（）。A. 入國(guó)問禁B. 處處留意C. 掌握范圍D. 兼顧他方E. 遵守慣例6. 涉外人員在對(duì)外交往中要想做到慎于承諾，主要應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)方面：（）。A. 重視承諾B. 三思而行C. 認(rèn)真遵守D. 有約在先E. 說(shuō)明原委7. 在國(guó)際交往的正式場(chǎng)合，涉外人員與外方人士彼此之間的空間交往距離大體上可以劃分為：（）。A. 私人距離B. 交

5、際距離C. 禮儀距離D. 公共距離E. 公開距離8. 從總體上看，涉外人員在對(duì)外交往中善于肯定自己，具有如下作用：（）。A. 充滿自信B. 具備實(shí)力C. 光明磊落D. 謙虛謹(jǐn)慎E. 體現(xiàn)自尊9. 在展示個(gè)人實(shí)力時(shí)，涉外人員一方面要堅(jiān)持“正面宣傳”，另一方面則要注意“言之有物”。一般而言，涉外人員對(duì)自己所具備的下述“實(shí)力”在外方人士面前盡可以坦率地進(jìn)行展示：（）。A. 自身相貌B. 服飾品位C. 文化素養(yǎng)D. 生活情趣E. 社會(huì)地位10. 按照常規(guī)，以下屬于個(gè)人隱私問題的選項(xiàng)包括：（）。A. 收支情況B. 年齡大小C. 戀愛婚姻D. 個(gè)人經(jīng)歷E. 所忙何事三、判斷題（共 10 道試題，共 20

6、分。）1. 遵守國(guó)際禮儀，在本質(zhì)上就是為了尊重人、理解人、愛護(hù)人。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確2. 在正式宴會(huì)上，出于對(duì)婦女的尊重，通常不宜雇用女性充當(dāng)侍者。在家宴中，亦不得只由女主人忙前忙后。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確3. 忠于祖國(guó)的具體要求是：涉外人員在國(guó)際交往中，尤其是在運(yùn)用國(guó)際禮儀的具體過程中，必須無(wú)怨無(wú)悔地對(duì)自己的祖國(guó)忠誠(chéng)以待，不講任何條件，毫無(wú)保留地為之盡心盡力。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確4. 涉外人員維護(hù)個(gè)人形象主要包括兩個(gè)方面：一是要重視個(gè)人形象；二是要規(guī)范個(gè)人形象。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確5. 在國(guó)際交往中，對(duì)涉外人員個(gè)人儀容的基本要求是：干凈整潔，并略加修飾，要求修飾的重點(diǎn)

7、，則是涉外人員的頭眼神與笑容。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確6. 在國(guó)際交往中，對(duì)待外方人士理應(yīng)表示出必要的關(guān)心，但考慮到“熱情有度”的因素，涉外人員對(duì)外方人士所表示的關(guān)心往往沒必要“無(wú)微不至”，而是應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地加以限制。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確7. 在國(guó)際交往中，對(duì)交往對(duì)象表達(dá)敬意是一種國(guó)際慣例。因此，在國(guó)際交往中，涉外人員不僅要注意對(duì)外方人士充滿敬意，而且還要善于將自己的敬意表達(dá)出來(lái)。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確8. 在國(guó)際交往中，既沒有必要否認(rèn)為外方所做的工作，也沒有必要貶低對(duì)外方人士的禮遇。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確9. 在國(guó)外，健康狀況、家庭住址均屬于不適宜向?qū)Ψ教崞鸬碾[私問題。（ ）A

8、. 錯(cuò)誤B. 正確10. 就當(dāng)今世界而言，“女士?jī)?yōu)先”法則主要通行于西方發(fā)達(dá)國(guó)家、中東地區(qū)、拉丁美洲以及非洲的部分地區(qū)。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確四、簡(jiǎn)答題（共 3 道試題，共 30 分。）1. 在國(guó)際交往中，涉外人員要做到嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密，關(guān)鍵是要防泄密、不泄密、反泄密，對(duì)此，有哪些要求應(yīng)該引起我們的重視？參考答案：（1）具有保密意識(shí)。涉外人員必須在思想上高度重視保密工作，在任何時(shí)候都不能有絲毫懈怠。（2）養(yǎng)成保密習(xí)慣。涉外人員必須養(yǎng)成良好的保密習(xí)慣，并且將這一習(xí)慣具體貫徹到各項(xiàng)涉外活動(dòng)中。（3）堅(jiān)持內(nèi)外有別。在涉外工作中，既提倡我方人員多交朋友，廣結(jié)善緣，同時(shí)也要求我方人員注意內(nèi)外有別，對(duì)國(guó)家

9、機(jī)密必須守口如瓶，不允許無(wú)所顧忌地內(nèi)事外揚(yáng)。2. 在國(guó)際交往中，如何規(guī)范自己的交際行為？參考答案：（1）涉外人員應(yīng)為人寬厚。為人寬厚，是指待人寬容而厚道，有容乃大。對(duì)待別人要講究胸懷寬大、有氣量、態(tài)度誠(chéng)懇，不能小肚雞腸、心胸狹窄、一味苛求。<br/>（2）涉外人員應(yīng)為人正直。為人正直是指一個(gè)人公正而坦率，處理問題時(shí)一視同仁，不偏不倚；表明立場(chǎng)時(shí)誠(chéng)實(shí)直率，坦坦蕩 蕩。（3）涉外人員應(yīng)為人謙恭。為人謙恭是指一個(gè)人在與任何人打交道時(shí)都應(yīng)當(dāng)態(tài)度謙虛，處處不失敬人之意。并且，在國(guó)際交往中，涉外人員要做到為人謙恭，一要堅(jiān)持一如既往；二要力戒形式主義。3. 簡(jiǎn)述白金法則的含義、要點(diǎn)與要求。參考答

