網(wǎng)購流程交易,特點(diǎn)

1、實(shí)驗(yàn)報告1 實(shí)驗(yàn)過程目的要求：通過網(wǎng)上購物的體驗(yàn)，進(jìn)一步理解電子商務(wù)的內(nèi)涵；能夠分析電子商務(wù)的物流、資金流、信息流；會利用電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對b2c網(wǎng)站進(jìn)行全面比較分析。了解網(wǎng)上商店的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。掌握網(wǎng)上購物的運(yùn)作環(huán)節(jié)。體驗(yàn)網(wǎng)上購物的特點(diǎn)和問題。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：進(jìn)入相關(guān)網(wǎng)站的電子商務(wù)網(wǎng)站。熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)功能。查詢和選擇購買商品。注冊成為新會員。網(wǎng)上支付結(jié)算貨款。查詢訂貨狀態(tài)。會員信息修改。購物信息反饋。畫出購物流程圖。實(shí)驗(yàn)步驟：1.進(jìn)入相關(guān)的電子網(wǎng)子商務(wù)網(wǎng)站，或在地址欄中輸入,登錄淘寶網(wǎng)。2.如果購手機(jī)就可以直接單擊導(dǎo)航條，選擇商品，可以直接在分類欄中進(jìn)行查詢

2、，或者直接在寶貝欄中進(jìn)行模糊查詢或快速查詢。3.單擊“對比選中的寶貝”。4.選擇價格最低的掌柜為“孤獨(dú)石子”的手機(jī)，單擊“立即購買”。5.如果你沒有注冊，則先注冊，單擊免費(fèi)注冊。6.激活郵件，注冊成功后，確認(rèn)購買信息。7.等待買家付款。8.付款給支付寶，確認(rèn)到貨，支付寶打款給賣家，完成交易。網(wǎng)上購物流程：第一，注冊會員，有郵箱激活賬號。 第二，去支付寶管理賬戶，有一張銀行卡，然后通過銀行卡的驗(yàn)證。要把銀行卡號和辦卡支行名稱以及信息填好。然后，支付寶會往銀行卡里打點(diǎn)錢，1分到幾角之間，去查下賬，然后把支付寶打過來的金額填到網(wǎng)上，一般用兩天時間，等它驗(yàn)證，然后通過的話就有支付寶了。不通過的話重來。

3、所以它打錢之前一定要記得你的卡里有多少錢。 第三，有了支付寶，還有一個身份驗(yàn)證。不過不賣東西，這個是可有可無的，所以跳過。現(xiàn)在，可以買東西啦！ 點(diǎn)搜索。里面有分類，你找到自己想要的東西的分類，還可以自己寫關(guān)鍵字。還有搜索掌柜和店鋪的功能，等有了熟悉的賣家可以用。等搜索結(jié)果跳出來，還可以選按價格高低排列、時間結(jié)束排列等等。選好自己喜歡的東西，就跟掌柜聯(lián)系。淘寶用旺旺這種聊天程序，可以自己下一個，然后就跟掌柜聊天聯(lián)系。問好質(zhì)量、價格、郵費(fèi)等等。一般平郵5元，快遞5到15元，ems20到25。有的掌柜可以講價，有的不可以。有的東西是包郵的，就是價格里包含郵費(fèi)。有的是包快，就是包快遞費(fèi)。不包的東西要另

4、外加郵費(fèi)。點(diǎn)商品頁面上的立即購買。填上要的數(shù)量，選擇郵寄方式，還有自己的地址、名字、電話。電話很重要，不然快遞會找不到你。第四，付款。這里付款掌柜不能拿到錢，你的錢是打到支付寶那里的，他提不出來。等掌柜給你發(fā)貨，你會在我的淘寶中買到的寶貝里面看到買到的東西，里面狀態(tài)是“已經(jīng)發(fā)貨”。 第五，在家等快遞收貨?？爝f來了以后先打開包裹，確定沒有損壞，再簽收，然后看看東西是不是和掌柜說的符合，滿意的話就去網(wǎng)上確認(rèn)收貨和付款。最后，千萬別忘了給掌柜的好評，給掌柜寫幾句有意義的評價。好評可以幫助他生意更好，對賣家很重要。同時你也會得到一個買家好評，可以累計的，是別人衡量你信譽(yù)度的標(biāo)準(zhǔn)。如果東西有問題或不符合

