2新裝增容及變更用電管理辦法

1、天津天保電力有限公司新裝增容及變更用電管理辦法第一章 總 則第一條 為完善規(guī)范天津天保電力有限公司（以下簡稱公司）新裝增容及變更用電管理工作，依據(jù)中華人民共和國國務(wù)院令（1996）第196號(hào)電力供應(yīng)與使用條例、中華人民共和國電力工業(yè)部令（1996） 第8號(hào) 供用電營業(yè)規(guī)則、津保管發(fā)（1994）第24號(hào)保稅區(qū)用電暫行管理辦法等特制定本制度。第二條 本辦法規(guī)定了在新裝增容及變更用電的管理職責(zé)、管理內(nèi)容與要求、檢查與考核及附則等要求。第三條 本辦法適用于公司營銷中心辦理新裝增容及變更用電業(yè)務(wù)。第四條 本辦法所稱的“新裝”是指客戶根據(jù)所需用電容量，申請(qǐng)與供電企業(yè)建立永久的供用電關(guān)系?！霸鋈荨笔侵冈杏?/p>

2、戶由于原供用電合同中約定的用電容量不能滿足用電需要，申請(qǐng)?jiān)谠s定用電容量的基礎(chǔ)上增加新的用電容量?！白兏笔侵敢呀?jīng)使用電力的用戶，隨著時(shí)間的推移與情況的變化，需改變供用雙萬事先約定的用電事宜。第二章 管理職責(zé)第五條 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)新裝增容及變更用電的審批管理.第六條 營銷中心為新裝、增容及變更用電的歸口管理部門，具體負(fù)責(zé)以下內(nèi)容：(一） 客戶辦理業(yè)務(wù)的咨詢。(二） 客戶辦理業(yè)務(wù)的受理。(三） 組織已受理業(yè)務(wù)的會(huì)簽工作。(四） 客戶表計(jì)的安裝工作。(五） 客戶辦理業(yè)務(wù)產(chǎn)生費(fèi)用時(shí)的收取工作。第七條 技術(shù)工程部負(fù)責(zé)新裝、增容及變更用電工程的管理，主要職責(zé)是：(一） 客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)的施工。(二） 客戶

3、辦理業(yè)務(wù)時(shí)出具“入網(wǎng)通知”(三） 組織客戶受電工程的驗(yàn)收工作。第八條 供電部負(fù)責(zé)新裝、增容及變更用電試驗(yàn)、送電的管理，主要職責(zé)是：(一） 負(fù)責(zé)客戶受電設(shè)備的交接試驗(yàn)。(二） 新裝業(yè)務(wù)的網(wǎng)上送電。第三章 管理內(nèi)容與要求第一節(jié) 管理流程與范圍第九條 本辦法應(yīng)依據(jù)的流程。高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理流程（見附件）低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理流程（見附件2）減容管理流程（見附件3）減容恢復(fù)管理流程（見附件4）暫停管理流程（見附件5）暫?；謴?fù)管理流程（見附件6）銷戶管理流程（見附件7）更名管理流程（見附件8）過戶管理流程（見附件9）改壓管理流程（見附件10）改類管理流程(見附件11)并戶管理流程（見附件12）分戶管理流程（見附

4、件13）臨時(shí)用電管理流程（見附件14）客戶圖紙審查管理流程（見附件15）第十條 適用范圍（一） 高壓用電客戶：適用于 10 千伏及以上（含 6 千伏） 高壓供電的永久性、 非躉售用戶。 （二） 低壓用電客戶：適用于除 220 伏單一居民生活用電外，供電電壓為 220/380 伏低壓供電的永久性、 非躉售用戶。 （三） 臨時(shí)用電客戶： 適用于短時(shí)、 非永久性的高、 低壓供電用戶 。第二節(jié) 高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理第十一條 設(shè)計(jì)審查(一） 營業(yè)業(yè)務(wù)管理員受理客戶業(yè)擴(kuò)設(shè)計(jì)審查申請(qǐng)，審核報(bào)送資料，查驗(yàn)設(shè)計(jì)單位資質(zhì)，并將設(shè)計(jì)資料報(bào)和申請(qǐng)信息完整準(zhǔn)確的錄入營銷客服系統(tǒng)。(二） 營業(yè)業(yè)務(wù)管理員接收設(shè)計(jì)紙質(zhì)資料后，組

