銀行文化建設交流材料：文化鑄就行魂創(chuàng)新成就精品

1、銀行文化建設交流材料：文化鑄就行魂創(chuàng)新成就精品近年來，省分行始終把深入推進企業(yè)文化建設作為推進全行改革發(fā)展的重要抓手，把企業(yè)文化建設與業(yè)務經(jīng)營同部署、同推動、同考核。以來，累放各類貸款3562億元，貸款余額從330多億元增長到超千億元，在總行績效考核中連續(xù)保持同組領先，“十一五”以來的六年是省分行成立以來發(fā)展最快、支農成果最顯著的時期之一。一、核心理念一以貫之，文化統(tǒng)領科學發(fā)展深入發(fā)動，系列推動。一是系列解讀核心理念。年，在全轄分層次、有計劃、有步驟地組織開展了企業(yè)文化大家談、企業(yè)文化青年談、企業(yè)文化行長談和企業(yè)文化客戶談，在全系統(tǒng)樹立了一批企業(yè)文化建設先進典型。二是統(tǒng)一規(guī)范視覺形象。認真貫徹

2、落實總行vi手冊，統(tǒng)一外視覺形象。在全轄二級分行集中實施了“五個一”工程，每個二級分行都編制了一本宣傳手冊、拍攝了一張dvd光盤、舉辦了一次宣傳報道活動、建設了一個“企業(yè)文化展覽室”、配置了一個電子宣傳屏。三是突出抓好理念踐行。積極開展專業(yè)理念征集評選，制成牌匾，懸掛上墻。機制保障，長效管理。一是健全組織保障。該行黨委每年召開專題會議研究企業(yè)文化工作，定期聽取工作匯報。明確工團部門作為主抓部門，按年確定二級分行行長和機關處長企業(yè)文化建設的目標。二是強化工作指導。年初根據(jù)改革發(fā)展新要求，制定印發(fā)年度企業(yè)文化建設指導意見，堅持辦好員工天地雜志。三是完善激勵機制。制定企業(yè)文化建設考評辦法，在總行規(guī)定

3、的考評內容的基礎上，將合規(guī)經(jīng)營及經(jīng)營績效納入到企業(yè)文化建設考核。同時，將企業(yè)文化建設納入到二級分行行長目標和等級行爭先創(chuàng)優(yōu)考核，作為縣級支行行長和主管履職的重要內容。二、創(chuàng)新爭先一呼百應，文化成就精品業(yè)績解放思想、開拓創(chuàng)新成為最有力攻堅手段。一是創(chuàng)新基礎管理手段。推行了分管領導和部門負責人的資產安全檢查制度和縣支行行長資產安全檢查報告制度。二是創(chuàng)新金融服務手段。年以來，增加貸款品種30多個，支持行業(yè)20類，實現(xiàn)了對銀監(jiān)會批復業(yè)務范圍的全覆蓋。建立起了黃金客戶信貸服務的“綠色通道”，實行貸款審批限時辦結，研發(fā)了中長期項目貸款非現(xiàn)場監(jiān)管軟件、金融服務短信平臺、基礎管理檢查登記和整改電子臺賬系統(tǒng)等。

4、三是創(chuàng)新干部隊伍建設。組織制定了副行長兼主管選配管理辦法，編寫了縣支行副行長兼主管工作手冊，有效拓寬了青年和女職工成長渠道，年以來新提拔縣級支行副行長兼主管71人，平均年齡37歲。追求卓越、爭創(chuàng)精品成為最明確發(fā)展目標。一是建立“獎勵貢獻、鼓勵進步”的爭先創(chuàng)優(yōu)考核機制。對二級分行實行經(jīng)營績效考核，對縣支行實行爭先創(chuàng)優(yōu)考核，對市、縣行班子和分行機關實行分層考核。2011年末，全行賬面利潤24.34億元，人均賬面利潤129萬元，創(chuàng)歷史新高，13個二級分行賬面利潤全部超過億元。二是大力推進精品銀行建設。省分行以“經(jīng)營績效優(yōu)、管理水平高、隊伍素質強、基礎建設好”為標桿，在全轄推進“兩無一高”的精品行、標

