29010汽車修理(質(zhì)量管理體系專業(yè)審核指導(dǎo)書)

1、編號(hào)：cqm/szy-02-29010質(zhì)量管理體系汽車修理業(yè)專業(yè)審核指導(dǎo)書1適用范圍本指導(dǎo)書適用于汽車修理業(yè)專業(yè)/行業(yè)，對(duì)應(yīng)于質(zhì)量管理體系認(rèn)證業(yè)務(wù)范圍分類表的專業(yè)代碼為 29.02.00對(duì)應(yīng)于產(chǎn)品認(rèn)證業(yè)務(wù)范圍分類，產(chǎn)品代碼為： 無(wú) 。應(yīng)用本指導(dǎo)書時(shí)必須識(shí)別適用性。本指導(dǎo)書是根據(jù)gb/t19001-2000質(zhì)量管理體系 要求結(jié)合汽車修理行業(yè)的特點(diǎn)，在專業(yè)方面提供審核指南，作為專業(yè)技術(shù)支持，這些意見不是標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充和取代，審核時(shí)，應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。國(guó)家對(duì)于汽車修理行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，應(yīng)予以關(guān)注。隨著社會(huì)進(jìn)步，本指導(dǎo)書有可能落后于專業(yè)發(fā)展，使用者應(yīng)關(guān)注專業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握新的專業(yè)信息用于審核。2引用標(biāo)準(zhǔn)下列標(biāo)

2、準(zhǔn)和規(guī)范所包含的條文，通過(guò)在本規(guī)定中引用而構(gòu)成本規(guī)定的條文。本規(guī)定發(fā)布后，所示標(biāo)準(zhǔn)有可能修訂，使用本規(guī)定的各方面應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范最新版本的可能性。相關(guān)法律法規(guī) 中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法 中華人民共和國(guó)計(jì)量法 中華人民共和國(guó)合同法 中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 中華人民共和國(guó)商標(biāo)法 中華人民共和國(guó)廣告法中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法注：行業(yè)的相關(guān)的法律法規(guī)各省市地區(qū)有各自的相關(guān)的文件，但基本上是相同的，因此審核員在審核汽車修理行業(yè)時(shí)，要根據(jù)受審核方所在地區(qū)，來(lái)查詢相關(guān)的法律法規(guī)文件。以下特以北京市為例，其它省市可參照：汽車修理行政審批暫行辦法關(guān)于規(guī)范使用汽車維修有關(guān)單、證的通知京交修管字（19

3、99）209號(hào)北京市汽車維修質(zhì)量糾紛調(diào)解辦法（試行）京交修管字（2001）55號(hào)北京市汽車維修質(zhì)量管理辦法京交修管字（1997）453號(hào)北京市汽車維修業(yè)開業(yè)條件北京市汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)人員管理辦法（試行）的通知京交修管字（2001）54號(hào)關(guān)于北京市汽車二級(jí)維護(hù)收費(fèi)工時(shí)的補(bǔ)充通知京交修管字（94）555號(hào)北京市道路運(yùn)輸車輛二級(jí)維護(hù)管理辦法（試行）gb 5624 汽車維修術(shù)語(yǔ)gb 3798-83 汽車大修竣工出廠技術(shù)條件gb 3799-83 汽車發(fā)動(dòng)機(jī)大修竣工技術(shù)條件gb 5624-85 汽車維修術(shù)語(yǔ)gb 7454-87 機(jī)動(dòng)車前照燈使用和光束調(diào)整技術(shù)規(guī)定gb 8825-88 汽車驅(qū)動(dòng)橋修理技術(shù)條件

