招聘管理制度(終版)

1、. 招聘管理制度 目 錄 第一章總則 . 1 1.1 目的和依據(jù) . 1 1.2 適用范圍 . 1 1.3 招聘原則和標(biāo)準(zhǔn) . 1 1.4 責(zé)任部門 . 2 1.5 操作流程 . 2 第二章招聘計劃 . 3 2.1 招聘需求預(yù)測 . 3 2.2 招聘計劃 . 3 第三章招聘渠道和方法 . 5 3.1內(nèi)部招聘 . 5 3.2外部招聘 . 5 第四章候選人的獲取 . 7 4.1內(nèi)部公開招聘候選人的獲取. 7 4.2公開招聘候選人的獲取. 7 第五章對候選人的測評 . 8 專業(yè)資料 . . 5.1測評體系的建立 . 8 5.2筆試程序 . 9 5.3面試程序 . 10 5.4情境測試程序 . 11

2、5.5測評結(jié)果的確定 . 11 第六章員工錄用 . 13 6.1內(nèi)部招聘的錄用 . 13 6.2外部招聘的錄用 . 13 第七章招聘工作評估 . 15 第八章附則. 16 附錄. 17 附錄 1：招聘工作流程 . 17 附錄 2：人員需求估計表 . 18 附錄 3：擬招聘崗位職務(wù)說明書. 19 附錄 4：內(nèi)部招聘申請表 . 22 附錄 5：應(yīng)聘申請表 . 23 附錄 6：筆試樣題 . 25 附錄 7：冬映紅股份面試指導(dǎo)手冊 . 44 專業(yè)資料 . . 附錄 8：面試評價表 . 52 附錄 9：情境測試評價表 . 53 附錄 10 ：招聘選拔綜合評價報告. 56 附錄 11 ：員工試用期離職面談

3、記錄. 58 第一章總則 1.1 目的和依據(jù) 第一條為了優(yōu)化公司人力資源配置，為公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供人力資源 保障，同時明確和規(guī)范公司的招聘原則和操作流程，并保證在此前提下， 最大限 度地節(jié)約招聘成本，根據(jù)中華人民共和國的有關(guān)法律、法規(guī)和XX 公司的有關(guān)管 理制度，特制定本管理辦法。 1.2 適用范圍 第二條本管理辦法適用于公司所有職位的招聘。 1.3招聘原則和標(biāo)準(zhǔn) 第三條公司的招聘應(yīng)遵循以下原則： 1.機(jī)會均等的原則：在公司出現(xiàn)職位需求時，公司員工享有和外部應(yīng)征者一樣的 應(yīng)征機(jī)會。 專業(yè)資料 . . 2.全面考察和重點考察相結(jié)合的原則：招聘需由用人部門和人力資源部門從知 識、能力、技能、品德

4、、經(jīng)驗、健康狀況、崗位勝任力等方面共同進(jìn)行考查，同 時重點考察和公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和文化密切相關(guān)的技能、素質(zhì)和品性。 3.公平競爭、擇優(yōu)錄用的原則。 4.適用原則。 第四條可錄用人員的基本標(biāo)準(zhǔn)為： 1.已滿 18 周歲。 2.若招聘人員為專職人員，要求同其它單位無勞動關(guān)系。 3.若招聘人員為兼職人員，無第四條第二款限制。 4.能適應(yīng)公司的管理方式，認(rèn)同并接受公司的企業(yè)文化。 5.應(yīng)具備良好的職業(yè)操守，無不良記錄，身體健康。 1.4責(zé)任部門 第五條公司人力資源部是公司招聘工作的主管部門，其職責(zé)如下： 1.制定公司年度招聘計劃，并在實際執(zhí)行中加以調(diào)整。 2.根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)， 定崗、定編和定員方案對各