5、織技術(shù)工程部、供電部依據(jù)供電方案和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶受電工程設(shè)計(jì)進(jìn)行審查，審查的重點(diǎn)：受電工程設(shè)計(jì)及說明書；用電負(fù)荷分布圖；負(fù)荷組成、性質(zhì)及保安負(fù)荷、高壓受電裝置一、二次接線圖與平面布置圖；用電功率因數(shù)計(jì)算及無功補(bǔ)償方式；繼電保護(hù)、電能計(jì)量裝置的方式；隱蔽工程設(shè)計(jì)資料；雙（多）電源、自備電源及接線方式、閉鎖方式等方面，并在營銷客服系統(tǒng)中錄入設(shè)計(jì)文件審核信息，并填寫電氣設(shè)計(jì)審查表（附件16）。(三） 營銷中心主任審核各部門意見，審核無誤后在營銷管理系統(tǒng)確認(rèn)，在電氣設(shè)計(jì)審查表中簽字確認(rèn)。營業(yè)業(yè)務(wù)管理員將圖紙報(bào)總經(jīng)理審批。(四） 審批通過后營業(yè)業(yè)務(wù)管理員匯總各部門意見，根據(jù)各部門意見，確認(rèn)是否需要二

6、次報(bào)審，需要的出審查回復(fù)，不需要的出審查意見。(五） 不需要二次報(bào)審的審查圖紙，營業(yè)業(yè)務(wù)管理員填寫發(fā)文稿，營銷中心主任再發(fā)文稿上簽字，確認(rèn)發(fā)文，報(bào)總經(jīng)理審批。(六） 審批通過后，到辦公室行政管理員處，登記發(fā)文稿。辦公室行政管理員排版并打印審查意見。(七） 需要二次報(bào)審的審查圖紙，到辦公室行政管理員處登記電氣設(shè)計(jì)審查單，辦公室行政管理員排版打印處審查回復(fù)。(八） 營業(yè)業(yè)務(wù)管理員到辦公室行政管理員處領(lǐng)取審查答復(fù)，并通知客戶領(lǐng)取審查答復(fù)，客戶在領(lǐng)用表上簽字確認(rèn)。第十二條 工程施工(一） 客戶可以委托技術(shù)工程部進(jìn)行施工。(二） 客戶受電工程入網(wǎng)，轉(zhuǎn)電力項(xiàng)目核發(fā)入網(wǎng)證管理。第十三條 簽訂供電合同客戶供用

7、電合同會(huì)簽，轉(zhuǎn)供用電合同簽訂管理流程。第十四條 裝表送電(一） 計(jì)量管理員接裝表工作傳票，核對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況；檢查現(xiàn)場(chǎng)安全措施是否正確完備，與工作票相符；安裝接線盒、電能表、互感器和二次接線；檢查工藝質(zhì)量，對(duì)電能表、互感器端鈕盒蓋、接線盒蓋、計(jì)量柜（箱）門進(jìn)行加封，將封印信息和電量信息記錄在工作傳票，請(qǐng)客戶核對(duì)封印信息和新裝電能表初始電量并簽收，整理工器具、材料，清理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，辦理工作終結(jié)手續(xù)，并將裝表信息錄入營銷客服系統(tǒng)。(二） 營業(yè)業(yè)務(wù)管理員下發(fā)送電工作傳票和送電工作單給用電監(jiān)察員，用電檢查接到后，查看確認(rèn)裝表完成信息后，組織現(xiàn)場(chǎng)送電，現(xiàn)場(chǎng)送電完成后，將送電信息錄入營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，并整理移交工

8、作傳票紙質(zhì)檔案至電費(fèi)審核員處進(jìn)行電費(fèi)審核。(三） 營業(yè)業(yè)務(wù)管理員根據(jù)送電時(shí)間，填寫供用電合同中合同有效期和簽約日期，確立合同成立時(shí)間。(四） 計(jì)量管理員確認(rèn)抄表時(shí)段，完成第一次抄表，電費(fèi)結(jié)算員成功結(jié)算首次基本電費(fèi)。(五） 高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝完成后，營業(yè)業(yè)務(wù)管理員歸檔。第三節(jié) 低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理第一條 報(bào)裝受理。營業(yè)業(yè)務(wù)管理員接受客戶咨詢低壓報(bào)裝需要的相關(guān)手續(xù)及客戶提交低壓報(bào)裝申請(qǐng)。受理客戶申請(qǐng)后，營業(yè)業(yè)務(wù)管理員判斷申請(qǐng)是否完整、填列是否準(zhǔn)確、與供電方案是否一致且遵循國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。將申請(qǐng)轉(zhuǎn)交技術(shù)工程部。第二條 低壓業(yè)擴(kuò)工程施工?？蛻艨晌屑夹g(shù)工程部進(jìn)行施工。技術(shù)工程部施工完成后，組織驗(yàn)收。供電部、營銷中

