電大特許經(jīng)營(yíng)概論期末考試機(jī)考單選小抄【微縮打印版】

1、一、單項(xiàng)選擇題 加油哦1、特許經(jīng)營(yíng)作為一種特殊經(jīng)營(yíng)方式，最早起源于（ ）。a、歐洲 b、東南亞 c、日本 d、美國(guó)答案：d2、（ ）是指特許者賦予被特許者在指定區(qū)域銷售特許權(quán)的權(quán)利。a、區(qū)域開發(fā)特許b、代理特許c、二級(jí)特許d、單體特許答案：c3、特許經(jīng)營(yíng)的（ ）是指在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)重復(fù)性事物和概念通過制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益。a、專業(yè)化b、標(biāo)準(zhǔn)化c、簡(jiǎn)單化d、差異化答案：b4、特許經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)是（ ）。a、制定標(biāo)準(zhǔn)、組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督b、制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)c、獲得最佳秩序和社會(huì)效益d、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的推廣答案：a5、以

2、下關(guān)于特許經(jīng)營(yíng)的觀點(diǎn)哪一種是不正確的。（ ）a、特許人的經(jīng)營(yíng)資源被受許人在合約范圍內(nèi)有償使用。b、特許人與受許人之間是一種授權(quán)與被授權(quán)的關(guān)系。c、經(jīng)營(yíng)資源是一個(gè)寬泛的概念。d、經(jīng)營(yíng)資源作為受許人掌控的內(nèi)容被授權(quán)。答案：d6、（ ）是經(jīng)營(yíng)模式型特許經(jīng)營(yíng)方式主要的增長(zhǎng)領(lǐng)域。a、零售業(yè)b、餐飲業(yè)c、服務(wù)業(yè) d、旅店經(jīng)營(yíng)答案：a7、（ ）不僅要求加盟店經(jīng)營(yíng)總店的產(chǎn)品和服務(wù)，而且質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)方針等都要按照特許者規(guī)定的方式進(jìn)行。a、產(chǎn)品品牌特許經(jīng)營(yíng) b、產(chǎn)品分銷特許c、經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng) d、區(qū)域開發(fā)特許答案：c8、零售商與零售商特許經(jīng)營(yíng)類型的典型代表企業(yè)是（ ）。a、超級(jí)市場(chǎng) b、快餐店c、計(jì)算機(jī)商 d

3、、藥店答案：b9、（ ）適用于在較小的空間區(qū)域內(nèi)發(fā)展特許網(wǎng)點(diǎn)。a、單體特許b、區(qū)域開發(fā)特許c、二級(jí)特許d、代理特許答案：a10、（ ）是指由產(chǎn)品的銷售條件、銷售環(huán)境等具體的市場(chǎng)操作因素而生成的差異。a、產(chǎn)品差異化 b、市場(chǎng)差異化c、服務(wù)差異化 d、顧客差異化答案：b11、特許經(jīng)營(yíng)最大的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在（ ）。a、不受資金、地域、時(shí)間等限制 b、可在任何有消費(fèi)群地域發(fā)展c、對(duì)國(guó)家、加盟總部、加盟商等都有益 d、集中送貨與配送答案：d12、特許經(jīng)營(yíng)中，受許人較容易獲得（ ）的財(cái)政幫助。a、政府 b、銀行c、特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì) d、加盟商答案：b13、特許經(jīng)營(yíng)是一種智能型商業(yè)組織形式，它使（ ）能最充分組合

4、和利用自身優(yōu)勢(shì)，最大限度吸納廣泛的社會(huì)資源。a、特許人 b、受許人 c、加盟商 d、國(guó)家答案：a14、特許經(jīng)營(yíng)所具備的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)主要來自于（ ）。a、特許人 b、受許人 c、社會(huì) d、以上都是答案：d15、（ ）是指具有相同名字和裝修風(fēng)格的被公眾認(rèn)為是連鎖店的企業(yè)。a、加盟店 b、品牌店c、自營(yíng)連鎖店 d、以上都不是答案：b16、發(fā)展加盟店，應(yīng)首先在一些已形成優(yōu)勢(shì)的業(yè)態(tài)中著重發(fā)展，例如（ ）和一些富有特色的專業(yè)店。a、超級(jí)市場(chǎng) b、便利店c、快餐店 d、以上都是答案：d17、受許人與特許人簽訂合同后，以下哪種行為必須得到總部的批準(zhǔn)？（ ）。a、中途終止合同 b、將生意遷移他地c、將生意轉(zhuǎn)讓他

5、人 d、以上都是答案：d18、特許經(jīng)營(yíng)使（ ）降低了創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間、資金等成本。a、特許人 b、受許人 c、加盟商 d、以上都不是答案：b19、特許經(jīng)營(yíng)成功的要素有（ ）。a、加盟發(fā)展戰(zhàn)略 b、必要的文本c、加盟店監(jiān)控 d、以上都是答案：d20、契約是市場(chǎng)交易（ ）之間基于各自利益要求所達(dá)成的一種協(xié)議。a、雙方 b、多方c、雙方或多方 d、管理方和交易方答案：c21、契約的功能在于（ ）。a、約束人們的經(jīng)濟(jì)行為，確保每個(gè)社會(huì)成員合理的利益 b、滿足交易各方的利益需求c、承諾 d、追求價(jià)值最大化答案：a22、在契約活動(dòng)中，人們是通過（ ）而實(shí)現(xiàn)契約內(nèi)容的。a、自由與責(zé)任原則 b、誠(chéng)信原則c、無償