10、案：白金法則的含義是：在人際交往中，尤其是在服務(wù)崗位上，若想獲得成功，就必須做到交往對(duì)象需要什么，就應(yīng)當(dāng)在合法的條件下努力去滿足對(duì)方什么。在國(guó)際社會(huì)，白金法則早已被人償廣泛視為交際通則和“服務(wù)金律”。就本質(zhì)而言，白金法則包括以下三個(gè)要點(diǎn)：（1）在人際交往中必須自覺地知法、懂法和守法。（2）交往的成功有賴于凡事以對(duì)方為中心。（3）交際必須有效地滿足交往對(duì)象的實(shí)際需要。具體到中國(guó)涉外人員身上，白金法則的主要要求有二：其一，必須擺正自己的位置；其二，必須調(diào)整自己的心態(tài)。五、論述題（共 1 道試題，共 20 分。）1. 保護(hù)隱私，是指涉外人員在對(duì)外交往中應(yīng)盡力不傳播、不泄露隱私問題，請(qǐng)你結(jié)合實(shí)際談一談

11、如何做到這一點(diǎn)？參考答案：（1）保護(hù)自己的個(gè)人隱私<br/>在對(duì)外交往中，涉及人員必須具有必要的自我保護(hù)意識(shí)，并在實(shí)際工作中采取相應(yīng)的措施。保護(hù)自己的隱私，乃是涉外人員自我保護(hù)的一個(gè)重要方面。涉外人員必須牢記，在與外方人士進(jìn)行交際應(yīng)酬時(shí)，千萬(wàn)不要對(duì)自己的個(gè)人隱私問題直言不諱，甚至有意無(wú)意地“廣而告之”。即是間接地那樣去做，也是不允許的。在國(guó)際交往中，涉外人員若是動(dòng)不動(dòng)就對(duì)外方人士大談特談自己的個(gè)人隱私，并不會(huì)被對(duì)方視為坦率，而是要么會(huì)被其看做沒有教養(yǎng)，要么則會(huì)被理解為別有用心。（2）保護(hù)我方人員的隱私在保護(hù)自己的個(gè)人隱私時(shí)，涉外人員還必須注意保護(hù)我方其他人員的個(gè)人隱私。只有同時(shí)兼顧

12、到這兩方面，涉外人員在國(guó)際交往中才不至于失去自尊。保護(hù)我方其他人員個(gè)人隱私的具體措施，就是不允許涉外人員向外方人士主動(dòng)傳播、主動(dòng)泄露、主動(dòng)擴(kuò)散我方其他人員的隱私。在與外方人士進(jìn)行交談時(shí)，一方面，涉外人員不宜以此類問題作為交談的主題；另一方面，當(dāng)外方人士涉及此類問題時(shí)，涉外人員則應(yīng)予以回避。（3）保護(hù)外方人士的隱私出于種種原因，涉外人員往往會(huì)對(duì)一些外方人士的某些個(gè)人隱私問題有所了解。但是涉外人員必須清楚：對(duì)自己所擁有的這種“特權(quán)”，絕對(duì)不可以“濫用”。不論是涉外人員了解到的外方人士的個(gè)人隱私，還是外方人士主動(dòng)告知涉外人員的其個(gè)人隱私；不管是在公開場(chǎng)合，還是在私下，涉外人員都切切不可將其向外界披露

13、。否則就會(huì)有悖于自己的職業(yè)道德，更會(huì)失去外方人士的信任，甚至為此惹出麻煩。（4）保護(hù)其他人士的隱私其他人士，是指在國(guó)際交往中除去交往雙方之外的第三方人士。在國(guó)際交往中，對(duì)其他人士的個(gè)人隱私，涉外人員也負(fù)有保護(hù)的義務(wù)。對(duì)從事涉外工作的涉外人員來(lái)說(shuō)，若對(duì)其他人士的個(gè)人隱私“暢所欲言”，甚至生編濫造、無(wú)中生有，或道聽途說(shuō)，以訛化訛，不僅有失身份，有損人格，而且還會(huì)給自己的交往對(duì)象留下不佳的印象。國(guó)際禮儀概論02任務(wù)一、填空題（共 10 道試題，共 10 分。）1. 接待禮儀的基本要求是：從事具體接待工作的每一名涉外人員，都必須樹立起良好的。要堅(jiān)持主隨客便，禮待賓客，賓客至上。2. 依照禮儀規(guī)范，每一

14、位簽字人在方所保留的文本上簽字時(shí)，均應(yīng)當(dāng)名列首位。3. 在具體操作正式會(huì)晤與合影時(shí)，一方面必須講究規(guī)范，另一方面必須。4. 根據(jù)會(huì)晤時(shí)賓主雙方具體身份的不同，可將其劃分為會(huì)見、接見與。5. 所謂談判，是指在談判雙方單位所在地輪流舉行的談判，此種談判對(duì)談判雙方都比較公正。6. 在安排交通工具時(shí)，方便外賓主要應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)為在時(shí)間上、選擇上和方便外賓。7. 從總體上講，我方人員在考慮涉外接待過程中外賓的交通往來(lái)問題時(shí)，應(yīng)對(duì) 、安全至上、方便來(lái)賓這三項(xiàng)基本原則嚴(yán)格加以遵守。8. 總體上講，要做口譯工作主要應(yīng)做到：注意個(gè)人態(tài)度、始終全神貫注、堅(jiān)持、待人有禮有度。9. 按照慣例，迎送來(lái)賓的具體活動(dòng)地點(diǎn)大致上包

15、括：交通樞紐、下榻之處、辦公地點(diǎn)和這四種類型。10. 禮賓規(guī)格通常具有禮賓性、穩(wěn)定性、差異性、簡(jiǎn)約性等主要特征，為此，在涉外接待中，涉外人員必須對(duì)上述特征有所了解。二、多項(xiàng)選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）1. 俗話說(shuō)：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。所謂禮賓規(guī)格，指的是禮賓工作具體過程中的各種規(guī)矩。在禮賓規(guī)格這一問題上，涉外人員應(yīng)當(dāng)注意以下要點(diǎn)：（）。A. 掌握原則B. 熟悉特征C. 來(lái)賓分類D. 常規(guī)內(nèi)容E. 操作方式2. 在涉外接待中，我方陪同人員往往需要與外方來(lái)賓長(zhǎng)時(shí)間相處，為此我方陪同人員應(yīng)嚴(yán)格要求自己，這就是要做到：（）。A. 謹(jǐn)慎從事B. 服從領(lǐng)導(dǎo)C. 少說(shuō)多聽D. 計(jì)劃周全E.

