消費心理學(xué)試題(庫)(帶答案解析版)32頁

1、- 消費心理學(xué)題庫： （一）單選 40 個 1.在消費心理學(xué)研究中，通過控制自變量變化來研究因變量變化的方法是（C） A觀察法B 調(diào)查法C實驗法D訪談法 2.天氣越來越冷，小張準(zhǔn)備為自己添置一件大衣，她走進(jìn)無錫八佰伴的三層女裝部，遠(yuǎn) B）遠(yuǎn)地就被某柜臺的一件亮麗的黃色大衣所吸引，這在心理學(xué)上屬于（ A分析B 感覺C知覺D喜歡 3.東風(fēng)標(biāo)志汽車公司在 2005 年調(diào)整其營銷策略，對其旗下的307 轎車均大幅度降價， 其中一款基本型從15.18萬直接下調(diào)至 12.98 萬，銷量大增。這是因為心理學(xué)中的（C） 在起作用。 感覺閾限B. 感覺對比C.A. 感覺適應(yīng)感覺聯(lián)合D. 沃爾沃轎車一上市就大力宣

2、傳其“安全性”，寶馬、通用等汽車公司也跟進(jìn)強(qiáng)調(diào)安全4. ）“安全”概念，這是因為（A性能，但都沒有成功， 反倒進(jìn)一步強(qiáng)化了沃爾沃轎車的這一 知覺恒常性起作用對比律在起作用D.知覺背景在起作用B. 感覺是相對的C.A. 可口可樂、肯德基等知名品牌經(jīng)常在各大電視臺頻繁做廣告，這是應(yīng)用了心理學(xué)中的5. D（）原理。 近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.B. A. 首因效應(yīng)優(yōu)先效應(yīng) 、本能性消費心理。1）支配人的消費行為基于兩種消費心理：D 2、（6. 社會性消費心理D. 通常消費心理A. 群體消費心理C.消費心理B. B元立減 20 元的活動叫做（7.滿 100 元立減 10 元，滿 200 ）效應(yīng) 近因效應(yīng)暈

3、輪效應(yīng)首因效應(yīng)B. 錨定效應(yīng)C.D.A. ）依據(jù)想象的內(nèi)容與現(xiàn)實的關(guān)系分為幻想、理想和（A8. 夢想聯(lián)想C.B. 空想A. 臆想D. - - 9.思維是一個復(fù)雜的心理過程，是大腦運(yùn)用( A)、綜合、比較、抽象、概括等一系列 活動，把握事物的特征和規(guī)律。 A. 分析B. 對調(diào)C.理解D.分項 10.情感過程階段分為（A ）定向階段、強(qiáng)化階段、沖突階段、選定階段四個階段 C.理解階段D.分層階段B. 分析階段A. 懸念階段 11. 接待（A）消費者要避免過多的提示和熱情，否則容易引起他們的反感；要允 許他們有認(rèn)真思考和挑選商品的時間，接待時更要有耐心。 A、膽汁質(zhì)B 、多血質(zhì)C、粘液質(zhì)D、抑郁質(zhì)

4、12.（A）是個性特征中最具核心意義的心理特征。 B. 氣質(zhì)C.A. 性格興趣D.態(tài)度 D）“好奇之心人皆有之”，這表現(xiàn)了個性中的（13. 性格A. 興趣C.B. 氣質(zhì)D.態(tài)度 A個人生活方式和家庭生活方式（14. ）。 B 、相互影響、相互矛盾AC、完全一致D、完全無關(guān) 富有魅力的年輕人來店里工作。這些人可以以非常 服裝零售商會聘請衣著時尚、15. C）。 低的價格購買店里的衣服。這些人是 C、意見領(lǐng)袖（A、口碑營銷 B、群體溝通D、參照群體 16.個性心理特征包括：氣質(zhì)、性格和（A ） 、特點B 、能力AC、脾氣D、意見 17.四種氣質(zhì)類型：多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、（A ） DCB 、腸胃

5、質(zhì)、胃液質(zhì)、脾臟質(zhì)、抑郁質(zhì)A 18.消費者能力結(jié)構(gòu)分為感知、辨別商品能力；分析、評價商品能力；決策能力；記憶 能力；特殊能力和（D ） B、審美能力C、收縮能力A、觀看能力、保護(hù)能力D - - 19.消費者的個性心理過程：是推動人進(jìn)行活動的動力系統(tǒng)，它由需要、動機(jī)、興趣、 態(tài)度和（A）等組成。 A、價值觀B 、審美C、替代D、保護(hù) 20.（ A）屬于直接參照群體。 B 、學(xué)校C、社團(tuán)DA、家庭、職業(yè)人群 21.（B）是指制造商或經(jīng)銷商給自己的產(chǎn)品所起的商業(yè)名字，通常由文字、標(biāo)記、 符號、 圖案和顏色等要素組合構(gòu)成， 用作一個賣主或賣主集團(tuán)的標(biāo)識，以便同競爭者的產(chǎn)品 相區(qū)別。 A商品名稱B品牌C