6、承諾義務(wù)原則 d、追求價(jià)值最大化的經(jīng)濟(jì)行為答案：d23、（ ）是契約得以訂立的倫理基礎(chǔ)。a、自由與責(zé)任原則 b、誠(chéng)信原則c、無償執(zhí)行承諾原則 d、損害賠償原則答案：a24、亞當(dāng)斯密在國(guó)富論中提出的分工理論的主要論點(diǎn)是（ ）。a、專業(yè)分工使勞動(dòng)者將生產(chǎn)活動(dòng)集中于較少規(guī)范操作上，能迅速提高生產(chǎn)數(shù)量 b、專業(yè)分工使先進(jìn)技術(shù)設(shè)備的采用成為可能。c、分工能夠提高勞動(dòng)生產(chǎn)率d、復(fù)雜勞動(dòng)進(jìn)行專業(yè)分工，降低了管理工作復(fù)雜程度，提高了管理效率答案：c25、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的專業(yè)分工主要是通過（ ）管理實(shí)現(xiàn)的。a、差異化 b、標(biāo)準(zhǔn)化 c、專業(yè)化 d、簡(jiǎn)單化答案：b26、（ ）是特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)工作方法的核心。a、標(biāo)準(zhǔn)化管

7、理 b、分工與協(xié)作 c、專業(yè)化管理 d、合作 答案：b27、高校擴(kuò)招過程中存在著（ ）經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。a、規(guī)模經(jīng)濟(jì) b、范圍經(jīng)濟(jì) c、規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì) d、規(guī)模內(nèi)部經(jīng)濟(jì)答案：c28、（ ）理論的主要思想是聯(lián)合生產(chǎn)幾種產(chǎn)出的支出比分別生產(chǎn)它們的支出要少。a、部門規(guī)模經(jīng)濟(jì) b、城市規(guī)模經(jīng)濟(jì) c、企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì) d、范圍經(jīng)濟(jì)答案：d29、（ ）是指整個(gè)行業(yè)規(guī)模變化而使個(gè)別經(jīng)濟(jì)實(shí)體的收益增加。a、規(guī)模內(nèi)部經(jīng)濟(jì) b、規(guī)模外部經(jīng)濟(jì)c、規(guī)模結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì) d、部門規(guī)模經(jīng)濟(jì)答案：b30、（ ）是指工業(yè)生產(chǎn)中總收益的增加與生產(chǎn)成本增加之間的比例關(guān)系。a、規(guī)模經(jīng)濟(jì) b、范圍經(jīng)濟(jì)c、規(guī)模收益 d、邊際報(bào)酬答案：c31、產(chǎn)權(quán)的（

8、 ）是指特定財(cái)產(chǎn)的各項(xiàng)產(chǎn)權(quán)分屬于不同主體的性質(zhì)。a、可分離性 b、可分割性c、排他性 d、不完備性答案：a32、商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例中規(guī)定，除特許人同意外，特許經(jīng)營(yíng)合同約定的特許經(jīng)營(yíng)期限應(yīng)當(dāng)不少于（ ）。a、1年 b、2年 c、3年 d、4年答案：c33、我國(guó)商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例規(guī)定，特許人從事特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)至少擁有（ ）個(gè)直營(yíng)店，并且經(jīng)營(yíng)時(shí)間超過（ ）年。a、1；1 b、1；2c、2；1 d、2；234、我國(guó)的家族以（ ）為主。a、血緣 b、親緣 c、姻緣 d、地緣答案：a35、我國(guó)絕大多數(shù)特許經(jīng)營(yíng)家族企業(yè)的資金來源是通過（ ）籌集的。a、向社會(huì)發(fā)行普通股票 b、發(fā)行債券c、銀行貸款 d、

9、家庭財(cái)產(chǎn)積累答案：d36、（ ）是企業(yè)制度平臺(tái)中最重要也是最基本的部分。a、治理結(jié)構(gòu) b、企業(yè)治理c、組織結(jié)構(gòu) d、管理制度答案：b37、特許經(jīng)營(yíng)家族企業(yè)的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)是在（ ）指導(dǎo)下的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。a、業(yè)主型治理模式 b、利益相關(guān)者共同治理模式c、折中型治理模式 d、現(xiàn)代企業(yè)制度答案：c38、特許經(jīng)營(yíng)家族企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中真正的困難在于（ ）的建設(shè)。a、高層核心決策團(tuán)隊(duì) b、中層管理骨干團(tuán)隊(duì)c、基層作業(yè)執(zhí)行管理團(tuán)隊(duì) d、基層作業(yè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)答案：a39、（ ）是特許經(jīng)營(yíng)家族企業(yè)發(fā)展的主題。a、制度創(chuàng)新 b、產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新c、文化創(chuàng)新 d、管理創(chuàng)新答案：d40、（ ）是指制度的創(chuàng)立、變更及隨時(shí)間的變

10、化而被打破的方式。a、制度創(chuàng)新 b、產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新c、文化創(chuàng)新 d、管理創(chuàng)新答案：a41、（ ）的主要職責(zé)是對(duì)公司經(jīng)營(yíng)進(jìn)行戰(zhàn)略決策并對(duì)經(jīng)理人員進(jìn)行有效監(jiān)督。a、股東大會(huì) b、董事會(huì)c、監(jiān)事會(huì) d、董事長(zhǎng)答案：b42、特許經(jīng)營(yíng)家族企業(yè)經(jīng)理薪酬計(jì)劃中，（ ）是指薪酬的具體組成部分、發(fā)放原則。a、薪酬理念 b、薪酬目標(biāo)c、薪酬戰(zhàn)略 d、薪酬包答案：d43、（ ）主要包括接近控制、定期盤點(diǎn)控制等。a、組織結(jié)構(gòu)控制 b、授權(quán)批準(zhǔn)控制c、文件記錄控制 d、資產(chǎn)保護(hù)控制答案：d44、特許人從事特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)具備的基本條件有（ ）。a、特許人從事特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)擁有至少2家門店，且經(jīng)營(yíng)時(shí)間超過1年b、只有擁有

