辦公室工作總結(jié)1

1、 辦公室工作總結(jié)按照全省進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境實(shí)施方案（贛效能辦發(fā)20101號(hào)）、關(guān)于印發(fā)2010度主要監(jiān)測(cè)對(duì)象、“百千萬(wàn)”測(cè)評(píng)對(duì)象及開(kāi)展公開(kāi)服務(wù)承諾的通知（都效辦字20102號(hào)）的部署和要求，都昌縣供電有限責(zé)任公司辦公室緊緊圍繞“服務(wù)黨和政府工作大局、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)電力客戶(hù)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”。要求，卓有成效地開(kāi)展了工作，現(xiàn)將前階段主要工作報(bào)告如下：一、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了辦公室全員業(yè)務(wù)、政策法規(guī)水平。通過(guò)學(xué)習(xí)，辦公室全體人員都能掌握電力行業(yè)的有關(guān)定、規(guī)程和業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，對(duì)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)能做好“首問(wèn)告知”。二、 搭建平臺(tái)，向客戶(hù)及時(shí)播報(bào)停送電信息。 今年以來(lái)，辦公室及時(shí)利用有線(xiàn)電視、短信平臺(tái)向廣大用

2、電客戶(hù)播報(bào)停送電信息80余條，為廣大客戶(hù)合理安排生產(chǎn)生活用電提供了強(qiáng)有力電力信息支撐。三、 跟蹤督辦，確?？蛻?hù)反映的問(wèn)題得到妥善解決。電力企業(yè)涉及千家萬(wàn)戶(hù)，受網(wǎng)改資金制約，人人事事都達(dá)到要求確實(shí)無(wú)法一一滿(mǎn)足，本著輕重緩急原則，對(duì)急改造的配電臺(tái)區(qū)，目前巳全部安排到位；對(duì)其它需增容改造的臺(tái)區(qū)，力爭(zhēng)在2010年農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造工程項(xiàng)目中改造到位，對(duì)園區(qū)及專(zhuān)變用戶(hù)用電，公司實(shí)行“一站式”服務(wù)，確保早日開(kāi)工建設(shè)。 通過(guò)前階段各項(xiàng)活動(dòng)，辦公室人員的素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)有明顯提高，但我們深知工作只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，只有不斷踐行國(guó)網(wǎng)公司“努力超越，追求卓越”精神，我們的工作、服務(wù)水平會(huì)再上新臺(tái)階。 明生公司辦公室工作總結(jié)

3、辦公室處于承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的中樞地位，在公司工作中起著舉足輕重的作用。2011年以來(lái)，辦公室在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，從適應(yīng)新形勢(shì)和新任務(wù)的工作要求出發(fā)，以為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門(mén)服務(wù)、為員工服務(wù)為宗旨，以讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、讓部門(mén)滿(mǎn)意、讓員工滿(mǎn)意為目標(biāo)。1、辦公室進(jìn)一步完善了辦公室各項(xiàng)管理制度，重新對(duì)人員進(jìn)行了分工，詳細(xì)制定了人員崗位和分工職責(zé)，明確了辦公室任務(wù)和要求。有責(zé)任就有壓力，有壓力就有動(dòng)力，調(diào)動(dòng)了每個(gè)人的工作積極性。加強(qiáng)教育，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，引導(dǎo)大家把精力用在工作中，放在崗位上。通過(guò)定期會(huì)議等形式，使全體人員繼續(xù)發(fā)揚(yáng)作風(fēng)，集中精力做好本職工作，為實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)足發(fā)展作貢獻(xiàn)。2、強(qiáng)化教育，確保制度落

4、實(shí)。多種形式加強(qiáng)對(duì)全科人員的教育，不定期檢查，增強(qiáng)紀(jì)律約束意識(shí)。認(rèn)真執(zhí)行考勤制度和請(qǐng)銷(xiāo)假制度，使辦公室人員都能自覺(jué)遵守上下班時(shí)間，做到提前到崗。嚴(yán)格落實(shí)雙休日值班制度和衛(wèi)生值日制度，制定了相應(yīng)的懲罰措施，衛(wèi)生堅(jiān)持每周一大清，每天一小清。3、做好日常接待,搞好內(nèi)外勤服務(wù)。辦公水平在很大程度上是辦公室組織協(xié)調(diào)能力的具體標(biāo)志。我們對(duì)每次會(huì)議、每項(xiàng)活動(dòng)都高度重視，精心組織，合理安排，認(rèn)真協(xié)調(diào)，注重效果，狠抓落實(shí)。4、抓好車(chē)輛管理，實(shí)現(xiàn)安全、節(jié)約。在車(chē)輛管理工作中，制訂了車(chē)輛管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行派車(chē)單制度，規(guī)范用車(chē)管理。安全管理制度化，做好公司車(chē)輛檢修保養(yǎng)工作，減少車(chē)輛維修費(fèi)用。二是在提高辦事效率上下功夫

5、。辦事效率直接反映了辦公室的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。工作中，我們樹(shù)立了“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行”的工作作風(fēng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)迅速落實(shí)，不講條件；對(duì)日常工作細(xì)心辦理，不粗心大意。五、狠抓車(chē)輛安全管理（一）、抓好制度管理，制訂了車(chē)輛管理辦法，完善了司機(jī)值班紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行派車(chē)單制度，規(guī)范用車(chē)管理。（二）、加強(qiáng)安全駕駛教育。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化司機(jī)安全意識(shí)，組織學(xué)習(xí)每周一7：30以前召開(kāi)例會(huì)，學(xué)習(xí)安全知識(shí)，分析一周來(lái)的安全行駛情況，安排下一周工作。二是安全管理制度化。與各單位司機(jī)簽訂了責(zé)任狀。（三）、做好全局車(chē)輛檢修保養(yǎng)工作。（四）、建立車(chē)輛檔案。通過(guò)車(chē)輛檔案記錄行車(chē)公里數(shù)，油耗、大小修、費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)車(chē)輛經(jīng)濟(jì)指

6、標(biāo)，年費(fèi)用及報(bào)廢期限等工作。一年來(lái)，全局車(chē)輛安全行駛?cè)f公里，每公里油耗升，實(shí)現(xiàn)了全年安全行駛“零事故”目標(biāo)。存在的問(wèn)題和不足：管理制度仍需完善、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大；辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀(guān)念有待進(jìn)一步深入；與部門(mén)之間聯(lián)系要進(jìn)一步密切，工作應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步注重成效。下步工作打算：1、加強(qiáng)辦公室人員教育和管理。規(guī)范辦公室的職責(zé)和制度，努力形成團(tuán)結(jié)互助、辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活，人人為公司各項(xiàng)工作積極作貢獻(xiàn)。2、加強(qiáng)車(chē)輛管理，確保車(chē)輛安全行駛“零”事故（一）車(chē)輛維修：1、原則上在公司內(nèi)部修理，有特殊情況必須經(jīng)車(chē)輛負(fù)責(zé)人開(kāi)條到指定修理廠(chǎng)，需換零件部分，必須交回更換舊件，主管車(chē)輛人員要嚴(yán)格控制維修費(fèi)用。2、嚴(yán)格控制油耗。按照車(chē)輛特點(diǎn)和性能核算制定每輛車(chē)的油耗標(biāo)準(zhǔn)