常州市物業(yè)服務(wù)合同范本

1、市物業(yè)服務(wù)合同委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）被授權(quán)簽約人：:業(yè)主大會(huì)業(yè)主委員會(huì)地址 :聯(lián)系：傳真：受委托方（物業(yè)管理企業(yè)，以下簡(jiǎn)稱乙方）單位名稱：資質(zhì)等級(jí)：法定代表人：聯(lián)系：證書編號(hào)：住所地：傳真：甲方通過（招投標(biāo)，協(xié)議選聘）方式將（物業(yè)名稱）委托乙方實(shí)行物業(yè)管理服務(wù)。為保障本物業(yè)的正常運(yùn)行，現(xiàn)根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，訂立本合同。第一章物業(yè)基本情況第一條物業(yè)基本情況：物業(yè)名稱：物業(yè)類型：坐落位置： 區(qū) 街道 路 號(hào)物業(yè)管理區(qū)域四至圍：東至 :南至：西至：北至：總建筑面積平方米；其中住宅平方米，商業(yè)用房平方米，辦公樓平方米，工業(yè)廠房平方米，會(huì)所平方米，停車

2、庫（場(chǎng)）平方米，其他。（物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件一。 ）第二章服務(wù)容與質(zhì)量第二條在本物業(yè)管理區(qū)域由乙方設(shè)立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常管理工作， 并委派有崗位書的人員履行本合同。乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)包括以下容：（一）物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（二）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（三）物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，垃圾清運(yùn)（收集），雨、污水管道的疏通等；（四）公共綠化、建筑小品、水環(huán)境、健身器械等的養(yǎng)護(hù)管理；（五）車輛進(jìn)出、停放秩序管理；（六）維護(hù)公共秩序、安全防等事項(xiàng)的協(xié)助管理；（七）裝飾裝修管理服務(wù)， 包括告知業(yè)主在房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)；（八）物業(yè)檔案資料的保管；

3、（九）物業(yè)其他共同事務(wù)的管理服務(wù)，包括物業(yè)代收代交費(fèi)用事項(xiàng)；（十）甲方委托的其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。第三條 乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，采取招投標(biāo)形式選聘的， 應(yīng)以中標(biāo)文件約定的圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn) （物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)見附件二） 。第四條單個(gè)業(yè)主可委托乙方對(duì)其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，服務(wù)容和費(fèi)用由雙方另行商定。第三章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第五條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式由甲乙雙方協(xié)商選擇（包干制 / 酬金制），并應(yīng)與中標(biāo)文件的約定一致。第六條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按下列標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納：普通住宅：元/ 月. 平方米；別墅：元/ 月. 平方米；商業(yè)用房：元/ 月. 平方米；辦公

4、樓：元/ 月. 平方米；工業(yè)廠房：元/ 月. 平方米；其他物業(yè)：元/ 月. 平方米。第七條物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行費(fèi)用由業(yè)主按實(shí)際發(fā)生的成本測(cè)算均攤交納，其中：電梯運(yùn)行費(fèi)元/ 月；水泵運(yùn)行費(fèi)元/ 月；樓道、地坪等公共照明費(fèi)元/ 月；其他元/ 月。第八條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按（年 / 季/ 月）交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在（每次繳費(fèi)的具體時(shí)間）履行交納義務(wù)。納入物業(yè)管理圍的已竣工但尚未出售的空置房，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未能按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)由開發(fā)建設(shè)單位從交付之日起全額交納。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費(fèi)約定，

5、業(yè)主應(yīng)及時(shí)書面告知乙方。第九條乙方應(yīng)當(dāng)每年次向甲方公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支帳目，接受業(yè)主的質(zhì)詢。雙方約定（聘請(qǐng) / 不聘請(qǐng)）專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況進(jìn)行審計(jì)。雙方約定審計(jì)的，審計(jì)時(shí)間為年月日，進(jìn)行例行審計(jì)時(shí)，聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)的費(fèi)用，選擇物業(yè)服務(wù)費(fèi)酬金制的，列入物業(yè)服務(wù)支出，由全體業(yè)主承擔(dān)；選擇物業(yè)服務(wù)費(fèi)包干制的，或者應(yīng)甲方要求進(jìn)行非例行審計(jì)，聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)的費(fèi)用，由甲方承擔(dān)，另行開支。聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)由（雙方協(xié)商選定/ 甲方選定 / 乙方選定）。第四章物業(yè)的經(jīng)營與管理第十條停車場(chǎng)（庫）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分別采取以下方式收?。海ㄒ唬┩＼噲?chǎng)（庫）屬于全體業(yè)主共有的，車位使用人應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納車位使用費(fèi)：1