5、，跟掌柜提出退款。如果他賴賬，就跟支付寶舉報。支付寶會合理處理，把錢還給你。但有些情況是不可以退的，具體看每個店鋪規(guī)定。購物者注冊用戶非注冊用戶登陸選擇商品購買繼續(xù)購物直接購物填寫訂單填寫訂單完成訂單進(jìn)入內(nèi)部流程物流配送驗(yàn)貨與支付網(wǎng)上交易框圖：2 實(shí)驗(yàn)結(jié)果結(jié)果分析：網(wǎng)上購物與現(xiàn)實(shí)購物的區(qū)別首先，網(wǎng)上購物可以全景式看到一個店鋪的購物信息，以及各個客戶對店家的匿名評價，這在現(xiàn)實(shí)中是做不到的，現(xiàn)實(shí)中任何一個購物者，無法看到所有顧客在某一店家的購物過程和對店家的評價。第二，網(wǎng)上購物可以實(shí)現(xiàn)信用抵押，貨到付款或者貨到轉(zhuǎn)賬付款，這在現(xiàn)實(shí)中是很難做到的。網(wǎng)上購物到了貨，你可以放心檢驗(yàn)貨的質(zhì)量和滿意度，然后和

6、店家商量付款，這樣，間接實(shí)現(xiàn)了在中國現(xiàn)實(shí)社會中買賣雙方信用缺失的問題。第三、商品的價格由于店家消除了房租成本和人工成本，店家的經(jīng)營機(jī)制與現(xiàn)實(shí)店家相比發(fā)生了根本性的變化?，F(xiàn)實(shí)中的小店，一開門賣不賣貨都要先支付一筆巨大的固定成本開銷，所以，商品的價格承載了房租和人工成本，而網(wǎng)店的商品成本可以忽略掉這兩樣成本，從而實(shí)現(xiàn)商品的物美價廉.第四、 網(wǎng)上購物挑選商家的范圍是全球性的，而現(xiàn)實(shí)購物是區(qū)域性的，現(xiàn)實(shí)購物貨比三家已經(jīng)是很累了，而網(wǎng)上購物可以隨心所欲的比較任意家，因此，挑選商品的范圍更廣、更精細(xì)。3.總結(jié)1.淘寶購物一定要找準(zhǔn)方向。不要盲目的去亂撞。首先要確定自己的商品。可以到一些淘寶導(dǎo)航網(wǎng)站上去看看

7、。2.購物時看一下店家的信譽(yù)，看看店家是否已經(jīng)加入消費(fèi)者保障協(xié)會，但凡加入的店鋪，如果你購買的東西發(fā)生狀況的時候，才好索賠。3.購物的時候要冷靜，不要因?yàn)樨潏D價格便宜就購買，因?yàn)橄聢鐾羌儇浕蛘吡淤|(zhì)品。4.購物付款要堅持使用支付寶交易，如果對方要求你匯款到銀行，不用支付寶，那你可要小心了，這個時候?qū)Ψ酵莻€騙子，等你的錢到了別人的帳，不要說得到假貨，恐怕人都要消失了，電話打爆了也沒有人接。那你的錢就白白的打水漂了。 5.購物的時候要選擇信譽(yù)度高的賣家，而且要看一下寶貝的銷售情況。看看購買寶貝的人對這個寶貝的評價。如果90的顧客都說還不錯，那，這個就確實(shí)是個價廉物美的好東西。如果10個人里面

8、有4個人說不好，那你就要仔細(xì)斟酌了。或許這個寶貝也就一般般，不如賣家夸的那么好。買不買也罷。 6.購物要注意看一下寶貝的圖片，很多賣家使用的是官方圖片。官方的圖片確實(shí)是美麗誘人，好比天使，但你拿到手寶貝的往往是垃圾。那些圖片上漂亮的寶貝和實(shí)物有很大的出入。所以買東西的時候最好可以看到掌柜自己拍攝的實(shí)物圖片你再來購買，這樣購買的東西就比較實(shí)在，因?yàn)樗醇此?，不會讓你有上?dāng)受騙的感覺。所以圖片也是關(guān)鍵。 7.如果你購買的是貴重的首飾或者小家電，這個可要特別小心。除了店家加入消保以外，你還要選擇加入淘寶商城的店鋪，有全球購標(biāo)志，商家最好是5鉆以上（如果是皇冠以上就更好不過了），信譽(yù)度最好是99以上。通常符合以上條件的商家就是淘寶網(wǎng)說的放心購店鋪。在這種店鋪購物確實(shí)是無憂！ 8.購物的時候不要怕麻煩，自己買的