6、包裝D標(biāo)簽 22. （B）經(jīng)注冊后享有專有使用的權(quán)利 B 商標(biāo)C包裝DA品牌裝潢 23.將用途相似、品質(zhì)相近或者同一品牌的商品，采用同一圖案、色彩、形狀的包裝形 式稱為（D）。 B. 配套包裝C.分量包裝A. 慣用包裝系列包裝D. 24.（A）是指運(yùn)用新技術(shù)或為滿足消費者某種新的需要而發(fā)明的、功能相近的同 類產(chǎn)品中產(chǎn)生了實質(zhì)性變化的新產(chǎn)品。 A. 全新新產(chǎn)品B. 換代新產(chǎn)品C.改進(jìn)新產(chǎn)品D. 功能新產(chǎn)品 25.（A）是繼革新者購買之后，馬上購買的消費者。約占全部購買者的135， 他們追求時髦、渴望變化，有一定的創(chuàng)新和冒險精神。 A. 早期購買者B. 早期大眾C.晚期大眾D.守舊者 26.品牌消

7、費的心理影響因素有品牌認(rèn)知、品牌聯(lián)想和（C） 品牌忠誠A. C.B. 品牌性質(zhì)品牌價值D. 品牌想象 27.習(xí)慣包裝策略分為配套包裝、系列包裝、分量包裝和（A） - - A. 慣用包裝B. 再利用包裝C.運(yùn)輸包裝D. 保護(hù)包裝 A）影響消費者價格心理的因素有需求、消費預(yù)期、購買體驗、商店信譽(yù)和（28. D. 品牌忠誠度B. 心理消費大眾期望A. 消費者參與度C. D）促銷組合包括：即人員推銷、廣告、公共關(guān)系和（29. A.4psB. 營銷模式D.營業(yè)推廣消費C. 30.（A）又稱人員銷售,是企業(yè)通過派出推銷人員或委托推銷人員親自向顧客介 紹,推廣 ,宣傳 ,以促進(jìn)產(chǎn)品的銷售 人員推銷C.公共關(guān)

8、系D.營業(yè)推廣B. 營銷模式 B（31. 消費者的 ）不反映社會其他因素對收入的影響，只反映當(dāng)時的收入總量。 B. 現(xiàn)期收入C.絕對收入相對收入D. 預(yù)期收入A. ）根據(jù)互補(bǔ)商品關(guān)聯(lián)陳列法，（A 32. 在大型商超中， 肥皂和（）會陳列在一起？ 花菜肥皂盒B. A. C.面粉D.洗發(fā)水 33.在照明燈光的色彩選擇上，通常情況下，營業(yè)場所、走廊、休息室、高檔時尚用品 商店分別選用的顏色是（）。A B. 金色 藍(lán)色 黑色 白色A. 暖色 冷色 白色黑色 C.橙色 白色 黑色D.暖色 冷色 棕色 金色紫色 34.（ D）理念就是以顧客為中心，一切經(jīng)營活動都以顧客滿意為準(zhǔn)則的理念。 A CISB VI

9、C CDDCS D）。妥善處理與顧客沖突的原則不包括（35. 提出解決問題的方法正確對待顧客批評A. C.B. 真誠向顧客道歉D.顧客也有錯誤 36.光的三原色是（ A） C.藍(lán)綠紫A. 紅綠藍(lán)B. 紅黃藍(lán)白黑灰D. - - 37. （ A ）變化是指消費者所獲得的貨幣及其他物質(zhì)形式的收入總量的上升與下降。 A. 絕對收入B. 相對收入C.比較收入D.基本收入 38.（ B）變化是指在消費者的絕對收入不變時，由于其他社會因素（如價格、分配 等）的變化引起原有對比關(guān)系的變動，從而使收入發(fā)生實際升降的變化。 A. 絕對收入B. 相對收入C.比較收入D.基本收入 39. （ B ）是在社會上占主導(dǎo)地