6、、露天汽車位：每月元；2、室汽車位：每月元；3、摩托車：每月元；4、電動(dòng)車：每月元；5、自行車：每月元。（二）停車場(chǎng)（庫）屬于開發(fā)建設(shè)等單位所有、 委托乙方管理的，業(yè)主和使用人有優(yōu)先使用權(quán)， 車位使用人應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納車位使用費(fèi)：1、露天汽車位：每月元；2、室汽車位：每月元；3、摩托車：每月元；4、電動(dòng)車：每月元；5、自行車：每月元。（三）所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的獨(dú)立車庫，由車位使用人按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納； 所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的非獨(dú)立車庫，由車位使用人按下列標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費(fèi)。1、露天汽車位：每月元；2、室汽車位：每月元；3、摩托車：每月元；4、電動(dòng)車：每月元；5、自行

7、車：每月元。本條第（一）、（二）款的車位使用費(fèi)歸停車場(chǎng)（庫）的權(quán)利人所有。乙方從車位使用費(fèi)中按下列標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費(fèi)：1、露天汽車位：每月元；2、室汽車位：每月元；3、摩托車：每月元；4、電動(dòng)車：每月元；5、自行車：每月元。第十一條 乙方在收取上述停車場(chǎng)（庫）停車管理服務(wù)費(fèi)后，對(duì)于車輛的保管責(zé)任，政府有規(guī)定的，按規(guī)定執(zhí)行；政府沒有規(guī)定的，乙方應(yīng)與車位使用人簽訂書面的停車管理服務(wù)協(xié)議， 明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第十二條 本物業(yè)管理區(qū)域?qū)偌追剿械南铝信涮自O(shè)施委托乙方經(jīng)營管理，經(jīng)營管理收費(fèi)約定如下：（一）健身房：（二）棋牌室：（三）乒乓室：（四）網(wǎng)球場(chǎng)：（五）籃球場(chǎng)：（六）游泳池：（七）其他：該部

8、分物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（需要/ 不需要）交納。如需交納，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為。第十三條甲方向乙方提供本物業(yè)管理區(qū)域的屬甲方所有的商業(yè)用房平方米，由乙方按每月每平方米元的標(biāo)準(zhǔn)出租經(jīng)營。該部分物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（需要/ 不需要）交納。如需交納，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為。第十四條 本物業(yè)管理區(qū)域?qū)儆诩追剿械耐＼噲?chǎng) （庫）的車位使用費(fèi)在扣除停車管理服務(wù)費(fèi)后的收益， 以及其他配套設(shè)施的經(jīng)營收入在扣除物業(yè)管理服務(wù)成本后的收益歸屬于甲方，帳目由乙方代管，主要用途由甲方?jīng)Q定按下列方式使用：（一）業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)會(huì)議開支和必要的日常辦公費(fèi)用計(jì)元/ 年；（二）業(yè)主委員會(huì)有關(guān)人員津貼計(jì)（三）用于補(bǔ)貼物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的不足元/月；元/年；（四）納入小

9、區(qū)維修資金元/ 年；其他。第十五條除甲方以外的其他停車場(chǎng) （庫）及其他公建配套設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營方式、收入分配等事項(xiàng)，由乙方與權(quán)利人另行協(xié)商確定。第五章物業(yè)的承接驗(yàn)收第十六條甲方應(yīng)在合同生效之日起兩個(gè)月會(huì)同乙方對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并向乙方辦理移交手續(xù)。第十七條乙方承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)與甲方辦理物業(yè)管理書面交接手續(xù)，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：1、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；2、設(shè)施、設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；3、業(yè)主檔案資料及物業(yè)質(zhì)量保證文件和物業(yè)使用說明資料；4、。第六章物業(yè)的使用與維護(hù)第十八條乙方根據(jù)本合同及業(yè)

10、主公約等約定提供管理服務(wù)，甲方、業(yè)主和使用人應(yīng)給予必要配合。 乙方可采取規(guī)勸、等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本合同、業(yè)主公約和物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。第十九條乙方應(yīng)及時(shí)向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域有關(guān)物業(yè)管理的重大事項(xiàng)， 及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴， 接受甲方和物業(yè)使用人的監(jiān)督。第二十條 乙方可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)， 但不得將物業(yè)的整體管理委托給第三方。第二十一條 因維修物業(yè)或者公共利益，其他單位確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域道路、場(chǎng)地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和甲乙雙方的同意；乙方確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域道路、場(chǎng)地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和甲方的同意。臨時(shí)占