16、 注意保密、私交適度3. 一般而論，有關(guān)禮賓規(guī)格確定與操作的基本原則主要包括：（ ）。A. 服從外交B. 身份對(duì)等C. 一律平等D. 有所區(qū)別E. 熟悉特征4. SP是英文“Special People”的縮寫，它的含義為“特殊的客人”，在涉外接待中，SP具體是指：（）。A. 王室成員或民族領(lǐng)袖B. 風(fēng)俗習(xí)慣特殊者C. 作用發(fā)揮特殊者D. 彼此關(guān)系特殊者E. 身體狀況特殊者5. 在微觀運(yùn)作方面，禮賓次序常用的排序方式有：（）。A. 按行政職務(wù)的高低排序B. 按拼寫字母的先后順序排序C. 按抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的先后排序D. 按賓主地位的不同排序E. 按報(bào)名參加的早晚排序6. 以下（）屬于我方制定涉外接待計(jì)

17、劃應(yīng)具體考慮的內(nèi)容。A. 國(guó)家差異B. 民族差異C. 黨派差異D. 宗教差異E. 文化差異7. 若要將迎來(lái)送往工作進(jìn)行得圓滿順利，達(dá)到雙方都滿意的效果，我方有關(guān)人員首先應(yīng)該充分掌握外方的具體情況，這是我方做好迎送工作的基本保證，一般而言，我方應(yīng)充分掌握的外方狀況包括：（）。A. 主賓的個(gè)人簡(jiǎn)況B. 來(lái)賓的總體情況C. 來(lái)賓的整體計(jì)劃D. 來(lái)賓的具體要求E. 來(lái)賓的來(lái)去時(shí)間8. 涉外人員在進(jìn)行自我介紹時(shí)，應(yīng)注意以下要點(diǎn)：（）。A. 主動(dòng)介紹B. 先遞名片C. 時(shí)間簡(jiǎn)短D. 內(nèi)容真實(shí)E. 形式正規(guī)9. 簽字儀式的基本程序包括：（）。A. 宣布開始B. 簽署文件C. 交換文本D. 飲酒慶賀E. 新聞

18、發(fā)布10. 翻譯特別是口譯的準(zhǔn)備工作具體范圍甚廣，在通常情況下，它主要包括：（）。A. 明確具體任務(wù)B. 了解相關(guān)環(huán)節(jié)C. 熟悉有關(guān)背景D. 適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境E. 掌握語(yǔ)言特點(diǎn)三、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）1. 應(yīng)當(dāng)承認(rèn)在多邊性涉外接待中，“尊卑”有序不僅是一種常見的客觀事實(shí)，而且如有必要，還一定要做到“尊卑”有序。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確2. 上下轎車時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)請(qǐng)被陪同者最后上車，首先下車；而陪同人員則應(yīng)當(dāng)首先上車，最后下車。不過，在具體執(zhí)行時(shí)應(yīng)以方便來(lái)賓為宜。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確3. 用于涉外活動(dòng)的個(gè)人名片在制作上，應(yīng)忌提供本人家庭住址及私宅電話。（ ）A. 錯(cuò)誤B.

19、 正確4. 雙邊談判，是指由兩個(gè)方面的人士所舉行的談判，在一般性的談判中，雙邊談判最為多見。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確5. 在雙排五人座轎車中，如若是專職司機(jī)駕駛轎車，則其座次由尊而卑依次為：后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確6. 要做好筆譯工作，應(yīng)做到：文字標(biāo)準(zhǔn)、忠于原文和集思廣益。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確7. 在多邊性涉外接待過程中，禮賓次序可以按照來(lái)賓正式抵達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的具體時(shí)間的先后為序。這種排列方式，主要適用于一些特定的外交場(chǎng)合、非正式場(chǎng)合等。A. 錯(cuò)誤B. 正確8. 相對(duì)式排位，是舉行雙邊簽字儀式時(shí)最常見的形式，由于這種排位將雙邊參加簽字儀式的隨員移

20、至簽字人的對(duì)面，而成為其與并列式排位的主要區(qū)別。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確9. 外國(guó)交通工具在我國(guó)境內(nèi)的使用，沒有限定活動(dòng)區(qū)域。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確10. 進(jìn)入房間時(shí)，若門向內(nèi)開，陪同人員應(yīng)首先拉開房門，然后請(qǐng)被陪同者入內(nèi)。若門向外開，則陪同人員應(yīng)首先推開房門，進(jìn)入房?jī)?nèi)，然后請(qǐng)被陪同者進(jìn)入。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確四、簡(jiǎn)答題（共 3 道試題，共 30 分。）1. 簡(jiǎn)述安排好禮賓次序的重要意義。參考答案：（1）可以妥善地解決多方來(lái)賓的排序問題。（2）可以間接地反映我方接待工作的水準(zhǔn)。（3）可以真正地體現(xiàn)我方接待來(lái)賓的公正。（4）可以客觀地促進(jìn)我方與外方關(guān)系的發(fā)展。2. 在具體從事涉外接待

