組織文化與環(huán)境課件

1、組織文化與環(huán)境,1,第3章 組織文化與環(huán)境,管理學(xué)原理,政治與公共管理學(xué)院 陳淑偉,組織文化與環(huán)境,2,案例：李亞科卡傳奇,李亞科卡是美國當(dāng)代汽車行業(yè)著名的企業(yè)家，曾任美國兩大汽車公司的總裁。 大學(xué)畢業(yè)后，李亞科卡應(yīng)聘成為福特汽車公司的一個汽車推銷員。因其出色的表現(xiàn)，36歲時，他已成為福特車部的總經(jīng)理。 1964年他成功地推出“野馬”車，結(jié)果第一年就賣出42萬輛，創(chuàng)下了汽車銷售的新記錄。這一顯赫功勞，使亞科卡成為美國人心目中的傳奇英雄，不久他成為福特公司的總經(jīng)理。,組織文化與環(huán)境,3,成功招來嫉妒。亞科卡不知為什么成了董事長不喜歡的人。在他45歲生日時，福特二世以福特公司董事長的名義將他解雇。

2、 之后，他來到了瀕于崩潰的美國第三大汽車公司克萊斯勒汽車公司，以年薪象征性的1美元出任該公司總裁。上任后，亞科卡大刀闊斧進行改革 ，整頓內(nèi)部管理秩序，緊縮財政，招募人才，經(jīng)過一番努力，克萊斯勒終于扭虧為盈。1984年凈利潤達(dá)24億美元。 然而，20世紀(jì)80年代末，克萊斯勒公司再陷困境并遭受巨大損失。雖然有人指責(zé)亞科卡決策失誤，但實際上最大的原因是：日本汽車工業(yè)侵入美國市場，造成美國汽車工業(yè)生產(chǎn)能力過剩。,案例：李亞科卡傳奇,組織文化與環(huán)境,4,思考與討論,1.李亞科卡的傳奇故事說明了什么道理？ 試用你所學(xué)的管理學(xué)知識加以解讀。 2.管理者是萬能的還是象征性的？結(jié)合案例談?wù)勀愕睦斫狻?管理萬能論

3、：好的管理者能變草為金，化腐朽為神奇。 管理象征論：管理者對組織成果的影響十分有限，組織的成敗在很大程度上歸因于管理者無法控制的外部力量。 現(xiàn)實是兩種觀點的綜合。,組織文化與環(huán)境,5,現(xiàn)實是兩種觀點的綜合。 每一個組織中都存在著限制管理者決策的內(nèi)部約束力量。同時，也無法擺脫來自外部約束的沖擊和影響。 組織內(nèi)部和外部的約束力量源自組織的文化與環(huán)境。,管理者是萬能的還是象征性的？,組織文化與環(huán)境,6,管理的自由決定權(quán)參數(shù),管理的自由 決定權(quán),組織的環(huán)境,組織在文化,組織文化與環(huán)境,7,一、組織文化,1.組織文化的內(nèi)涵 2.組織文化的結(jié)構(gòu)與維度 3.組織文化的特征 4.組織文化的來源與延續(xù) 5.組織

4、文化的功能,組織文化與環(huán)境,8,1.組織文化的內(nèi)涵,文化 廣義：人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。 狹義：狹義指社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織機構(gòu)。,如何定義組織文化？,組織文化與環(huán)境,9,威廉大內(nèi)的觀點,威廉大內(nèi)（William G. Ouchi，1981）在Z理論中指出，組織文化是由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所組成，同時，文化意味著一個組織的價值觀，例如進取、保守或是靈活這些價值觀構(gòu)成組織成員思維、態(tài)度和行為的基礎(chǔ)。組織文化包括一整套象征、儀式和神話，它們把組織的價值觀和信念傳遞給成員。這些象征、儀式和神話對那些比較抽象的概念進行了說明，賦予了它們生命力，從而對成員的思想