11、注冊(cè)商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)等經(jīng)營(yíng)資源的企業(yè)才可以作為特許人從事特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)c、特許經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合法律、行政法規(guī)的要求d、以上都是答案：d45、特許人應(yīng)該考慮的實(shí)際問題有（ ）。a、現(xiàn)實(shí)的發(fā)展計(jì)劃 b、有受許人需要的技術(shù)c、合理的特許經(jīng)營(yíng)費(fèi) d、以上都是答案：d46、構(gòu)建特許經(jīng)營(yíng)體系的（ ）分析一般應(yīng)從企業(yè)本身所獲得的經(jīng)濟(jì)效益和實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)能帶來的社會(huì)及經(jīng)濟(jì)影響角度來進(jìn)行。a、必要性 b、基礎(chǔ)性 c、可行性 d、社會(huì)效益答案：a47、特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的可行性報(bào)告不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？（ ）a、企業(yè)綜合環(huán)境分析 b、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析與提示c、特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃 d、以上都

12、不是答案：d48、特許經(jīng)營(yíng)總部構(gòu)建中，重中之重是（ ），它是特許經(jīng)營(yíng)體系知識(shí)產(chǎn)權(quán)的有效開發(fā)和特許經(jīng)營(yíng)體系擴(kuò)張的有效保證。a、組織體系 b、制度建設(shè)c、特許權(quán)組合設(shè)計(jì) d、人力資本答案：c49、作為利潤(rùn)中心的特許經(jīng)營(yíng)總部，特許人的特許業(yè)務(wù)如果占其全部業(yè)務(wù)的（ ）左右時(shí)，特許經(jīng)營(yíng)總部屬于盟主。a、30% b、50% c、80% d、90%答案：b50、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)、選址、論證等工作是（ ）的職責(zé)。a、業(yè)務(wù)發(fā)展部 b、財(cái)務(wù)部 c、營(yíng)銷部 d、市場(chǎng)部答案：a51、特許經(jīng)營(yíng)總部?jī)?nèi)部控制程序中（ ）的目的是對(duì)公司發(fā)出的文件實(shí)施有效控制和規(guī)范管理。a、會(huì)議管理控制程序 b、文件管理控制程序c、工作紀(jì)律管理控制程

13、序 d、印章管理控制程序答案：b52、（ ）的職責(zé)是對(duì)直營(yíng)店及加盟店的支持、溝通、控制與創(chuàng)新。a、公司總經(jīng)理 b、總部總監(jiān) c、部門經(jīng)理 d、營(yíng)銷總監(jiān)答案：b53、樣板店在特許經(jīng)營(yíng)體系推廣中的作用是（ ）。a、研發(fā) b、推介企業(yè)形象 c、示范作用 d、以上都不是答案：c54、建立樣板店的原則有（ ）。a、保證特許經(jīng)營(yíng)總部的絕對(duì)控制b、為加盟單店的運(yùn)營(yíng)管理提供樣板c、為加盟商提供培訓(xùn)場(chǎng)所d、以上都是答案：a55、家庭裝修屬于（ ）。a、坐店服務(wù)型單店 b、流動(dòng)服務(wù)型單店c、生產(chǎn)型單店 d、綜合型單店答案：b56、（ ）是企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)。a、mi b、bi c、vi d、bip答案：c57、單店

14、在特許經(jīng)營(yíng)體系中所扮演的角色是（ ）。a、特許權(quán)載體 b、創(chuàng)造利潤(rùn)者 c、品牌窗口 d、以上都是答案：d58、關(guān)于si說法正確的是（ ）。a、是指店鋪的設(shè)計(jì)與識(shí)別b、是視覺識(shí)別的延伸和最具活力部分c、涉及空間設(shè)計(jì)和管理兩方面內(nèi)容d、以上都是答案：d59、（ ）是指特許加盟總部對(duì)受許人進(jìn)行經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)而收取的費(fèi)用。a、加盟金 b、保證金 c、權(quán)利金 d、違約金答案：c60、特許權(quán)使用費(fèi)的收取方式有（ ）。a、一次收齊 b、按年收取 c、從月營(yíng)業(yè)收入中按比例提取 d、以上都是答案：c61、下列屬于特許經(jīng)營(yíng)推廣渠道的是（ ）。a、內(nèi)部創(chuàng)業(yè) b、專業(yè)展會(huì) c、加盟說明會(huì) d、以上都是答案：d62、以下哪項(xiàng)

15、內(nèi)容屬于特許經(jīng)營(yíng)總體推廣規(guī)劃的內(nèi)容。（ ）a、形成網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃模型 b、對(duì)特許推廣項(xiàng)目工作進(jìn)行細(xì)目分解c、特許經(jīng)營(yíng)體系發(fā)展策略 d、確定特許經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)的工作目標(biāo)答案：c63、特許經(jīng)營(yíng)體系制定加盟條件時(shí)可以不考慮潛在受許人的（ ）。a、信譽(yù) b、資金實(shí)力 c、經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) d、以上都不是答案：d64、特許人應(yīng)當(dāng)自首次訂立特許經(jīng)營(yíng)合同之日起（ ）日內(nèi)，依照商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例的規(guī)定向商務(wù)主管部門備案。a、10 b、15 c、20 d、30答案：b65、特許人如果希望在全國(guó)范圍內(nèi)從事商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，則需要在（ ）進(jìn)行備案。a、企業(yè)所在地省、自治區(qū)、直轄市主管部門 b、商務(wù)部委托的省、自治區(qū)、直轄市主管部