11、用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域的道路、場(chǎng)地的，應(yīng)在約定期限恢復(fù)原狀。第二十二條乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或使用人應(yīng)簽訂書面的裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議， 就允許施工的時(shí)間、廢棄物的清運(yùn)與處置、裝修質(zhì)量引起的糾紛責(zé)任、 裝修施工人員的管理、 裝修管理服務(wù)費(fèi)用、國家裝飾裝修規(guī)定等事項(xiàng)進(jìn)行約定， 并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)。第二十三條甲方應(yīng)于（具體時(shí)間） 向乙方提供物業(yè)管理用房平方米，其中：物業(yè)管理辦公用房平方米，位于；業(yè)主委員會(huì)辦公用房平方米，位于；員工宿舍平方米，位于；其他用房平方米，位于。物業(yè)管理用房由乙方無償使用 平方米，有償使用權(quán) 平方米，有償使用部分，按每月每平方米建筑面積

12、 元的標(biāo)準(zhǔn)租用。第七章專項(xiàng)維修資金第二十四條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定籌集和使用專項(xiàng)維修資金：（一）業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金；（二）專項(xiàng)維修資金的帳目和使用管理按政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；（三） 。第二十五條 本物業(yè)按照國家建設(shè)工程管理質(zhì)量條例和房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法 等規(guī)定的保修期限和保修圍的維修由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。第二十六條 超出保修期限和保修圍的物業(yè)共用部位、 共用設(shè)施設(shè)備等的維修、養(yǎng)護(hù)，按規(guī)定可以使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金的，從物業(yè)管理維修資金中列支； 不能使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金的， 應(yīng)當(dāng)按照乙方承諾的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （附件二）從物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中列支，超出物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)承諾圍的維修、養(yǎng)護(hù)

13、費(fèi)用，由甲乙雙方協(xié)商解決。第八章違約責(zé)任第二十七條乙方違反本合同的約定， 擅自收費(fèi)或擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，對(duì)擅自收費(fèi)部分或超出標(biāo)準(zhǔn)的部分， 業(yè)主有權(quán)要求乙方返還。第二十八條 乙方違反本合同約定， 不能完成本合同第二、 三條約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改， 造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。 逾期未整改且嚴(yán)重違約的， 甲方有權(quán)提前解除本合同，另行選聘物業(yè)管理企業(yè)。第二十九條業(yè)主或使用人逾期未交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，乙方可以從逾期之日起按應(yīng)繳費(fèi)用的比例加收滯納金。第三十條 由于 30%以上業(yè)主拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等甲方違反本合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致乙方不能完成本合同第二、 三條約定的管理目標(biāo)，

14、責(zé)任由甲方承擔(dān)，乙方有權(quán)提前解除本合同。第三十一條本合同生效后，甲方雙方中的任何一方無正當(dāng)理由提前終止合同的，違約方應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ街Ц度f元的違約金。第三十二條以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任：1、因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；2、乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；3、因甲方或第三者故意、過失所致的損害；4、因乙方書面建議甲方改善共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改進(jìn)管理措施，而甲方未采納所致的損害；5、因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；6、因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)

15、施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的；7、除上述條款外，其他不可歸責(zé)于乙方的事由。第三十三條 為維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益， 在不可預(yù)見的情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、之災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等情況， 乙方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成財(cái)產(chǎn)損失的，按有關(guān)法律規(guī)定處理。第九章其他事項(xiàng)第三十四條 本合同期限自 年 月 日起至 年 月 日止。第三十五條 本合同期滿，甲方?jīng)Q定不再委托乙方管理， 應(yīng)提前三個(gè)月書面通知乙方； 乙方?jīng)Q定不再接受委托的， 應(yīng)提前三個(gè)月書面通知甲方。本合同期滿， 甲方?jīng)]有將續(xù)聘或解聘乙方的意見通知乙方， 且沒有選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，乙方繼續(xù)管理的，視為合同自動(dòng)延續(xù)。延續(xù)期