10、位的文化，是為社會上大多數(shù)人所接收的價值觀、道德觀、風(fēng)俗習(xí)慣等，又稱為核心文化 A. 次文化B. 主文化C.社會文化D.地域文化 D）放在一起根據(jù)相關(guān)品類商品陳列方法，超市中，洗發(fā)水要和（40. A. 面條B. 水杯C.鮮肉D.護(hù)發(fā)素 （二）多選 40 個 1.消費者的心理活動過程包括（ABD） D.交流過程A. 認(rèn)識過程B. 情感過程C.決策過程意志過程E. 2.根據(jù)情緒的愉快度來分類，可以分為（BC） D.消極情緒C.莫名情緒A. 悲觀情緒B. 積極情緒雙重情緒E. 3購買動機(jī)的特征有（BCD） D.內(nèi)隱性自發(fā)性A. B. 主導(dǎo)性C.方向性階段性E. 4.消費者在進(jìn)行購買決策時，信息搜集的

11、渠道主要有（ABCDE） D.商業(yè)來源C.公眾來源經(jīng)驗來源B. A. 個人來源E. 企業(yè)來源 ACD）消費者購買行為按購買目標(biāo)的選定程度來分，可以有（5. E. 隨意型不確定型D.C.B. 沖動型A. 確定型半確定型 6.色彩心理分為哪四種顏色（ABCE） A. 藍(lán)色B. 紅色C.綠色D.紫色黃色E. - - 7.消費心理的研究方法有（ABCD） D.測試法A. 觀察法B. 調(diào)查法C.實驗研究法觀看法E. 8、消費心理效應(yīng)有哪些（ABCDEF） D.錨定效應(yīng)B. 暈輪效應(yīng)C.近因效應(yīng)A. 首因效應(yīng)E. 破窗效應(yīng) F. 優(yōu)先效應(yīng)定勢效應(yīng)G. ABCD ） 消費者需要的特征有哪些9. C.發(fā)展性E

12、. 突發(fā)性多樣性D.可誘導(dǎo)性 B. A. 周期性（ ABCDE）馬斯洛的需要層次分為哪五層（10. D. 自尊需要E. 自我實現(xiàn)需要社交需要C.A. 生理需要安全需要B. F. 情感需要 11.個性心理特征包括（ABC） D、興趣C、能力B A、氣質(zhì)、性格 12.弗洛伊德理論結(jié)構(gòu)包括（ABC） A、本我； B 、自我； C、超我； D、非我。 13.依據(jù)興趣的內(nèi)容和傾向性，興趣可以分為（A）和（B）。 C、直接的興趣D、間接的興趣A、物質(zhì)的興趣B、精神的興趣 14.興趣的特點有（ABCD） C、遷移性D、差異性BA、傾向性、效能性 15.態(tài)度的關(guān)鍵功能有（ABCD） C、功利功能DA、知識功能

13、、自我防御功能B 、價值表現(xiàn)功能 16.人類的最常見血型有（ABCD） C、O 型D、AB 型E 型、BA A、型B 、RH 陽性F、RH 陰性 - - 17.下列屬于間接參照群體的有（BCD） D、職業(yè)人群A、家庭B 、學(xué)校C、社團(tuán) 18.消費者的個性心理過程：是推動人進(jìn)行活動的動力系統(tǒng)， 它由（ ABCDE）等組成。 、態(tài)度、興趣DA、需要B 、動機(jī)C、價值觀E 19.四種氣質(zhì)類型：（ABCD ） B 、多血質(zhì)C、粘液質(zhì)D、膽汁質(zhì)A、抑郁質(zhì) ABC參照群體的影響包括（20.） 、信息性影響AD、處理性影響B(tài)、規(guī)范性影響C、價值性影響 ABC21.品牌含義所包含的六個層次內(nèi)容有（）。 利益A

14、. 屬性B. E. 個性C.價值F. 用戶D.文化 22. 影響消費者品牌認(rèn)知心理的五大關(guān)鍵要素包括（ABE） D. 品牌忠誠度A. 品牌認(rèn)知度B. 品牌知名度C.品牌美譽(yù)度品牌E. 聯(lián)想度 ABD商品包裝設(shè)計的心理要求（23） G. 復(fù)藝術(shù)性E. 誘發(fā)聯(lián)想F. 安全性B. A. 方便性實用性C.直觀性D. 雜性 ABCD24.影響新產(chǎn)品購買行為的心理因素（） A. 需要B. 感知程度D.個性特征態(tài)度C. 25.新產(chǎn)品購買者的主要類型有（ABCDE） D.晚期大眾A. 革新者B. 早期購買者C.早期大眾守舊者E. 26.影響新產(chǎn)品購買行為的心理因素( ABCD ) A. 消費者對新產(chǎn)品的需要內(nèi)