21、中的迎送工作時(shí)，對(duì)活動(dòng)時(shí)間應(yīng)高度重視，與其相關(guān)的禮儀規(guī)范是什么？參考答案：（1）雙方商定。在任何情況下，有關(guān)正式迎送來(lái)賓的具體時(shí)間均應(yīng)由賓主雙方事先正式商定，并達(dá)成一致。（2）約定精確。在一般情況下，每次活動(dòng)的具體時(shí)間應(yīng)標(biāo)明年、月、日，采用24小時(shí)計(jì)時(shí)；此外，對(duì)每次活動(dòng)的時(shí)間既要規(guī)定其起始時(shí)間，又要規(guī)定其終止時(shí)間。（3）留有余地。在安排上留下適當(dāng)?shù)挠嗟?，這是指在排定有關(guān)迎送活動(dòng)的時(shí)間表時(shí)要留有一定的時(shí)間幅度。在執(zhí)行上留下適當(dāng)?shù)挠嗟?，則要求有關(guān)人員在具體執(zhí)行迎送任務(wù)時(shí)間表時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前到場(chǎng)，最后離場(chǎng)，并在特殊情況發(fā)生時(shí)相機(jī)行事。（4）反復(fù)確認(rèn)。即養(yǎng)成在必要時(shí)再度與對(duì)方確認(rèn)相關(guān)時(shí)間規(guī)定的好習(xí)慣。一般

22、說(shuō)來(lái)，一是在來(lái)賓正式出發(fā)之前，二是在來(lái)賓即將抵達(dá)之前，三是在迎送時(shí)間有所調(diào)整之后，應(yīng)進(jìn)行反復(fù)確認(rèn)。（5）嚴(yán)格遵守。在正常情況下，我方有關(guān)人員對(duì)正式規(guī)定的有關(guān)迎送來(lái)賓活動(dòng)的具體時(shí)間，必須嚴(yán)格地、無(wú)條件地、分秒不差地認(rèn)真執(zhí)行。3. 凡是正式安排的合影，均應(yīng)由有關(guān)人員提前做好必要而充分的準(zhǔn)備。在具體進(jìn)行合影準(zhǔn)備工作時(shí)，應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)？參考答案：（1）主隨客便。在進(jìn)行合影前，主方應(yīng)先征得來(lái)賓首肯，切勿勉強(qiáng)對(duì)方。（2）確定時(shí)間。若多人一起合影，一定要規(guī)定具體時(shí)間，并通報(bào)合影的全體參加者，此外，還應(yīng)要求大家遵守時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。（3）布置場(chǎng)地。在合影前，一定要提前選定場(chǎng)地并認(rèn)真進(jìn)行布置。不僅要注意場(chǎng)地是否

23、大小適中，而且還要提前將合影主要參加者的具體位次安排好。（4）備好器材。拍攝合影時(shí)所需的一切器材，均應(yīng)提前備齊、備好、備足。（5）提供照片。在合影結(jié)束之后，主方應(yīng)負(fù)責(zé)向合影的全體參加者主動(dòng)提供照片，并要確保每人都有一張。（6）忌做他用。在涉外活動(dòng)中拍攝的合影，一般只宜用作紀(jì)念或資料，通常不宜將其用做他用。五、論述題（共 1 道試題，共 20 分。）1. 在舉行正式的涉外談判時(shí)，談判者尤其是主談?wù)叩呐R場(chǎng)表現(xiàn)，往往直接影響到談判的現(xiàn)場(chǎng)氣氛。一般認(rèn)為，談判者的臨場(chǎng)表現(xiàn)中最為關(guān)鍵的是：講究打扮、保持風(fēng)度和禮待對(duì)手等方面，試結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓?duì)上述三個(gè)方面具體要求的認(rèn)識(shí)。參考答案：（1）講究打扮。講究打扮的

24、具體要求有：其一，修飾儀表。參加談判前，應(yīng)認(rèn)真修飾個(gè)人儀表，尤其是要選擇端莊、雅致的發(fā)型。一般不宜染彩色發(fā)。男士通常還應(yīng)當(dāng)剃須。其二，精心化妝。在出席正式談判時(shí)，女士通常應(yīng)當(dāng)認(rèn)真進(jìn)行化妝。但是，談判時(shí)女士的化妝應(yīng)該淡雅清新、自然大方，切不可濃妝艷抹。其三，規(guī)范著裝。我方人員在參加正式談判時(shí)的著裝，一定要簡(jiǎn)約、莊重，切忌不可“摩登前衛(wèi)”、標(biāo)新立異。一般而言，選擇深色套裝或套裙、白色襯衫并配以黑色制式皮鞋才是最正規(guī)的。（2）保持風(fēng)度。其一，心平氣和在談判桌前，每一位希望成功的談判者均應(yīng)做到心平氣和，處變不驚，不急不躁，冷靜處事。既不可成心惹談判對(duì)手生氣，也不可自己找氣生。在談判中始終保持心平氣和，

25、是任何高明的談判者都應(yīng)保持的風(fēng)度。其二，爭(zhēng)取雙贏。從本質(zhì)上講，真正成功的談判往往相互妥協(xié)，即以有關(guān)各方的相互讓步為其結(jié)局。在談判時(shí)，只注意爭(zhēng)利而不懂得適當(dāng)?shù)刈尷谌?，只顧?shí)現(xiàn)己方目標(biāo)而指望對(duì)方一無(wú)所得，既沒有風(fēng)度，也不會(huì)真正贏得談判。（3）禮待對(duì)手。其一，人事分開。 要正確處理己方人員與談判對(duì)手之間的關(guān)系，做到人與事分別而論。在談判之外，對(duì)手可以成為朋友；在談判桌前，朋友也會(huì)成為對(duì)手。二者不能混為一談。其二，講究禮貌。談判人員應(yīng)待人謙和，彬彬有禮，對(duì)談判對(duì)手友善相待。即使與對(duì)方存在嚴(yán)重的利益之爭(zhēng)，也切莫對(duì)對(duì)方采取惡語(yǔ)相加、諷刺挖苦等人身攻擊行為，不尊重對(duì)方的人格。國(guó)際禮儀概論03任務(wù)一、填空題