5、和行為產(chǎn)生影響。,組織文化與環(huán)境,10,迪爾和肯尼迪的觀點,特雷斯迪爾和阿倫肯尼迪在企業(yè)文化中提出，組織文化是在特定環(huán)境中做事的方式。每個組織都有自己的文化。文化能把人團結(jié)起來，凝聚在一起，使組織真正成為一個有機的整體，并使組織的日常生活充滿目的和意義。迪爾和肯尼迪認(rèn)為組織文化由價值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、組織環(huán)境等要素組成，并以價值觀為核心。,組織文化與環(huán)境,11,沙因的觀點,沙因在其代表作組織文化與領(lǐng)導(dǎo)中指出，所謂組織文化就是“群體在解決其外在適應(yīng)與內(nèi)部整合的問題時，學(xué)得的一組共享的基本假定。這些假定在實踐中發(fā)揮了較好的作用，所以被當(dāng)作有效的經(jīng)驗傳遞給新成員，作為當(dāng)他們遇到類似問

6、題時，如何去感知、思考及應(yīng)對的正確方法”。,組織文化與環(huán)境,12,謝瑞頓和斯特恩的觀點,杰克琳謝瑞頓和詹姆斯斯特恩在組織文化一書中指出，組織文化通常是指組織的環(huán)境和個性，以及它所有的方方面面。它是“我們在這兒的辦事方式”，連同其自身的特性，它很像一個人的個性。,組織文化與環(huán)境,13,羅賓斯的觀點,（教材第57頁）羅賓斯指出：組織文化是組織成員的價值觀、行為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)習(xí)俗和做事的方式，它影響了組織成員的行為方式。,組織文化與環(huán)境,14,2.組織文化的結(jié)構(gòu),組織文化與環(huán)境,15,2.組織文化的結(jié)構(gòu),觀念層：隱性的文化，包括組織精神、組織哲學(xué)、組織價值觀、道德規(guī)范等。 物質(zhì)層、行為層和制度層則屬于顯

7、性文化，包括組織制度、組織行為、組織設(shè)施、組織形象和標(biāo)識等等。,組織文化與環(huán)境,16,3.組織文化的維度,組織文化與環(huán)境,17,海爾文化,組織文化與環(huán)境,18,海爾文化,組織文化與環(huán)境,19,4.組織文化的特征,獨特性 相對穩(wěn)定性 繼承性 發(fā)展性,組織文化與環(huán)境,20,5.組織文化的來源與延續(xù),組織文化的來源 組織現(xiàn)行的習(xí)慣、傳統(tǒng)以及通常的做事方式，在很大程度上歸因于組織過去的行為以及這些努力所取得的成功程度。 組織文化最初來源通常反映了組織創(chuàng)始人的愿景或使命。 組織文化的延續(xù) 員工的甄選 社會化 高層管理者的行為 員工學(xué)習(xí)文化的方式 故事 - 講述重大的事件或重要的人物 儀式 - 重復(fù)性的活

8、動 有形信條 創(chuàng)造組織個性的本質(zhì) 語言 - 標(biāo)識一種文化中的成員,組織文化與環(huán)境,21,6.組織文化的功能,托克維爾認(rèn)為：“有助于美國維護民主共和制的原因有三：獨特而幸運的地理環(huán)境、法制、生活習(xí)慣和民情?！边@三者之中，生活習(xí)慣和民情最為重要，因為“我確信，最佳的地理位置和最佳的法制，如果沒有民情的支持也不能維持一個政體；而民情卻能減緩最不利的地理環(huán)境和最壞的法制的影響”。,組織文化與環(huán)境,22,組織文化的積極功能 導(dǎo)向功能 約束功能 凝聚功能 激勵功能 調(diào)適功能,6.組織文化的功能,組織文化與環(huán)境,23,組織文化的消極功能 組織合并和多樣化的失敗 引進新技術(shù)的失敗 組織內(nèi)部團體之間的沖突 低效

