戰(zhàn)略管理 ( 第1次 )

1、第1次作業(yè)一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20分，共 10 小題，每小題 2 分）1. ( )于1980年和1985年先后出版的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)兩本書，是群體分析方法的代表作。a. 安索夫b. 波特c. 安德魯斯d. 伊丹敬之2. （ ）是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手任何直接或間接地表明其戰(zhàn)略意圖、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)、內(nèi)部資源配置、組織及人事變革、技術(shù)及產(chǎn)品開發(fā)、銷售舉措及對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)域變化有活動(dòng)信息。a. 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略b. 市場(chǎng)信號(hào)c. 現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)d. 討價(jià)還價(jià)能力3. 集中化戰(zhàn)略一般有兩種變化形式，一種是低成本集中化，另一種是( )。a. 差異的集中化 b. 產(chǎn)品線集中化 c. 顧客集中化 d. 地區(qū)集中化4. 索尼公司于19

2、97年推出數(shù)碼相機(jī)，該相機(jī)相對(duì)柯達(dá)和卡西歐的數(shù)碼相機(jī)使用更加方便、簡(jiǎn)單，受到消費(fèi)者的親睞，銷售量大幅度增加，該公司采用的是（ ）a. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略b. 差異化戰(zhàn)略c. 集中戰(zhàn)略d. 多角化戰(zhàn)略5. 戰(zhàn)略集團(tuán)是指在產(chǎn)業(yè)中同樣的戰(zhàn)略領(lǐng)域，遵循著相同或類似戰(zhàn)略的（ ）a. 公司群體b. 相同企業(yè)c. 類似企業(yè)d. 相同行業(yè)6. 科學(xué)管理的創(chuàng)始人是() a. 泰勒 b. 普拉哈拉德 c. 斯蒂芬 d. 孔茨7. 下列哪種職業(yè)文化原型強(qiáng)調(diào)“通過(guò)變革獲得新的機(jī)會(huì)”? ( )a. “鷹”b. “驢子”c. “狼群”d. “禿鷲”8. 戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)的第一步是（ ）。a. 評(píng)價(jià)環(huán)境變化b. 確定評(píng)價(jià)指標(biāo)c.

3、評(píng)價(jià)實(shí)際效果d. 組建評(píng)價(jià)小組9. 具有較高的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和較低的相對(duì)市場(chǎng)占有率的業(yè)務(wù)是( )。a. 問(wèn)號(hào)類b. 明星類c. 金牛類d. 瘦狗類10. 下列哪一項(xiàng)屬于動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（ ）a. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略b. 差異化戰(zhàn)略c. 重點(diǎn)集中戰(zhàn)略d. 進(jìn)攻戰(zhàn)略二、多項(xiàng)選擇題（本大題共30分，共 10 小題，每小題 3 分）1. 波特提出的價(jià)值鏈的基本活動(dòng)包括（ ）a. 內(nèi)部后勤b. 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)c. 外部后勤d. 營(yíng)銷和銷售e. 商務(wù)支持和顧客服務(wù)2. 衰退產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要選擇有（ ）。a. 領(lǐng)先戰(zhàn)略b. 低成本戰(zhàn)略c. 觀望戰(zhàn)略d. 抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略e. 快速退出戰(zhàn)略3. 國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略有（ ）a. 出口

4、b. 特許經(jīng)營(yíng)c. 契約式生產(chǎn)d. 合資4. 經(jīng)營(yíng)資源中的無(wú)形資源包括（ ）。a. 技術(shù)資源b. 組織資源c. 商譽(yù)d. 人力資源e. 財(cái)務(wù)資源5. 戰(zhàn)略的三個(gè)層次包括( )a. 公司戰(zhàn)略b. 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略c. 職能戰(zhàn)略d. 集中戰(zhàn)略6. 戰(zhàn)略變革的類型主要有：（ ）。a. 常規(guī)的戰(zhàn)略變化b. 有限的戰(zhàn)略變化c. 徹底的戰(zhàn)略變化d. 企業(yè)轉(zhuǎn)向e. 偶然的戰(zhàn)略變化7. 一般而言，常見(jiàn)的戰(zhàn)略調(diào)整方法有（ ）。a. 常規(guī)戰(zhàn)略變化 b. 有限的戰(zhàn)略變化c. 企業(yè)轉(zhuǎn)向 d. 提前變化e. 徹底的戰(zhàn)略變化8. 企業(yè)戰(zhàn)略要素的協(xié)同效應(yīng)可以表現(xiàn)在哪些方面（ ）。a. 銷售協(xié)同效應(yīng)b. 生產(chǎn)協(xié)同效應(yīng)c. 投資協(xié)同效