16、限為原合同的期限。合同自動(dòng)延續(xù)期間， 甲方?jīng)Q定不委托乙方的， 應(yīng)提前三個(gè)月書面通知乙方；乙方?jīng)Q定不再延續(xù)管理的，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知甲方。第三十六條 本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)協(xié)助甲方做好物業(yè)管理服務(wù)的交接和善后工作，移交物業(yè)管理用房、物業(yè)管理全部檔案資料，結(jié)清代收代繳和代管的各類費(fèi)用等。第三十七條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；補(bǔ)充協(xié)議與本合同條款不一致的，以本合同為準(zhǔn)。第三十八條本合同連同附件共頁，一式份，甲、乙雙方各執(zhí)份，具有同等法律效力。第三十九條本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議， 由雙方協(xié)商解決， 協(xié)商不成，雙方可選擇以下第種方式解決。1、向仲裁委

17、員會(huì)申請(qǐng)仲裁；2、向人民法院提起訴訟。甲方（簽章）乙方（簽章）代表人代表人年月日附件一：物業(yè)構(gòu)成明細(xì)類 型幢數(shù)單元數(shù)套 數(shù)建筑面積備 注（平方米）高層住宅小高層住宅多層住宅別墅商業(yè)物業(yè)辦公樓工業(yè)廠房會(huì)所車庫其他物業(yè)合計(jì)附件二：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）公共事務(wù)管理服務(wù)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作（1）每（ ）個(gè)月向委托方報(bào)告一次計(jì)劃實(shí)施情況；計(jì)劃，并組織實(shí)施；（2）每年一次；（ 2）對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全（3）白天有專職受理接待人員，夜間普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)有值班人員處理應(yīng)急事件；一般性投訴劃，組織實(shí)施；與服務(wù)當(dāng)日解決，其它不能當(dāng)日解決（3）受理住戶咨詢、投訴、報(bào)修、的，

18、承諾或約定解決時(shí)限并作出合理解預(yù)約服務(wù)、為住戶排憂解難；釋；（4）協(xié)助組建業(yè)主委員會(huì)并配合（4）按有關(guān)部門及政策、法規(guī)要求執(zhí)其運(yùn)作；行；（ 5）建立規(guī)章制度與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（5）制度健全；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合合同約（ 6）與業(yè)主簽訂物業(yè)管理服務(wù)協(xié) 定；檔案資料齊全，保管良好；議、物業(yè)管理公約等手續(xù)；公開服 （6）容合法，手續(xù)完備；務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)；（7）有專人維護(hù)，容完整、準(zhǔn)確、有（ 7）應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)業(yè)主及房效、更新及時(shí)；產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)及收費(fèi)情況（8）分工種著裝，配戴胸牌；按規(guī)定進(jìn)行管理；要求持證上崗；（8）員工統(tǒng)一著裝，持證上崗；（9）每（ ）個(gè)月進(jìn)行一次， 并作分析、（ 9）進(jìn)行物業(yè)管

19、理服務(wù)滿意率調(diào)評(píng)估且有改進(jìn)措施查，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提（10）按照有關(guān)政策、法規(guī)、合同、公高。約的規(guī)定進(jìn)行管理；（10）向業(yè)主宣傳物業(yè)方面的法律（11）在入住裝修前進(jìn)行書面告知或簽法規(guī)；訂裝修管理協(xié)議；（11）將住宅裝飾裝修的禁止行為（12）24 小時(shí)審結(jié)方案并簽署審查意見和注意事項(xiàng)告知裝修人；交業(yè)主；（ 12）業(yè)主（使用人）裝修前按規(guī) （13）在裝修前期每日巡查（ ）次，定審查業(yè)主（使用人）的裝修方案； 發(fā)現(xiàn)違章，當(dāng)即開具違章通知單告知業(yè)（ 13）每日巡查裝修施工情況；主；（ 14）對(duì)裝修中的行為及時(shí)勸阻。 （14）經(jīng)三次通知和勸阻仍不改正的，（15）舉行社區(qū)文化活動(dòng)（ ）日向有關(guān)主管

20、部門報(bào)告。（16）其他容：（15）小區(qū)常年開展多種社區(qū)文化活動(dòng)（6 種以上）。（二）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)內(nèi)容服務(wù)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目擊者1. 主 出 入 安 全 護(hù) 衛(wèi)人 制定值班制度，主出入口 24 小時(shí)有人值班看口員 主 出 入口 守；按照業(yè)主委托要求進(jìn)行進(jìn)出車輛管理、 訪 24 小時(shí)值班 客登記、絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)的商販入、 大件物品搬出登記、 交通指揮與疏導(dǎo)工作；接收住戶反饋信息，及時(shí)處理；本崗位無法處理時(shí)，移交相關(guān)部門處理。2. 次 出 入 安 全 護(hù) 衛(wèi)人 制定值班制度；次出入口 16 小時(shí)有人值班看口值班員 16 小時(shí)值 守；按照業(yè)主委托要求進(jìn)行進(jìn)出車輛管理、 訪班