26、（共 10 道試題，共 10 分。）1. 為外方來(lái)賓安排文娛活動(dòng)時(shí)，以下三條基本原則必須為我方人員所重視，它們分別是：內(nèi)容健康、形式活潑、。2. 通過海關(guān)時(shí)，旅客不必填寫海關(guān)申報(bào)單，海關(guān)人員只是對(duì)其進(jìn)行口頭詢問，亦不對(duì)其進(jìn)行開箱檢查，這屬于海關(guān)例行檢查中的。3. 就選送鮮花而言，在涉外交往中所須注意的鮮花的民俗寓意，主要體現(xiàn)在鮮花的品種、色彩和這三個(gè)具體問題上。4. 在一般情況下，涉外文書的基本內(nèi)容講究單一性，即應(yīng)力求。5. 照會(huì)，是一種極其重要的外交文件。一般而言，它指的是一個(gè)國(guó)家在國(guó)際交往中以外交通信為形式所采取的外交行動(dòng)。在正常情況下，照會(huì)可分為正式照會(huì)與照會(huì)等兩種。6. 根據(jù)1861年

27、所制定的維也納外交關(guān)系公約的規(guī)定，外交特權(quán)與豁免的主要適用對(duì)象是。7. 我國(guó)國(guó)旗與另外一面其他旗幟并列時(shí)，其標(biāo)準(zhǔn)做法是：應(yīng)使我國(guó)國(guó)旗位居 側(cè)。而當(dāng)我國(guó)國(guó)旗與另外多面其他旗幟并列時(shí)，則必須將國(guó)旗居于中央的位置。8. 在處理出國(guó)、出境問題時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格控制領(lǐng)導(dǎo)干部出國(guó)，按照“ 少、小、”的原則組團(tuán)，以及加強(qiáng)審批與管理的工作。9. 在酒店內(nèi)用餐時(shí)，應(yīng)做到：、尊重侍者和禁止酗酒。10. 國(guó)際禮儀有關(guān)乘坐飛機(jī)的具體規(guī)范，主要涉及先期準(zhǔn)備、和乘機(jī)表現(xiàn)三個(gè)具體方面。二、多項(xiàng)選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）1. 在安排外方來(lái)賓的飲食住宿時(shí)，從總體上必須掌握以下原則：（ ）。A. 遵守我方的有關(guān)規(guī)定B.

28、考慮我方的實(shí)際條件C. 尊重外方來(lái)賓的風(fēng)俗習(xí)慣D. 滿足外方來(lái)賓的合理要求E. 確保外方來(lái)賓的健康與安全2. 各國(guó)目前所實(shí)行的出入境檢查，大致包括以下幾種：（）。A. 邊防檢查B. 海關(guān)檢查C. 安全檢查D. 衛(wèi)生檢疫E. 防務(wù)檢查3. 一般而言，外方來(lái)賓的飲食禁忌包括：（）。A. 宗教禁忌B. 民族禁忌C. 職業(yè)禁忌D. 健康禁忌E. 口味禁忌4. 在選擇晚會(huì)所表演的具體節(jié)目時(shí)，一定要慎之又慎。對(duì)其主要要求有：（）。A. 節(jié)目要突出晚會(huì)的主題B. 節(jié)目要體現(xiàn)中國(guó)的民族特色與地方特色C. 節(jié)目要照顧外方來(lái)賓特別是主賓的興趣與偏好D. 節(jié)目要安排一些外方來(lái)賓所屬國(guó)家、所屬民族的節(jié)目E. 節(jié)目要防

29、止演出內(nèi)容冒犯外方來(lái)賓的個(gè)人尊嚴(yán)、國(guó)家尊嚴(yán)、宗教信仰或民族習(xí)俗5. 涉外場(chǎng)合中禮品的特殊性，主要表現(xiàn)在以下方面：（）A. 我方通常不主動(dòng)向外方人士贈(zèng)送禮品B. 當(dāng)外方人士主動(dòng)向我方人員贈(zèng)送禮品后，我方可酌情予以回贈(zèng)C. 我方在出席外方的重大節(jié)慶活動(dòng)或正式出訪時(shí)，可考慮向外方贈(zèng)送具有紀(jì)念意義的禮品D. 我方人員在任何情況下，均不得主動(dòng)向外方索要禮品E. 我方人員在正式的涉外活動(dòng)中所獲贈(zèng)的外方禮品，不論是送給集體還是送給個(gè)人的，一律都應(yīng)上交給自己所在的工作單位或部門6. 涉外文書通常具有以下基本特征：（）。A. 形式多樣B. 內(nèi)容豐富C. 要求嚴(yán)格D. 時(shí)效性強(qiáng)E. 講究禮儀7. 在寫作涉外文書時(shí)

30、，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真遵守以下基本要求：（）。A. 格式規(guī)范B. 文字通暢C. 內(nèi)容得體D. 譯文正確E. 通俗易懂8. 中國(guó)規(guī)定，經(jīng)中華人民共和國(guó)外交部核準(zhǔn)，下述人員在我國(guó)境內(nèi)可享有若干外交特權(quán)與豁免：（）。A. 外國(guó)政府派來(lái)中國(guó)的高級(jí)人員B. 外國(guó)政府派來(lái)中國(guó)參加國(guó)際會(huì)議的代表C. 途徑中國(guó)或臨時(shí)停留于中國(guó)境內(nèi)的各國(guó)駐第三國(guó)的外交代表D. 依照國(guó)際公約享有外交特權(quán)與豁免的人員E. 上述各類人員的配偶及其未成年之子與未婚之女9. 在一般情況下，要享受酒店為其客人所提供的常規(guī)服務(wù)時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：（）。A. 遵守規(guī)章B. 愛護(hù)公物C. 注意安全D. 財(cái)物存放E. 不恥下問10. 在飛機(jī)上，與其他乘客和