4、gb 12479-90 客車防塵密封性限值gb 12481-90 客車防雨密封性限值gb 3800-83 汽車車架修理技術(shù)條件gb 3801-83 汽車發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸體與氣缸蓋修理技術(shù)條件gb 3802-83 汽車發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸修理技術(shù)條件db 11/t134-2001 汽車大修竣工出廠技術(shù)條件db 11/t135-2001 汽車發(fā)動(dòng)機(jī)大修竣工出廠技術(shù)條件db 11/t136-2001 汽車維護(hù)竣工出廠技術(shù)條件db 11/t137-2001 汽車小修竣工出廠技術(shù)條件db 11/t044-1999 汽油車雙怠速污染物排放標(biāo)準(zhǔn)db 11/t045-2000 柴油車自由加速煙度排放標(biāo)準(zhǔn)db 11/t121-

5、2000 柴油車回載減速煙度排放標(biāo)準(zhǔn)db 11/t122-2000 汽油車穩(wěn)態(tài)加載污染物排放標(biāo)準(zhǔn)gb/t16739.116739.3 汽車維修開業(yè)條件gb/t3845-93 汽油車排氣污染物的測(cè)量 怠速法gb/t3846-93 柴油車自由加速煙度的測(cè)量 濾紙煙度法gb/t15746.1-95 汽車修理質(zhì)量檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 整車大修gb/t15746.2-95汽車修理質(zhì)量檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 發(fā)動(dòng)機(jī)大修gb/t15746.3-95汽車修理質(zhì)量檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 車身大修gb/t18344-2001 汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范其它地方法規(guī)及有關(guān)法律、法規(guī)實(shí)施細(xì)則gb/t190012000 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 其它相

6、關(guān)標(biāo)準(zhǔn)3 術(shù)語(yǔ)和定義31汽車維修：汽車維護(hù)和修理的泛稱。32一類汽車維修企業(yè)：從事汽車大修、總成修理、汽車小修、汽車維護(hù)及符合相應(yīng)條件的專項(xiàng)修理生產(chǎn)的企業(yè)。33二類汽車維修企業(yè)：從事汽車小修、汽車維護(hù)及符合相應(yīng)條件的專項(xiàng)修理生產(chǎn)的企業(yè)。34三類汽車維修業(yè)戶：專門從事汽車專項(xiàng)修理（或維護(hù)）生產(chǎn)的企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者。專項(xiàng)修理的主要項(xiàng)目為：汽車噴（烤）漆、汽車電氣修理、汽車空調(diào)器（暖風(fēng)機(jī)）修理、汽車蓄電池修理、汽車蓄電池充電、汽車散熱器（水箱）修理、汽車輪胎修補(bǔ)充氣、汽車門窗玻璃安裝、汽車蓬布座套及內(nèi)裝飾、汽車高壓噴油泵修理、汽車高壓注油(換油)、汽車車身改裝、輪式工程機(jī)械維護(hù)與修理、曲軸修磨、車身修

7、理、化油器修理、氣缸鏜磨、汽車美容、檢測(cè)調(diào)整四輪定位、自動(dòng)變速箱修理等。35開業(yè)條件：指進(jìn)行各類汽車維修作業(yè)必須具備的人員、設(shè)施、設(shè)備、經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)和特殊技術(shù)認(rèn)證等條件。36汽車大修：用修理或更換汽車任何零部件（包括基礎(chǔ)件）的方法，恢復(fù)汽車的完好技術(shù)狀況和完全（或接近完全）恢復(fù)汽車使用壽命的恢復(fù)性修理。37總成修理：為恢復(fù)汽車總成完好技術(shù)狀況、工作能力和使用壽命而進(jìn)行的作業(yè)。38汽車小修：用更換或修理個(gè)別零件的方法，保證或恢復(fù)汽車工作能力的運(yùn)行性修理。39汽車維護(hù)：為維持汽車完好技術(shù)狀況或工作能力而進(jìn)行的作業(yè)。310 專項(xiàng)修理：是指對(duì)汽車單項(xiàng)或幾項(xiàng)附屬總成、附件、零部

