中小式酒店管理信息體系的構(gòu)設(shè)與實(shí)現(xiàn)_博客

1、中小式酒店管理信息體系的構(gòu)設(shè)與實(shí)現(xiàn)_博客第一章 引言1.1研究背景在全世界信息化浪潮的沖擊下，酒店服務(wù)行業(yè)的信息化改造工作也是箭在弦不得不發(fā)。酒店信息化的最終目的是提供酒店員工的工作效率合理配置酒店資源，有效的建立起與用戶之間的溝通。當(dāng)前軟件市場上的相關(guān)軟件產(chǎn)品比較多，但是對本單位量身定做的酒店管理軟件還尚未成型，本文正是基于以上的想法，結(jié)合自己的專業(yè)知識開發(fā)設(shè)計(jì)了中小酒店信息管理軟件系統(tǒng)。信息管理系統(tǒng)是最新的集計(jì)算機(jī)技術(shù)、前沿?cái)?shù)學(xué)、管理學(xué)科等為一體的學(xué)科，它的研究的方向定位為企業(yè)信息化的過程，可以用來有效的管理企業(yè)信息并奠定基礎(chǔ)，同時(shí)又可以提供各種管理的關(guān)鍵信息，并幫助企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管

2、理，從而更加有效的管理各類信息。在軟件系統(tǒng)開發(fā)時(shí)應(yīng)以下述原則為基礎(chǔ)。穩(wěn)定性原則：軟件開發(fā)時(shí)候必須側(cè)重的實(shí)用性和相應(yīng)的穩(wěn)定性。實(shí)用性與先進(jìn)性原則：當(dāng)前，國內(nèi)的管理信息系統(tǒng)開發(fā)存在水平低的重復(fù)度高及片面追求國外級別檔次較高的軟硬件產(chǎn)品，軟件開發(fā)成功率偏低的問題，使用價(jià)值有限等問題。由于實(shí)際開發(fā)系統(tǒng)的時(shí)候應(yīng)該遵循把系統(tǒng)的實(shí)用性放在首位，又需要體現(xiàn)軟件系統(tǒng)在管理、技術(shù)等的先進(jìn)性。面向用戶原則：MIS 系統(tǒng)是為客戶開發(fā)的，最后將交付給用戶使用，僅當(dāng)客戶通過執(zhí)行系統(tǒng)才能對系統(tǒng)做出比較客觀的認(rèn)同。所以，需要從系統(tǒng)的需求分析到系統(tǒng)軟件程序開發(fā)過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要堅(jiān)持以客戶的需求為中心的原則。1.2酒店管理

3、系統(tǒng)研究的意義與價(jià)值通過對酒店原有系統(tǒng)的了解，我們可以知道酒店的業(yè)務(wù)主要由前臺、樓層、總機(jī)等部門組成，傳統(tǒng)的手工信息交換和處理手段已經(jīng)不能很好地滿足業(yè)務(wù)增長的需要。在酒店業(yè)競爭越來越激烈的今天，酒店如何提高服務(wù)質(zhì)量，管理水平顯得越來越重要。由于手工操作的煩瑣混亂且容易出錯(cuò)，不易及時(shí)統(tǒng)計(jì)客房預(yù)定和使用情況，帳目的應(yīng)收、掛帳情況等，常常造成管理上漏洞，給服務(wù)人員和顧客帶來不便，所以迫切需要用計(jì)算機(jī)來實(shí)現(xiàn)可靠，便捷、先進(jìn)、科學(xué)的管理。酒店管理信息系統(tǒng)在不同方面都能顯示出積極的作用與明顯的優(yōu)勢：從管理者角度來說，酒店管理系統(tǒng)可以簡化酒店員工的經(jīng)營操作程序，提高信息處理速度的作用是顯而易見的。從酒店決策

4、層來看，酒店管理系統(tǒng)有利于提高反饋信息。輔助酒店決策規(guī)劃。從客人的角度來看，酒店管理系統(tǒng)可以為客人提供高效、方便的服務(wù)，有利于酒店實(shí)現(xiàn)以客人為中心;的服務(wù)。1.3國內(nèi)外現(xiàn)情與發(fā)展趨勢在國內(nèi)酒店類軟件也比較多，比較知名的有如下幾款：（1）杭州西軟 Foxhis 飯店管理系統(tǒng)杭州西湖軟件（西軟科技）有限公司，簡稱西軟，成立于 1993 年 6 月，前身是浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)系人工智能研究所下屬的一個(gè)課題組，從業(yè)歷史始于 1988 年。到目前，其推出的 FOXHIS 系列產(chǎn)品已成為國內(nèi)用戶數(shù)最多（近 700 家）、高星級用戶最多（150 家）、用戶增長最快（月均 14 家）的飯店管理軟件，連續(xù)多年被中國軟

