2021年收費車輛高峰保暢應(yīng)急預(yù)案.doc

1、2021年收費車輛高峰保暢應(yīng)急預(yù)案為做好收費站車輛高峰的安全保暢工作，及時有效地處理各類_，確保收費工作有序開展，特制定本方案。一、保暢應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長：站長副組長：副站長、票證員成員：黔桂界六寨收費站全體收費人員二、各成員職責(zé)分工（一）組長：負(fù)責(zé)收費站范圍內(nèi)應(yīng)急資源的協(xié)調(diào)與指揮；執(zhí)行值班報崗制度；宣布響應(yīng)或啟動III級應(yīng)急預(yù)案；向分公司領(lǐng)導(dǎo)及時匯報II級以上預(yù)案啟動情況。（二）副組長：啟動IV級應(yīng)急預(yù)案；具體_指揮收費站現(xiàn)場的疏導(dǎo)交通工作；服從組長的應(yīng)急協(xié)調(diào)與指揮。（三）成員：服從組長、副組長安排,_人員疏導(dǎo)交通；必要情況下進行改道、開啟便攜機收費工作、車輛疏導(dǎo)、車道保暢等；收費現(xiàn)場特殊情況

2、處理。三、應(yīng)急情況處置（一）收費站發(fā)生車輛擁堵按擁堵程度分為二級預(yù)案（一般）、一級預(yù)案（嚴(yán)重）。1、二級預(yù)案（一般）（1）收費站車輛擁堵排隊在_米以內(nèi)的，收費班長立即_班員開啟備用車道，在收費站所有車道已全部開啟后，車輛仍擁堵排隊超過_米時，當(dāng)班班長向監(jiān)控員報告現(xiàn)場情況并通知值班站長。（2）值班站長接監(jiān)控員現(xiàn)場擁堵信息報告后，應(yīng)立即趕至現(xiàn)場，_人員做好客貨分流、收免分流工作，可根據(jù)需要申請啟用便攜式收費機，加快車輛通行速度。2、一級預(yù)案（嚴(yán)重）收費站全部車道開啟后擁堵距離仍在_米以上，或車輛持續(xù)滯留的，由值班站長提請分公司值班領(lǐng)導(dǎo)啟動一級預(yù)案。得到分公司值班領(lǐng)導(dǎo)同意后可采取以下措施：（1）通知

3、稽查員或收費員指揮車輛按客貨、收免分流。（2）通知收費班組在無設(shè)備的車道啟用便捷式收費機。（3）無設(shè)備車道開啟后仍不能滿足需要的，經(jīng)分公司值班領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)同意后實施出入口復(fù)式收費，使用便攜式收費機。（4）授權(quán)收費員適當(dāng)簡化情景問候語。（5）完成分公司值班領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他應(yīng)急措施。應(yīng)采取以下措施：（1）值班站長及時趕到收費站現(xiàn)場，_和協(xié)調(diào)疏導(dǎo)工作。（2）_分鐘內(nèi)出動并及時到達現(xiàn)場支援疏導(dǎo)。（3）收費班長及時_好便攜式收費機，確保收費系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。（4）完成分公司值班領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他應(yīng)急措施。（二）收費用具不足1、便捷式收費設(shè)備數(shù)量不足收費值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)將情況及時上報機電維護站，申請統(tǒng)一調(diào)配該類設(shè)備至所需收費

4、站使用。機電維護站接到站值班領(lǐng)導(dǎo)的報告后，可調(diào)配其他站點的便攜式收費設(shè)備，待預(yù)案終止后送回原收費站。2、IC卡不足各收費站要充分預(yù)計票、款、卡的需求，各級票務(wù)員保證手機_小時暢通，隨時做好票、卡的調(diào)配準(zhǔn)備，本站的票卡量不足時，要及時向分公司票證員報告，由分公司票證員負(fù)責(zé)調(diào)配。（三）收費站設(shè)備出現(xiàn)整體故障或癱瘓收費站立即報告分公司值班領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)請示同意后采用手工票進行收費。（四）出口內(nèi)廣場排隊車輛發(fā)生事故1、發(fā)生輕微財產(chǎn)損失且基本事實清楚，或未造成人身傷亡、當(dāng)事人對事實及成因無爭議的事故：收費站長應(yīng)及時與司乘人員溝通交流，可以應(yīng)司機要求協(xié)助拍照取證，盡量讓司乘人員先駛出車道。_分鐘內(nèi)處理不下，通知

5、交警前來處理。2、出口內(nèi)廣場排隊發(fā)生車輛自燃、爆炸等造成人員傷亡等事故，醫(yī)療衛(wèi)生、消防等部門急需通過緊急車道前往搶救重傷員時：收費站現(xiàn)場值班站長可直接請示公司收費機電部，經(jīng)公司值班領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)后，可給予相關(guān)車道的全部車輛免費放行以便及時疏散車輛，確保醫(yī)療衛(wèi)生、消防等部門救援力量快速通過。收費站同時需做好相關(guān)記錄，待自燃、爆炸車輛險情得到控制后車道立即恢復(fù)正常收費狀態(tài)。（五）車輛惡意堵道1、收費員應(yīng)迅速報告當(dāng)班班長，班長在確認(rèn)無誤后，應(yīng)同時上報站長，站長在接到確認(rèn)報告后，立即向分公司分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)執(zhí)法部門進行報告。分公司領(lǐng)導(dǎo)在接到上報后，視情況發(fā)展,可以_人員、清障車趕赴現(xiàn)場支援，并督促執(zhí)法部門趕赴現(xiàn)場處理。清障車到達現(xiàn)場后應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，隨時待命進行拖車作業(yè)。2、如遇收費站、路政執(zhí)法部門協(xié)調(diào)解決無效時，立即上報公司收費機電部和公司值班領(lǐng)導(dǎo)，同時向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報警，并通知_維穩(wěn)辦協(xié)助解決。3、處置中，應(yīng)加強與執(zhí)法部門、當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、維穩(wěn)辦等執(zhí)法部門聯(lián)系，請求執(zhí)法部門的協(xié)助，以便及時分流客、貨車，處置堵道車輛，必要情況下收費站應(yīng)要求執(zhí)法部門采用強制措施拖移該車出收費車道，解決堵道事件。（六）新聞媒體要求采訪各收費站一律按公司收費機