21、。 客登記、絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)的商販入、 大件物品搬出登記、 交通指揮與疏導(dǎo)工作；接收住戶反饋信息，及時(shí)處理；本崗位無法處理時(shí)，移交相關(guān)部門處理。3. 區(qū) 域 巡 安 全 護(hù) 衛(wèi)人 （1）制定巡視制度；白天巡邏次數(shù)不少于 （ ）邏員 在 小 區(qū)圍次，夜間巡邏次數(shù)不少于（）次，重點(diǎn)部位、24 小時(shí)巡視重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏；每組巡邏人員不少于 2 人。（ 2）對(duì)小區(qū)主干道、組團(tuán)道路進(jìn)行巡視，指揮機(jī)動(dòng)車輛按車位有序停放， 對(duì)已經(jīng)違章車輛發(fā)告示，處理小區(qū)交通堵塞事項(xiàng)， 定期巡視消防狀況。4. 小 區(qū) 中 安 全 護(hù) 衛(wèi)人 24 小時(shí)值守，發(fā)現(xiàn)或接到異常信息及時(shí)通知央監(jiān)控員

22、24 小時(shí)對(duì) 就近安保人員進(jìn)行處理， 形成異常情況處理記監(jiān) 控 設(shè) 備進(jìn) 錄；有錄制信息要求時(shí)負(fù)責(zé)信息的錄制與保行監(jiān)控 管。5. 車 輛 管 車 輛 管 理人 制定車輛管理制度，小區(qū)設(shè)有明顯的交通標(biāo)理員 24 小時(shí)對(duì) 志，停車庫有專人管理， 建立車輛停放管理臺(tái)車 輛 進(jìn) 行管 帳，維持交通秩序，發(fā)現(xiàn)有偷盜車輛、破壞交理通設(shè)施等現(xiàn)象及時(shí)制止。（三）公共設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地日常運(yùn)行、維修、保養(yǎng)內(nèi)容服務(wù)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目擊者1. 供 配 電（1）保持配電房清潔衛(wèi)生；（1）每周清掃地面及擦拭配電系統(tǒng)柜表面，要求地面無積灰，配電柜表面無污漬；（ 2）檢查變壓器電壓、斷路 （2）每日檢查一次；器、隔離開關(guān)、高壓熔

23、斷器及避雷器、配電箱、導(dǎo)線等供配電系統(tǒng)的狀況，并抄表做好記錄，出現(xiàn)異常及時(shí)處理；（ 3）委托專業(yè)單位對(duì)變壓（3）每 2 年測(cè)試、試驗(yàn) 1 次；器、高壓開關(guān)柜進(jìn)行測(cè)試、試驗(yàn)等項(xiàng)目的維修保養(yǎng)；（4）對(duì)變壓器外部、低壓配（4）每年進(jìn)行 2 次；電柜進(jìn)行清潔、保養(yǎng)；（5）限電、停電至少提前三日（ 5）保證正常電力供應(yīng)，線 通知業(yè)主（使用人）；限電、停電按規(guī)定時(shí)間通知 （6）每年檢測(cè) 1 次；業(yè)主（使用人）；（ 6）檢測(cè)接地電阻；檢測(cè)配電房主要電器設(shè)備的絕緣強(qiáng)度；（ 7）檢測(cè)配電房消防器材， （7）每年檢測(cè) 2 次配電房消防保持消防器材完好；妥善保器材；高壓操作工具每年送供管高壓操作工具；電部門檢測(cè) 1

