市場營銷學(xué)教材重點總結(jié)匯編

1、學(xué)習(xí) - 好資料市場營銷教材考試重點第一章市場和市場營銷1. 市場 是商品經(jīng)濟(jì)中生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間為實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)價值，滿換條件和交換過程。市場的形成要素：消費(fèi)者；產(chǎn)品或服務(wù)；交易條件。2. 市場營銷 是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的和管理過程。市場營銷的目標(biāo)是滿足需求和欲望；市場營銷的核心是交換者的產(chǎn)品滿足顧客需求的程度和對交換過程管理的水平。第二章市場營銷管理哲學(xué)及其貫徹1. 市場營銷管理 是指企業(yè)為實現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造、建立并保持與目標(biāo)市場之而進(jìn)行的分析、計劃、執(zhí)行與控制過程。營銷管理的實質(zhì)是 需求管理促進(jìn)及調(diào)節(jié)。2. 市場營銷管理哲學(xué)是指企業(yè)對其營銷活動及管理的

2、基本指導(dǎo)思想。思維方式。市場營銷管理哲學(xué)的實質(zhì)是如何處理企業(yè)、顧客和社會三者之3. 市場營銷管理哲學(xué)觀念分為: 生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀觀念。前三者為以企業(yè)為中心的觀念，隨后是以消費(fèi)者為中心的觀念和以社心的觀念。營銷觀念重點方法生產(chǎn)觀念產(chǎn)品提高生產(chǎn)效率舊通過擴(kuò)大觀產(chǎn)品觀念產(chǎn)品提高產(chǎn)品質(zhì)量念推銷觀念產(chǎn)品加強(qiáng)推銷市場營銷觀市場需求通過滿足念整體營銷企業(yè)利益新觀市場需求學(xué)習(xí) - 好資料顧客價值，主要取決于顧客服務(wù)。要保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢，關(guān)鍵是保持其價值鏈上的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢。第三章規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理1. 營銷戰(zhàn)略特點有哪些？答：長遠(yuǎn)性、全局性、抗?fàn)幮?、綱領(lǐng)性、應(yīng)變性2 .

3、企業(yè)戰(zhàn)略層次劃分哪些？答：企業(yè)戰(zhàn)略層次劃分企業(yè)總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略。3. 戰(zhàn)略規(guī)劃的一般過程有哪些？答：判定問題、評估問題的重要性、分析問題、提出與問題相關(guān)的戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略和形成行動方案第四章市場營銷環(huán)境1. 市場營銷環(huán)境 是企業(yè)營銷職能外部的影響營銷活動的不可控制的因素和力量。2. 微觀營銷環(huán)境 指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者。場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者、公眾）3. 宏觀營銷環(huán)境 指對企業(yè)營銷活動造成市場機(jī)會和環(huán)境威脅的主要社會力量。經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然資源環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境）4. 機(jī)環(huán)會境威分脅析的與營綜銷合對分策析與對策揚(yáng)長避短威脅水平大小機(jī) 大風(fēng)險業(yè)務(wù)理想業(yè)務(wù)會水平小困境業(yè)務(wù)成