5、件行業(yè)協(xié)會評定中國優(yōu)秀軟件產(chǎn)品;，通過了國家信息安全評測認(rèn)證中心認(rèn)證，被國家高教出版社、國家旅游局人教司選為全國旅游院校飯店管理專業(yè)教材，被列為國家級火炬計(jì)劃項(xiàng)目。公司本身也成為中國最大規(guī)模的酒店軟件供應(yīng)商，其資產(chǎn)規(guī)模、綜合實(shí)力在國內(nèi)遙遙領(lǐng)先。公司于93年推出DOS版，97年推出Windows版（采用 C/S 結(jié)構(gòu)，操作系統(tǒng)用 Unix 或 Windows NT/2000，數(shù)據(jù)庫用 Sybase,開發(fā)工具用 Powerbuilder），2000 年底推出 Windows 五星版（專用于高星級飯店）。（2）京中軟好泰 CSHIS 管理系統(tǒng)北京中軟好泰飯店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程公司是金士平等自然人與中軟總

6、公司合作所建的專業(yè)從事飯店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)開發(fā)、推廣及服務(wù)的專業(yè)化公司，自 1990 年開始推廣中軟飯店管理系統(tǒng) CSHIS V1.0 以來，已擁有基于 WINDOWS 與 DOS 平臺的兩大系列產(chǎn)品，在全國各地?fù)碛?400 余家用戶。CSHIS V1.0 及 CSHIS V2.0 為 DOS 版，建立在 NOVELL 環(huán)境之上，用 C 語言開發(fā)。CSHIS 96/97/2000 系統(tǒng)采用 C/S 結(jié)構(gòu)，用 DELPHI 開發(fā)，采用 Windows NT/2000平臺，使用 MS SQL Server 數(shù)據(jù)庫。（3）京華儀飯店管理系統(tǒng)北京華儀系統(tǒng)工程有限公司是國內(nèi)第一家從事飯店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)開發(fā)

7、的專業(yè)性公司。其創(chuàng)始人金國芬教授于 1979 年，為北京前門飯店用 BASIC 語言，在單機(jī)上開發(fā)了一個(gè)具有查詢功能的飯店管理軟件，開創(chuàng)了國內(nèi)飯店管理的先河；于1984 年開發(fā)了國內(nèi)首個(gè)基于微機(jī)局域網(wǎng)系統(tǒng)的飯店管理系統(tǒng)；于 1987 年正式成立華儀公司，是國內(nèi)最早成立的專業(yè)公司。多年來，華儀公司為全國各地 300 余家用戶提供了三個(gè)版本的管理軟件：DOS 版，稱 HUA-YI 飯店管理系統(tǒng)，是最早的產(chǎn)品，采用 NOVELL 系統(tǒng)平臺，使用 BASIC 語言編程。CHIMS 系統(tǒng)，1995 年推出，采用 NOVELL 系統(tǒng)平臺，用 ACCESS 數(shù)據(jù)庫，用 VC/VB 編程，工作站用 Windo

8、ws3.1/3.2。HY2000 系統(tǒng)，采用 Windows NT 平臺(C/S 結(jié)構(gòu))，使用 SQL Server 數(shù)據(jù)庫，用 VC/VB 編程，客戶端使用 Windows 95/98/2000 系統(tǒng)。第二章 系統(tǒng)相關(guān)理論技術(shù)2.1 系統(tǒng)架構(gòu)軟件的架構(gòu)一般分為了三個(gè)層次，集中式，客戶機(jī)/服務(wù)器 (Client/Server)式，瀏覽器/服務(wù)器(Browser/Server式。集中式屬于獨(dú)立并且封閉的系統(tǒng)，每個(gè)系統(tǒng)間很難進(jìn)行接口的交互，共享性相對較差，系統(tǒng)的可擴(kuò)展不強(qiáng)，已經(jīng)很難適應(yīng)軟件技術(shù)的不斷發(fā)展。傳統(tǒng)的客戶機(jī)/服務(wù)器(C/S)架構(gòu)中，客戶機(jī)（client）一端執(zhí)行前置模塊，比如管理用戶的接

