酒店前廳部發(fā)票使用操作規(guī)范流程

1、.1）發(fā)票的領(lǐng)用A、每日由中班大堂副理查詢發(fā)票是否充足，是否能夠供給次日批量退房的開具（一本使用，一本備用）；若發(fā)票不夠，由AM專人負(fù)責(zé)到財務(wù)領(lǐng)取，若當(dāng)值無AM，由當(dāng)班收銀負(fù)責(zé)到財務(wù)領(lǐng)取發(fā)票；B、領(lǐng)取發(fā)票時要核查所領(lǐng)發(fā)票與前臺余存發(fā)票票號是否相連，票面是否完整，號碼是否相連，財務(wù)章是否完整；C、領(lǐng)取發(fā)票要在財務(wù)登記，登記時核查所領(lǐng)發(fā)票數(shù)量和起始票號是否一致；D、從財務(wù)領(lǐng)回的發(fā)票要在前臺發(fā)票登記本上登記，包括領(lǐng)回的日期，領(lǐng)回發(fā)票的起始票號；E、員工從前臺備存處領(lǐng)取發(fā)票時，需在發(fā)票登記本上登記，包括使用日期，領(lǐng)用人；2）發(fā)票的使用規(guī)范A、 開具發(fā)票由收銀員負(fù)責(zé)。進(jìn)入收銀電腦系統(tǒng)操作；B、收銀員確定

2、客人需要發(fā)票后，請客人將發(fā)票的名稱寫在賬單或入住登記卡上，并由收銀員與客人確認(rèn)一次發(fā)票名稱，若遇到生疏的字體要與客人再次確認(rèn)字的正確性，避免發(fā)票打出后有錯別字而作廢；C、收銀員在為客開具發(fā)票時首先要核對發(fā)票的票號與電腦上的票號一致，然后根據(jù)客人提供的發(fā)票名稱輸入電腦，品目處為住宿費（餐費或會議費），發(fā)票的金額要與賬單消費金額一致，不允許多開；D、發(fā)票信息錄入完畢后，收銀員將電腦中錄入的信息再與客人核對，確認(rèn)電腦錄入的數(shù)據(jù)無誤后，打印發(fā)票；E、發(fā)票一式三聯(lián)，第一聯(lián)發(fā)票聯(lián)雙手呈遞給客人，第二聯(lián)紅聯(lián)訂在賬單與入住登記卡上中間，第三聯(lián)存根按開具票號順序擺放至當(dāng)班明細(xì)中；F、已開具發(fā)票的賬單上蓋已開發(fā)票

3、章，并在退房登記中登記已開發(fā)票金額，收銀員核查當(dāng)天當(dāng)班開出發(fā)票總金額后并在退房本和當(dāng)班收入?yún)R總表中統(tǒng)一記錄合計金額；G、發(fā)票的開具時間一般為退房賬務(wù)結(jié)清時開具發(fā)票，若客人未退房要求開具發(fā)票，核查押金充足后，可先開具，但開具發(fā)票的金額不能大于押金的總金額。開具發(fā)票后要在電腦和入住登記卡上中備注：開票金額、開票日期，經(jīng)手人簽字。訂有發(fā)票副聯(lián)的入住登記卡于次日統(tǒng)一上交財務(wù)部以備存底備查，由于當(dāng)天不能上交財務(wù)，所以要在“發(fā)票未上交財務(wù)登記表”上登記名稱、票號、金額、班次、經(jīng)手人，以備財務(wù)查詢；H、由于團(tuán)隊的特殊性，入住時房費付清后由收銀員直接開具發(fā)票，次日退房后上交財務(wù)，并在“發(fā)票未上交財務(wù)登記表”上

4、登記團(tuán)隊名稱、票號、金額、班次、經(jīng)手人，以備財務(wù)查詢；3）發(fā)票的開具范圍A、前臺發(fā)票為住宿并消費客人提供；B、其他部借發(fā)票需填“使用發(fā)票說明單據(jù)”領(lǐng)導(dǎo)審批后到前臺開具發(fā)票；C、代中餐或西餐開具餐費發(fā)票（代開發(fā)票要登記）；D、前臺可開具發(fā)票品目為住宿費、會議費、餐費（領(lǐng)導(dǎo)批示后可開餐費）；4）補(bǔ)開發(fā)票的程序若有客人退房時未開具發(fā)票，隨后要求補(bǔ)開的，前臺在查詢登記后，可為客人補(bǔ)開發(fā)票，步驟如下：A、 問詢客人當(dāng)時登記房間的信息，如房號、客人姓名、抵離日期、消費大致金額等在電腦中確定是否已開；B、根據(jù)離店日期在退房記錄本上查詢退房時是否未開具發(fā)票，核對及查詢無誤后，在電腦中將補(bǔ)開發(fā)票的賬單打印，蓋發(fā)

5、票已開章，由客人簽名，為客人開具發(fā)票；C、發(fā)票補(bǔ)開后，在離店和補(bǔ)開發(fā)票當(dāng)天登記房號及金額，必備查詢；D、補(bǔ)開發(fā)票只補(bǔ)開當(dāng)天之前三個月的發(fā)票；5） 發(fā)票作廢的程序在工作中如遇到發(fā)票名稱或金額打錯，需要作廢的程序如下：A、 發(fā)票作廢的必須一式三聯(lián)發(fā)票回收后，電腦做作廢（電腦發(fā)票一旦作廢，無法恢復(fù)）；B、 電腦發(fā)票作廢后，一式三聯(lián)的發(fā)票要蓋作廢章，一并上交財務(wù)，其中一聯(lián)還是按照當(dāng)班發(fā)票號碼順序擺放，若發(fā)票非當(dāng)班開具，電腦作廢后要將收回的發(fā)票蓋作廢章，并通知財務(wù)；C、 跨月的發(fā)票不可以作廢；6）團(tuán)隊發(fā)票欠條的開具及統(tǒng)計/補(bǔ)開登記程序A、 團(tuán)隊未開發(fā)票的，要給導(dǎo)游開具一式兩聯(lián)的未開發(fā)票欠條，并且在團(tuán)隊未開發(fā)票登記本上登記（抵離日期、團(tuán)隊名稱、團(tuán)隊主賬號、未開發(fā)票金額、導(dǎo)游簽字）；B、 團(tuán)隊發(fā)票補(bǔ)開的，要收回欠條，并在團(tuán)隊未開發(fā)票登記本上登記，補(bǔ)開日期，經(jīng)手人；6） 發(fā)票稅金的收取手續(xù)A、 多開發(fā)票的需要有領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，原則上發(fā)票不允許開大金額，