31、睦相處、友好相待，不要妄自尊大、目中無(wú)人，就是要做到：（）。A. 不破壞秩序B. 不高聲談笑C. 不嚇唬別人D. 不有礙他人E. 不隨意搖晃三、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）1. 英國(guó)人比較喜歡烏龍茶，日本人愛喝紅茶，一些中亞、西亞國(guó)家的人則往往偏愛奶茶。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確2. 在酒店內(nèi)部走動(dòng)時(shí)，要保持一定的正常速度，并要顯得落落大方，不慌不忙。但若有特殊原因時(shí)，也可以酒店內(nèi)奔跑。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確3. 在國(guó)際交往中，藥品、補(bǔ)品與保健品，以及用珍稀動(dòng)物、寵物為原料制作的物品，是不宜作為禮品送給外國(guó)人的。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確4. 在國(guó)際交往中接受外方人士所贈(zèng)送的

32、禮品時(shí)，涉外人員若不當(dāng)即將其啟封，會(huì)被對(duì)方理解為對(duì)其禮品不屑一顧，從而使贈(zèng)送者受到極其嚴(yán)重的傷害。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確5. 在正常情況下，一個(gè)國(guó)家只有一種國(guó)花，美國(guó)的國(guó)花是山楂。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確6. 在行文時(shí)，備忘錄采用第一人稱，其書寫格式較為靈活、隨便，其具體篇幅通常沒有限制。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確7. 從本質(zhì)上講，照會(huì)僅僅只是有關(guān)各方的意向表達(dá)而已，因此它不具有法律效力，在實(shí)踐中對(duì)有關(guān)各方并無(wú)約束力。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確8. 須同時(shí)降下國(guó)旗與其他旗幟，或者同時(shí)降下我國(guó)國(guó)旗與外國(guó)國(guó)旗時(shí)，一般應(yīng)首先降下我國(guó)國(guó)旗。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確9. 下半旗的正規(guī)方法是：應(yīng)首

33、先將國(guó)旗升到旗桿頂，然后將其降至旗頂與桿頂之間的距離為旗桿全長(zhǎng)的2/3處。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確10. 外交特權(quán)與豁免的適用時(shí)間為：外交特權(quán)與豁免享有者自其赴任進(jìn)入接受國(guó)之時(shí)起，至其職務(wù)終止離開接受國(guó)之時(shí)止。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確四、簡(jiǎn)答題（共 3 道試題，共 30 分。）1. 在正式的國(guó)際交往中，凡是對(duì)外方人士進(jìn)行邀請(qǐng)時(shí)，通常都須使用正式的邀請(qǐng)函，簡(jiǎn)述邀請(qǐng)函的使用場(chǎng)合與主要內(nèi)容。參考答案：邀請(qǐng)函的使用場(chǎng)合主要有：（以下5分）（1）邀請(qǐng)外賓前來(lái)我國(guó)進(jìn)行友好訪問時(shí)（2）邀請(qǐng)外賓前來(lái)參加國(guó)際會(huì)議時(shí)（3）邀請(qǐng)外賓出席慶典或儀式時(shí)（4）邀請(qǐng)外賓來(lái)華講學(xué)或考察時(shí)（5）邀請(qǐng)外賓參加商貿(mào)活動(dòng)時(shí)（6）

34、邀請(qǐng)外賓前來(lái)進(jìn)行演出時(shí)（7）邀請(qǐng)外賓參加各類展會(huì)時(shí)邀請(qǐng)函的主要內(nèi)容：（以下5分）（1）向邀請(qǐng)對(duì)象進(jìn)行問候與寒暄（2）說(shuō)明邀請(qǐng)對(duì)方參加何種活動(dòng)及其邀請(qǐng)對(duì)方的原因（3）介紹活動(dòng)的具體安排與細(xì)節(jié)，諸如邀請(qǐng)對(duì)象、活動(dòng)方式、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、所需費(fèi)用及其支付方式等（4）如有必要請(qǐng)被邀請(qǐng)者確認(rèn)應(yīng)邀與否2. 出境時(shí)，我方人員需要注意的具體問題？參考答案：以下每點(diǎn)2分：（1）嚴(yán)格遵守各國(guó)海關(guān)的相關(guān)規(guī)定，攜帶物品時(shí)應(yīng)考慮對(duì)外影響。（2）盡量減少手提行李，不要將金屬物品置于手提行李之內(nèi)，因?yàn)槭痔嵝袨橥ǔz查較為嚴(yán)格。（3）妥善保管本人的護(hù)照、黃皮書，以備隨時(shí)交付檢查。（4）出國(guó)團(tuán)、組應(yīng)集體行動(dòng)，登上飛機(jī)前應(yīng)清點(diǎn)

