物業(yè)公司行政人事部20xx年年度總結(jié)及工作計(jì)劃

1、行政人事部 20XX 年年度總結(jié)及工作計(jì)劃 行政人事部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門， 是企業(yè)文化建設(shè) 的重要部門，也是承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外，聯(lián)系四面八方的 中心樞紐。20XX 年下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)指出了新的經(jīng)營戰(zhàn)略方針，青島生 產(chǎn)基地也隨之改變了管理模式和管理理念， 短時(shí)間內(nèi)， 新舊工作理念 的撞擊在公司內(nèi)部形成了較大波動(dòng)， 大多數(shù)員工面臨著新的考驗(yàn)。 在 公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，行政人事部在這期間，大膽嘗試，果斷的在行政 人事制度和用人方面推出了一系列改革措施， 與其他部門密切協(xié)作并 行之有效的達(dá)到了預(yù)期效果， 行政人事部的工作也在這不斷改造和學(xué) 習(xí)的過程中，得到升華，于 20XX 年底，

2、步入正軌。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)將 20XX 年度工作總結(jié)和 20XX 年度展望匯報(bào)如下：一、 20XX 年工作總結(jié)（一）、以人為本，優(yōu)化創(chuàng)新，尋求人力資源管理新突破1、人力資源戰(zhàn)略管理行政人事部結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理思想，在 20XX 年下半年開始搭建公司的人力資源管理體系， 初步完成公司人力資源 6 各模塊 3 個(gè)模塊的建立，即招聘與配置、勞動(dòng)關(guān)系管理、薪酬與福 利，從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管 理。行政人事部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制，演變到 目前的服務(wù)和協(xié)助各部門管理的角色。2、員工手冊(cè)修訂20XX 年 5

3、 月和 8 月行政人事部根據(jù)即將推行的薪酬福利制度、 人事管理制度以及公司正在執(zhí)行而沒有文字說明的制度，兩次修訂 員工手冊(cè)，使員工進(jìn)一步明確工作中的獎(jiǎng)罰準(zhǔn)則和行為規(guī)范。3、組織優(yōu)化20XX 年下半年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，積極參與各 部門的組織規(guī)劃，大力宣導(dǎo)“定崗、定員、定編“的重要性。在個(gè)別人 員的調(diào)整上，敢于站在科學(xué)管理的角度上，提出優(yōu)化意見，使人員達(dá) 到人盡其用、配置合理，減少人力成本和內(nèi)耗。4、員工招聘和入職管理A、招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時(shí)做好人 員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)。(A1)年離職率二年離職員工總數(shù)+ (本年初員工總數(shù)+年入職員工總數(shù))X100%

4、42%=51 +(48+75 )X100%(A2)年到崗率二年在崗人數(shù)(本年到崗人數(shù))十年入職職工總數(shù)X100%53%=40 +75X100%20XX 年，公司的發(fā)展還處于初創(chuàng)期和上升期的中間階段，人員 流動(dòng)較大，本年度離職率高達(dá) 42%，為招聘工作帶來了難度，行政 人事部面對(duì)這種情況，采用多元化招聘手段，建立合理的招聘渠道， 目前與 3 家職業(yè)中介建立聯(lián)系，免費(fèi)注冊(cè) 3 家招聘網(wǎng)站，與 3 所院 校建立了招聘關(guān)系，同時(shí)建立招聘與配置管理流程 ，嚴(yán)把面試關(guān)， 為本公司員工整體素質(zhì)的提高和進(jìn)一步提升企業(yè)形象打下了基礎(chǔ)。 在此基礎(chǔ)上，行政人事部盡可能節(jié)約成本，使人盡其才，在達(dá)成招聘 目標(biāo)過程中，