9、心配合工程驗(yàn)收。 工程合格后，技術(shù)部出具“入網(wǎng)通知”，將通知交予客戶。第三條 低壓業(yè)擴(kuò)合同簽訂(一） 營業(yè)業(yè)務(wù)管理員為有“入網(wǎng)通知”的客戶提供用電手續(xù)咨詢。(二） 客戶提供配電工程送電手續(xù)到營銷中心營業(yè)業(yè)務(wù)管理員，并繳納購表費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)。第四條 營業(yè)業(yè)務(wù)管理員確定客戶手續(xù)齊全，進(jìn)入合同會(huì)簽流程。第五條 組織低壓業(yè)擴(kuò)裝表送電(一） 計(jì)量管理員接收工作傳票，進(jìn)行掛表送電業(yè)務(wù)；完結(jié)工作后，交回工作傳票。營業(yè)業(yè)務(wù)管理員根據(jù)工作傳票上的送電時(shí)間，簽訂供用電合同。(二） 計(jì)量管理員確認(rèn)抄表時(shí)段，完成第一次抄表并成功結(jié)算首次基本電費(fèi)。(三） 低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝完成后，營業(yè)業(yè)務(wù)管理員歸檔。第四節(jié) 減容管理第六條 審

10、核客戶資料。營業(yè)業(yè)務(wù)管理員接受客戶關(guān)于減容業(yè)務(wù)的相關(guān)咨詢，包括法律法規(guī)和辦理減容業(yè)務(wù)的手續(xù)以及減容申請(qǐng)和減容需要的相關(guān)資料。營銷中心營業(yè)業(yè)務(wù)管理員初審客戶資料，判斷資料是否完整、填寫是否準(zhǔn)確。第七條 組織會(huì)簽。營業(yè)業(yè)務(wù)管理員將合格后的資料上傳到營銷客戶系統(tǒng)中。并編制供電合同文本。營銷中心組織進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)合同會(huì)簽，技術(shù)工程部、供電部配合，審核合同內(nèi)容是否完整，與供電方案是否一致，是否遵循國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，后轉(zhuǎn)入“供用電合同變更流程”。第八條 結(jié)算電費(fèi)(一） 減容審批通過后，營銷中心電費(fèi)結(jié)算員計(jì)算上一結(jié)費(fèi)日至申請(qǐng)減容日期的基本電費(fèi)，并出具結(jié)費(fèi)單?？蛻衾U納基本電費(fèi)。計(jì)量管理員停用戶申請(qǐng)減容的變壓器，并抄表

11、內(nèi)剩余電費(fèi)；(二） 減容完成后，營業(yè)業(yè)務(wù)管理員歸檔。第五節(jié) 減容恢復(fù)管理第九條 核查減容信息(一） 營業(yè)業(yè)務(wù)管理員接受客戶關(guān)于減容恢復(fù)的相關(guān)咨詢，包括法律法規(guī)和辦理減容恢復(fù)業(yè)務(wù)的手續(xù)。(二） 客戶提交減容恢復(fù)申請(qǐng)和減容恢復(fù)需要的相關(guān)資料到營銷中心營業(yè)業(yè)務(wù)管理員處。營業(yè)業(yè)務(wù)管理員初審客戶資料，判斷資料是否完整、填寫是否準(zhǔn)確。核查客戶減容變壓器時(shí)間，超過6個(gè)月，需要做試驗(yàn)，執(zhí)行用戶試驗(yàn)管理流程。如不需要做試驗(yàn)，并將客戶資料上傳到營銷客服信息系統(tǒng)；第十條 組織會(huì)簽。營營業(yè)業(yè)務(wù)管理員編制合同文本。組織進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)合同會(huì)簽，技術(shù)工程部、供電部配合，審核合同內(nèi)容是否完整，與供電方案是否一致，是否遵循國家相關(guān)