9、率和溝通障礙 社會化問題,6.組織文化的功能,組織文化與環(huán)境,24,7.組織文化對管理者的影響,組織文化與環(huán)境,25,8.當(dāng)今管理者面臨的組織文化問題,創(chuàng)建道德的文化 創(chuàng)建創(chuàng)新的文化 創(chuàng)建回應(yīng)顧客的文化 精神境界和組織文化,組織文化與環(huán)境,26,二、 組織環(huán)境,1.組織環(huán)境的定義 2.組織環(huán)境的分類與構(gòu)成 3.組織環(huán)境對管理者的影響,組織文化與環(huán)境,27,1.組織環(huán)境的定義,組織環(huán)境是指一切存在于組織內(nèi)、外并對組織有現(xiàn)實和潛在影響力的因素,組織文化與環(huán)境,28,2.組織環(huán)境的分類與構(gòu)成,一般環(huán)境（宏觀環(huán)境） 外部環(huán)境 具體環(huán)境（任務(wù)環(huán)境） 組織環(huán)境 組織文化 內(nèi)部環(huán)境 經(jīng)營條件,組織文化與環(huán)境

10、,29,（1）具體環(huán)境 對管理者的決策和行動產(chǎn)生直接影響并與實現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的要素。 顧客：消費或使用組織產(chǎn)出的人。 供應(yīng)商：供應(yīng)原材料和設(shè)備。 競爭者 壓力集團：特殊利益集團。,2.組織環(huán)境的分類與構(gòu)成,組織文化與環(huán)境,30,（2）一般環(huán)境 經(jīng)濟條件：利率、可支配收入變動以及經(jīng)濟周期所處的階段 政治：國家的總體穩(wěn)定性以及官員的態(tài)度 法律：各種相關(guān)的法律法規(guī) 社會文化條件：社會預(yù)期、社會價值觀、風(fēng)俗習(xí)慣和品味 人口條件：人口剛性特征的發(fā)展趨勢 技術(shù)條件 全球條件,2.組織環(huán)境的分類與構(gòu)成,組織文化與環(huán)境,31,組織環(huán)境圖,一般環(huán)境,經(jīng)濟環(huán)境,政府部門和社會組織,競爭者,供應(yīng)商,政治和法律環(huán)

11、境,技術(shù)和自然環(huán)境,社會環(huán)境,內(nèi)部環(huán)境,具體環(huán)境,市場,消費者,組織文化與環(huán)境,32,3.組織環(huán)境對管理者的影響,（1）環(huán)境的重要性 組織賴以生存的土壤 對組織活動起制約作用 環(huán)境是動態(tài)的 一個組織的成敗與組織所處的外部環(huán)境息息相關(guān)。 一個組織適應(yīng)環(huán)境、影響與改變環(huán)境的能力、處理危機事件的能力非常重要。,組織文化與環(huán)境,33,（2）評估環(huán)境的途徑 途徑之一：評價環(huán)境的不確定性 美國學(xué)者鄧肯（Duncan)提出從兩個不同的環(huán)境層面來分析組織環(huán)境的不確定性程度： 變化程度：靜態(tài)(穩(wěn)定)-動態(tài)(不穩(wěn)定) 如果組織環(huán)境的構(gòu)成要素經(jīng)常變動，我們就稱之為動態(tài)環(huán)境；如果變化很小，則稱之為穩(wěn)態(tài)環(huán)境。（不可預(yù)測的變化） 復(fù)雜程度：簡單-復(fù)雜 組織環(huán)境中的要素數(shù)量及組織所擁有的與這些要素相關(guān)的知識廣度。,3.組織環(huán)境對管理者的影響,組織文化與環(huán)境,34,途徑之二：利益相關(guān)群體關(guān)系管理 利益相關(guān)群體：是指受組織決策和行動影響的任何相關(guān)群體。（組織內(nèi)部、外部） 第一，為什么要管理利益相關(guān)群體關(guān)系？ 減少變化所帶來的沖擊。 是組織做正確的事的要求。 第二，如何管理外部利益相關(guān)群體關(guān)系？ 確定誰是組織的利益相關(guān)群體 確定特殊利益或利害關(guān)系是什么？ 確定利益相關(guān)的程度 確定通過什么具體方式管理外部利益相關(guān)群體關(guān)