5、對(duì)各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。 使人事招 聘與配置工作做到三點(diǎn)： “滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘”。5、員工入職與轉(zhuǎn)正20XX 年下半年，行政人事部對(duì)新近員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進(jìn)行 了修訂，增加了對(duì)新進(jìn)員工到崗前的監(jiān)控力度。同時(shí)，限定勞動(dòng)合同 的簽訂時(shí)間， 減少勞動(dòng)關(guān)系方面的漏洞和確保用工的合法性。 及時(shí)對(duì) 試用期內(nèi)員工進(jìn)行跟蹤， 與用人單位密切配合， 確保新進(jìn)員工順利度 過試用期，減少人員成本浪費(fèi)。6、薪酬和福利管理（1）、20XX 年 8 月，行政人事部根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀并經(jīng)過周密詳細(xì) 的薪酬調(diào)查，對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行分析評(píng)定，重新進(jìn)行了薪酬設(shè)計(jì)，并根 據(jù)當(dāng)時(shí)現(xiàn)狀，制定加班管理制度和調(diào)整缺勤扣

6、薪方式 ，重新 詮釋了加班的概念以及將加班、缺勤的結(jié)算方式進(jìn)行了統(tǒng)一。之后， 擬定薪酬調(diào)整計(jì)劃和薪酬調(diào)查報(bào)告 ，經(jīng)董事長審核批準(zhǔn)，對(duì) 各崗位的薪酬進(jìn)行了調(diào)整，為企業(yè)的人員穩(wěn)定和有效激發(fā)員工積極 性，降低員工的抱怨， 降低了公司法律方面的風(fēng)險(xiǎn)， 起到了重要作用。（ 2）、公司遵守國家規(guī)定，使員工社保福利得到了保障。20XX年下半年， 行政人事部對(duì)新進(jìn)員工現(xiàn)行參保流程進(jìn)行了梳理， 既延長 了公司對(duì)新進(jìn)員工參保前的考察期， 而且在合法的框架下節(jié)省了社保開支 （二）規(guī)范管理，優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系1、制度管理行政人事部根據(jù)根據(jù)原有的行政制度，完善了員工手冊(cè) 、工 裝管理制度工作鞋管理制度工作牌管理

7、制度衛(wèi)生管理制度 等制度，同時(shí)對(duì)制度實(shí)行情況進(jìn)行了管控，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，嚴(yán)格執(zhí)行 處罰規(guī)定，使散漫的行為得到了規(guī)范。2、加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范員工行為行政人事部在完善考勤管理制度的同時(shí)，明確了考勤相關(guān)詞 語的定義，如：遲到的時(shí)間，曠工，加班等，同時(shí)加強(qiáng)了日常的監(jiān)督 與考核。糾正了不少員工考勤中的不規(guī)范行為， 對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行了批評(píng)、 教育，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。另外，對(duì)因公外出和請(qǐng) 假手續(xù)也進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化，使工作秩序得到了良好的保持。3、檔案管理檔案管理： 完善行政人事部檔案管理工作， 建立書面和電子存檔， 及時(shí)進(jìn)行資料的歸檔，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷。4、加強(qiáng)資產(chǎn)管理公司固

8、定資產(chǎn)管理是行政管理的一項(xiàng)重要組成部分，自 20XX 年5 月，行政人事部對(duì)公司資產(chǎn)進(jìn)行了重新盤點(diǎn)，再次確認(rèn)工作臺(tái)帳， 按照誰使用誰負(fù)責(zé)的原則，定期檢查核實(shí)，使公司賬目清晰，管理有 序。二、 20XX 年度工作展望根據(jù) 20XX 年度工作情況與存在不足， 結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和 今后趨勢(shì)，行政人事部從這幾個(gè)方面開展 20XX 年工作。 （一） 搭建架構(gòu)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，梳理編制，做好人力資源規(guī)劃1、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃， 進(jìn)一步完善公司組織架構(gòu)， 確定和區(qū)分每 個(gè)部門，確定各部門的崗位設(shè)置及工作職責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu) 的科學(xué)適用，確保公司在既有的架構(gòu)中正常運(yùn)行。2、進(jìn)行公司各部門各職位的工作分析，為人才