24、 次；（ 7）檢測(cè)配電房消防器材， （7）每年檢測(cè) 2 次配電房消防保持消防器材完好；妥善保器材；高壓操作工具每年送供管高壓操作工具；電部門檢測(cè) 1 次；（ 8）潮濕天氣時(shí)，采用抽濕 （8）持續(xù)保持配電房主要電器或紅外線燈泡烘烤等方法， 設(shè)備干燥；保持配電房主要電器設(shè)備干燥；（ 9）檢測(cè)配電房有無蛙、鼠、 （9）每月檢測(cè) 1 次；蟻等蟲害，如發(fā)現(xiàn)馬上采取措施杜絕；（ 10）填寫運(yùn)行記錄，建檔（10）每日填寫運(yùn)行記錄新式備查。歸檔備查。2. 道路系（1）車行道路路況檢查與維（ 1）每日巡檢路面無明顯坑統(tǒng)護(hù)；洼、龜裂、破損、啃邊，側(cè)石（2）道板路面與人行通道檢無明顯破損；如有，進(jìn)行維護(hù)；查與維護(hù)；

25、（ 2）每日巡檢路面無明顯坑洼、破損、道板缺失；如有，進(jìn)行維護(hù)；（ 3）交通標(biāo)志的檢查與維（3）每日巡檢交通標(biāo)志、標(biāo)線護(hù)。與交通設(shè)施齊全、完好。如有，進(jìn)行維護(hù)；3. 給 水 系 （1）檢查與維護(hù)水池（箱） （1）每日檢查（ ）次水池（箱）統(tǒng)及部件；入水孔、進(jìn)水管、溢水管、水位計(jì)、浮球閥和各類閘門；表面和支架不銹蝕，漆膜脫落處及時(shí)修補(bǔ)，保持池體結(jié)構(gòu)完好，無滲漏；（2）檢查與維護(hù)壓力容器及（2）每日檢查容器密封及壓力部件；表，無滲漏等（3）飲用水水質(zhì)檢驗(yàn)；（3）飲用水水池（箱）每（）個(gè)月清洗一次，清洗后水質(zhì)作同步檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格方可使用，消殺。（4）水泵維護(hù)及檢查；（4）保持泵房清潔衛(wèi)生，地面1排水

26、暢通，每（ ）個(gè)月清洗次泵房；水泵運(yùn)行正常，各種儀表計(jì)量正常，閥門開關(guān)靈活，發(fā)現(xiàn)滴漏及時(shí)維修；消防泵、噴淋泵、污水泵等不經(jīng)常啟動(dòng)的水泵，每月啟動(dòng)（ ）次，保持水泵能正常運(yùn)行，每月檢查 1次消防泵及管道閥門，使之處于完好和正常開啟狀態(tài)；水泵運(yùn)轉(zhuǎn)部定期加油，保持潤滑靈活。樓壓力供水管道及泵房、水塔、水箱等損壞、漏水、脫落或零件殘損等及時(shí)修復(fù)；（5）給水管網(wǎng)維護(hù)。（5）每年對(duì)明裝給水管道進(jìn)行（ ）次全面檢查維修，冬季做好防護(hù)工作。明裝管道檢查銹蝕現(xiàn)象，對(duì)輕度銹蝕應(yīng)將脫皮清理干凈，在管道干燥的情況下，涂刷防銹漆兩遍，然后再刷兩遍面漆。4.建 筑 本 檢查保養(yǎng)及維修每（ ）個(gè)月全面檢查一次，發(fā)體公共部現(xiàn)

27、公共部位有滲漏、損壞等及位時(shí)修復(fù)，保證房屋的完好率5.排 水 系 雨污水管網(wǎng)檢查與維護(hù) ,樓頂每（ ）個(gè)月檢查清掃一次統(tǒng)( 污水管網(wǎng)指房屋本體部位 )并清理雨水口，雨水口開裂、破損等及時(shí)更換；每年雨季前疏通管道一次；排水設(shè)施定期維護(hù)，保持完好；每周清掃（ ）次排水明溝的泥沙紙屑等垃圾，拔出溝生長(zhǎng)的雜草；6.智 能 化 （1）對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)定期進(jìn)行檢每月（ ）次，保持系統(tǒng)狀態(tài)良系統(tǒng)查與維護(hù)好，工作正常。（2）對(duì)周界報(bào)警系統(tǒng)定期進(jìn)每月（ ）次，保持系統(tǒng)狀態(tài)良行檢查與維護(hù)好，工作正常。（3）巡更系統(tǒng)定期進(jìn)行檢查每月（ ）次，保持系統(tǒng)狀態(tài)良與維護(hù)好，工作正常。（4）單元對(duì)講系統(tǒng)定期進(jìn)行每月（ ）次，保持系