15、容和程度；B. 消費者對新產(chǎn)品的感知程度； C.消費者的個性特征； D.消費者對新產(chǎn)品的態(tài)度 - - 27.商品名稱的心理功能分為哪四項( ABCD ) D.啟發(fā)聯(lián)想A. 認(rèn)知商品B. 便于記憶C.誘發(fā)情感 28、在為商品命名時，要注意以下基本原則：( ABCDE) 商品的名稱要簡單、A. 易記，激發(fā)興趣； B. 商品的名稱要與商品本身的特性或基本效用 相符合； C.商品名稱要有較強(qiáng)的傳播力； D.商品名稱要有較濃的親合力， 激發(fā)消費者的聯(lián)想； E. 避免禁忌 . 29.品牌設(shè)計的心理策略有 ( ABCD ) C.富蘊(yùn)內(nèi)涵，情意濃重和釋義A. 簡潔醒目，易讀易記B. 構(gòu)思巧妙，暗示屬性 D.避

16、免雷同，超越時空虛假信息，冒名頂替E. ABC品牌運(yùn)用的心理策略（30.） C.使用統(tǒng)一品牌還是獨 使用制造者品牌還是銷售者品牌立品牌A. 是否使用品牌 B. 避免雷同，超越時空D. 31.理化環(huán)境主要是指由人為因素造成的消費者生存空間的優(yōu)劣狀況，包括 ABCD）。 （ A. 空氣的潔凈程度B. 水的潔凈程度C.噪音的強(qiáng)弱程度D.土壤的潔凈程度 ABC）。 A. 32.櫥窗布置的心理策略應(yīng)該做到（ B. 塑造優(yōu)美的整體形象，滿足消費者對沒的需求 利用傳遞市場信息C. 突出主營商品， D.增強(qiáng)消費者對商品的信心，提高購買欲望景物渲染，啟發(fā)消費者的聯(lián)想 33.商店招牌的心理作用包括（ABC）。 C

17、.反映經(jīng)營特色與傳統(tǒng)D 傳遞產(chǎn)品A. 方便與引導(dǎo)消費者B. 引起注意與興趣 信息 34.景物的櫥窗設(shè)計的模式包括（CD）。 D.情調(diào)櫥窗A開放櫥窗B. 封閉櫥窗C.主題櫥窗 - - 35. 顧客購買前心理特征集中表現(xiàn)在（ABD）方面。 A. 多樣性B. 時尚性C.不對等性D.可誘導(dǎo)性E. 主導(dǎo)性 36商店招牌的心理作用有以下幾個方面：（ABCD） C. 反映經(jīng)營特色與傳統(tǒng)D.A. 方便與引導(dǎo)消費者B. 引起注意與興趣 加強(qiáng)記憶與易于傳播 37. 櫥窗布置的心理功能是（ABCD） C. 暗示的功能D. 增強(qiáng)信A. 引起注意的功能心理B. 激發(fā)興趣的功能 心的功能 38櫥窗設(shè)計的心理策略有（ABC

18、） B. 塑造優(yōu)美的整體形象，滿足消費者對美的需A. 突出主營商品，傳遞市場信息 要C. 增強(qiáng)信心的功能利用景物渲染，啟發(fā)消費者的聯(lián)想D. 39.在商品陳列方法運(yùn)用與消費心理中，基本陳列法包含（ABCD） A. 集中陳列法B. 整齊陳列法C.墻面陳列法D. 端頭陳列法聯(lián)系陳列E. 法 40.在營銷服務(wù)的心理策略中，企業(yè)的營銷服務(wù)的構(gòu)成有哪些？（ABD） A. 售前服務(wù)B. 售中服務(wù)C.售期服務(wù)D.售后服務(wù) （三）判斷題20 個 1、消費逐新者往往是沖動型購買者。（） 2、氣質(zhì)是指一個人比較穩(wěn)定的對現(xiàn)實的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。（） 3、經(jīng)營時裝、化妝品、醫(yī)藥用品、文化用品等大眾化商品適宜于采用半開型的出入口 設(shè)計。 （ ） 4、商品的主觀價格首先是商品價值的反映，也是依據(jù)經(jīng)濟(jì)活動的規(guī)律所形成和確定的。 - - （） 5、客戶異議通常有價格異議