8、件、專用裝備、電器儀表、輪胎、漆皮、裝修涂飾等項(xiàng)（件）中的一項(xiàng)或幾項(xiàng)進(jìn)行專業(yè)性的修理修配、工藝加工、技術(shù)服務(wù)，以及對(duì)汽車的技術(shù)狀況檢測(cè)、技術(shù)改造、改裝等類型的作業(yè)。4 典型生產(chǎn)/服務(wù)過(guò)程及專業(yè)特點(diǎn)4.1顧客群車輛擁有者（單位或個(gè)人）。4.2過(guò)程描述維修/護(hù)過(guò)程（中間包括過(guò)程檢驗(yàn)）421汽車修理過(guò)程竣工檢驗(yàn)診斷汽車技術(shù)檔案和駕駛員的反映汽車進(jìn)維修廠noyes辦理出廠手續(xù)填寫顧客檔案（需要時(shí)）填寫維修/護(hù)竣工出廠記錄顧客簽字確認(rèn)出廠422汽車保養(yǎng)過(guò)程檢驗(yàn)實(shí)施保養(yǎng)識(shí)別保養(yǎng)的級(jí)別（顧客要求或按相關(guān)保養(yǎng)的級(jí)別規(guī)定）接車，驗(yàn)車（即：顧客財(cái)產(chǎn)的接收）出廠填寫顧客檔案（需要時(shí)）辦理出廠手續(xù)交付給顧客驗(yàn)收顧客簽

9、字確認(rèn)a) 4.3專業(yè)特點(diǎn)431流程：識(shí)別汽車維修過(guò)程及其相關(guān)的活動(dòng)；明確這些活動(dòng)過(guò)程所需的資源及其接口；確定其關(guān)鍵過(guò)程，如汽車的檢測(cè)，車身噴漆、維修焊接等，關(guān)明確確保這些過(guò)程運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法；確定資源的需求（包括人力資源和物力資源）；認(rèn)真監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程。432主要設(shè)備設(shè)施和檢測(cè)設(shè)備根據(jù)產(chǎn)品的不同，相應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備。433行業(yè)特征 汽車維修企業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品是汽車維修服務(wù)。其維修服務(wù)質(zhì)量要求主要體現(xiàn)在安全性、時(shí)間性、便利性、文明性、舒適性和經(jīng)濟(jì)性上。 4.4刪減原則同其它制造業(yè)。4.5法律法規(guī)要求451 企業(yè)的資質(zhì)應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。452人員配備應(yīng)符合北京市汽車

10、維修業(yè)開業(yè)條件中的規(guī)定。4.6 管理指標(biāo)各省市交通局行業(yè)的監(jiān)督管理。5 審核要點(diǎn)及取證方法5.1受理的特殊要求：1. 受理時(shí)生產(chǎn)企業(yè)必須提供除我中心要求的申請(qǐng)材料以外的證實(shí)材料的復(fù)印件：a) 汽車修理業(yè)的資質(zhì)證明：包括4s店的資質(zhì)、特約維修資質(zhì)等。（注意其有效期）b) 特殊/關(guān)鍵過(guò)程、外包過(guò)程的說(shuō)明；2. 現(xiàn)場(chǎng)審核中，應(yīng)對(duì)本要求是否得以充分滿足進(jìn)行綜合判斷。5.2文件審核的要求按方圓有關(guān)文件執(zhí)行，無(wú)特殊要求。 5.3文件的控制文件控制a. 文件的發(fā)放，特別是相關(guān)的使用場(chǎng)所是否得到有效的文件版本。b. 審查外來(lái)文件即有關(guān)汽車修理行業(yè)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及各省市交通局監(jiān)督管理的法規(guī)、規(guī)章專項(xiàng)規(guī)定等