12、標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行“供用電合同變更流程”。計(jì)量管理員送電并抄表內(nèi)數(shù)值。第十一條 結(jié)算電費(fèi)(一） 電費(fèi)結(jié)算員計(jì)算上一結(jié)費(fèi)日至減容恢復(fù)日期的基本電費(fèi)，并出具結(jié)費(fèi)單；客戶繳納上一結(jié)費(fèi)日至減容恢復(fù)日之間的基本電費(fèi)。(二） 減容恢復(fù)工作完成后，營業(yè)業(yè)務(wù)管理員歸檔。第六節(jié) 暫停管理第十二條 審核客戶資料。營業(yè)業(yè)務(wù)管理員接受客戶關(guān)于暫停業(yè)務(wù)的相關(guān)咨詢、辦理暫停業(yè)務(wù)的手續(xù)以及提交暫停申請(qǐng)和暫停需要的相關(guān)資料。營業(yè)業(yè)務(wù)管理員初審客戶資料，判斷資料是否完整、填寫是否準(zhǔn)確。第十三條 組織會(huì)簽。營業(yè)業(yè)務(wù)管理員組織進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)合同會(huì)簽，技術(shù)工程部、供電部配合，審核合同內(nèi)容是否完整，與供電方案是否一致，是否遵循國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，后轉(zhuǎn)入

13、“供用電合同變更流程”結(jié)算電費(fèi)。(一） 暫停審批用過后，營銷中心電費(fèi)結(jié)算員計(jì)算單月基本電費(fèi)，并出具結(jié)費(fèi)單。客戶繳納上一結(jié)費(fèi)日至?xí)和Ｈ罩g的基本電費(fèi)。(二） 計(jì)量管理員停用戶申請(qǐng)暫停的變壓器，并抄表內(nèi)剩余電費(fèi)。(三） 暫停工作完成后，營業(yè)業(yè)務(wù)管理員歸檔。第七節(jié) 暫?；謴?fù)管理第十四條 核查暫停信息。(一） 營業(yè)業(yè)務(wù)管理員接受客戶關(guān)于暫?；謴?fù)的相關(guān)咨詢，包括法律法規(guī)和辦理暫?；謴?fù)業(yè)務(wù)的手續(xù)。(二） 客戶根據(jù)自身需求提交暫?；謴?fù)申請(qǐng)和暫?；謴?fù)需要的相關(guān)資料到營銷中心營業(yè)業(yè)務(wù)管理員處。(三） 營業(yè)業(yè)務(wù)管理員初審客戶資料，判斷資料是否完整、填寫是否準(zhǔn)。核查客戶暫停變壓器時(shí)間，超過6個(gè)月，需要做試驗(yàn)，轉(zhuǎn)用戶

14、試驗(yàn)管理流程，如不需要，營業(yè)業(yè)務(wù)管理員上傳資料到營銷客服系統(tǒng)。第十五條 組織會(huì)簽。營銷中心組織進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)合同會(huì)簽，技術(shù)工程部、供電部配合，審核合同內(nèi)容是否完整，與供電方案是否一致，是否遵循國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，后轉(zhuǎn)入“供用電合同變更流程”。第十六條 結(jié)算電費(fèi)(一） 電費(fèi)結(jié)算員計(jì)算單月基本電費(fèi)，并出具結(jié)費(fèi)單?？蛻衾U納上一結(jié)費(fèi)日至?xí)和；謴?fù)日之間的基本電費(fèi)；營銷中心計(jì)量管理員送電并抄表內(nèi)數(shù)值。(二） 暫?；謴?fù)工作完成后，營業(yè)業(yè)務(wù)管理員歸檔。第八節(jié) 銷戶管理第十七條 銷戶準(zhǔn)備。(一） 營業(yè)業(yè)務(wù)管理員接受客戶關(guān)于銷戶業(yè)務(wù)的相關(guān)咨詢，包括法律法規(guī)和辦理銷戶業(yè)務(wù)的手續(xù)。(二） 客戶提交銷戶申請(qǐng)和銷戶需要的相關(guān)資料到

