藥品零售企業(yè)培訓(xùn)管理制度

1、培訓(xùn)管理制度第一條 公司員工培訓(xùn)，其一是對(duì)新招聘的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，其二是對(duì)老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)和了解企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、基本的崗位知識(shí)、實(shí)際操作技能、基本的專業(yè)知識(shí)，以便較快地適應(yīng)工作。員工在職培訓(xùn)的主要內(nèi)容是干什么學(xué)什么，從實(shí)際出發(fā)，更新專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和技術(shù)。第二條 員工培訓(xùn)要按計(jì)劃、分批分階段，按不同的工種和崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)，要結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)用性，逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。第三條 培訓(xùn)內(nèi)容：1員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主。各類員工均應(yīng)結(jié)合自己的本職工作認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的相關(guān)管理制度及崗位專業(yè)知識(shí)2門店導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)：產(chǎn)

2、品知識(shí)、藥品管理知識(shí)、基本服務(wù)禮儀、銷售技巧、收銀操作、產(chǎn)品陳列、員工手冊(cè)等3. 文員及保安應(yīng)結(jié)合自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)4. 門店領(lǐng)班及店長(zhǎng)應(yīng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)：產(chǎn)品知識(shí)、藥品管理知識(shí)、基本服務(wù)禮儀、銷售技巧、收銀操作、產(chǎn)品陳列、員工管理規(guī)章制度、基礎(chǔ)管理理論及技術(shù)、團(tuán)隊(duì)溝通及管理等知識(shí)5各類管理崗位的員工應(yīng)根據(jù)各自的專業(yè)技術(shù)特點(diǎn)，了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能及相關(guān)管理能力。6各類員工應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)及自學(xué)充實(shí)自己的知識(shí)，提高自己的實(shí)際工作能力。 第四條 培訓(xùn)方法：1專職師講課，系統(tǒng)地講授本專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，提高受訓(xùn)員工的理論水平和專業(yè)素質(zhì)。2通過(guò)師徒

3、制，本公司業(yè)務(wù)骨干給新員工介紹經(jīng)驗(yàn)，傳幫帶。3組織員工到先進(jìn)門店參觀學(xué)習(xí)，實(shí)地觀摩。第五條 培訓(xùn)形式：1長(zhǎng)期在職培訓(xùn)，培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格的管理人員；2 短期在職培訓(xùn)，主要適用于上崗培訓(xùn)，或某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)。四、公司培訓(xùn)分為一級(jí)培訓(xùn)、二級(jí)培訓(xùn)。 1 、一級(jí)培訓(xùn)由總公司人力資源部主辦，負(fù)責(zé)組織貴陽(yáng)地區(qū)門店新員工上崗引導(dǎo)培訓(xùn)及各類在崗培訓(xùn)， 公司總部各類管理人員及干部 的在崗培訓(xùn) 2 、二級(jí)培訓(xùn)由分子公司主辦，負(fù)責(zé)組織本地區(qū)門店新員工上崗引導(dǎo)培訓(xùn)及各類在崗培訓(xùn)，各類管理人員及干部的在崗培訓(xùn)培訓(xùn)結(jié)束到人力資源部備案。 五、培訓(xùn)積分制 1 、培訓(xùn)組每年初將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓(xùn)

4、需求調(diào)查結(jié)果，確定培訓(xùn)課程設(shè)置及相應(yīng)學(xué)分，參加培訓(xùn)并通過(guò)考核者即可獲得學(xué)分。培訓(xùn)組同時(shí)為每位學(xué)員建立培訓(xùn)檔案，記錄每年度培訓(xùn)測(cè)試成績(jī)、積分。 2 、各崗位培訓(xùn)積分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)組每年度調(diào)整一次。正式員工績(jī)效考核將結(jié)合本人全年培訓(xùn)積分進(jìn)行，積分不達(dá)標(biāo)者績(jī)效考核將受影響。員工晉升必須獲得擬晉升職級(jí)資格的培訓(xùn)積分，否則僅提升為代理職務(wù)。3 、公司全員培訓(xùn)及特別要求的重要培訓(xùn)，無(wú)論積分是否達(dá)標(biāo)，均需參加。 4 、公司規(guī)定的培訓(xùn)課程，人事部門將嚴(yán)格考勤。不得無(wú)故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應(yīng)向人事部門請(qǐng)假。 六、員工自我培訓(xùn) 1 、公司鼓勵(lì)員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學(xué)歷學(xué)位考試、職稱考試

