物業(yè)文體設施管理標準作業(yè)規(guī)程

1、物業(yè)文體設施管理標準作業(yè)規(guī)程10 目的 規(guī)范小區(qū)問題設施管理工作，確保各類文體設施的合理使用與有序管理。20 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司對各類文體設施的管理工作。30 職責3.1 物業(yè)部主任負責制定文體設施管理制度及管理工作監(jiān)控。3.2 物業(yè)部主任助理負責組織實施文體設施的管理工作。3.3 物業(yè)部管理員負責依照本規(guī)程進行文體設施的具體管理。40 程序要點4.1 小區(qū)公共文體設施管理的一般要領4.1.1 小區(qū)公共文體設施一般只為本區(qū)內客戶提供服務，不對外開放營業(yè)。4.1.2 小區(qū)文體設施一般不收費或只收設施維護費，目的是為客戶提供服 務，不以營業(yè)為目的。4.1.3 客戶使用文體設施時，一般憑證

2、 / 客戶證入場活動。4.2 社區(qū)內文體設施一般包括：網(wǎng)球場、游泳池、兒童活動中心、乒乓球 室、桌球室、棋牌活動室、圖書室、健身房、宣傳欄等項目。4.3 網(wǎng)球場、健身房管理4.3.1 開場前的準備工作：a）物業(yè)部文化管理員應于開場前10分鐘到崗，不得無故延誤；b）清潔球場、健身房衛(wèi)生，特別做好休息椅的清潔，檢查設施完好情況；c）打開網(wǎng)球場、健身房門迎接客戶入場。4.3.2 網(wǎng)球場、健身房入場一般程序：a）網(wǎng)球場、健身房入場消費對小區(qū)業(yè)主采用會員制形式，對非業(yè)主采用購票 入場形式；b）小區(qū)內業(yè)主應于每年12月31日前到物業(yè)部憑業(yè)主證辦理會員證，會員 證辦理程序參照物業(yè)部相關作業(yè)規(guī)程；c）業(yè)主進入

3、網(wǎng)球場、健身房消費時：首先向文化管理員出示會員證；文化管理員核對會員證與使用人本人是否相符，如 有疑問應驗明其他證件直到無疑問；填寫文體活動消費登記表請業(yè)主在相應欄目內簽名確認；請業(yè)主進入網(wǎng)球場健身房進行消費活動；活動結束后，文化管理員請業(yè)主在文體活動消費 登記表相應欄目內簽名確認。d）非業(yè)主進入網(wǎng)球場、健身房消費時：到物業(yè)部收銀處購買入場活動購買門票；入場前向文化管理員出示門票；文化管理員將門票副券小心撕下妥善保管，正券交消費者本人保管。持票人進入場內消費。e）小區(qū)業(yè)主進入網(wǎng)球場、健身房消費可采用電話預約或親自填寫網(wǎng)球場、 健身房訂場登記表預約活動時間，文化管理員憑訂場先后順序準予業(yè)主使用

4、網(wǎng)球場、健身房，在不影響業(yè)主活動的前提下方可讓非業(yè)主進場活動。4.3.3 網(wǎng)球場、健身房公眾管理規(guī)定：a）所有人員進場時必須穿運動鞋，嚴禁穿皮鞋進場；b）愛護網(wǎng)球場、健身房內的公共設施，因使用不當而損壞的設施應照價賠償；c）講究場地衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐、亂涂，違者除負責清理恢復原狀外，處 以一定罰款；d）網(wǎng)球場、健身房內只能進行健康的娛樂活動，不準進行賭博等違法活 動；e）參加活動者必須服從文化管理員管理，不強行延長活動時間。4.3.4每日活動結束后，文化管理員應收拾好各類設施、整理該日內入場活 動記錄及相關票據(jù)副聯(lián)，無誤后方可鎖門下班。4.4 游泳池管理4.4.1 開場前的準備工作：a）文化

5、管理員于開場前半小時到崗；b）做好游泳池場地的清潔工作，檢查設施完好情況，不充水源、協(xié)助專業(yè) 消毒人員做好游泳池消毒工作；c）迎接泳客入場。4.1.2 游泳池入場一般程序：a）到物業(yè)部收銀處購票。小區(qū)業(yè)主可憑業(yè)主證到收銀處購買優(yōu)惠票，但 每戶每月最多限購90張；b）憑票及本人健康證進場，文化管理員必須嚴格 執(zhí)行入場須知，嚴禁不符合入場條件人員進入游泳池內；c）到物品保管處領取貯物牌，將自己隨身攜帶物品鎖入保管柜內；d）更衣淋浴，在經(jīng)消毒xx洗腳xx。4.4.3 游泳池注意事項：a）必須憑票憑證入場，嚴禁強行沖入或爬欄入場；b）按時進場和出場；c）嚴禁在池內玩球和打水，影響他人游泳；d）下池前應