15、營業(yè)業(yè)務(wù)管理員處；營業(yè)業(yè)務(wù)管理員初審客戶資料，判斷資料是否完整、填寫是否準(zhǔn)確。第十八條 結(jié)算電費(fèi)。電費(fèi)結(jié)算員計(jì)算上一結(jié)費(fèi)日至申請(qǐng)銷戶日期的基本電費(fèi)，并出具結(jié)費(fèi)單。客戶繳納基本電費(fèi)。第十九條 組織會(huì)簽。營業(yè)業(yè)務(wù)管理員上傳資料到營銷客服系統(tǒng)，并編制合同文本。營業(yè)業(yè)務(wù)管理員組織進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)合同會(huì)簽，技術(shù)工程部、供電部配合，審核合同內(nèi)容是否完整，與供電方案是否一致，是否遵循國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，后轉(zhuǎn)入“供用電合同變更流程”。第二十條 銷戶完成(一） 銷戶審批通過后，營業(yè)業(yè)務(wù)管理員下發(fā)銷戶工作傳票給計(jì)量管理員，計(jì)量管理員根據(jù)工作傳票上的要求停運(yùn)客戶的變壓器，并抄表內(nèi)剩余電費(fèi)。如需要退計(jì)量表內(nèi)剩余電費(fèi)，進(jìn)入退補(bǔ)電量

16、電費(fèi)管理。(二） 銷戶工作完成后，營業(yè)業(yè)務(wù)管理員歸檔。第九節(jié) 更名管理第二十一條 審核客戶資料。(一） 營業(yè)業(yè)務(wù)管理員接受客戶關(guān)于更名業(yè)務(wù)的相關(guān)咨詢，包括法律法規(guī)和辦理更名業(yè)務(wù)的手續(xù)。(二） 客戶根據(jù)提交更名申請(qǐng)和更名需要的相關(guān)資料到營業(yè)業(yè)務(wù)管理員處。營業(yè)業(yè)務(wù)管理員初審客戶資料，判斷資料是否完整、填寫是否準(zhǔn)確。第二十二條 組織會(huì)簽。(一） 營業(yè)業(yè)務(wù)管理員上傳資料到營銷客服系統(tǒng)，并編制供電合同文本。營業(yè)業(yè)務(wù)管理員組織進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)合同會(huì)簽，技術(shù)工程部、供電部配合，審核合同內(nèi)容是否完整，與供電方案是否一致，是否遵循國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，后轉(zhuǎn)入“供用電合同變更流程”。第二十三條 結(jié)算電費(fèi)(一） 更名審批通過后，

17、電費(fèi)結(jié)算員計(jì)算上一結(jié)費(fèi)日至更名日期之間的基本電費(fèi)，并出具結(jié)費(fèi)單?？蛻衾U納的基本電費(fèi)。(二） 更名完成后，營業(yè)業(yè)務(wù)管理員歸檔。第十節(jié) 過戶管理第二十四條 審核客戶資料(一） 營業(yè)業(yè)務(wù)管理員接受客戶關(guān)于過戶業(yè)務(wù)的相關(guān)咨詢，包括法律法規(guī)和辦理過戶業(yè)務(wù)的手續(xù)。(二） 客戶提交過戶申請(qǐng)和過戶名需要的相關(guān)資料到營業(yè)業(yè)務(wù)管理員處。營業(yè)業(yè)務(wù)管理員初審客戶資料，判斷資料是否完整、填寫是否準(zhǔn)確。第二十五條 組織會(huì)簽。(一） 營業(yè)業(yè)務(wù)管理員將合格后的資料上傳到營銷客戶系統(tǒng)中，并編制供電合同文本。(二） 營業(yè)業(yè)務(wù)管理員組織進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)合同會(huì)簽，技術(shù)工程部、供電部配合，審核合同內(nèi)容是否完整，與供電方案是否一致，是否遵循國

18、家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，后轉(zhuǎn)入“供用電合同變更流程”。第二十六條 結(jié)算電費(fèi)(一） 過戶審批通過后，電費(fèi)結(jié)算員計(jì)算上一結(jié)費(fèi)日至過戶日期之間的基本電費(fèi)，并出具結(jié)費(fèi)單。原客戶繳納的基本電費(fèi)。(二） 過戶完成后，營業(yè)業(yè)務(wù)管理員歸檔。第十一節(jié) 改壓管理第二十七條 審核客戶資料(一） 營業(yè)業(yè)務(wù)管理員接受客戶關(guān)于改壓業(yè)務(wù)的相關(guān)咨詢，包括法律法規(guī)和辦理改壓業(yè)務(wù)的流程及手續(xù)。(二） 客戶提交改壓申請(qǐng)到營業(yè)業(yè)務(wù)管理員處，營業(yè)業(yè)務(wù)管理員初審客戶資料，判斷資料是否完整、填寫是否準(zhǔn)確。第二十八條 工程施工。技術(shù)工程部根據(jù)客戶申請(qǐng)施工。施工結(jié)束后，組織驗(yàn)收并出具“入網(wǎng)通知”。第二十九條 會(huì)簽。營業(yè)業(yè)務(wù)管理員上傳資料到營銷客服信息系統(tǒng)