11、收集、保存及分發(fā)控制情況。5.4質(zhì)量記錄的控制a. 對(duì)存入電子媒體的記錄是否進(jìn)行有效控制；如用電腦進(jìn)行的故障診斷、四輪定位儀等相關(guān)電子媒介的記錄。b. 法律法規(guī)規(guī)定使用的單、證是否符合京交修管字（1999）209號(hào)文件的規(guī)定。c. 記錄的保存條件是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。5.5資源5.5.1對(duì)資源的特殊需求不同級(jí)別的企業(yè)應(yīng)符合北京市汽車維修業(yè)開業(yè)條件中的相關(guān)規(guī)定，對(duì)于4s店、特約維修店應(yīng)符合所代理的品牌的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的要求或雙方協(xié)議的規(guī)定。如一類維修企業(yè)應(yīng)具備的設(shè)備設(shè)施包括：1通用設(shè)備a)電焊設(shè)備b)氣焊設(shè)備c)壓力機(jī)d)空氣壓縮機(jī)2專用設(shè)備a)零件清洗設(shè)備（符合環(huán)境保護(hù)要求）b)汽車舉升設(shè)備c)噴

12、（烤）漆房（符合環(huán)境保護(hù)要求）d)車身車架校正設(shè)備e)扒胎機(jī)f)發(fā)動(dòng)機(jī)免拆清洗機(jī)g)燃油噴油器清洗及流量測(cè)量?jī)xh)汽車空調(diào)冷媒加注回收設(shè)備i)充電機(jī)j)機(jī)油加注器k)齒輪油加注器l)除塵除垢設(shè)備m)打磨拋光設(shè)備3試驗(yàn)與檢測(cè)設(shè)備及儀表a)發(fā)動(dòng)機(jī)綜合分析儀b)汽車電控系統(tǒng)檢測(cè)儀c)汽車廢氣分析儀d)四輪定位儀e)轉(zhuǎn)向輪定位儀（貨車維修必備）f)前照燈檢驗(yàn)儀g)制動(dòng)試驗(yàn)臺(tái)h)車輪動(dòng)平衡機(jī)i)噴油泵（高壓油泵）試驗(yàn)臺(tái)（柴油車維修必備）j)噴油嘴試驗(yàn)器（柴油車維修必備）k)煙度計(jì)（柴油車維修必備）l)點(diǎn)火正時(shí)儀m)轉(zhuǎn)速表n)真空表o)氣缸壓力表p)電工萬(wàn)用表q)電液比重計(jì)r)輪胎氣壓表4主要計(jì)量器具a)

13、外徑千分尺b)游標(biāo)卡尺c)量缸表d)前束尺e)厚薄規(guī)f)內(nèi)徑千分表g)百分表及磁力表座h)直線尺（平尺）5.5.2 生產(chǎn)環(huán)境不同級(jí)別的企業(yè)應(yīng)符合北京市汽車維修業(yè)開業(yè)條件中的相關(guān)規(guī)定。如一類汽車維修企業(yè)應(yīng)具備：1具有滿足生產(chǎn)需要的生產(chǎn)廠房和停車場(chǎng)地，其面積、結(jié)構(gòu)和設(shè)施與承修車型、生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)工藝相適應(yīng)，并符合安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生和消防等各項(xiàng)要求。地面堅(jiān)實(shí)平整，停車場(chǎng)地界定標(biāo)志明顯，不準(zhǔn)占用道路和公共場(chǎng)所進(jìn)行維修作業(yè)和停車。2主要零部件和總成的修理、加工、裝配、調(diào)整、磨合、試驗(yàn)檢測(cè)等項(xiàng)作業(yè)，均應(yīng)在廠房?jī)?nèi)專用臺(tái)架上進(jìn)行，各主要設(shè)備設(shè)置在廠房?jī)?nèi)。3主生產(chǎn)廠房面積不少于800 m2，停車場(chǎng)面積不少