5、、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如 確需占用工作時(shí)間，可憑培訓(xùn)考試機(jī)構(gòu)的證明，經(jīng)人事部門主管負(fù)責(zé)人審核，獲準(zhǔn)后按公假處理。 2 、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學(xué)歷教育或培訓(xùn)時(shí)，確需占用周六工作時(shí)間的，可憑入學(xué)證明，經(jīng)部門及人事部門負(fù)責(zé)人審核、獲準(zhǔn)后，按公假處理。但當(dāng)臨時(shí)有重要工作安排或工作需要時(shí)，應(yīng)服從公司安排。 3 、對(duì)于取得更高學(xué)歷學(xué)位、職稱、資格者，公司將作為員工晉級(jí)的重要依據(jù)。 七、培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷 1 、人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃制定一級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 2 、二級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用由各部門及分子公司根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃提報(bào)預(yù)算，經(jīng)人力資源部審查后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 3 、總部外派培訓(xùn)費(fèi)用 1000 元

6、以內(nèi)，由人力資源部審批， 1000 元以上由總審批；子公司外派培訓(xùn)在預(yù)算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批。訓(xùn)費(fèi)用超過(guò) 1000 元者需與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)期限，培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)資料及獲得證書原件由培訓(xùn)組存檔，經(jīng)培訓(xùn)主管簽字后，方可報(bào)銷費(fèi)用。 4 、員工培訓(xùn)后在公司工作時(shí)間未滿培訓(xùn)協(xié)議約定年限，公司有權(quán)按協(xié)議追究相應(yīng)責(zé)任。八、 培訓(xùn)的考勤與課堂管理1、 學(xué)員要愛(ài)護(hù)培訓(xùn)場(chǎng)地一切設(shè)施。2、 學(xué)員應(yīng)遵守各項(xiàng)培訓(xùn)制度。3、 學(xué)員上課時(shí)應(yīng)將手機(jī)關(guān)掉、bp機(jī)調(diào)到振動(dòng)。4、 課堂上不作與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事情，不得隨意出入，認(rèn)真做好筆記。5、 參加培訓(xùn)人員都要嚴(yán)格遵守考勤制度，不應(yīng)遲到、早退、曠課。6、 培訓(xùn)考勤列為

7、考核一項(xiàng)，考勤不合格者，不能參加培訓(xùn)考核。7、 如有特殊事情不能參加培訓(xùn)，必須向人力資源部請(qǐng)假，不請(qǐng)假者按曠課處理。8、 考勤與課堂管理由培訓(xùn)師或其他工作人員負(fù)責(zé)。 九、 培訓(xùn)評(píng)估、檢查、反饋（一） 培訓(xùn)評(píng)估1、 培訓(xùn)期間或培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織多方面、多角度的評(píng)估活動(dòng)，并將評(píng)估結(jié)果記錄存檔（含合格和不合格者），必要時(shí)反饋給培訓(xùn)師、培訓(xùn)對(duì)象和相關(guān)人員。2、 培訓(xùn)評(píng)估的考核結(jié)果將與績(jī)效考核掛鉤，員工接受培訓(xùn)的情況將列入員工績(jī)效考核的內(nèi)容之一，其培訓(xùn)考核的成績(jī)、成果將按照一定的核算方式計(jì)入績(jī)效考核的匯總評(píng)估結(jié)果。對(duì)于有明確專業(yè)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)或有特殊需要規(guī)定的培訓(xùn)考核，應(yīng)嚴(yán)格按相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)

8、，要求組織考核，成績(jī)不合格者，應(yīng)參加下一輪培訓(xùn)、考核、直至合格通過(guò)。多次培訓(xùn)考核仍不合格者，應(yīng)重新考慮其工作安排。3、 除了對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行必要的考核之外，部門負(fù)責(zé)組織和培訓(xùn)者也要地培訓(xùn)工作的實(shí)際效果進(jìn)行考核、評(píng)估，以不斷改善、提高培訓(xùn)工作的技巧和水平。4、 評(píng)估原則：培訓(xùn)效果應(yīng)在實(shí)際工作中得到檢驗(yàn)（而不是在培訓(xùn)過(guò)程中）5、 評(píng)估方法：成本收益評(píng)估法、匯報(bào)方式評(píng)估法、調(diào)查法、問(wèn)卷評(píng)估法、試卷評(píng)估法、培訓(xùn)工作程序評(píng)估6、 評(píng)估記錄：健全培訓(xùn)工作結(jié)果的檔案資料。（二） 檢查、反饋1、 各部門應(yīng)對(duì)參加培訓(xùn)的員工，在工作崗位上進(jìn)行嚴(yán)格的督導(dǎo)檢查、考查員工培訓(xùn)后在工作態(tài)度和工作績(jī)效的表現(xiàn)，將結(jié)果反饋人力資源部。2、 人力資源部將學(xué)員在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)、出勤、成績(jī)及時(shí)反饋各部門。十、 培訓(xùn)的獎(jiǎng)懲規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)1、 對(duì)于培訓(xùn)效果佳，培訓(xùn)后員工業(yè)績(jī)有明顯提高的培訓(xùn)師，公司應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。2、 對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開發(fā)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益的人員，公司應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。3、 對(duì)積極參加培訓(xùn)、表現(xiàn)突出、成績(jī)優(yōu)秀，在工作崗