9、招募與評(píng)定薪資、 績效考核提供科學(xué)依據(jù)。通過職位分析了解公司各部門各職位的 任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配，工作銜接 和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全 面的工作要素。通過職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé) 任程度等方面進(jìn)行綜合考量，為制定科學(xué)合理的薪酬制度、實(shí)施 績效考核提供良好的基礎(chǔ)。（二） 豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿足企業(yè)發(fā)展1、 完成日常人力資源招聘與配置 行政人事部在明年在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上， 主要做好技術(shù) 人員的貯備工作， 提升公司技術(shù)專業(yè)人員的學(xué)歷水平， 為公司成為行 業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)做好人才儲(chǔ)備。 同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)屆畢業(yè)生的招

10、聘和選 拔，培育企業(yè)所需人才。（三）努力搭建合理薪酬體系1、 改善薪酬薪酬管理， 完善員工薪酬結(jié)構(gòu)， 實(shí)行科學(xué)公平的薪酬 制度。行政人事部本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，根據(jù)公司原有的薪酬體系，完善薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理、薪酬控制 的工作，同時(shí)，對(duì)膠原蛋白行業(yè)和食品行業(yè)薪資水平進(jìn)行摸底調(diào) 查，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。2、 充分考慮員工福利， 做好員工激勵(lì)工作與職業(yè)生涯規(guī)劃， 培養(yǎng) 員工的主人翁精神和奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。薪酬是短期內(nèi)員工的物質(zhì)需求的體現(xiàn)，在各種因素影響下， 薪酬是動(dòng)態(tài)中不斷變化的，而員工的福利則是企業(yè)對(duì)雇員的長期 承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。 20XX 年，計(jì)劃

11、對(duì)公司福 利政策進(jìn)行一些調(diào)整，從根本上解決員工工作積極性、主動(dòng)性、 穩(wěn)定性、忠誠度、榮譽(yù)感等問題，形成公平向上的企業(yè)精神。 （1）企業(yè)設(shè)立福利項(xiàng)目： 節(jié)假日禮品、 員工生日慰問金、 員工結(jié) 婚禮金。（2）計(jì)劃制定激勵(lì)政策：年度“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱號(hào)評(píng)選。（四）大膽嘗試，合理優(yōu)化，助推企業(yè)績效管理1、 計(jì)劃對(duì)公司人員實(shí)行績效考核績效考核的啟動(dòng)將是 20XX 年行政人事部的重要計(jì)劃之一， 其目 的就是通過完善績效評(píng)價(jià)體系， 達(dá)到績效考核應(yīng)有效果， 實(shí)現(xiàn)績效考 核的根本目的（即：提高員工的工作效率和工作積極性） 。因績效考核需在較為成熟的工作崗位中運(yùn)用，所以此項(xiàng)工作需根 據(jù)公司 20XX 年度的發(fā)

12、展情況而定。（五）搭建內(nèi)訓(xùn)機(jī)制，完善培訓(xùn)體系1、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、 技能和素質(zhì)培訓(xùn)， 加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司整體人才結(jié)構(gòu) 構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)投入不是無 償投入，而是回報(bào)頗豐的長期投資。（1） 行政人事部將在 20XX 年初對(duì)公司所有部門進(jìn)行培訓(xùn)需求 調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定 20XX 年度培訓(xùn)計(jì)劃。（2）開展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)和自學(xué) 外部培訓(xùn)主要是挑選員工到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)主 要是由內(nèi)部講師（部門負(fù)責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)）對(duì)員工工作技能