14、于800 m2。租賃的生產(chǎn)廠房、停車場(chǎng)地均具有合法的書面合同書。5.5.3 人員不同級(jí)別的企業(yè)應(yīng)符合北京市汽車維修業(yè)開業(yè)條件中的相關(guān)規(guī)定。5.5.3.1如一類汽車維修企業(yè)應(yīng)具備：1 企業(yè)廠長(zhǎng)（經(jīng)理）：具有大專以上文化程度，從事汽車維修行業(yè)經(jīng)營(yíng)（管理）工作四年以上或經(jīng)濟(jì)（技術(shù)）管理工作八年以上。2 技術(shù)人員：至少有一名汽車專業(yè)或機(jī)械專業(yè)工程師或高級(jí)工程師（或3 具有中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱任職資格的工程技術(shù)人員）負(fù)責(zé)技術(shù)工作。技術(shù)人員數(shù)不少于生產(chǎn)人員數(shù)的5。4 質(zhì)量檢驗(yàn)人員：至少有三名經(jīng)過(guò)行業(yè)培訓(xùn)，取得汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員5 資格的人員，負(fù)責(zé)質(zhì)量把關(guān)工作。其中一名經(jīng)過(guò)總檢驗(yàn)員培訓(xùn)，擔(dān)任總檢驗(yàn)員。6 管理人

15、員：至少有一名經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的財(cái)務(wù)結(jié)算人員，有一名經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的統(tǒng)計(jì)人員。上述人員均應(yīng)具有本專業(yè)任職資格證件。5技術(shù)工人：企業(yè)工種設(shè)置應(yīng)與其從事的生產(chǎn)范圍相適應(yīng)，各工種技術(shù)工人人數(shù)符合生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)工藝的要求。企業(yè)維修工人中高級(jí)工不少于20，中級(jí)工不少于40。生產(chǎn)工人應(yīng)經(jīng)行業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。5.5.3.2檢驗(yàn)人員應(yīng)符合: 北京市汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)人員管理辦法（試行）中的有關(guān)規(guī)定：一類汽車維修企業(yè)必須有不少于三名經(jīng)過(guò)行業(yè)培訓(xùn)考核合格的質(zhì)量檢驗(yàn)員，其中一名經(jīng)培訓(xùn)合格后擔(dān)任質(zhì)量總檢驗(yàn)員。二類汽車維修企業(yè)至少有兩名經(jīng)過(guò)行業(yè)培訓(xùn)考核合格的質(zhì)量檢驗(yàn)員。且取得汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)資格的檢驗(yàn)人員，必須參加北京市交通局組織的年

16、度培訓(xùn)，接受檢查。經(jīng)北京市交通局培訓(xùn)考核合格的汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)人員，若有下列情況的，將取消其汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)人員資格： 1. 機(jī)動(dòng)車駕駛執(zhí)照被吊銷。2. 發(fā)生重大汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)責(zé)任事故。5.5.3.4對(duì)于漆工、電工、散熱器（水箱）修理、中級(jí)汽車高壓油泵維修工、汽車鈑金工、曲軸磨工、中級(jí)氣缸鏜磨工、自動(dòng)變速箱修理專業(yè)技術(shù)人員等相應(yīng)專業(yè)的人員，應(yīng)符合北京市汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)人員管理辦法（試行）中的有關(guān)規(guī)定5.6 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)5.6.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃汽車修理業(yè)是所提供的產(chǎn)品是服務(wù)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的資質(zhì)及所有提供的服務(wù)來(lái)識(shí)別及策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，接收的準(zhǔn)則應(yīng)特別注意滿足法律、法規(guī)及國(guó)家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。如

17、果有外包過(guò)程，應(yīng)規(guī)定控制的方法。5.6.2設(shè)計(jì)和開發(fā)5.6.2.1設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃根據(jù)社會(huì)汽車使用情況，維修企業(yè)設(shè)備及人員能力，設(shè)計(jì)和開發(fā)維修車型項(xiàng)目和工藝。在設(shè)計(jì)和開發(fā)新的維修項(xiàng)目和車型時(shí)要進(jìn)行評(píng)審驗(yàn)證和確認(rèn)。企業(yè)應(yīng)對(duì)新的維修類別和項(xiàng)目進(jìn)行策劃，確定適合于維修類別和項(xiàng)目開發(fā)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)；人員的職責(zé)和權(quán)限；設(shè)計(jì)開發(fā)的輸入：維修技術(shù)的要求、適用的維修的法律法規(guī)的要求、以前的類似維修活動(dòng)信息等，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)輸入進(jìn)行評(píng)審；設(shè)計(jì)開發(fā)的輸出：應(yīng)出采購(gòu)、維修服務(wù)提供的適當(dāng)信息，包括接收的準(zhǔn)則；設(shè)計(jì)開發(fā)的評(píng)審：在整車“二保”維修或大修和汽車發(fā)動(dòng)機(jī)維修時(shí)，應(yīng)依據(jù)所安排的維修方案進(jìn)行評(píng)審；設(shè)計(jì)開發(fā)的驗(yàn)