6、看清池水深檣標識，凡在高在 1.4米以下或不會游泳者，不得進 入大池游泳 ,游泳不熟練者越過分區(qū)線入深水區(qū)游泳；e）注意公共衛(wèi)生，不在池內吐痰、大小便和丟雜物，愛護公共設施，節(jié)約用 水隨手關閉水閥；f）入場者必須服從工作人員管理，自覺遵守游泳場一切規(guī)章制度。4.4.4文化管理員應于每場結束后清場，統(tǒng)計該場泳客數(shù)量及票據(jù)，并填寫 每日工作匯總表。4.5 兒童活動中心管理4.2.1 兒童游樂場專供兒童使用，謝絕成人在設施上活動。4.2.2 小孩活動時，家長或保姆要保護孩子的安全，不要從滑坡往上爬，要 秋千時幅度不要過大。4.2.3講文明禮貌，互敬互讓，不在場內爭執(zhí)、吵鬧。4.2.4保持環(huán)境衛(wèi)生，不

7、亂丟雜物，不玩泥沙，不隨地大小便。4.2.5愛護場內設施。4.2.6 物業(yè)部文化管理員負責兒童活動中心的具體管理，凡進入兒童活動中 心的人員必須聽從文化管理員的安排。4.3 乒乓球室、桌球室、棋牌活動室管理4.3.1 開場前的準備工作：a）文化管理員應于每日活動室開放前半小時到崗；b）清理活動場地的衛(wèi)生、擺放好桌椅、清理球具；c）迎接活動人員入場。4.3.2 入室活動一般程序：a）到物業(yè)部收銀處購買相應類別活動門票。小區(qū)業(yè)主可憑業(yè)主證到收銀 處購買優(yōu)惠票；b）在各活動室開放時間內持票進入活動室內；c）文化管理員根據(jù)入場先后順序，安排好各類活動的時間場次，并負責各類 活動用具配置及監(jiān)督使用情況；

8、d）每場活動結束后，活動人員應整理好棋牌、 球具類，經(jīng)文化管理員清點無誤、無損壞后離場。4.3.3 活動室內注意事項：a）活動人員必須憑票到相應活動室內活動，不得串崗或到處走動；b）室內不得有大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙、亂丟雜物等行為；c）愛護室內設施和活動器具，不得將玩具、棋牌亂丟，不得在臺面、墻面上 亂畫，損壞設施或器具照價賠償；d）活動人員必須人文化管理員管理，依照排 定的時間場次進行活動，不得無理取鬧。4.3.4 文化管理員于每次活動結束后應清理現(xiàn)場，收拾好球具類、棋牌類并 擺放好，統(tǒng)計該次活動的門票收入情況，認真填寫每日工作情況匯總表。4.4 圖書室管理4.4.1小區(qū)內圖書閱覽室是顯豐

9、富社區(qū)居民業(yè)佘文化生活，便于小區(qū)居民查 閱資料、學習而設立非營利性學習場所，由物業(yè)部文化管理員負責具體管理。4.4.2 凡欲進入圖書閱覽室學習的客戶需在規(guī)定的開放時間內持相關的有效 證件進入圖書室。4.4.3 閱覽室內注意衛(wèi)生，不亂丟雜物、不隨地吐痰。4.4.4自覺維護室內秩序，不大聲喧嘩，保持室內安靜。4.4.5 愛護圖書及公共 =財物，不得撕毀、涂改圖書，不得將圖書帶出閱覽 室。如確有需要欲帶出室外的，客戶應提前憑有效證件辦理借閱證，憑 借閱證做好詳細登記后方可帶出。4.4.6 文化管理員負責閱覽室的清潔衛(wèi)生，維護秩序、桌椅及圖書整理工 作，每次開放時間結束后，文化管理員應將圖書歸類擺放整

10、齊，清點有無圖書 丟失，并將該圖書開放情況詳細填寫在每日工作情況匯總表內。4.5報刊xx、公告欄管理4.5.1 社區(qū)宣傳欄、公共欄是為了向客戶宣傳有關法規(guī)、法令、小區(qū)新人、 新事、新見尚而設定的 ,由物業(yè)部文化管理員具體負責收集宣傳資料及定期更 換。4.5.2 物業(yè)部主任助理根據(jù)本部門月工作計劃及宣傳需要，指定文化管理員 擬定宣傳品。4.5.3 文化管理員應及時收集想相關資料、制作圖文并茂、形式生動活潑的 宣傳制品，報物業(yè)部主任助理及物業(yè)部主任審定后張貼到宣傳欄上。4.5.4任何外單位（個人）末經(jīng)許可不得在小區(qū)宣傳欄內外張貼宣傳品，特 別是不良宣傳品，違者一經(jīng)查處按有關規(guī)定予以處罰。4.5.5物業(yè)部文化管理員負責每月更換宣傳欄內容，保證無陳舊、過期的宣 傳品，并負責對宣傳欄的清潔與養(yǎng)護工作。4.5.6 文化管理員必須將每期的宣傳內容、版式材料收集匯編好，-拍攝照片并歸檔保存。4.6 質量檢查4.6.1 物業(yè)部主任匯同