35、人數(shù)，依次登機(jī)，以防失散。（5）認(rèn)真填寫海關(guān)申報(bào)單與出境登記卡，有不明白之處應(yīng)及時(shí)向有關(guān)人員咨詢，以免填錯(cuò)或漏錯(cuò)。3. 前往公司、企業(yè)設(shè)在酒店的辦公地點(diǎn)洽談公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守必要的禮儀規(guī)范，因?yàn)樗c一般的私人拜會(huì)畢竟有著很大的不同，請(qǐng)簡(jiǎn)要概述之。參考答案：（1）預(yù)約。在設(shè)于酒店的辦公地點(diǎn)洽談公務(wù)，一般都應(yīng)提前進(jìn)行電話預(yù)約，以便對(duì)方有時(shí)間接待，并為此早做準(zhǔn)備。切勿不約而至，充當(dāng)干擾對(duì)方工作的不速之客。（2）守時(shí)。拜會(huì)的時(shí)間一經(jīng)約定，就必須嚴(yán)格遵守。通常，應(yīng)當(dāng)正點(diǎn)抵達(dá)約定地點(diǎn)，或稍晚兩三分鐘到達(dá)。不要遲到太久或提前到達(dá)，更不能私自取消約定而又不通知對(duì)方。以上兩點(diǎn)5分，以下兩點(diǎn)5分。（3）通報(bào)。到達(dá)約

36、定地點(diǎn)后，應(yīng)當(dāng)采用適當(dāng)?shù)姆椒?。例如，打電話、按門鈴、請(qǐng)秘書轉(zhuǎn)達(dá)或遞名片等，向被拜訪者通報(bào)自己的到來(lái)，令其有所準(zhǔn)備。不要不打任何招呼推門就進(jìn)。（4）告退。由于位于酒店內(nèi)的辦公地點(diǎn)一般都不大，因此一般在此不宜久留。一般的拜訪，均不應(yīng)超過半小時(shí)。不要在其室內(nèi)亂逛，消磨時(shí)間。五、論述題（共 1 道試題，共 20 分。）1. 在向外方人士贈(zèng)送禮品時(shí)，我方人員通常必須自覺遵循國(guó)際社會(huì)所通行的禮品贈(zèng)送規(guī)則六W規(guī)則，請(qǐng)論述“六W規(guī)則”的具體要求。參考答案：“六W規(guī)則”，是指涉外人員在向外方人士贈(zèng)送禮品時(shí)，必須對(duì)有關(guān)的六大要點(diǎn)在總體上予以統(tǒng)籌考慮。在英文里，這六大要點(diǎn)均以大寫字母“W”作為詞首，故此國(guó)際禮儀稱之

37、為“六W規(guī)則”。（2分，以下每點(diǎn)3分）（1）第一個(gè)W：Who。它要求涉外人員在決定向外方人士贈(zèng)送禮品時(shí)，首先必須明確受贈(zèng)對(duì)象是“誰(shuí)”，即要求了解清楚受贈(zèng)者的具體情況。（2）第二個(gè)W：What。它要求涉外人員必須重視送給外方人士的禮品具體應(yīng)當(dāng)是“什么”。因?yàn)樵谶x擇用于涉外活動(dòng)的禮品時(shí)不但要因人而異，而且還要求兼顧贈(zèng)送者的能力、交往雙方的關(guān)系、贈(zèng)送禮品的具體場(chǎng)合等。（3）第三個(gè)W：Why。它要求涉外人員在為外方人士選擇禮品時(shí)，必須明確“為什么”。必須強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，我方的基本意圖，從來(lái)都是而且也只能是向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的尊重、友好與善意。（4）第四個(gè)W：When。它要求我方在作為贈(zèng)送者時(shí)，必須審慎地對(duì)待

38、“什么時(shí)間”贈(zèng)送禮品為宜的問題。一般而言，在涉外活動(dòng)中，賓主雙方處理這一問題的具體做法有所不同。充當(dāng)客人時(shí)，涉外人員通常應(yīng)當(dāng)在賓主雙方想見之初，或者首次正式拜會(huì)主人時(shí)即向主人奉上禮品。充當(dāng)主人時(shí)，涉外人員則往往應(yīng)在餞行宴會(huì)上，或前往客人下榻之處為其送行時(shí)向客人贈(zèng)送禮品。（5）第五個(gè)W：Where。它要求：涉外人員必須認(rèn)真確定“什么地點(diǎn)”適宜向外方人士贈(zèng)送禮品。按照國(guó)際慣例，處理這一問題應(yīng)講究“公私有別”：因公交往贈(zèng)送禮品，應(yīng)在辦公地點(diǎn)或大庭廣眾之前贈(zèng)送，以示鄭重其事或光明正大；因私交往贈(zèng)送的禮品，應(yīng)在私人居所或并無(wú)他人在場(chǎng)之際贈(zèng)送，以示雙方關(guān)系密切，私交甚深。（6）第六個(gè)W：Which。它要求

39、涉外人員應(yīng)當(dāng)充分考慮禮品贈(zèng)送的具體方式，即采用何種贈(zèng)送禮品方式的問題。就我方人員而言，在這方面應(yīng)著重注意三點(diǎn)：一是要關(guān)注贈(zèng)送者的身份。二是要重視禮品的包裝。三是要進(jìn)行禮品介紹。國(guó)際禮儀概論04任務(wù)一、填空題（共 10 道試題，共 10 分。）1. 在接觸境外媒體時(shí)，涉外人員主要應(yīng)當(dāng)了解以下三點(diǎn)：合法與否、和新聞檢查。2. 涉外人員重視語(yǔ)速，就是要做到語(yǔ)速正常和語(yǔ)速。3. 想要真正贏得媒體的支持，為其提供各種方便往往必不可少。方便媒體的主要措施有下列三個(gè)：主動(dòng)提供有益信息、為其提供采訪便利、。4. 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)媒體時(shí)，善待記者的最佳表現(xiàn)主要有：主動(dòng)合作、和平等待人。5. 在參觀時(shí)，一定要聚精會(huì)神，把