16、門c、商務(wù)部d、國(guó)務(wù)院答案：b66、特許經(jīng)營(yíng)招募手冊(cè)的主要內(nèi)容是（ ）。a、正文文字 b、圖案 c、加盟申請(qǐng)表 d、以上都是答案：d67、特許經(jīng)營(yíng)總部可以采用的合同形式是（ ）。a、由特許經(jīng)營(yíng)總部向加盟者提供原材料、半成品或產(chǎn)品，總體主要通過銷售實(shí)體商品來賺取利潤(rùn)的合同。b、由特許經(jīng)營(yíng)總部向加盟者提供經(jīng)營(yíng)管理訣竅和銷售支援，總部從加盟者支付的使用費(fèi)和其他費(fèi)用中獲取利潤(rùn)的合同。c、以上兩類皆可選用d、以上都不是答案：c68、受許人遴選工作的內(nèi)容包括（ ）。a、分析、審核加盟申請(qǐng)人提供的資料b、邀請(qǐng)加盟申請(qǐng)人到特許經(jīng)營(yíng)總部參觀和考察樣板店c、赴加盟申請(qǐng)人所在地考察加盟申請(qǐng)人的資信，并進(jìn)行目標(biāo)商圈調(diào)

17、查d、以上都是69、特許經(jīng)營(yíng)商務(wù)談判的（ ）是指談判中面對(duì)利益分歧，要從大局出發(fā)，努力尋求共同利益。a、求同原則 b、自愿原則 c、效益原則 d、互利原則答案；a70、談判雙方正式接觸，就談判的非實(shí)質(zhì)性內(nèi)容進(jìn)行交談是在特許經(jīng)營(yíng)商務(wù)談判的（ ）。a、準(zhǔn)備階段 b、開局階段 c、磋商階段 d、成交階段答案：b71、企業(yè)盈利過程中，（ ）是企業(yè)利潤(rùn)的來源。a、員工 b、管理者 c、客戶 d、以上都是答案：c72、督導(dǎo)人員的作用是（ ）。a、是特許經(jīng)營(yíng)總部與各單店的橋梁b、貫徹特許經(jīng)營(yíng)總部的政策和規(guī)范制度c、指導(dǎo)和監(jiān)督各加盟單店的業(yè)務(wù)運(yùn)作d、以上都是答案：d73、督導(dǎo)人員的具體任務(wù)是（ ）。a、傳達(dá)信

18、息 b、業(yè)務(wù)核查 c、促進(jìn)銷售 d、以上都是答案：d74、對(duì)加盟店（ ）的督導(dǎo)重點(diǎn)是對(duì)收銀和進(jìn)貨票據(jù)的管理與監(jiān)督。a、商品管理 b、現(xiàn)金管理 c、運(yùn)營(yíng)狀況 d、店長(zhǎng)作業(yè)答案：b75、特許經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系經(jīng)理的職責(zé)是（ ）。a、合作伙伴管理 b、業(yè)務(wù)核查 c、促進(jìn)銷售 d、經(jīng)營(yíng)分析答案：a76、（ ）是特許經(jīng)營(yíng)督導(dǎo)體系運(yùn)行的前提。a、培養(yǎng)一支高素質(zhì)的督導(dǎo)人員隊(duì)伍 b、順暢的溝通渠道c、督導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)的建立 d、以上都不是答案：b77、特許經(jīng)營(yíng)體系的統(tǒng)一運(yùn)作不包括（ ）。a、統(tǒng)一進(jìn)貨 b、統(tǒng)一管理c、統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷策略 d、統(tǒng)一促銷答案：b78、在店鋪內(nèi)使用總部的標(biāo)識(shí)、圖形及與之相關(guān)的記號(hào)、設(shè)計(jì)、標(biāo)簽和

19、其他營(yíng)業(yè)標(biāo)記的權(quán)利是指受許人的（ ）。a、加盟權(quán) b、取得總部幫助的權(quán)利 c、地區(qū)專營(yíng)權(quán) d、合法權(quán)利答案：a79、加盟特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)時(shí)要做的選擇包括（ ）。a、是否加盟特許經(jīng)營(yíng)體系 b、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)種類的選擇c、特許經(jīng)營(yíng)體系的選擇 d、以上都是答案：d80、受許人評(píng)估產(chǎn)品和市場(chǎng)時(shí)，獲取加盟行業(yè)信息的常用渠道不包括（ ）。a、參加專業(yè)展會(huì) b、瀏覽專業(yè)網(wǎng)站c、召開加盟說明會(huì) d、咨詢專業(yè)機(jī)構(gòu)答案：c81、以下哪項(xiàng)屬于受許人對(duì)特許經(jīng)營(yíng)體系市場(chǎng)調(diào)研的4p的內(nèi)容？（ ）a、產(chǎn)品 b、獲利能力 c、運(yùn)作過程 d、以上都是答案：d82、對(duì)特許經(jīng)營(yíng)體系進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容不包括（ ）。a、考察特許權(quán)結(jié)構(gòu) b、考察

20、樣板店c、考察特許經(jīng)營(yíng)總部 d、產(chǎn)品調(diào)查答案：a83、一般來說，加盟店的設(shè)計(jì)和裝修由（ ）負(fù)責(zé)。a、加盟店店主 b、總部 c、設(shè)計(jì)單位 d、裝修公司答案：b84、加盟商籌集資金時(shí)，以下哪種方法風(fēng)險(xiǎn)最??？（ ）a、個(gè)人積累 b、向社會(huì)借貸c、向銀行貸款 d、爭(zhēng)取特許經(jīng)營(yíng)總部的優(yōu)惠政策答案：a85、特許人向受許人提供的（ ）主要內(nèi)容是選擇、培訓(xùn)及幫助受許人建立業(yè)務(wù)，它能幫助沒有經(jīng)驗(yàn)的潛在受許人獨(dú)立經(jīng)營(yíng)特許業(yè)務(wù)。a、后續(xù)服務(wù) b、初始服務(wù) c、督導(dǎo) d、支持與控制答案：b86、特許人與受許人之間溝通的主要方式有（ ）。a、人員接觸 b、書面溝通 c、特許會(huì)議 d、以上都是答案：d87、解決特許人和受