18、證：為確保維修能滿足輸入的要求，應(yīng)對(duì)輸出是否滿足輸入的要求進(jìn)行驗(yàn)證；應(yīng)在交付之前進(jìn)行確認(rèn)，可通過(guò)不同的方式進(jìn)行。設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改： 維修方案、維修工藝的更改。5.6.3生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程5.6.3.1維修服務(wù)提供是汽車維修企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系的主干過(guò)程5.7質(zhì)量特性闡述現(xiàn)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量特性主要指標(biāo)，區(qū)分主要和次要質(zhì)量特性、主要控制目標(biāo)。5.7.1 主要質(zhì)量特性的實(shí)現(xiàn)方法各工序?qū)Ξa(chǎn)品主要性能指標(biāo)的影響和貢獻(xiàn)，簡(jiǎn)述工藝特點(diǎn)、典型的“特殊工序”、主要控制參數(shù)、監(jiān)控方法和證實(shí)點(diǎn)。主要工序?yàn)椋浩嚨墓收吓袛?汽車維修 出廠竣工檢驗(yàn)。噴漆、焊接等過(guò)程一般為 “特殊過(guò)程”，噴漆過(guò)程主要控制配漆和

19、烤漆的時(shí)間及烤漆房的溫度，操作人員應(yīng)有相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)，最好持證上崗，并編制噴漆作業(yè)指導(dǎo)書；焊接應(yīng)控制人員、焊條、焊接時(shí)的電流等。5.7.2 作業(yè)指導(dǎo)書的需求一般的的維修企業(yè)，應(yīng)編制相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書。如：鈑金作業(yè)指導(dǎo)書；輪胎作業(yè)指導(dǎo)書；蓬工作業(yè)指導(dǎo)書；電工作業(yè)指導(dǎo)書；車工作業(yè)指導(dǎo)書；焊工作業(yè)指導(dǎo)書；行車作業(yè)指導(dǎo)書；修理作業(yè)指導(dǎo)書；噴漆作業(yè)指導(dǎo)書；故障診斷作業(yè)指導(dǎo)書；檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書等。根據(jù)需要編制，無(wú)硬性規(guī)定。5.2.4 原輔材料應(yīng)選用原車的生產(chǎn)企業(yè)指定的配件，杜決假冒偽劣的汽車配件。對(duì)于外包的過(guò)程，要嚴(yán)格按外包控制程序來(lái)控制。外包過(guò)程如：鏜缸磨軸、化油器清洗、一些檢測(cè)過(guò)程的委托等。5.2.5追溯

20、性要求無(wú)特殊要求，對(duì)維修服務(wù)狀態(tài)要進(jìn)行標(biāo)識(shí)。5.2.6顧客財(cái)產(chǎn)主要是進(jìn)廠的維修車輛及車內(nèi)的財(cái)物或顧客自帶的修理用汽車配件。應(yīng)對(duì)顧客提供的財(cái)產(chǎn)用適宜的方法識(shí)別、驗(yàn)證、妥善保護(hù)和維護(hù)并保持記錄。5.2.7 防護(hù)在內(nèi)部處理和交付到指定的地點(diǎn)期間，應(yīng)對(duì)汽車配件擴(kuò)維修材料等產(chǎn)品的符合性提供防護(hù)，包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、貯存和保護(hù)。特別是易燃易爆危險(xiǎn)品的隔離存放，防火設(shè)施的配備等。5.2.8 產(chǎn)品認(rèn)證審核的特殊要求無(wú)產(chǎn)品認(rèn)證。5.2.9 對(duì)于特殊運(yùn)輸車輛的維修5.2.9.1對(duì)于危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛維修a) 從事危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛維修的企業(yè)，須具備一類維修企業(yè)的各項(xiàng)條件。b) 必須具備與維修車輛所裝載、接觸的危險(xiǎn)貨物相適