13、及企 業(yè)文化或領(lǐng)導(dǎo)管理方法進(jìn)行培訓(xùn)。自學(xué)主要是夠買書籍等資料組 織進(jìn)行培訓(xùn)，通過員工自我消化（讀書、工作總結(jié)等方式）達(dá)到 預(yù)期培訓(xùn)效果。（3）計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求和公司發(fā)展要求及員工發(fā)展要 求而定。六） 規(guī)范管理，加強(qiáng)行政服務(wù)1、 對(duì)公司名義發(fā)表的文稿、 資料、文件等，嚴(yán)格按行文程序辦理， 確保文稿質(zhì)量。公司行文規(guī)范不僅是公司行政人員的工作能力表 現(xiàn)，同時(shí)也是公司對(duì)外形象的窗口。公司各種文件資料是見證企 業(yè)成長的證據(jù)，必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對(duì)待， 20XX 年，將進(jìn)一步 規(guī)范行文格式，如字號(hào)，排版等，保持公司格式運(yùn)用的統(tǒng)一性。2、 加強(qiáng)后勤服務(wù)，營造良好生活環(huán)境1、 根據(jù)公司 20XX 年規(guī)劃

14、， 宿舍樓擬定五一前后建成， 行政人事部提前制定宿舍管理制度 ，做好水、電、衛(wèi)生、安全、及各 類設(shè)施的配套管理工作，保證職工有一個(gè)文明、整潔、安全、有 序的生活環(huán)境。2、 進(jìn)一步加強(qiáng)食堂的管理工作， 做好費(fèi)用預(yù)算、 成本控制和飯菜 的花色品種，統(tǒng)一餐具，統(tǒng)一就餐時(shí)間，統(tǒng)一就餐地點(diǎn)，嚴(yán)格把 控衛(wèi)生關(guān)，更好的滿足員工的就餐要求。3、進(jìn)一步強(qiáng)化廠區(qū)保衛(wèi)工作和廠區(qū)綠環(huán)（1） 自 20XX 年 10 月份出現(xiàn)了工地鋼套被盜事件后，行政人事部 對(duì)保安隊(duì)伍進(jìn)行了嚴(yán)肅整頓，接受之前教訓(xùn)，舉一反三，制定 出入廠區(qū)管理制度 以及增加監(jiān)控手段，強(qiáng)化執(zhí)勤紀(jì)律規(guī)范， 嚴(yán)把人員、 物資出入管理， 使整個(gè)廠區(qū)安全治理和廠區(qū)

15、秩序出 現(xiàn)了較大改觀。 20XX 年，行政人事部將進(jìn)一步加強(qiáng)保安隊(duì)伍 的建設(shè)，提高保安人員業(yè)務(wù)技能， 堅(jiān)決執(zhí)行公司的安全保衛(wèi)制 度，保障公司的人員和財(cái)產(chǎn)安全。（2） 20XX 年下半年，行政人事部正式將廠區(qū)環(huán)境列入本部分管區(qū) 域，因人員變動(dòng)， 道路及綠化整治一直未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。 20XX 年，行政人事部將嚴(yán)格按照廠區(qū)衛(wèi)生制度標(biāo)準(zhǔn)，保證廠區(qū) 衛(wèi)生干凈、整潔。擬定與 20XX 年 3月對(duì)廠區(qū)部分路面進(jìn)行混 凝土抹面處理，對(duì)車棚進(jìn)行維護(hù)，地面用混凝土抹面處理，規(guī) 劃停車位，對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行改造，規(guī)劃出停車位，對(duì)廠區(qū)的樹木 進(jìn)行移栽和補(bǔ)栽，對(duì)草坪重新種植改造。（七） 以人為本，提升企業(yè)文化品質(zhì)1、 做好企業(yè)文化的規(guī)劃工作創(chuàng)辦內(nèi)部刊物， 做好企業(yè)精髓的文字提煉工作， 并進(jìn)行宣傳培訓(xùn)， 如張貼文字標(biāo)語， 組織員工進(jìn)行拓展訓(xùn)練等， 從多面加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè) 文化和團(tuán)隊(duì)精神的理解。2、 關(guān)心員工，做好行政服務(wù)的細(xì)節(jié)工作 行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通， 多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息，及時(shí)為員工解疑答惑， 解決工作和生