21、許人之間問題的措施不包括（ ）。a、充實(shí)總部職能 b、加強(qiáng)監(jiān)管c、建立為加盟者服務(wù)的咨詢系統(tǒng) d、強(qiáng)化總部與加盟店之間的溝通答案：b88、以下哪一種關(guān)于溝通的說法是錯(cuò)誤的？（ ）a、溝通是一個(gè)雙向的過程b、特許經(jīng)營(yíng)管理中，特許人要以文字形式明確表述自己的主張和要求c、特許經(jīng)營(yíng)管理中，特許人要向受許人按時(shí)報(bào)送應(yīng)填報(bào)的資料d、合同是控制特許經(jīng)營(yíng)雙方關(guān)系的主要工具，但實(shí)際上控制特許經(jīng)營(yíng)合作關(guān)系的是雙方的溝通和交流答案：b89、特許人對(duì)受許人的控制不是通過（ ）來實(shí)現(xiàn)的。a、運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn) b、運(yùn)作手冊(cè)c、有效的溝通督導(dǎo)制度 d、簽訂合同答案：a90、具有特許經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的控制方法有（ ）。a、經(jīng)濟(jì)控制 b

22、、法律控制 c、行政控制 d、以上都是答案：d91、盡量延長(zhǎng)顧客在店內(nèi)的停留時(shí)間，使顧客盡可能多的消費(fèi)是特許經(jīng)營(yíng)店鋪布局的（ ）原則。a、吸引顧客 b、方便顧客 c、促進(jìn)消費(fèi) d、快樂購(gòu)物答案：c92、特許經(jīng)營(yíng)店鋪開發(fā)應(yīng)遵循的原則不包括（ ）。a、安全性原則 b、進(jìn)行科學(xué)的開店布點(diǎn)c、充分考慮物流配送的問題 d、做好財(cái)務(wù)規(guī)劃答案：a93、（ ）是指具有宣傳或形象塑造作用的店鋪。a、全面布點(diǎn) b、政策性布點(diǎn) c、卡位布點(diǎn) d、包圍布點(diǎn)答案：b94、特許經(jīng)營(yíng)店經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的選擇主要包括（ ）內(nèi)容。a、商圈分析 b、客流分析c、店鋪地址確定及評(píng)估 d、以上都是答案：d95、（ ）指商店有一定地理界限的銷

23、售范圍，它是以商店所在地點(diǎn)為中心，沿一定距離形成不同層次的吸引顧客的區(qū)域。a、商圈 b、店面 c單店 d、展會(huì)答案：a96、（ ）的顧客占顧客總數(shù)的5570%，是離商店最近、顧客密度最高的區(qū)域，擁有較多忠誠(chéng)率高的顧客群。a、核心商業(yè)圈 b、次級(jí)商業(yè)圈 c、邊緣商業(yè)圈 d、輔助商圈答案：a97、（ ）是指專門為購(gòu)買某種商品而來店的顧客所形成的客流，它是店鋪銷售收入的主要來源。a、自身客流 b、分享客流 c、派生客流 d、以上都是答案：a98、以下地點(diǎn)哪個(gè)不適宜作為特許經(jīng)營(yíng)店鋪的地址？（ ）a、商業(yè)活動(dòng)頻繁或歷史悠久的中心商業(yè)區(qū)b、同行集聚的街道、集市c、人口密度高的居民小區(qū)及周邊地區(qū)d、以上都不

24、是答案：d99、店鋪選址時(shí)也可以利用gis技術(shù)進(jìn)行商圈選址評(píng)估。其中g(shù)is是（ ）的縮寫。a、全球定位系統(tǒng) b、地理信息系統(tǒng)c、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) d、以上都不是答案：b100、（ ）的利潤(rùn)主要來自于生產(chǎn)環(huán)節(jié)和批發(fā)環(huán)節(jié)。a、批發(fā)型單店 b、零售型單店c、坐店服務(wù)型單店 d、流動(dòng)服務(wù)型單店答案：a101、門店經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估安全性指標(biāo)的數(shù)據(jù)主要來自于（ ）。a、損益表 b、資產(chǎn)負(fù)債表 c、費(fèi)用明細(xì)表 d、現(xiàn)金流量表答案：b102、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行營(yíng)運(yùn)分析時(shí)，以（ ）分析財(cái)務(wù)狀態(tài)是否良好及償債能力的強(qiáng)弱。a、收益性指標(biāo) b、安全性指標(biāo) c、效率性指標(biāo) d、發(fā)展性指標(biāo)答案：b103、“實(shí)際營(yíng)業(yè)收入/

25、目標(biāo)營(yíng)業(yè)收入100%”是（ ）指標(biāo)的計(jì)算式。a、毛利率 b、營(yíng)業(yè)費(fèi)用率 c、營(yíng)業(yè)收入達(dá)成率 d、凈利率答案：c104、門店自我審查時(shí)審查的重點(diǎn)是（ ）。a、店鋪內(nèi)外條件的診斷 b、經(jīng)營(yíng)效率的診斷c、顧客診斷 d、以上都是答案：d105、門店經(jīng)營(yíng)安全性的改善主要涉及（ ）。a、增加營(yíng)業(yè)外收入 b、提高商品效率c、販賣力的強(qiáng)化 d、以上都不是答案：d106、（ ）是指領(lǐng)導(dǎo)者所能直接領(lǐng)導(dǎo)、有效管理的下級(jí)人數(shù)。a、管理范圍 b、管理幅度 c、管理層次 d、管理能力答案：b107、（ ）組織結(jié)構(gòu)是指特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)各級(jí)行政單位從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一切