40、自己的全部注意力集中在參觀項(xiàng)目上，而要做到這一點(diǎn)則必須做到：看好、聽好、和記好。6. 在一般情況下，涉外人員在正式場(chǎng)合大抵會(huì)以賓主的身份、官方的身份或者的身份出現(xiàn)，因此其穿著打扮應(yīng)符合上述身份的特點(diǎn)與要求。7. 具體而言，舉止行為在涉外活動(dòng)中所發(fā)揮的溝通作用主要表現(xiàn)在如下四個(gè)方面：表達(dá)作用、輔助作用、作用和調(diào)節(jié)作用。8. “自然”的舉止，就是要求涉外人員的舉止要防止程式化、和戲劇化。9. 涉外人員在參觀畫展過程中，應(yīng)表現(xiàn)為“ ”，具體而言就是要尊重畫家、尊重作品、尊重工作人員。10. 住宿酒店時(shí)，應(yīng)該對(duì)門童、送餐者和客房服務(wù)員給付小費(fèi)。二、多項(xiàng)選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）1. 報(bào)

41、紙作為一種印刷媒體，其所具有的優(yōu)勢(shì)包括：（ ）。A. 信息容量大B. 獲取信息便利C. 選擇范圍較廣D. 便于儲(chǔ)藏查閱E. 有一定針對(duì)性2. 在涉外交往中，握手禮有下列禁忌：（）。A. 不宜用左手與他人相握B. 不宜用雙手與異性相握C. 不宜與多人交叉握手D. 不宜戴著墨鏡與人握手E. 不宜戴著手套與人握手3. 一般而言，涉外人員在媒體面前的表現(xiàn)，主要應(yīng)當(dāng)作到：（）。A. 泰然自若B. 謹(jǐn)言慎行C. 善待記者D. 彌補(bǔ)失誤E. 內(nèi)外有別4. 以下哪些屬于宴會(huì)席間的禁忌：（）。A. 用餐時(shí)響聲大作B. 以餐具指點(diǎn)他人C. 站起身來(lái)取菜D. 對(duì)他人不斷勸酒E. 替人布菜5. 具體來(lái)講，涉外人員在實(shí)

42、際工作中選擇參觀項(xiàng)目時(shí)應(yīng)當(dāng)注意：（）。A. 有針對(duì)性B. 量力而行C. 合乎需要D. 客隨主便E. 謙虛謹(jǐn)慎6. 欣賞演出之所以要求盡早到場(chǎng)，主要是要為了給自己觀看演出做好必要的準(zhǔn)備。進(jìn)而言之，它可以分為以下要點(diǎn)：（）。A. 會(huì)合友人B. 檢票入場(chǎng)C. 寄存衣帽D. 購(gòu)節(jié)目單E. 稍事休息7. 在國(guó)際交往中，每一名涉外人員都應(yīng)對(duì)個(gè)人的舉止行為有所規(guī)范。具體而言，即要求涉外人員必須自覺地做到：（）。A. 舉止文明B. 舉止優(yōu)雅C. 舉止敬人D. 舉止有度E. 舉止謙遜8. 涉外人員在與外方人士進(jìn)行交談時(shí)，不宜主動(dòng)涉及的內(nèi)容包括：（）。A. 國(guó)家機(jī)密與行業(yè)秘密B. 對(duì)方的內(nèi)部事務(wù)C. 對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)

43、、同事、同行或同胞說(shuō)三道四D. 格調(diào)不高的話題E. 對(duì)方自身的弱點(diǎn)、短處或其他不足之處9. 涉外人員在與外方人士進(jìn)行交談時(shí)，可以主動(dòng)涉及的內(nèi)容包括：（）。A. 有助于交往對(duì)象進(jìn)一步了解我方實(shí)際情況的內(nèi)容B. 交談對(duì)象所屬的國(guó)家、民族、單位以及對(duì)其本人表達(dá)敬意的內(nèi)容C. 公眾所歡迎的輕松愉快的內(nèi)容D. 舉世公認(rèn)的格調(diào)高雅的內(nèi)容E. 交談對(duì)象本人確有所長(zhǎng)的內(nèi)容10. 所謂有主有次，通常是指在需要同時(shí)稱呼多名外方人士時(shí)，一定要首先分清主次，然后再由主至次，依次而行。在實(shí)際操作中，其標(biāo)準(zhǔn)做法是：（）。A. 由尊而卑B. 由女至男C. 由疏而親D. 由近而遠(yuǎn)E. 統(tǒng)一稱呼三、判斷題（共 10 道試題，共

44、 20 分。）1. 電視的主要優(yōu)點(diǎn)是：真實(shí)感強(qiáng)、娛樂性強(qiáng)、藝術(shù)性強(qiáng)，而其缺點(diǎn)則是：不宜記錄與保留，受時(shí)空限制較大，觀眾選擇余地較小，需要專門的接收設(shè)備，所需費(fèi)用不菲。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確2. 在君主制的國(guó)家中，對(duì)國(guó)王、王后應(yīng)當(dāng)稱“殿下”，對(duì)王子、公主、親王及其配偶應(yīng)當(dāng)稱“陛下”。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確3. 在一般情況下，請(qǐng)柬至少應(yīng)當(dāng)提前3天以上送達(dá)客人手上，以便對(duì)方提前進(jìn)行安排。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確4. 具體而言，出席宴會(huì)的主賓應(yīng)正點(diǎn)到場(chǎng)，稍晚一點(diǎn)的話，至多也不要超過5分鐘。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確5. 一般情況下，在請(qǐng)人觀看演出時(shí)，入場(chǎng)券可由本人保管，而不必一一發(fā)至被邀請(qǐng)者手里。此種做法的好處，是可以保證被邀請(qǐng)者不至于丟失入場(chǎng)券。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確6. 如果前往場(chǎng)面隆重的地方觀賞高雅的演出，如觀看話劇、舞劇、歌劇、文藝晚會(huì)或欣賞古典音樂會(huì)時(shí)，則不僅要穿正裝，而且要穿具有禮服性質(zhì)的正裝。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 正確7. 充當(dāng)客人時(shí)，涉外人員的穿著打扮要以高雅大方為基本特征，同時(shí)適當(dāng)?shù)赝?/p>