21、應(yīng)的清洗、去污、熏蒸、防爆、防火、防污染、防腐蝕、試壓設(shè)備和專用拆裝、維修、測(cè)試設(shè)備、工屬具以及污水處理、危險(xiǎn)品處理、殘余物回收裝置，配備維修人員防護(hù)用具用品。c) 必須具有維修車輛上裝載、接觸危險(xiǎn)貨物的容器、管道、裝置、總成、零部件的專用修理間。專用修理間應(yīng)遠(yuǎn)離其他生產(chǎn)、生活場(chǎng)所，獨(dú)立設(shè)置，通風(fēng)良好。專用修理間結(jié)構(gòu)、建筑材料、設(shè)置的設(shè)施應(yīng)與維修車輛所裝載、接觸的危險(xiǎn)貨物相適應(yīng)。專用修理間適用面積不少于90m2，周圍須設(shè)置相應(yīng)的警戒區(qū)，警戒區(qū)內(nèi)無(wú)火源、熱源，并設(shè)置警示牌。d) 必須具有與維修車輛所裝載、接觸的危險(xiǎn)貨物相適應(yīng)的專門的安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)的制度、設(shè)施。e) 危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛維修企業(yè)，

22、至少配有一名專職安全管理人員，必須配備直接從事危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛維修的專職的生產(chǎn)工人和測(cè)試分析人員。f) 安全管理人員、生產(chǎn)工人和測(cè)試分析人員必須經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，掌握維修車輛所裝載、接觸的危險(xiǎn)貨物的性能和防爆、防火、防中毒、防污染、防腐蝕的維修知識(shí)以及維修操作技能，經(jīng)交通行政主管部門考核合格并取得“道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸操作證”，持證上崗。5.2.9.2特約維修站a) 特約維修站的建立須符合行業(yè)管理部門的規(guī)劃要求，符合汽車維修市場(chǎng)資源的管理和配置要求。b) 具備與經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)范圍相適應(yīng)的一類或二類汽車維修企業(yè)的相應(yīng)條件。c) 必須與汽車生產(chǎn)廠商簽定特約協(xié)議書或合同。d) 具有維修車型的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及相應(yīng)的技術(shù)資料。e) 在技術(shù)能力、質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)管理、人員素質(zhì)、配件供應(yīng)等方面具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，必須具備計(jì)算機(jī)管理的條件。5.3 測(cè)量、分析和改進(jìn) 5.3.1檢驗(yàn)： 5.3.1.1 人員的要求應(yīng)符合北京市汽車維修業(yè)開業(yè)條件中的規(guī)定，特別是檢驗(yàn)員及總檢員的資質(zhì)要求。5.3.1.2應(yīng)嚴(yán)格按照上面所提到的相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和竣工出廠技術(shù)進(jìn)行檢驗(yàn)，不可缺項(xiàng)漏項(xiàng)，認(rèn)真填寫相應(yīng)的竣工檢驗(yàn)單。5.3.1.3 原材料及配件的檢驗(yàn)，應(yīng)按相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。5.3.1.4主要的檢測(cè)設(shè)備見后表，應(yīng)按期進(jìn)行檢定，保證在有效期內(nèi)，無(wú)法送外校準(zhǔn)的，應(yīng)制定自校程序。5.3.2不合格的評(píng)審和處置當(dāng)發(fā)生不規(guī)范的維修服務(wù)時(shí)，除非得到