19、，并編制供電合同文本。組織進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)合同會(huì)簽；轉(zhuǎn)入“供用電合同變更流程”第三十條 組織送電(一） 改壓審批通過后，營業(yè)業(yè)務(wù)管理員下發(fā)送電工作傳票和送電工作單給計(jì)量管理員，進(jìn)入工作傳票管理流程。(二） 客戶繳納基本電費(fèi)。(三） 改壓完成后，營業(yè)業(yè)務(wù)管理員歸檔。第十二節(jié) 改類管理第三十一條 審核客戶資料(一） 營業(yè)業(yè)務(wù)管理員接受客戶關(guān)于改類業(yè)務(wù)的相關(guān)咨詢，包括法律法規(guī)和辦理改類業(yè)務(wù)的流程及手續(xù)。(二） 客戶將改類申請(qǐng)和改類需要的相關(guān)資料提交營業(yè)業(yè)務(wù)管理員。營業(yè)業(yè)務(wù)管理員初審客戶資料，判斷資料是否完整、填寫是否準(zhǔn)確。第三十二條 組織會(huì)簽。營業(yè)業(yè)務(wù)管理員上傳資料到營銷客服系統(tǒng)，并編制供電合同文本。營業(yè)

20、業(yè)務(wù)管理員組織進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)合同會(huì)簽。第三十三條 施工結(jié)算。(一） 營銷中心根據(jù)客戶需求施工。電費(fèi)結(jié)算員，計(jì)算當(dāng)月基本電費(fèi)，并出具結(jié)費(fèi)單，客戶繳納電費(fèi)。(二） 改類業(yè)務(wù)完成后，營業(yè)業(yè)務(wù)管理員歸檔。第十三節(jié) 并戶管理第三十四條 工程施工(一） 營業(yè)業(yè)務(wù)管理員接受客戶關(guān)于并戶業(yè)務(wù)的相關(guān)咨詢，包括法律法規(guī)和辦理并戶業(yè)務(wù)的流程及手續(xù)。(二） 客戶提交申請(qǐng)給營業(yè)業(yè)務(wù)管理員，營業(yè)業(yè)務(wù)管理員初審客戶資料，判斷資料是否完整、填寫是否準(zhǔn)確。合格后報(bào)送申請(qǐng)到技術(shù)工程部，委托設(shè)計(jì)施工。(三） 施工完成后，技術(shù)工程部組織，供電部、營銷中心驗(yàn)收工程。主要驗(yàn)收工程是否符合申請(qǐng)中的內(nèi)容，質(zhì)量是否合格。第三十五條 會(huì)簽合同。營業(yè)

21、業(yè)務(wù)管理員組織進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)合同會(huì)簽，審核合同內(nèi)容是否完整，與供電方案是否一致，是否遵循國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，后轉(zhuǎn)入“供用電合同變更流程”。第三十六條 裝表送電(一） 計(jì)量人員接收營業(yè)業(yè)務(wù)管理員人員裝表送電工作傳票，并核對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況；檢查現(xiàn)場(chǎng)安全措施是否正確完備，與工作票相符；安裝接線盒、電能表、互感器和二次接線；檢查工藝質(zhì)量，對(duì)電能表、互感器端鈕盒蓋、接線盒蓋、計(jì)量柜（箱）門進(jìn)行加封，將封印信息和電量信息記錄在工作傳票，請(qǐng)客戶核對(duì)封印信息和新裝電能表初始電量并簽收，整理工器具、材料，清理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，辦理工作終結(jié)手續(xù)，并將裝表信息錄入營銷客服系統(tǒng)(二） 用電監(jiān)察員接到送電工作傳票和送電工作單，查看確認(rèn)裝表完成