28、統(tǒng)狀態(tài)良檢查與維護(hù)好，工作正常。（5）家居安防系統(tǒng)定期進(jìn)行每月（ ）次，保持系統(tǒng)狀態(tài)良檢查與維護(hù)好，工作正常。（6）綜合布線系統(tǒng)定期進(jìn)行每月（ ）次，保持系統(tǒng)狀態(tài)良檢查與維護(hù)好，工作正常。7. 消 防 系 （1）檢查與維護(hù)消防栓（箱）、 （1）每月（ ）次檢查與維護(hù)，統(tǒng)煙感頭、噴淋頭、消防水閥、 保證設(shè)備 24 小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；消防標(biāo)志等消防設(shè)備；（ 2）檢測(cè)消防管網(wǎng)水壓；（2）每月檢測(cè)（ ）次，發(fā)現(xiàn)壓力不夠，馬上檢修排除故障；（ 3）進(jìn)行消防演習(xí)，以檢查 （3）每年演習(xí)（ ）次；消防監(jiān)控設(shè)備工作狀態(tài)；（ 4）消防監(jiān)控室保持清潔； （4）每周至少保潔（ ）次，要求地面無積灰，監(jiān)控箱表面無污漬；（

29、 5）填寫巡查工作記錄，建 （5）每日填寫工作記錄。檔備查。8.統(tǒng)照 明 系 （1）路燈檢查與維護(hù)；（2）樓道燈檢查與維護(hù)。（3）景觀燈檢查與維護(hù)。（1）路燈每（ ）個(gè)月全面檢查與保養(yǎng)一次，燈泡隨壞隨換；（2）樓道燈及開關(guān)每 3 個(gè)月全面檢查與維護(hù)一次，燈具隨壞隨換。景觀燈每（ ）個(gè)月全面檢查與維護(hù)一次，燈具隨壞隨換。9. 避 雷 系 房屋避雷接地系統(tǒng) 檢查維 每年雨季來臨之前，對(duì)整個(gè)避統(tǒng)護(hù)。雷接地系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù)；發(fā)現(xiàn)腐敗蝕、松脫等及時(shí)更換或緊固。10. 油漆粉 （1）木門窗、百葉門窗、封 （1）對(duì)木制品的油漆起皮、剝飾檐板、木欄桿等木制品檢查 落每年油漆（ ）次；與維護(hù)；（ 2）鋼門窗、鐵

30、皮雨水斗落 （2）鐵制品的油漆起皮、剝落、水管、鐵皮屋面、鋼屋架及 銹蝕做除銹和油飾（ ）次；支撐鐵制品構(gòu)件檢 查與維護(hù)；（ 3）建筑物、構(gòu)筑物外立面 （3）每年作局部清洗、粉飾（ ）局部污損的維護(hù)與處理。次。11.建筑小 假山、亭、廊、雕塑、等建每日保潔（ ）次，每周檢查（ ）品 養(yǎng) 護(hù) 服 筑小品及健身器材的檢查與次。務(wù)維護(hù)。每年油漆更新（ ）次。12. 噴泉噴泉系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)每周檢查水泵、噴嘴，水壓、閥門，保持完好。13.電子廣 電子廣告牌運(yùn)行與維護(hù)每日目檢電子顯示屏有無漏告牌點(diǎn)，散熱情況是否良好；每周檢查顯示屏控制主機(jī)、接口、散熱器運(yùn)行正常。14.公共音 公共音響的運(yùn)行與維護(hù)每周檢測(cè)公

31、共音響外殼完好，響無銹蝕、無失真，功放、CD機(jī)、卡座運(yùn)行正常，保持系統(tǒng)正常運(yùn)作。15.草坪噴 草坪噴淋系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)每周對(duì)噴淋頭調(diào)節(jié)，總閥門維淋系統(tǒng)護(hù)。16.道閘、 （1）道閘的維護(hù)（1）每（ ）檢測(cè)道閘（ ）次；伸縮門每月對(duì)道閘潤滑保養(yǎng)（ ）次；（2）伸縮門的維護(hù)（2）每（ ）檢測(cè)伸縮門控制系統(tǒng)（ ）次；每月對(duì)伸縮門潤緊固、調(diào)整（ ）次。（四）保潔服務(wù)內(nèi)容服務(wù)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目擊者1. 保 潔 混 小區(qū)道路，每日清掃（ ）次， 制定保潔制度。小區(qū)道路清掃凝土、瀝青 包括：主干道、人行道、宅標(biāo)準(zhǔn)：無紙屑、無果殼、無煙路面，外山 前后道路、停車位、露天健頭、無其它垃圾，及時(shí)反映道墻等身場(chǎng)地、休閑場(chǎng)地