26、問題負(fù)責(zé)。a、直線型 b、直線職能型 c、事業(yè)部 d、以上都不是答案：a108、（ ）是指用來識(shí)別廠商產(chǎn)品的某一名詞、符號(hào)、圖案或它們的組合。a、商標(biāo) b、商品品牌 c、商譽(yù) d、專利答案：b109、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)品牌定位運(yùn)作的（ ）工作目的是要使品牌定位與本企業(yè)資源相協(xié)調(diào)。a、心理迎合 b、審視品牌環(huán)境 c、創(chuàng)造品牌差異 d、傳遞品牌定位答案：b110、（ ）是反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。a、質(zhì)量 b、工作質(zhì)量 c、服務(wù)質(zhì)量 d、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量答案：a111、以下哪一種關(guān)于質(zhì)量管理的說法是錯(cuò)誤的？（ ）a、質(zhì)量管理涉及組織的各個(gè)方面，是否有效地實(shí)施質(zhì)量管理關(guān)系到組織的興衰b、質(zhì)量

27、管理是對(duì)確定和達(dá)到質(zhì)量所必需的全部職能和活動(dòng)的管理c、質(zhì)量管理是通過建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量策劃，實(shí)施質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，開展質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)予以實(shí)現(xiàn)的。d、以上都不是答案：d112、（ ）是為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量所進(jìn)行的質(zhì)量調(diào)查、研究、組織、協(xié)調(diào)、控制、信息反饋、改進(jìn)等各項(xiàng)工作的總稱。a、質(zhì)量管理 b、全面質(zhì)量管理 c、質(zhì)量控制 d、以上都不是答案：c113、構(gòu)成特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的基本要素不包括（ ）。a、注冊(cè)商標(biāo) b、專利 c、產(chǎn)品或服務(wù) d、標(biāo)準(zhǔn)化管理技術(shù)答案：b114、( )是指公民或法人對(duì)其在科學(xué)、技術(shù)、文化、藝術(shù)等領(lǐng)域的發(fā)明、成果和作品依法享有的專有權(quán)

28、。a、知識(shí)產(chǎn)權(quán) b、專利 c、版權(quán) d、設(shè)計(jì)權(quán)答案：a115、以下哪一種關(guān)于商號(hào)的說法是錯(cuò)誤的？（ ）a、商號(hào)就是指企業(yè)名稱。b、特許人不能把商號(hào)作為特許權(quán)的內(nèi)容許可被特許人使用c、商號(hào)是指企業(yè)為進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在注冊(cè)登記時(shí)用以表明自己企業(yè)的名稱d、商號(hào)是特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的組成部分之一答案：d116、以下哪一項(xiàng)不是商業(yè)秘密的基本要件？（ ）。a、不為公眾所知 b、具有實(shí)用性c、能為權(quán)利人帶來利益 d、以上都不是答案：d117、中華人民共和國(guó)專利法規(guī)定，實(shí)用新型專利的保護(hù)期是（ ）。a、5年 b、10年 c、15年 d、20年答案：b118、以下哪項(xiàng)不是特許經(jīng)營(yíng)拓展國(guó)際業(yè)務(wù)的理由？（ ）a、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)飽

29、和或接近飽和b、國(guó)外有更多真實(shí)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，不應(yīng)錯(cuò)失良機(jī)c、可以獲得即時(shí)現(xiàn)金流，醫(yī)治業(yè)務(wù)的不良狀況d、國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)狀況良好，應(yīng)當(dāng)抓住時(shí)機(jī)走出國(guó)門向海外發(fā)展答案：c119、( )是指特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)在產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過程中，對(duì)其自身生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品所從事的改進(jìn)、提高或發(fā)明的創(chuàng)新活動(dòng)。a、產(chǎn)品創(chuàng)新 b、服務(wù)創(chuàng)新 c、工藝創(chuàng)新 d、管理創(chuàng)新答案：a120、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的特點(diǎn)有（ ）。a、是社會(huì)化的系統(tǒng)工程 b、是綜合經(jīng)濟(jì)行為過程c、最終目的是要產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益 d、以上都是答案：d121、（ ）是企業(yè)通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理等一系列手段來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目

30、標(biāo)的一種管理行為。a、企業(yè)管理 b、企業(yè)人力資源管理c、運(yùn)營(yíng)管理 d、職能管理答案：b122、以下哪種關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理任務(wù)的說法是錯(cuò)誤的？（ ）a、采取各種措施激發(fā)員工的工作積極性b、通過規(guī)劃、組織、調(diào)配、招聘等方式滿足發(fā)展需要的勞動(dòng)力和人才。c、人力資源管理的政策應(yīng)該與政府的要求統(tǒng)一d、根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，做好工資、福利、安全等工作，協(xié)調(diào)勞企關(guān)系答案：c123、（ ）是整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)工作分析過程的核心部分。a、計(jì)劃階段 b、分析階段 c、運(yùn)用階段 d、運(yùn)行階段答案：b124、工作分析人員通過直接參與某項(xiàng)工作，從而細(xì)致、深入地體驗(yàn)、了解和分析工作的特點(diǎn)和要求是指工作分析的（ ）方法

31、。a、問卷法 b、工作實(shí)踐法 c、訪談法 d、觀察法答案：b125、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的工作描述書一般應(yīng)包含（ ）內(nèi)容。a、工作職責(zé) b、生理要求 c、一般要求 d、心理要求答案：a126、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)招聘計(jì)劃編寫步驟的第一個(gè)步驟是（ ）。a、初步確定招聘小組 b、獲取人員需求信息c、選擇招聘信息發(fā)布時(shí)間和發(fā)布渠道 d、初步確定選擇考核方案答案：b127、人員招聘和錄用工作是建立在人力資源（ ）的基礎(chǔ)之上的，是人力資源管理中最基礎(chǔ)的工作。a、崗位設(shè)計(jì) b、工作描述 c、工作說明 d、規(guī)劃和工作分析答案：d128、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工招聘與錄用的原則不包括（ ）。a、寧缺毋濫原則 b、真實(shí)原則 c、效益原