22、信息后，組織現(xiàn)場(chǎng)送電，現(xiàn)場(chǎng)送電完成后，將送電信息錄入營銷客服系統(tǒng)，并整理移交工作傳票紙質(zhì)檔案至電費(fèi)結(jié)算個(gè)審核統(tǒng)計(jì)員處進(jìn)行電費(fèi)審核。第三十七條 確立合同及抄表時(shí)段(一） 營業(yè)業(yè)務(wù)管理員根據(jù)送電時(shí)間，填寫供用電合同中合同有效期和簽約日期，確立合同成立時(shí)間。(二） 計(jì)量管理員確認(rèn)抄表時(shí)段，完成第一次抄表，電費(fèi)結(jié)算員成功結(jié)算首次基本電費(fèi)。(三） 營業(yè)業(yè)務(wù)管理員核對(duì)客戶檔案信息準(zhǔn)確性和完整性，辦理紙質(zhì)檔案的交接手續(xù)，形成紙質(zhì)檔案交接記錄本，將紙質(zhì)檔案按照規(guī)定裝訂，放置專用檔案盒，送至辦公室檔案室指定位置存放。第十四節(jié) 分戶管理第三十八條 分戶工程(一） 營業(yè)業(yè)務(wù)管理員接受客戶關(guān)于分戶業(yè)務(wù)的相關(guān)咨詢，包括

23、法律法規(guī)和辦理分戶業(yè)務(wù)的流程及手續(xù)和客戶提交分戶申請(qǐng)。(二） 營業(yè)業(yè)務(wù)管理員報(bào)送申請(qǐng)到技術(shù)工程部，委托設(shè)計(jì)施工，施工完成后，技術(shù)工程部組織，供電部、營銷中心驗(yàn)收工程。主要驗(yàn)收工程是否符合申請(qǐng)中的內(nèi)容，質(zhì)量是否合格。工程合格后，出具“入網(wǎng)通知”。第三十九條 分戶合同會(huì)簽。營業(yè)業(yè)務(wù)管理員組織進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)合同會(huì)簽，審核合同內(nèi)容是否完整，與供電方案是否一致，是否遵循國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，后轉(zhuǎn)入“供用電合同變更流程”。第四十條 裝表送電(一） 計(jì)量員接收營業(yè)業(yè)務(wù)管理員裝表工作傳票，并核對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況；檢查現(xiàn)場(chǎng)安全措施是否正確完備，與工作票相符；安裝接線盒、電能表、互感器和二次接線；檢查工藝質(zhì)量，對(duì)電能表、互感器端鈕盒

24、蓋、接線盒蓋、計(jì)量柜（箱）門進(jìn)行加封，將封印信息和電量信息記錄在工作傳票，請(qǐng)客戶核對(duì)封印信息和新裝電能表初始電量并簽收，整理工器具、材料，清理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，辦理工作終結(jié)手續(xù)，并將裝表信息錄入營銷客服系統(tǒng)(二） 用電監(jiān)察員應(yīng)接到送電工作傳票和送電工作單，查看確認(rèn)裝表完成信息后，組織現(xiàn)場(chǎng)送電，現(xiàn)場(chǎng)送電完成后，將送電信息錄入營銷客服系統(tǒng)，并整理移交工作傳票紙質(zhì)檔案至電費(fèi)審核員處進(jìn)行電費(fèi)審核。第四十一條 確立合同及抄表時(shí)段(一） 營業(yè)業(yè)務(wù)管理員根據(jù)送電時(shí)間，填寫供用電合同中合同有效期和簽約日期，確立合同成立時(shí)間。(二） 計(jì)量管理員確認(rèn)抄表時(shí)段，完成第一次抄表，電費(fèi)結(jié)算員成功結(jié)算首次基本電費(fèi)。(三） 分戶完

25、成后，營業(yè)業(yè)務(wù)管理員歸檔。第十五節(jié) 臨時(shí)用電管理第四十二條 接收申請(qǐng)。(一） 客戶到營業(yè)業(yè)務(wù)管理員咨詢辦理臨時(shí)用電的相關(guān)事宜；提交臨時(shí)用電申請(qǐng)到營業(yè)業(yè)務(wù)管理員。用電申請(qǐng)中應(yīng)包含用電地址、申請(qǐng)容量、申請(qǐng)使用時(shí)間等信息。(二） 營業(yè)業(yè)務(wù)管理員接受客戶申請(qǐng)，初審客戶資料，判斷資料是否完整、填寫是否準(zhǔn)確。并將申請(qǐng)轉(zhuǎn)交技術(shù)工程部。第四十三條 臨時(shí)用電工程施工?？蛻魯y帶委托書到技術(shù)工程部，委托工程施工。施工完成后，技術(shù)工程部組織驗(yàn)收，供電部、營銷中心配合工程驗(yàn)收。 工程合格后，技術(shù)部出具“入網(wǎng)驗(yàn)證單”，并交予客戶。第四十四條 臨時(shí)用電合同簽訂。營業(yè)業(yè)務(wù)管理員組織進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)合同會(huì)簽，審核合同內(nèi)容是否完整，與