5、應(yīng)d. 管理協(xié)同效應(yīng)e. 供應(yīng)協(xié)同效應(yīng)9. 企業(yè)業(yè)績(jī)分析主要包括以下內(nèi)容( )。a. 目標(biāo)的完成情況 戰(zhàn)略的執(zhí)行情況b. 成績(jī)與經(jīng)驗(yàn) c. 盈利水平 d. 失敗與教訓(xùn)10. 企業(yè)業(yè)績(jī)分析主要包括以下內(nèi)容()。a. 目標(biāo)的完成情況b. 戰(zhàn)略的執(zhí)行情況c. 成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)d. 盈利水平e. 失敗與教訓(xùn)三、判斷題（本大題共5分，共 5 小題，每小題 1 分）1. 從資本市場(chǎng)看，企業(yè)的長(zhǎng)期資金來(lái)源主要有普通股、優(yōu)先股、公司債券三種。( )2. 技術(shù)復(fù)合是指在不影響原有個(gè)別技術(shù)特征的前提下，把兩種或兩種以上的技術(shù)結(jié)合在一個(gè)系統(tǒng)里。 ( )3. 如果一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)不好，則表明其未來(lái)的盈利下降。 ( )4. 如

6、果一個(gè)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘比較低，對(duì)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)有企業(yè)的威脅就小。( )5. 戰(zhàn)略管理是一種全面的管理過(guò)程。( )四、名詞解釋題（本大題共25分，共 5 小題，每小題 5 分）1. 市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品戰(zhàn)略2. 穩(wěn)定型戰(zhàn)略3. 橫向購(gòu)并4. 價(jià)值鏈：5. 組織創(chuàng)新五、案例分析題（本大題共20分，共 2 小題，每小題 10 分）1. “菁菁校園”是一所新型的私立學(xué)校，專門為大學(xué)生、高中生提供暑期另類課程如登山、探險(xiǎn)、航海等集體項(xiàng)目的專業(yè)培訓(xùn)，以及為在職人員提供團(tuán)隊(duì)合作課程培訓(xùn)。該學(xué)校的創(chuàng)辦人劉巖是個(gè)成功的企業(yè)家，他酷愛(ài)登山，并堅(jiān)信這是一項(xiàng)鍛煉個(gè)人品質(zhì)，同時(shí)學(xué)習(xí)集體協(xié)作精神的完美運(yùn)動(dòng)。 在劉巖看來(lái)，這個(gè)學(xué)校是個(gè)非贏

7、利性的企業(yè)，但是無(wú)論如何得自己維持自己的運(yùn)轉(zhuǎn)。因?yàn)槿绻麤](méi)有充裕的資金，學(xué)校就不可能發(fā)展。學(xué)校開辦以來(lái)，學(xué)生的數(shù)目逐年增多。 學(xué)校的課程主要分兩類，一類是普通課程，一類是特殊課程。普通課程是學(xué)校的起家項(xiàng)目，針對(duì)大中學(xué)生的集體訓(xùn)練開設(shè)。每年暑假，總是有大批學(xué)生報(bào)名參加登山、探險(xiǎn)等充滿新鮮感的這類項(xiàng)目。雖然這部分的收入占了整個(gè)學(xué)校全部營(yíng)業(yè)收入的70，但是這種項(xiàng)目并不贏利。特殊課程是應(yīng)一些大公司的要求，專門開辦的短期團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)。這部分課程是最近才設(shè)立的，深受各大公司經(jīng)理們的歡迎，在非正式的反饋中，他們都認(rèn)為在這些課程里獲益很多，他們所屬的公司也愿意繼續(xù)擴(kuò)大與“菁菁校園”的合作。同時(shí)，這類課程為學(xué)校帶