5、部門的人員招聘需求進(jìn)行控制， 審核各部門招聘需求是否滿足組織結(jié)構(gòu)定崗、定員和定編方案。 如果屬于方案外 的招聘，提請主管副總經(jīng)理審批后執(zhí)行。 3.指導(dǎo)用人部門撰寫擬招聘職位的職位描述和任職資格。 4.決定獲取候選人的渠道和方法。 專業(yè)資料 . . 5.與潛在的候選人聯(lián)絡(luò)。 6.收集簡歷和應(yīng)聘材料。 7.設(shè)計人員選拔測評方法，并指導(dǎo)用人部門主任使用這些方法。 8.主持實施測評程序。 9.為用人部門的錄用提供建議。 10.與候選人確定工資。 11.幫助被錄用人員辦理體檢、檔案轉(zhuǎn)移、勞動協(xié)議簽訂等各項手續(xù)。 第六條 用人部門應(yīng)參與到本部門人員的招聘活動中，并在其中承擔(dān)以下責(zé)任： 1.各部門的人員招聘

6、必須有人力資源部組織完成。 2.根據(jù)業(yè)務(wù)計劃提出招聘需求。 3.草擬招聘職位的職位描述和任職資格。 4.參與對候選人的測評過程，對其專業(yè)技術(shù)水平等進(jìn)行判斷。 5.最終做出錄用決策。 1.5操作流程 第七條一項典型的招聘工作應(yīng)包含以下流程： 專業(yè)資料 . . 提出招聘需求工作職責(zé)與任職資格描述獲得招聘批準(zhǔn)選擇招聘渠道 和方法獲得候選人并進(jìn)行簡歷篩選對候選人進(jìn)行測評討論并做出初步錄 用決定確定工資入職體檢正式錄用、簽訂勞動協(xié)議、轉(zhuǎn)移檔案 （見附錄 1） 第二章招聘計劃 2.1招聘需求預(yù)測 第八條公司各部門在如下情況可以提出用人需求： 1.缺員的補充：因員工異動如因員工調(diào)動、退休、晉升等原因，按規(guī)定

7、編制需要 補充。 2.突發(fā)的人員需求：因不可預(yù)料的業(yè)務(wù)、工作變化而急需引進(jìn)特殊技能人員。 3.擴(kuò)大編制：因公司業(yè)務(wù)發(fā)展壯大，需擴(kuò)大現(xiàn)有人員規(guī)模及編制。 4.儲備人才：為了促進(jìn)公司目標(biāo)的實現(xiàn)，而需儲備一定數(shù)量的各類專門人才，如 大學(xué)畢業(yè)生、專門技術(shù)人才等。 第九條公司各部門每年根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo)編制年度計劃時， 應(yīng)同時制訂本部門年度人員需求預(yù)測，填寫人員需求估計表（見附錄2）， 如果有招聘需求，同時擬定擬招聘崗位的職責(zé)和任職資格描述（見附錄3），一 起報送公司人力資源部。 專業(yè)資料 . . 第十條人力資源部綜合考慮公司發(fā)展、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、 員工內(nèi)部流動、 員工 流失、競爭對手的人才政

8、策等因素，對各部門人力資源需求預(yù)測進(jìn)行綜合平衡， 制定公司年度人力資源需求預(yù)測。 2.2招聘計劃 第十一條公司人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)人員需求和供給預(yù)測制定年度招聘計劃 和具體行動計劃，主要內(nèi)容包括： 1.擬招聘崗位名稱、工作職責(zé)、任職資格（年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗、工作 能力、個性品質(zhì)等）、擬招聘人數(shù)。 2.招聘渠道和方式。 3.對候選人測評內(nèi)容和實施部門。 4.招聘結(jié)束時間和新員工到崗時間。 5.招聘預(yù)算，包括：招聘廣告費、交通費、場地費、住宿費、招待費、出差津貼 及其它費用。 第十二條公司年度招聘計劃應(yīng)報XX 公司領(lǐng)導(dǎo)層，批準(zhǔn)后方可實行。 第十三條年度計劃內(nèi)的招聘由人力資源部直接組織實施。