5、兵行創(chuàng)建，幾年來，先后有62家縣級行獲得了精品行和標兵行的稱號，超過縣級營業(yè)機構總數(shù)的60%。積極開展“信貸資產優(yōu)質行”評選表彰活動，實行摘授牌動態(tài)管理制度，全省不良貸款從17.3%下降到0.61%，有5家二級分行和65家縣級支行實現(xiàn)了整體無不良。三、文明窗口一展特色，文化提升服務形象創(chuàng)建一流文明窗口，塑造對外服務品牌。一是強化“內魂”打造規(guī)范統(tǒng)一窗口。制定了省分行文明服務窗口建設規(guī)范，從視覺環(huán)境、員工行為、服務禮儀等方面明晰了創(chuàng)建標準。二是健全考核推動機制。將窗口建設納入到二級分行行長目標和年度爭先創(chuàng)優(yōu)考核，列入財會條線考核，作為支行行長年度考核和財會主管履職的重要內容，將窗口建設達標升級與

6、等級行評比直接掛鉤。三是星級創(chuàng)建推進品牌建設。開展星級柜員技能測試和星級窗口檢查驗收，評比星級柜員。2011年末，全省有17家營業(yè)機構被評為五星級文明窗口，評選出五星級柜員23名。搭建文化交流平臺，促進銀企互利共贏。一是加強文化理念傳導。先后編制了企業(yè)文化宣傳手冊天地人、金色的足跡，拍攝了跨越發(fā)展等宣傳片，有針對性地在地方政府及客戶中發(fā)放，在省農委主辦的農村經(jīng)濟雜志上開設農村政策性金融專欄，讓客戶了解銀行文化定位與服務功能。二是建立銀企溝通機制。定期組織銀企座談、銀企聯(lián)誼、銀企聯(lián)歡等溝通交流活動，向客戶開展問卷調查，了解客戶需求。三是深入企業(yè)開展交流。積極組織員工，特別是廣大青年員工深入企業(yè)開

7、展參觀學習和交流，了解客戶生產狀況。四、人本建設一脈相承，文化營造和諧環(huán)境創(chuàng)新廉潔文化載體，構建廉政良好氛圍。一是營造廉潔自律文化氛圍。在全省系統(tǒng)開展了廉潔自律格言征集評選活動，將廉潔自律格言、廉潔辦貸十不準等制作成牌匾懸掛于辦公場所，堅持節(jié)日廉政短信提醒。二是建立廉潔自律管理機制。省分行專門成立了黨風行風督導組，制定了合規(guī)調查辦法、作風建設考核辦法，建立了紀委書記回訪客戶制度。2010年以來，全省共回訪各類客戶640余家次。三是樹立廉潔自律榜樣。積極加強廉政宣傳，從全省系統(tǒng)選取了13個廉潔自律的正面典型，組織編寫了廉潔自律典型事例匯編，下發(fā)到全省每一位員工手中，以身邊的典型激勵增強廉潔意識。突出先進示范效應，引領埋頭實干之風。一是充分挖掘先進。在開展好傳統(tǒng)優(yōu)秀評選表彰工作的同時，在全省系統(tǒng)部署開展了“條線樹旗幟、崗位樹標兵”評選活動。幾年來，評選出全省條線旗幟45家、崗位標兵51名。二是大力弘揚先進。充分利用內部雜志、網(wǎng)站、簡報等載體，分別開設了“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“我為黨旗添光彩”、“文明創(chuàng)建”等欄目。積極舉辦先進事跡報告會，年以來，舉辦了全行性先進事跡報告會3場。強化員工人文關懷，營造團結進取氛圍。一是倡導民主管理。充分發(fā)揮職代會“促發(fā)展、促和諧、促公開”的作用，規(guī)范職代會召開，尊重職工參與改革發(fā)展的權益。二是建立交流機制。建立屬地管理、層級解決信訪責任制，變群眾上訪為領導下