8、來(lái)豐厚的利潤(rùn)。但是，在實(shí)施特殊課程的時(shí)候，劉巖和他的好友們也有疑慮：這種課程的商業(yè)化傾向非常重，如果過(guò)分?jǐn)U張：可能會(huì)破壞“菁菁校園”的形象。另外，特殊課程的學(xué)員多是中高級(jí)經(jīng)理，他們的時(shí)間非常緊，因此，如果課程一旦設(shè)立下來(lái)，就不能改動(dòng)，因此總是會(huì)遇到與普通課程的沖突。 在學(xué)校成立初期，劉巖并沒(méi)有特別關(guān)注管理問(wèn)題，他覺(jué)得很簡(jiǎn)單：每年暑假開始，學(xué)校就招生開課，到暑假結(jié)束就關(guān)門。但是隨著知名度的提高和注冊(cè)學(xué)生的不斷增多，學(xué)校變得日益龐大復(fù)雜，管理問(wèn)題和財(cái)政狀況開始受到關(guān)注。最明顯的是學(xué)校暑期過(guò)于繁忙，設(shè)施不足，而淡季則設(shè)備人員閑置。他還發(fā)現(xiàn)無(wú)法找到足夠的技術(shù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的從事短期工作的指導(dǎo)老師，但是

9、要常年聘請(qǐng)他們花銷實(shí)在太大。與此同時(shí)在社會(huì)上出現(xiàn)了相似的競(jìng)爭(zhēng)者，學(xué)校面臨內(nèi)外兩方面的評(píng)估和戰(zhàn)略方向的重新確定。你認(rèn)為“菁菁校園”的未來(lái)應(yīng)如何定位? “菁菁校園的項(xiàng)目組合如何發(fā)展? 你認(rèn)為“菁菁校園”的運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)如何改進(jìn)?2. 山居小棧位于一個(gè)著名的風(fēng)景區(qū)邊緣，旁邊是國(guó)道，每年有大批旅游者通過(guò)這條公路來(lái)到這個(gè)風(fēng)景名勝區(qū)游覽。 羅生兩年前買下山居小棧時(shí)是充滿信心的，作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的旅游者，他認(rèn)為游客真正需要的是樸實(shí)但方便的房間-舒適的床，標(biāo)準(zhǔn)的盥洗設(shè)備以及免費(fèi)有線電視。象公共游泳池等沒(méi)有收益的花哨設(shè)施是不必要的。而且他認(rèn)為重要的不是提供的服務(wù)，而是管理。但是在不斷接到顧客抱怨后，他還是增設(shè)了簡(jiǎn)單

10、的免費(fèi)早餐。 然而經(jīng)營(yíng)情況比他預(yù)料的要糟，兩年來(lái)的人住率都維持在55左右，而當(dāng)?shù)氐穆糜尉纸y(tǒng)計(jì)數(shù)字表明這一帶旅店的平均人住率是68。毋庸置疑，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，除了許多高檔的飯店賓館外，還有很多家居式的小旅社參與競(jìng)爭(zhēng)。 其實(shí)，羅生對(duì)這些情況并非一無(wú)所知，但是他覺(jué)得高檔賓館太昂貴，而家庭式旅社則很不正規(guī)，象山居小棧這樣既具有規(guī)范化服務(wù)特點(diǎn)又價(jià)格低廉的旅店應(yīng)該很有市場(chǎng)。但是他現(xiàn)在感覺(jué)到事情并不是他想的這么簡(jiǎn)單。最近又傳來(lái)旅游局決定在本地興建更多大型賓館的風(fēng)聲，羅生越來(lái)越發(fā)覺(jué)處境不利，甚至決定退出市場(chǎng)。 這時(shí)他得到一大筆親屬贈(zèng)予的遺產(chǎn)，這筆資金使得他猶豫起來(lái)。也許這是個(gè)讓山居小棧起死回生的機(jī)會(huì)呢?他開始認(rèn)真