9、第十四條在計劃執(zhí)行過程中，如果有計劃外的人員需求或因員工離職需補充 人員，用人部門需按上述程序提出用人需求申請，經(jīng)人力資源部審核后， 報主管 總經(jīng)理（副總經(jīng)理）批準(zhǔn)，由人力資源部組織實施。 專業(yè)資料 . . 第三章招聘渠道和方法 3.1內(nèi)部招聘 第十五條內(nèi)部招聘是指根據(jù)機(jī)會均等的原則，公司內(nèi)部員工在得知招聘信息 后，按規(guī)定程序應(yīng)征，公司在內(nèi)部員工中選拔人員的過程。 第十六條當(dāng)公司出現(xiàn)職位空缺時，應(yīng)首先在公司內(nèi)部進(jìn)行招聘。 第十七條公司在內(nèi)部招聘的實施方法上主要選擇內(nèi)部晉升和內(nèi)部公開招聘。 第十八條內(nèi)部晉升是指建立在系統(tǒng)的崗位管理和員工職業(yè)生涯設(shè)計基礎(chǔ)上 的內(nèi)部職位空缺補充辦法。 具體操作參照員

10、工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理報告 執(zhí)行。 第十九條內(nèi)部公開招聘是指當(dāng)公司出現(xiàn)職位空缺時，公司內(nèi)部人員均可參加 應(yīng)征，并通過一定的程序和方法， 按照擇優(yōu)錄取的原則確定最終人選的招聘方式。 第二十條公司人力資源部應(yīng)通過以下方式將內(nèi)部招聘信息傳達(dá)給公司每位 員工： 1.在公司網(wǎng)頁上公布招聘信息。 2.專門下發(fā)內(nèi)部招聘通知。 3.2外部招聘 第二十一條外部招聘是指在出現(xiàn)職位空缺時， 公司從社會公開選拔人員的過 程。 第二十二條公司外部招聘主要選擇以下渠道進(jìn)行： 1.媒體招聘：通過大眾媒體、專業(yè)刊物廣告、相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息進(jìn)行招聘。 專業(yè)資料 . . 2.招聘會招聘：通過參加各地人才招聘會招聘。 3.校園招聘

11、：每年春季公司將招聘信息及時發(fā)往有關(guān)學(xué)校畢業(yè)分配辦公室，并有 選擇地參加專業(yè)對口的院校人才交流會。 4.委托獵頭招聘：公司所需的高級管理和技術(shù)職位可委托獵頭招聘。 第二十三條招募信息的發(fā)布 因招聘崗位、數(shù)量、任職資格要求、招募對象的來源與范圍的不同；同時 受新員工到位時間和招聘預(yù)算的限制，XX 公司應(yīng)選擇不同的信息發(fā)布時間、方 式、渠道和范圍。 1.信息發(fā)布形式：公司應(yīng)根據(jù)需要采取招聘現(xiàn)場海報、公司形象宣傳資料、媒體 廣告等一種形式或多種組合發(fā)布信息。 2.信息發(fā)布范圍：由招募對象的范圍決定， 公司應(yīng)要根據(jù)招聘崗位的要求與特點， 向特定的人員發(fā)布招聘信息。 3.信息發(fā)布時間：在條件允許的情況下

12、，招聘信息應(yīng)盡早發(fā)布。 第四章候選人的獲取 4.1 內(nèi)部公開招聘候選人的獲取 第二十四條公司現(xiàn)有員工報名參加內(nèi)部招聘需符合以下基本條件： 1.在現(xiàn)有崗位上工作滿一年以上。 2.年度績效考核應(yīng)在優(yōu)良以上，公司不鼓勵績效差的員工內(nèi)部流動。 專業(yè)資料 . . 第二十五條公司員工報名參加內(nèi)部招聘，應(yīng)填寫內(nèi)部招聘申請表（見附 錄 4），并和自己的部門主任做正式溝通，經(jīng)部門主任簽批后交人力資源部。 第二十六條收到應(yīng)聘資料后， 人力資源部負(fù)責(zé)對其進(jìn)行整理、分類和初步的 篩選，然后交用人部門， 同用人部門一起根據(jù)招聘崗位的要求，對收集到的應(yīng)聘 者個人資料進(jìn)行審查，審查內(nèi)容包括：年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能、