26、供電方案是否一致，是否遵循國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，后轉(zhuǎn)入“供用電合同變更流程”。第四十五條 裝表送電。(一） 計(jì)量管理員接營業(yè)業(yè)務(wù)管理員人員裝表工作傳票核對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況；檢查現(xiàn)場(chǎng)安全措施是否正確完備，與工作票相符；安裝接線盒、電能表、互感器和二次接線；檢查工藝質(zhì)量，對(duì)電能表、互感器端鈕盒蓋、接線盒蓋、計(jì)量柜（箱）門進(jìn)行加封，將封印信息和電量信息記錄在工作傳票，請(qǐng)客戶核對(duì)封印信息和新裝電能表初始電量并簽收，整理工器具、材料，清理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，辦理工作終結(jié)手續(xù)，并將裝表信息錄入營銷客服系統(tǒng)。(二） 用電監(jiān)察員應(yīng)接到送電工作傳票和送電工作單，查看確認(rèn)裝表完成信息后，組織現(xiàn)場(chǎng)送電，現(xiàn)場(chǎng)送電完成后，將送電信息錄入營銷業(yè)務(wù)

27、應(yīng)用系統(tǒng)，并整理移交工作傳票紙質(zhì)檔案至電費(fèi)審核員處進(jìn)行電費(fèi)審核。第四十六條 確立合同(一） 營業(yè)業(yè)務(wù)管理員根據(jù)送電時(shí)間，填寫供用電合同中合同有效期和簽約日期，確立合同成立時(shí)間。(二） 計(jì)量管理員確認(rèn)抄表時(shí)段，完成第一次抄表，電費(fèi)結(jié)算員成功結(jié)算首次基本電費(fèi)。第四十七條 裝表送電(一） 計(jì)量管理員接收營業(yè)業(yè)務(wù)管理員人員裝表工作傳票核對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況；檢查現(xiàn)場(chǎng)安全措施是否正確完備，與工作票相符；安裝接線盒、電能表、互感器和二次接線；檢查工藝質(zhì)量，對(duì)電能表、互感器端鈕盒蓋、接線盒蓋、計(jì)量柜（箱）門進(jìn)行加封，將封印信息和電量信息記錄在工作傳票，請(qǐng)客戶核對(duì)封印信息和新裝電能表初始電量并簽收，整理工器具、材料，清

28、理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，辦理工作終結(jié)手續(xù)，并將裝表信息錄入營銷客服系統(tǒng)。(二） 用電監(jiān)察員應(yīng)接到送電工作傳票和送電工作單，查看確認(rèn)裝表完成信息后，組織現(xiàn)場(chǎng)送電，現(xiàn)場(chǎng)送電完成后，將送電信息錄入營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，并整理移交工作傳票紙質(zhì)檔案至電費(fèi)審核人員處進(jìn)行電費(fèi)審核。第四十八條 確立臨時(shí)用電合同(一） 營業(yè)業(yè)務(wù)管理員根據(jù)送電時(shí)間，填寫供用電合同中合同有效期和簽約日期，確立合同成立時(shí)間。(二） 計(jì)量管理員確認(rèn)抄表時(shí)段，完成第一次抄表，電費(fèi)結(jié)算員成功結(jié)算首次基本電費(fèi)。(三） 臨時(shí)用電完成后，營業(yè)業(yè)務(wù)管理員歸檔。第四章 檢查與考核第四十九條 本項(xiàng)工作由營銷中心負(fù)責(zé)檢查和考核。第五十條 營銷中心主任季度檢查本單位新裝增容及變更用電的管理情況，保證業(yè)務(wù)的順利履行。 第五十一條 新裝增容及變更用電管理的主要指標(biāo)有：（一