銀行客戶(hù)經(jīng)理崗位競(jìng)聘演講稿

1、銀行客戶(hù)經(jīng)理崗位競(jìng)聘演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)，我是在1994年3月份的時(shí)候，進(jìn)入我行工作。從進(jìn)行到現(xiàn)在,先后在城東、城北、城南、城西、城中、城郊這幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作過(guò)。擔(dān)任過(guò)儲(chǔ)蓄柜員、儲(chǔ)蓄所主任、會(huì)計(jì)柜員、營(yíng)業(yè)經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)、個(gè)銀客戶(hù)經(jīng)理、公司部客戶(hù)經(jīng)理。目前在我行公司部擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理。無(wú)論是在任何崗位上，本人在工作上都兢兢業(yè)業(yè)、盡職負(fù)責(zé)、全身心投入工作。特別是在建行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型之后，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)去適應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的需要，調(diào)整自己的心態(tài)和工作方式。成功地將自身的柜員收付角色轉(zhuǎn)變?yōu)橐誀I(yíng)銷(xiāo)為主的個(gè)銀客戶(hù)經(jīng)理角色，并通過(guò)學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，轉(zhuǎn)而成為經(jīng)辦企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的公司客戶(hù)經(jīng)理。

2、在我擔(dān)任公司客戶(hù)經(jīng)理這段時(shí)間里，在支行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，通過(guò)努力營(yíng)銷(xiāo)和積極申報(bào)，獲得年度省分行網(wǎng)絡(luò)銀行先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào)。如果我能擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一職，我一定會(huì)好好珍惜這次機(jī)會(huì)，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。加上以前擔(dān)任過(guò)儲(chǔ)蓄所主任和營(yíng)業(yè)經(jīng)理，積累了一定的核算業(yè)務(wù)知識(shí)和部分管理能力，并通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)崗的崗位考試，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可以綜合利用自己掌握的知識(shí)，把握住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，增加工作效率。在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的崗位上我會(huì)做好這幾個(gè)方面的工作：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入角色。首先是根據(jù)以前在網(wǎng)點(diǎn)擔(dān)任個(gè)銀客戶(hù)經(jīng)理的經(jīng)念對(duì)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有的中高端存量客戶(hù)的認(rèn)知和了解。利用系統(tǒng)，采用走訪、柜員柜臺(tái)介紹等方式對(duì)客戶(hù)進(jìn)行一個(gè)基本的了解，再對(duì)其進(jìn)行細(xì)致的分類(lèi)，來(lái)提供

3、差異性的服務(wù)，來(lái)提升客戶(hù)滿意度和貢獻(xiàn)度。再者，在服務(wù)好老客戶(hù)的同時(shí)去挖掘新客戶(hù)。利用我行的新產(chǎn)品和特色產(chǎn)品以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)所帶來(lái)的口碑提高我行在周邊銀行間的競(jìng)爭(zhēng)力。在做好柜臺(tái)服務(wù)和個(gè)銀營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，利用我在公司部擔(dān)任公司客戶(hù)經(jīng)理所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)念，大力做好企業(yè)客戶(hù)的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作，大力拓展公司業(yè)務(wù)，使公司業(yè)務(wù)和個(gè)銀業(yè)務(wù)相輔相成，齊頭并進(jìn)。二是三管齊下，風(fēng)險(xiǎn)、管理、服務(wù)一把抓。根據(jù)以前擔(dān)任營(yíng)業(yè)經(jīng)理的經(jīng)念，針對(duì)現(xiàn)在柜面的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，主要還是集中在操作中，差錯(cuò)也多數(shù)都為分心、不仔細(xì)或?qū)l例不熟悉造成的。這就要和營(yíng)業(yè)經(jīng)理一起，讓營(yíng)業(yè)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)柜員管理和參與網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)部管理，加強(qiáng)對(duì)柜員的培訓(xùn)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)，

4、不要讓我們的觀念只停留在應(yīng)付檢查上，要讓員工徹底接受、自覺(jué)持行。對(duì)重要崗位進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，采用輪崗、不定期檢查等方式進(jìn)行控制，達(dá)到控制風(fēng)險(xiǎn)和提升服務(wù)的效果。同時(shí)，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)每個(gè)柜員的特點(diǎn)，利用現(xiàn)有資源，合理配置崗位，讓最適合的崗位由最適合的人員擔(dān)任。三是團(tuán)結(jié)員工，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一個(gè)融洽的、和諧的工作環(huán)境能給人帶來(lái)舒暢和心情和積極向上的無(wú)限動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是平時(shí)工作以誠(chéng)相待，互相理解，互相關(guān)心的過(guò)程中形成的，平時(shí)工作中對(duì)員工多一點(diǎn)關(guān)心，少一些責(zé)備。我也是從最基本的柜員一步步成長(zhǎng)起來(lái)的，對(duì)柜員的需求和感受是深有體會(huì)的。有時(shí)候一句親切的問(wèn)候，一個(gè)關(guān)心的眼神，一個(gè)鼓勵(lì)的手勢(shì)，都能給員工一種溫暖的感覺(jué)。只要每個(gè)人都心存感動(dòng)，我相信一定能給網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)勃