11、研究所處的市場(chǎng)環(huán)境。 從一開始羅生就避免與提供全套服務(wù)的度假酒店直接競(jìng)爭(zhēng)，他采取的方式就是削減不必要的服務(wù)項(xiàng)目，這使得山居小棧的房?jī)r(jià)比它們要低40，住過(guò)的客人都覺(jué)得物有所值，但是很多游客還是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)然后去別家投宿了。 羅生對(duì)近期旅游局發(fā)布對(duì)當(dāng)?shù)赜慰偷恼{(diào)查結(jié)果很感興趣： 168的游客是不帶孩子的年輕或年老夫婦； 240的游客兩個(gè)月前就預(yù)定好了房間和旅行計(jì)劃； 3. 66的游客在當(dāng)?shù)赝Ａ舫^(guò)三天，并且住同一旅店； 478的游客認(rèn)為旅館的休閑娛樂(lè)設(shè)施對(duì)他們的選擇很重要； 538的游客是第一次來(lái)此地游覽。 得到上述資料后，羅生反復(fù)思量，到底要不要退出市場(chǎng)，拿這筆錢來(lái)養(yǎng)老，或者繼續(xù)經(jīng)營(yíng)?如果繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的話，是

12、一如既往，還是改變山居小棧的經(jīng)營(yíng)策略? 問(wèn)題： 導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營(yíng)不理想的主要原因是什么？ 你認(rèn)為山居小棧的發(fā)展前景如何? 如何改變山居小?，F(xiàn)在的不利局面?答案：一、單項(xiàng)選擇題（20分，共 10 題，每小題 2 分）1. b 2. c 3. a 4. b 5. a 6. a 7. d 8. a 9. a 10. d 二、多項(xiàng)選擇題（30分，共 10 題，每小題 3 分）1. abcde 2. acde 3. abcd 4. ac 5. abc 6. abc 7. abcd 8. abcd 9. abc 10. abcde 三、判斷題（5分，共 5 題，每小題 1 分）1. 2. 3. 4. 5.

13、 四、名詞解釋題（25分，共 5 題，每小題 5 分）1. 參考答案：市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品戰(zhàn)略：即企業(yè)生產(chǎn)的多種產(chǎn)品之間在銷售渠道、銷售對(duì)象、促銷方法等方面有較強(qiáng)的市場(chǎng)關(guān)聯(lián)性，能夠獲得市場(chǎng)營(yíng)銷方面的協(xié)同作用，使其產(chǎn)品群在市場(chǎng)營(yíng)銷方面具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。解題方案：理解并識(shí)記概念評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：答對(duì)得4分2. 參考答案：穩(wěn)定型戰(zhàn)略：是指限于經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)部條件企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望達(dá)到的經(jīng)營(yíng)狀況基本保持在戰(zhàn)略起點(diǎn)的范圍和水平上的戰(zhàn)略。解題方案：理解并識(shí)記概念評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：答對(duì)得4分3. 參考答案：是指在同一地區(qū)的同一市場(chǎng)從事同一產(chǎn)品或同種產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)企業(yè)進(jìn)行合并。解題方案：企業(yè)并購(gòu)的類型橫向購(gòu)并評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：回答正確得4

14、分，回答不全面酌情給分，否則0分4. 參考答案：企業(yè)內(nèi)部的各種活動(dòng)都應(yīng)該是創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng),由于這些活動(dòng)在企業(yè)內(nèi)部猶如一條鏈條,因而稱為價(jià)值鏈。解題方案：價(jià)值鏈評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：回答正確得2分，否則0分5. 參考答案：組織創(chuàng)新：應(yīng)用行為科學(xué)的知識(shí)和方法，把人的成長(zhǎng)和發(fā)展希望與組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)調(diào)整和變革組織結(jié)構(gòu)及管理方式，使其能夠適應(yīng)外部環(huán)境及組織內(nèi)部條件的變化，從而提高組織活動(dòng)效益的過(guò)程，就是所謂的組織創(chuàng)新，亦稱組織變革、組織開發(fā)。解題方案：理解并識(shí)記概念評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：答對(duì)得4分五、案例分析題（20分，共 2 題，每小題 10 分）1. 參考答案：“菁菁校園”要想繼續(xù)開展下去，就必須把贏利性項(xiàng)目和非贏