32、、通道、路、側(cè)石、道板等缺損破壞情廊道、雨水井入水口、建筑況，外山墻無亂涂亂畫，將清小品、外山墻面等。掃垃圾運(yùn)到指定地點(diǎn)。2. 巡 查 混 小區(qū)道路，巡查圍同上，定制定保潔巡回制度。巡回檢查維凝土、瀝青時(shí)巡查。持保潔小區(qū)道路，無紙屑、無果路面等殼、無煙頭、無其它垃圾，及時(shí)反映道路、側(cè)石、道板等缺損破壞情況，外山墻無亂涂亂畫，將清掃垃圾運(yùn)到指定地點(diǎn)。3. 保 潔 樓 住宅樓道，每日保潔（ ）次， 制定保潔制度。樓道、電梯轎道混凝土、 包括：門廳、樓梯踏步、休廂、門站、樓梯踏步、休息平面磚地面息平臺(tái)、電梯、消防箱、欄臺(tái)、欄桿、扶手等保潔后，無及墻桿、扶手墻等。瓜果紙屑、無亂堆雜務(wù)、無其它垃圾，并將

33、清掃垃圾運(yùn)到指定地點(diǎn)。4. 巡 查 樓 住宅樓道，巡查圍：同上。制定保潔制度。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：同道混凝土、上。面磚地面5. 保 潔 綠 每（ ）保潔（ ）次小區(qū)綠 制定保潔制度。小區(qū)草坪清掃化帶化帶，包括：草坪、花臺(tái)等。后，無紙屑、無果殼、無煙頭、無其它垃圾，將清掃垃圾運(yùn)到指定地點(diǎn)。6. 巡 查 保 小區(qū)草坪，定時(shí)巡查保潔，制定保潔制度。小區(qū)綠化巡查潔綠化帶包括：草坪、花臺(tái)等。保潔后，無紙屑、無果殼、無煙頭、無其它垃圾，將清掃垃圾運(yùn)到指定地點(diǎn)。7. 拖 洗 混 住宅樓道，每（ ）拖洗（ ） 制定保潔制度。樓道清掃后，凝土、面磚 次，包括：門廳、樓梯踏步、 無瓜果紙屑、無亂堆雜務(wù)、無樓道休息平臺(tái)、擦扶

34、手等。其它垃圾，并將清掃垃圾運(yùn)到指定地點(diǎn)。8. 保 潔 樓 服務(wù)圍：住宅樓道、非盈利制定保潔制度。樓道門、窗玻道門、窗玻性公建配套房的門、窗每月璃保潔后，整潔明亮、無亂貼璃保潔（ ）次，包括：門玻璃、 廣告、無蜘蛛網(wǎng)，并將清掃垃窗玻璃等?；\(yùn)到指定地點(diǎn)。9. 保 潔 車 每（ ）清掃（ ）次保潔車 制定保潔制度。車庫配套房保庫、公共用 庫、非營業(yè)性公建配套房；潔后，清潔干凈、無其它垃圾。房車庫指公共車庫包 括自行車、摩托車庫、汽車庫。10. 保潔垃 清除垃圾，清洗垃圾桶外，日產(chǎn)日清，垃圾桶干凈、整潔，圾桶更換垃圾袋，負(fù)責(zé)運(yùn)送到指無異味，消殺等。定地點(diǎn)。11. 保潔垃 保潔垃圾站、房，并運(yùn)到指日產(chǎn)日清，垃圾桶干凈整潔，圾站、房定地點(diǎn)。無異味，噴灑藥水。12. 水資源 對(duì)小區(qū)溪、潭、池、噴泉等保潔后，水面清潔，可見河底保潔管理打撈漂浮物、清洗河床、鵝卵石、消殺、換水等。卵石，無孑孓，無漂浮物，河底燈光能射出水面，魚生存完好。（五）綠化養(yǎng)護(hù)管理內(nèi)容服務(wù)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目擊者1. 喬 灌 木樹木、綠籬的修剪和病（1）樹木發(fā)生病蟲害及時(shí)治理；養(yǎng)護(hù)蟲害防治。根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律實(shí)施綜合治理；預(yù)防為主，防治及時(shí)，用藥準(zhǔn)確；施藥后及時(shí)跟蹤驗(yàn)證清理現(xiàn)場(chǎng)，