足療店內制度

1、員工管理制度一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想報告交于上級部門,公司將做出合理的回復!二、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店內機密;三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;四、員工上鐘實行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;五、員工上鐘操作必須按照技術流程完成,不得偷工減料;六、衛(wèi)生實行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽;七、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞店內財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理 ;八、員工服務態(tài)度:1、 熱情接待每為客戶(您好!歡迎光臨!

2、請!)。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務;2、 了解各產品的性能,向客戶合理的介紹;(工作中-不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)九、員工獎罰規(guī)定:1. 遲到、早退、每小時扣罰20元;曠工一天扣罰70元,請假一天扣除當日工資,未經批準按曠工處理;2、 每三個月進行評選優(yōu)秀員工,獎勵100元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績名列前位者、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績,拒客一次扣罰30元;3、 衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次;4、 上崗時不得嬉笑打鬧、喝酒、賭博睡覺（休息間可以）而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;5、 必須服從分配、服從管理

3、,違者扣罰30/次;十、 員工辭職必須提前三個月提出辭職,以便安排。十一、上班時間13：301：00十二、清潔、清掃衛(wèi)生區(qū)，應做到下列（1）-（5）條衛(wèi)生標準。打掃衛(wèi)生區(qū)不符合下列（1）-（5）條衛(wèi)生標準的，將受到處罰。1、清洗茶壺、杯子、水魚、煙缸等，應做到，干凈整潔，無污點、無水漬、無污漬等。2、清潔客房，待鐘房等，應做到，地面、墻面、踢腳線、房門、門框、門把手、窗戶、窗臺、衣架、襪架、電視、茶幾、煙缸、遙控器、呼叫器、價目單、紙巾盒、棉簽筒、牙簽筒、垃圾桶等，無垃圾、雜物、煙頭、煙灰、灰塵、紙屑、頭發(fā)、腳印、水漬、油漬、污漬等；室內環(huán)境應做到，無蚊蟲、異味；補充紙巾、棉棒、牙簽等，應做到

4、，不能少于2分之1。應按規(guī)定擺放房間內物品，做到美觀、方便、整齊、對稱、協(xié)調。3、清理足療沙發(fā)應做到，沙發(fā)上無垃圾、雜物、煙灰、灰塵、紙屑、頭發(fā)、污漬、污點等，定期換洗和更換沙發(fā)套、沙發(fā)巾。整理沙發(fā)靠背應做到，遙控到最高點，蓬松無凹陷；鋪放沙發(fā)靠背巾應做到，左右角對齊沙發(fā)靠背左右正中，前后角對齊沙發(fā)靠背前后正中，四個角拉平無凹陷無褶皺；鋪放扶手巾應做到，前后角對齊沙發(fā)扶手前后正中，內側統(tǒng)一塞入沙發(fā)縫隙壓平無褶皺；鋪放一次性床單應做到平整無褶皺，鋪嚴不露邊；鋪放中墩套、中墩巾和小墩套應做到，左右對稱、協(xié)調，平整無褶皺。4、清理保健床應做到，床上無垃圾、雜物、煙灰、灰塵、紙屑、頭發(fā)、污漬、污點等。

5、定期換洗和更換床罩、浴巾、毛巾、一次性床單等，按標準鋪放床罩、浴巾、一次性床單、枕頭、毛巾等，做到平整、對稱、協(xié)調、無褶皺。5、清潔走廊，應做到干凈整潔，地面、墻面、門、門框、門把手、物品，飾物、圖畫等；無垃圾、雜物、煙頭、煙灰、灰塵、紙屑、腳印、污點、水漬、油漬、污漬、痰漬等。各類物品應按指定位置和地點擺放整齊、美觀、協(xié)調。十三、收銀員崗位職責待添加的隱藏文字內容11、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運作；2、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的及時、準確、無誤；3、做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行；4、結賬收款時，對所收現金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，對支票要核實相關內容，減少企業(yè)風險。5、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。6、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。7、管好用好發(fā)票，做到先結賬，后開