15、利性項(xiàng)目結(jié)合起來(lái)(1分)，在非贏利性的理解上，不能太僵化，非贏利機(jī)構(gòu)不是免費(fèi)機(jī)構(gòu)(1分)，因此，“菁菁校園”的運(yùn)作要遵循市場(chǎng)的規(guī)律(1分)。 要想贏利性和非贏利性項(xiàng)目結(jié)合發(fā)展，必須做好項(xiàng)目組合規(guī)劃，重新定位(1分)，要統(tǒng)計(jì)分析大中學(xué)生中的結(jié)構(gòu)利比例，對(duì)增長(zhǎng)較快的群體調(diào)高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，非贏利項(xiàng)日主要集中在假期，作為對(duì)品牌的宣傳(1分)；同時(shí)，在非贏利項(xiàng)目上爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)保本經(jīng)營(yíng)，將規(guī)模小、周期短的課程削減，增加規(guī)模大、周期較長(zhǎng)的項(xiàng)目，來(lái)適應(yīng)假期的長(zhǎng)短(1分)，在項(xiàng)目組合上，在淡季可以面向社會(huì)招生，組建微利項(xiàng)目，在普通課程的基礎(chǔ)上加以組合，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)也可以適當(dāng)提高(1分) 當(dāng)前“菁菁校園”的管理問(wèn)題突出表現(xiàn)在

16、課程安排和師資隊(duì)伍的管理上(1分)，對(duì)于課程的安排，可以利用價(jià)格杠桿來(lái)調(diào)節(jié)(1分)，對(duì)于假期的高峰，應(yīng)重點(diǎn)推出大規(guī)模的項(xiàng)目，并適當(dāng)提高費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，而淡季可以優(yōu)惠價(jià)格進(jìn)行長(zhǎng)短周期相結(jié)合項(xiàng)目的推廣，這樣長(zhǎng)短周期相結(jié)合，更有利于避免與特殊課程的沖突(1分)，對(duì)于師資隊(duì)伍，需要結(jié)合項(xiàng)目一起來(lái)管理。對(duì)于贏利的特殊課程需要有固定的優(yōu)良師資隊(duì)伍，這是品牌的基礎(chǔ)，對(duì)于非贏利的普通課程可以采用項(xiàng)目管理方法，外聘一些普通課程師資力量。當(dāng)暑期旺季，這些兼職老師可以根據(jù)項(xiàng)目完成數(shù)量來(lái)獲得報(bào)酬。到了淡季，兼職老師又可以回去干自己的主業(yè)(1分)，另外，在解決運(yùn)營(yíng)資金短缺方面，需要采取一定的營(yíng)銷策略。充分利用專業(yè)設(shè)備和培訓(xùn)基

17、地，另外成立探險(xiǎn)家度假俱樂(lè)部面向社會(huì)開放經(jīng)營(yíng)，組織旅游度假探險(xiǎn)活動(dòng)；也可通過(guò)企業(yè)人員培訓(xùn)班同各企業(yè)建立的關(guān)系，吸引有年度假期、經(jīng)濟(jì)能力，又有興趣愛(ài)好的社會(huì)人士加入，成為俱樂(lè)部長(zhǎng)期會(huì)員；另外，還可以聯(lián)系社會(huì)專業(yè)團(tuán)體為他們提供比賽、訓(xùn)練的場(chǎng)地和設(shè)施。但在時(shí)間上避開學(xué)生寒暑假，在其他時(shí)間開放(2分)；從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看“菁菁校園”在管理上需要進(jìn)一步改革。對(duì)于非贏利的普通課程，微利的組合課程和贏利的特殊課程，隨著規(guī)模的加大，可以實(shí)行部門化管理或事業(yè)部制管理，對(duì)非贏利項(xiàng)目給予一定補(bǔ)貼，并努力將其辦成自力更生的項(xiàng)目。統(tǒng)一協(xié)調(diào)這三個(gè)部門之間的合作關(guān)系，使其相輔相成，共同發(fā)展。隨著品牌價(jià)值的不斷提升，“菁菁校園”的未來(lái)將變得越來(lái)越光明，走上規(guī)范化穩(wěn)健發(fā)展的道路(2分)。解題方案：為什么要分析行業(yè)結(jié)構(gòu)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：回答正確得分，回答不全面酌情給分，否則0分2. 參考答案：對(duì)顧客需求的理解有誤是導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營(yíng)不理想的主要原因(2分)：旅游局對(duì)當(dāng)?shù)芈每偷恼{(diào)查結(jié)果顯示：78的游客在選擇旅館的時(shí)候非常重視休閑娛樂(lè)設(shè)施，但羅生認(rèn)為游客真正需要的是樸實(shí)但方便的房間(2分)。 山居小棧的發(fā)展前景是十