店員(服務(wù)行業(yè))違紀行為及處罰措施

1、店員（服務(wù)行業(yè) ）違紀行為及處罰措施為了貫徹本店統(tǒng)一管理方針，保持有序的經(jīng)營環(huán)境，對員工的過失行為將 依據(jù)紀律處罰條例給予處罰。該措施適用于本店全體員工。一、紀律處罰等級：1、口頭警告予以扣款 20 元2、書面警告予以扣款 50 元3、嚴重警告予以扣款 100 元4、最后警告予以扣款 200 元5、辭退、立即開除二、有下列過失之一者，將被處以口頭警告或書面警告處分1、用餐超時（用餐定時 45 分鐘）。2、儀容儀表不整，當職時穿著不整齊，不佩戴工號牌。3、在店內(nèi)隨地吐痰或亂扔垃圾。4、工作或服務(wù)效率不佳。5、工作區(qū)雜亂無章，機器不干凈、不整齊，設(shè)施設(shè)備沒有放在規(guī)定位置。6、吵鬧、粗言穢語或擾亂本

2、店秩序。7、在非吸煙區(qū)吸煙。8、未經(jīng)許可在正常工作結(jié)束時間之前停止工作。9、不報告客人投訴的事件。10、不與客人打招呼。11、對客人缺乏應(yīng)有熱情，表情冷漠、僵硬。12、違反操作程序，尚未導致事故者。三、有下列過失之一者，將被處以書面警告或嚴重警告處分1、擅離工作崗位或 xx。2、對客人不禮貌，高聲與客人說話。3、當值時睡覺。4、在店內(nèi)私自烹調(diào)食物。5、當值時私自會客。6、當值時喝酒或酒后 xx。7、習慣性遲到xx,捏造事實請假。8、違反操作程序，造成一定損失者。9、瀆職,工作質(zhì)量一再達不到標準。10、違反安全工作規(guī)則。11 、拒絕接受關(guān)于行為或紀律方面的有關(guān)勸告。12 、第二次口頭警告。13、

3、其它嚴重過失行為。四、有下列過失之一者,將被處以嚴重警告或最后警告處分1、有二次書面警告。2、因遲到、早退或曠工以致本店損失重大,影響極壞者。3、因無責任心導致跑、漏賬者。4、在禁區(qū)內(nèi)動用火種。6、玩弄滅火器或保安設(shè)施7、在本店范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何致使自己或其他員工處于險境或使本店任何個人 財務(wù)受損害的情況時，不向上級報告。五、有下列過失之一者，將被處以辭退或開除處分1、未經(jīng)授權(quán)與其它公司或個人交易。2、可能使他人生命安全處于危險的行為。3、未經(jīng)允許用本店物品招待私訪者。4、拾到財物不上交。5、連續(xù) xx 三天。6、向客人提供劣質(zhì)服務(wù)導致客人投訴。7、未經(jīng)同意打開或觸動客人財物。8、發(fā)表關(guān)于員工、管理層及本店方面的虛假的不公正言論或聲明。9、未經(jīng)授權(quán)攜帶或濫用鑰匙、磁卡。10、未經(jīng)授權(quán)修改本店記錄或文獻，泄露本店機密。11、偷竊客人、本店或員工的財物。12、超額或折價收取服務(wù)費，擅自改動賬單或收據(jù)。13、故意破壞本店財物、設(shè)備設(shè)施。14、和客人、上司或同事發(fā)生任何形式的斗毆。15、在店內(nèi)私藏毒品。16、遞交辭職報告未經(jīng)批準在規(guī)定時間內(nèi)不來上班。17、截留賬款或服務(wù)款項。18、協(xié)助客人逃賬。19、采取