32、則 d、公開和公平競(jìng)爭(zhēng)原則答案：c129、企業(yè)招聘與錄用員工時(shí)（ ）測(cè)試方法的目的是用以判斷應(yīng)聘者的心理品質(zhì)與能力，考察應(yīng)聘者對(duì)招聘崗位的適應(yīng)性。a、 筆試 b、口試 c、面試 d、心理測(cè)驗(yàn)答案：d130、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)時(shí)應(yīng)遵循的原則是（ ）。a、戰(zhàn)略原則 b、投入產(chǎn)出講究效益原則c、嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則 d、以上都是答案：d131、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工的（ ）主要任務(wù)是對(duì)培訓(xùn)對(duì)象所應(yīng)具有的能力加以培訓(xùn)和補(bǔ)充，主要是解決“會(huì)”的問題。a、知識(shí)培訓(xùn) b、技能培訓(xùn) c、思維培訓(xùn) d、觀念培訓(xùn)答案：b132、以下哪種方法不是績(jī)效考核時(shí)對(duì)工作行為的考核方法？（ ）a、分級(jí)法 b、簡(jiǎn)單清單考核法 c

33、、針對(duì)不同考核者的考核方法 d、崗位績(jī)效指數(shù)化法答案：d133、（ ）適用于技術(shù)復(fù)雜程度高、員工勞動(dòng)差別大，分工較粗，以及工作物不固定的工種。a、技術(shù)等級(jí)薪酬制 b、職務(wù)等級(jí)薪酬制c、結(jié)構(gòu)薪酬制 d、提成薪酬制答案：a134、薪酬制度的（ ）原則是指企業(yè)的薪酬能在社會(huì)上或人才市場(chǎng)上具有吸引人才的作用，能夠戰(zhàn)勝其他企業(yè)，招聘到所需要的人才。a、公平性 b、競(jìng)爭(zhēng)性 c、激勵(lì)性 d、經(jīng)濟(jì)性答案：b135、（ ）是指員工因受到雇傭而獲得的各種形式的收入。a、外在報(bào)酬 b、內(nèi)在報(bào)酬 c、直接薪酬 d、間接薪酬答案：a136、（ ）是指具有特定的需要和欲望，并愿意和能夠以交換來滿足需要和欲望的所有現(xiàn)實(shí)顧客

34、和潛在顧客的集合。a、商圈 b、市場(chǎng) c、單店 d、商業(yè)街答案：b137、以下哪種關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的說法是正確的？（ ）a、市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是滿足需求和欲望b、市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)管理過程c、交換是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心d、以上都是答案：d138、以下哪種關(guān)于顧客滿意的說法是不正確的？（ ）a、顧客滿意是顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需求程度的體驗(yàn)和綜合評(píng)價(jià)b、顧客滿意是顧客的一種客觀感受狀態(tài)c、顧客購(gòu)買后是否滿意，取決于實(shí)際效果和期望效果的差異d、顧客滿意是顧客本人再購(gòu)買的基礎(chǔ)，也是影響其他顧客購(gòu)買的重要因素。答案：b139、（ ）是指顧客購(gòu)買某一產(chǎn)

35、品與服務(wù)所期望獲得的一組利益。a、顧客讓渡價(jià)值 b、顧客總價(jià)值 c、顧客總成本 d、以上都不是答案：b140、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷也叫stp營(yíng)銷，各字母對(duì)應(yīng)的含義分別是（ ）。a、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位 b、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)c、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位 d、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、目標(biāo)市場(chǎng)答案：a141、企業(yè)僅選擇一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)為其目標(biāo)市場(chǎng)，集中力量為之服務(wù)，這是目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略中的（ ）。a、無差異目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略 b、差異性目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略c、集中性目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略 d、以上都不是答案：c142、( )是指向顧客提供的基本效用和利益，是顧客真正要買的東西。a、核心產(chǎn)品 b、形式產(chǎn)品

36、 c、附加產(chǎn)品 d、以上都不是答案：a143、在營(yíng)銷組合策略中，（ ）是唯一能產(chǎn)生收入的因素。a、產(chǎn)品 b、價(jià)格 c、分銷渠道 d、產(chǎn)品促銷答案：b144、以產(chǎn)品成本為基礎(chǔ)，加上一定的利潤(rùn)來制定價(jià)格是（ ）定價(jià)方法。a、需求定價(jià)法 b、競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法 c、成本定價(jià)法 d、折扣定價(jià)法答案：c145、廣播和電視屬于（ ）廣告媒介。a、印刷類 b、視聽類 c、其他類 d、網(wǎng)絡(luò)類答案：b146、( )通常是為配合節(jié)慶假日、民俗節(jié)日及地方習(xí)俗舉辦的促銷活動(dòng)。a、開業(yè)促銷 b、周年店慶促銷 c、例行性促銷 d、競(jìng)爭(zhēng)性促銷答案：c147、將商品以低于正常定價(jià)的價(jià)格出售是指（ ）。a、優(yōu)價(jià)促銷 b、發(fā)放優(yōu)惠卡促銷

37、 c、集點(diǎn)贈(zèng)送與分紅促銷 d、有獎(jiǎng)銷售促銷答案：a148、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的促銷策略有（ ）。a、價(jià)格促銷策略 b、服務(wù)促銷策略 c、有獎(jiǎng)銷售促銷策略 d、以上都是答案：d149、企業(yè)財(cái)務(wù)管理的作用有（ ）。a、資本運(yùn)營(yíng)作用 b、計(jì)劃作用 c、監(jiān)督作用 d、以上都是答案：d150、( )是指企業(yè)為了滿足投資和用資的需要，籌措和集中所需資金的過程。a、籌資活動(dòng) b、投資活動(dòng) c、資金營(yíng)運(yùn)活動(dòng) d、分配活動(dòng)答案：a151、（ ）是在認(rèn)真研究分析有關(guān)歷史資料、經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件的情況下，對(duì)未來的財(cái)務(wù)指標(biāo)做出估計(jì)和判斷，制定財(cái)務(wù)計(jì)劃的過程。a、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) b、財(cái)務(wù)控制 c、財(cái)務(wù)監(jiān)督 d、平衡財(cái)務(wù)收支答案：a152