13、語言 等，將不符合要求的資料剔出，確定候選人名單。 4.2公開招聘候選人的獲取 第二十七條應(yīng)聘者在獲取招聘信息后，可以通過以下三種方式進(jìn)行申請： 1.通過申請信函提出申請。 2.直接填寫應(yīng)聘申請表（見附錄5）提出申請。 3.通過郵件提出申請。 第二十八條應(yīng)聘者需同時向人力資源部門提供以下個人資料： 1.應(yīng)聘申請表（函），且注明應(yīng)聘職位。 2.個人簡歷，注明聯(lián)系方式、學(xué)歷、工作經(jīng)驗、技能、成果、個人興趣愛好、品 格等信息。 3.各種學(xué)歷、技能、成果（包括獎勵）證明（復(fù)印件）。 4.身份證（復(fù)印件）。 第二十九條公司人力資源部在收到應(yīng)聘資料后，按第二十六條規(guī)定的程序 進(jìn)行初步篩選，獲取候選人名單。

14、 專業(yè)資料 . . 第三十條在選擇外部招聘候選人的時候，應(yīng)考查外部招聘候選人所在單位、 組織的文化和公司文化的吻合程度。對文化特性，比如協(xié)作精神、團(tuán)隊精神等， 和公司吻合程度高的單位或組織，可以適當(dāng)加大招聘比例。 第五章對候選人的測評 5.1測評體系的建立 第三十一條公司人力資源部應(yīng)負(fù)責(zé)建立涵蓋測評方式、測評指標(biāo)、測評內(nèi)容 和測評小組的人才測評體系，并在實際工作中不斷加以豐富和完善。 第三十二條測評方式包括面試、筆試和情境測試。 面試是指經(jīng)過精心設(shè)計，在特定場景下，以面對面的交談與觀察為手段， 由表及里對候選人有關(guān)素質(zhì)進(jìn)行測評的方式。 筆試是指通過書面形式以若干題目對候選人的能力和人格進(jìn)行測評

15、的方 式。 情境測試是指將候選人置于特定的情境中，由測評者觀察其在此情境下的 反映，從而判斷其個性特點的方式。 第三十三條一個典型的測評程序應(yīng)該包括： 成立測評小組確定測評內(nèi)容筆試面試情境測試綜合評價確 定初步錄用人 專業(yè)資料 . . 第三十四條公司人力資源部應(yīng)根據(jù)擬招聘崗位的工作職責(zé)和任職資格要求， 設(shè)計出該崗位的素質(zhì)特征， 并應(yīng)著眼于能夠產(chǎn)生績效的素質(zhì)特征，建立該崗位的 測評指標(biāo)體系。 測評指標(biāo)體系一般應(yīng)包括： 1.身體素質(zhì)：包含健康、體力、精力、機(jī)體靈敏性和感知能力。 2.技能素質(zhì)；包含專業(yè)能力、非專業(yè)能力和社會智能素質(zhì)。 3.品德素質(zhì)：包含職業(yè)道德、社會道德和政治道德。 4.心理素質(zhì)；

16、包含價值觀、興趣、追求、氣質(zhì)和性格等。 第三十五條公司通過面試對候選人的如下素質(zhì)進(jìn)行測評： 1.個人信息：指候選人的主要背景情況。 2.舉止儀表；指候選人的體形、氣色、外貌、穿著、舉止及精神狀態(tài)。 3.專業(yè)知識技能：從專業(yè)的角度了解候選人掌握專業(yè)知識的深度和廣度、技能的 高低與專業(yè)上的特長。 4. 客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作能力：從過去從事的工作和其他經(jīng)歷體現(xiàn)主動工作的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊合作，共同實現(xiàn)目標(biāo)的協(xié)作能力。 5.工作經(jīng)歷：包含過去工作單位、 擔(dān)任的職務(wù)、 工作業(yè)績、薪酬情況和離職原因。 6.語言表達(dá)能力：包括對邏輯性、體態(tài)語言和說話內(nèi)容方式配合的協(xié)調(diào)性、感染 力、影響力、清晰度、準(zhǔn)確性等

17、內(nèi)容的考查。 7.應(yīng)變能力和反應(yīng)能力。 專業(yè)資料 . . 8.工作態(tài)度和工作動機(jī)。 9.人際交往能力。 10.控制能力和情緒穩(wěn)定性。 11.綜合分析能力和組織協(xié)調(diào)能力：主要考查候選人能否抓住問題本質(zhì)、說理透 徹、分析全面。 12.興趣和愛好。 第三十六條公司通過筆試對候選人的如下素質(zhì)進(jìn)行測評： 1.專業(yè)能力：主要從擬招聘崗位的任職資格要求出發(fā)考察候選人的專業(yè)能力。 2.非專業(yè)能力：主要考察候選人的邏輯推理能力、思維能力、創(chuàng)造力、數(shù)字反映 能力、空間想象能力和觀察能力。 3.社會能力：主要考察候選人的人際交往能力、社會適應(yīng)能力、團(tuán)隊合作精神和 談判能力。 第三十七條情境測試主要用來觀察和評價候選