9、口、報(bào)告的請求、邏輯的處理等，服務(wù)器端負(fù)責(zé)處理后臺操作，比如：控制共享的外部設(shè)備、可以接受并回饋客戶的請求、并共享數(shù)據(jù)庫的信息等。圖 2-1 所示?？蛻魴C(jī)/服務(wù)器（C/S）架構(gòu)被看成為雙層結(jié)構(gòu)，其顯示邏輯與事務(wù)處理的邏輯不再放在服務(wù)器端，僅數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)處理邏輯放在服務(wù)器進(jìn)行，使客戶端負(fù)荷很小，而服務(wù)器一端的處理能力則變的較輕，形成瘦;服務(wù)器。以往的客戶機(jī)/服務(wù)器（C/S）雙層結(jié)構(gòu)在一個(gè)相對專用且獨(dú)立的系統(tǒng)中，伴隨 IT 網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，各類系統(tǒng)間的交互使得軟件的設(shè)計(jì)變得更加開放，但是 C/S 結(jié)構(gòu)為代表的兩層結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)也暴露出來。第三章 酒店管理系統(tǒng)的系統(tǒng)分析. 21-32 3.1 可行性分析

10、. 21-22 3.2 需求分析. 22-31 3.3 本章小結(jié). 31-32第四章 酒店管理系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì). 32-50 4.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo). 32 4.2 系統(tǒng)可行性分析 .32-34 4.3 系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì). 34-36 4.4 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì). 36-47 4.5 模塊設(shè)計(jì). 47-49 4.6 本章小結(jié) .49-50第五章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn). 50-64 5.1 系統(tǒng)開發(fā)平臺. 50 5.2 系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn). 50-63 5.3 本章小結(jié) .63-64第六章 系統(tǒng)測試. 64-68 6.1 系統(tǒng)測試概述. 64 6.2 具體測試內(nèi)容. 64-676.3 本章小結(jié). 67-69結(jié)論系統(tǒng)測試（S

11、ystem Testing）的目的是對整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行一系列的整體、有效性測試。其測試的對象是整個(gè)系統(tǒng)，包括系統(tǒng)中的軟件和硬件等其他元素結(jié)合在一起，進(jìn)行測試工作。其測試依據(jù)是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，目標(biāo)說明書，需求說明書等文檔資料。其測試方法主要采用黑盒測試方法。系統(tǒng)測試過程如圖 6-1 所示，首先是單元測試，測試系統(tǒng)上每一個(gè)功能模塊的運(yùn)行性能，查找并解決每一個(gè)功能模塊的缺陷和錯(cuò)誤，這些缺陷和錯(cuò)誤有可能是邏輯上的，也可能時(shí)功能上的。然后將各個(gè)模塊集成測試，對照軟件設(shè)計(jì)，查找系統(tǒng)結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤。最后整體運(yùn)行系統(tǒng)，查看系統(tǒng)是否滿足黨校功能需求，保證系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。從軟件的開始到如今，用了一年多的時(shí)間。截至到目前系統(tǒng)第一

12、階段的工作所涉及到的基本模塊功能基本得以實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)采用 B/S 結(jié)構(gòu)作為系統(tǒng)的整體架構(gòu)，這使得系統(tǒng)具備良好的靈活性與可重用性。注重要是對系統(tǒng)的升級與維護(hù)可以擺脫客戶端，僅需要在服務(wù)器處理。這樣對橙子酒店來說提高了信息化管理的效率，同時(shí)也降低酒店的成本。但是由于時(shí)間有限、及其開發(fā)人員開發(fā)大型 MIS 系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)問題等，因而在本酒店管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)中的任然存在著需要完善的方面:(1) 對源程序的執(zhí)行效率考慮相對缺乏，僅以實(shí)現(xiàn)客戶需求為出發(fā)點(diǎn)。酒店系統(tǒng)中重復(fù)源代碼依然存在。(2) 開發(fā)設(shè)計(jì)中由于時(shí)間緊，程序的可讀性相對欠缺。(3) 在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，尚未考慮到模塊的復(fù)用性。(4) 酒店管理系統(tǒng)的權(quán)

13、限安全性有待加強(qiáng)。本系統(tǒng)運(yùn)行在一個(gè)相對獨(dú)立的環(huán)境中，目前對安全性的重視還沒有提高到一定程度。但是，隨著系統(tǒng)工作環(huán)境的擴(kuò)大一旦與因特網(wǎng)的連接，就很有可能受到木馬的攻擊，為此提高系統(tǒng)的安全性是下一步刻不容緩的工作。參考文獻(xiàn)1 譚振林. 道不遠(yuǎn)人.電子工業(yè)出版社M.北京：電子工業(yè)出版社, 2007, 9: 168-2092 陳火旺. 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法M.湖南:中南大學(xué)出版社,2005, 7: 55-683 Andrew Troelsen. C#與.NET3.0 高級程序設(shè)計(jì)M.北京:民郵電出版社,2007, 11：405-4344 羅斌. Visual C#2005 管理系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)典案例M.北京:中國水利水電出版社,2007,55 stephenc.pemy. C#和.NET 核心技術(shù)M.北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2002, 11: 78-856 羅江華,朱永. NET web 高級開發(fā)M.北京:電子的工業(yè)大學(xué),200