38、、通過資金運(yùn)動(dòng)的組織和調(diào)節(jié)來保證各項(xiàng)物質(zhì)資源具有最優(yōu)化的結(jié)構(gòu)比例關(guān)系是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的（ ）原則。a、收支積極平衡 b、資金合理配置 c、成本效益 d、收益風(fēng)險(xiǎn)均衡答案：b153、( )是以核算資料為主要依據(jù)，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支的合理性、合法性和有效性所進(jìn)行的檢查。a、財(cái)務(wù)分析 b、財(cái)務(wù)控制 c、財(cái)務(wù)檢查 d、財(cái)務(wù)審計(jì)答案：c154、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)有（ ）。a、統(tǒng)一核算、分級(jí)管理 b、票流、物流分開c、地位平等，利益均衡 d、以上都是答案：d155、企業(yè)籌建資金的方式主要有（ ）。a、國(guó)家財(cái)政資金 b、發(fā)行股票 c、外商資金 d、企業(yè)自留資金答案：b156、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)投資的目

39、的是（ ）。a、為了獲得較高的投資收益 b、積累一定數(shù)額的資金c、控制其他企業(yè)，發(fā)展本企業(yè)的業(yè)務(wù) d、以上都是答案：d157、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)主要是指（ ）。a、現(xiàn)金 b、存款 c、存貨資產(chǎn) d、股票答案：c158、( )是供特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部管理人員分析企業(yè)內(nèi)部管理現(xiàn)狀所編制的財(cái)務(wù)報(bào)告。a、財(cái)務(wù)情況說明書 b、財(cái)務(wù)報(bào)告 c、損益表 d、現(xiàn)金流量表答案：a159、（ ）是反映特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)一定時(shí)期所發(fā)生的資金運(yùn)用及其變動(dòng)情況的動(dòng)態(tài)報(bào)表。待添加的隱藏文字內(nèi)容3a、資產(chǎn)負(fù)債表 b、損益表 c、利潤(rùn)分配表 d、現(xiàn)金流量表答案：d160、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的短期償債能力用（ ）來進(jìn)行分析。a、資產(chǎn)負(fù)債率

40、b、現(xiàn)金比率 c、產(chǎn)權(quán)比率 d、利息保障倍數(shù)答案：b161、反映特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)盈利能力的財(cái)務(wù)比率有（ ）。a、銷售毛利率 b、每股收益 c、市盈率 d、以上都是答案：d162、（ ）指的是“物”從供給者到需求者之間有一段空間差，供給者和需求者之間往往處于不同的場(chǎng)所，由于改變“物”的不同場(chǎng)所而創(chuàng)造的價(jià)值。a、時(shí)間價(jià)值 b、地點(diǎn)價(jià)值 c、服務(wù)價(jià)值 d、利潤(rùn)價(jià)值答案：b163、有效地利用面積和空間是現(xiàn)代物流管理的（ ）目標(biāo)。a、服務(wù) b、快捷 c、節(jié)省 d、安全答案：c164、采購(gòu)是指以（ ）方式有償取得貨物、工程和服務(wù)的行為。a、合同 b、貨幣 c、現(xiàn)金 d、支票答案：a165、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的采購(gòu)管

41、理原則是（ ）。a、選擇適當(dāng)?shù)牟少?gòu)時(shí)間 b、以適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)采購(gòu)c、以適宜的數(shù)量采購(gòu) d、以上都是答案：d166、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)采購(gòu)作業(yè)流程包括以下步驟：聯(lián)系供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同制定采購(gòu)需求計(jì)劃支付貨款制定采購(gòu)單進(jìn)貨控制驗(yàn)收入庫(kù)采購(gòu)評(píng)價(jià)。這些步驟的先后次序應(yīng)該是（ ）。a、 b、c、 d、答案：b167、以下哪一種關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)的說法是不正確的（ ）。a、倉(cāng)儲(chǔ)是物流的主要功能要素之一b、倉(cāng)儲(chǔ)是“第三個(gè)利潤(rùn)源”的重要源泉之一c、倉(cāng)儲(chǔ)可以創(chuàng)造空間價(jià)值d、倉(cāng)儲(chǔ)是社會(huì)物資生產(chǎn)及生活順利進(jìn)行的必要條件之一答案：c168、（ ）是指以保管活動(dòng)為中心，從倉(cāng)庫(kù)接收商品入庫(kù)開始，到按需要把商品全部完好地發(fā)送出去的全部過程。a

42、、倉(cāng)儲(chǔ) b、倉(cāng)庫(kù)作業(yè) c、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程 d、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)過程答案：c169、庫(kù)存是指（ ）。a、處于存儲(chǔ)狀態(tài)的商品 b、處于加工制造狀態(tài)的物品c、處于運(yùn)輸狀態(tài)的物品 d、以上都不是答案：a170、包裝是指為在流通過程中（ ），按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物的總體名稱。a、保護(hù)產(chǎn)品 b、方便運(yùn)輸 c、促進(jìn)銷售 d、以上都是答案：d171、( )是指物品從生產(chǎn)地到使用地的過程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計(jì)量、分揀、刷標(biāo)志等簡(jiǎn)單作業(yè)的總稱。a、物流 b、流通加工 c、配送 d、運(yùn)輸答案：b172、將物品按品種、出入庫(kù)先后順序進(jìn)行分門別類堆放的作業(yè)是指配送的（ ）功能。a、集貨 b、存儲(chǔ) c、分揀 d、配送答案：c173、沒有長(zhǎng)期儲(chǔ)存功能，僅以暫存或隨進(jìn)隨出的方式進(jìn)行分揀、配貨和送貨作業(yè)是指（ ）。a、公共型配送中心 b、流通型配送中心 c、加工型配送中心 d、公用型配送中