培訓部管理制度

1、培訓部管理制度第一條 培訓部定位和崗位設置培訓部是公司為提高業(yè)務人員專業(yè)能力， 熟練掌握公司產品特點， 更好地為客戶提供有 針對性、有效服務， 而設置的專業(yè)部門， 主要通過日常定期產品及銷售技巧的培訓，通過業(yè) 務員專業(yè)化、規(guī)范化的服務，推動業(yè)務收入提升。培訓部共設置經理一名及培訓專員一名， 培訓經理兼任培訓專員， 其他培訓老師由業(yè)務 部選派自身業(yè)務經理擔當。第二條 培訓部職責1、在總經理領導下，根據(jù)公的經營方針制定業(yè)務培訓計劃，并組織實施。2、結合公司業(yè)務開展需要，制定經常性的培訓計劃。3、編寫各項培訓課程，并根據(jù)形勢發(fā)展變化，不斷修改補充完善。4、對不同業(yè)務水平的員工，按照業(yè)務部崗位要求，組

2、織學習、訓練，達到熟練水平。第三條 培訓部工作內容1、制定長期培訓計劃， 并于每年 12 月底前將下年度的培訓計劃報送總經理批轉培訓部 執(zhí)行。2、培訓以員工崗位責任制、 操作規(guī)范及專業(yè)技能培訓為主， 如需增加新的培訓項目時， 應納入培訓計劃，并將培訓計劃、課程內容、教學質量、測試題目等送存檔備查。3、培訓包括以下項目：證券基礎知識培訓公司產品培訓銷售心態(tài)培訓銷售技巧培訓4、培訓部應充分了解業(yè)務流程，業(yè)務需求，作為培訓教案的基本依據(jù)，制定針對性培 訓計劃5、培訓部 培訓情況、培訓效果、建立培訓檔案。6、業(yè)務部對所屬員工的工作技能、業(yè)務水平應提出具體要求，未達到標準的應通過培 訓部進行培訓。7、業(yè)

3、務部固定培訓時間： 工作日周一到周五上午九點半 十一點、 下午一點半到五點 （根 據(jù)培訓內容調整）第四條 培訓部經理崗位責任1、認真領會公司的經營宗旨，貫徹、落實總經理的指示和各項工作制度，全面負責培 訓部的工作，向總經理負責。2、全面了解公司產品，認同公司經營方向和企業(yè)文化3、制定培訓計劃，編寫培訓材料。4、檢查培訓計劃的落實情況及培訓效果。5、負責本部門人員的選擇，工作安排和調整及獎懲等工作。6、審定外請培訓人員，制定付費標準，上報總經理審批。7、協(xié)調各部門的關系，溝通情況及業(yè)務聯(lián)系。第五條 員工工作標準培訓部經理工作標準1、熱心公司工作，有強烈的事業(yè)心和責任心。2、工作積極努力，作風端正

4、，保證本部門工作的高標準和高效率。3、及時了解、借鑒行業(yè)先進管理的培訓方法，制定出更高的培訓工作標準。4、與各部門團結協(xié)作，主動、熱情地提供服務5、合理安排，積極調動部門人員的工作熱情，提高其管理能力及業(yè)務水平。培訓專員工作標準1、負責業(yè)務部員工培訓需求調查分析，并結合業(yè)務部實際情況擬定培訓計劃并組織實2、在培訓過程中，根據(jù)培訓課程做好培訓的前期準備工作，并積極配合培訓部經理開展相應的工作3、負責業(yè)務部員工培訓的課程開發(fā)與講授，配合培訓經理制定科學的培訓效果檢驗標 準，跟蹤考察培訓效果4、與產品部密切協(xié)作，做好與培訓有關的內外部資源有效引進和利用5、業(yè)務部培訓檔案的維護與管理第五條 培訓部工作程序1、接受總經理領導，向總經理負責，參加公司的經營管理例會。2、與業(yè)務部門聯(lián)系時首先與業(yè)務部門經理商談、討論、制定方案。3、了解本部門工作的進展