18、人在該模擬工作情境下的心理 和能力，以確定其是否適宜擔(dān)任某項擬任的工作，預(yù)測其能力、 潛力和工作績效 的前景，同時發(fā)現(xiàn)其欠缺之處，以確定培養(yǎng)、使用的方法和內(nèi)容。 第三十八條公司應(yīng)建立測評小組，負(fù)責(zé)對候選人的測評。 測評小組主要由人力資源部招聘負(fù)責(zé)人、用人部門主管經(jīng)理組成， 也可聘 請外部專家參加。對于重要管理崗位和技術(shù)崗位的招聘，應(yīng)有XX 公司主管副總 經(jīng)理參加。 專業(yè)資料 . . 測評小組一般由 3 至 5 人組成。 5.2筆試程序 第三十九條一個典型的筆試程序應(yīng)該包括： 確定筆試時間和地點通知候選人組成筆試測評小組設(shè)計筆試內(nèi)容 進(jìn)行筆試評定筆試結(jié)果 第四十條人力資源部應(yīng)首先確定筆試時間和地

19、點，然后及時通知候選人。 除非在特殊情況下，筆試時間和地點不得更改。 第四十一條人力資源部應(yīng)依據(jù)第三十八條之規(guī)定組織成立筆試測評小組。 第四十二條筆試測評小組應(yīng)認(rèn)真回顧擬招聘崗位的工作描述和任職資格，明 確各項勝任特征的行為指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上確定筆試內(nèi)容。（樣題見附錄6） 小組成員必須嚴(yán)格做好對筆試內(nèi)容的保密工作。 第四十三條筆試時，小組成員需提前到達(dá)考場， 并在筆試過程中對有關(guān)問題 給與必要的解釋和說明。 第四十四條筆試結(jié)束后，小組成員要對候選人的筆試情況給與評定，并確定 筆試的最終排名。 5.3面試程序 第四十五條一個典型的面試程序為： 確定面試時間和地點通知候選人組成面試測評小組準(zhǔn)備面試

20、問題進(jìn)行 面試評定面試結(jié)果 專業(yè)資料 . . 第四十六條在確定候選人名單后，人力資源部應(yīng)選定面試時間和地點，并 通知候選人。 為了維護(hù)公司形象，面試時間和地點一旦確定，除非在萬不得已的情況下， 不得任意更改。 第四十七條人力資源部應(yīng)同時依據(jù)第三十八條之規(guī)定組織成立面試測評小 組，并明確其主要職責(zé)和任務(wù)。 第四十八條面試測評小組應(yīng)在面試前認(rèn)真回顧擬招聘崗位的工作描述和任 職資格，明確各項勝任特征的行為指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上確定面試問題，認(rèn)真填寫 公司面試指導(dǎo)手冊（見附錄7）。 第四十九條面試測評小組應(yīng)在面試前認(rèn)真閱讀候選人的簡歷等資料，掌握候 選人的基本情況，以便在面試中能靈活地提出有針對性的問題。 第五十條面試開始時，測評小組成員應(yīng)提前到場做好準(zhǔn)備。 面試需按面試指導(dǎo)手冊進(jìn)行，小組成員需對有關(guān)要點做好記錄，填寫 在面試指導(dǎo)手冊中。 對候選人的評價，小組成員需同時填寫在面試評價表（見附錄8）中。 第五十一條面試結(jié)束后，小組成員應(yīng)在 面試評價表 上填寫綜合評語和錄 用意見，簽名后交人力資源部。 小組成員應(yīng)就面試情況進(jìn)行綜合討論，確定候選人面試的最終排名。 5.4情境測試程序 專業(yè)資料 . . 第五十二條情境測試主要適用于高級管理人才的招聘，其程序參照筆試的程 序進(jìn)行。 第五