目標(biāo)管理基本程序

1、頁眉目標(biāo)管理的基本程序目標(biāo)的設(shè)置是目標(biāo)管理過程中最重要的階段，這一階段可以細(xì)分為4個(gè)步驟：第一步，預(yù)定目標(biāo)。這是一個(gè)暫時(shí)的、可以改變的預(yù)案。這個(gè)預(yù)定的目標(biāo)，既可以由上級提出，再同下 級討論；也可以由下級提出，由上級批準(zhǔn)。無論采用哪種方式，目標(biāo)必須由上下級共同商量確定，而且， 領(lǐng)導(dǎo)必須根據(jù)企業(yè)的使命和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，估計(jì)客觀環(huán)境帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。第二步，重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工。目標(biāo)管理要求每一個(gè)目標(biāo)都有確定的責(zé)任主體，因此預(yù)設(shè)目 標(biāo)之后需要重新審視現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)新的分解目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，明確目標(biāo)責(zé)任者和協(xié)調(diào)關(guān)系。第三步，確立下級的目標(biāo)。在確定下級的目標(biāo)之前，首先上級要明確組織的規(guī)劃和目標(biāo)，然后才

2、有可 能商定下級的分目標(biāo)。在討論中上級要尊重下級，平等待人，耐心傾聽下屬的意見，幫助下級建立與組織 目標(biāo)相一致的支持性目標(biāo)。分目標(biāo)要具體、量化，便于評估；要分清輕重緩急，以免顧此失彼；既要有挑 戰(zhàn)性，又要有實(shí)現(xiàn)的可能。每個(gè)員工和團(tuán)隊(duì)的分目標(biāo)要同組織中其他員工的團(tuán)隊(duì)的分目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，共同 支持組織總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第四步，上級和下級就實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)所需的條件和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的獎(jiǎng)懲達(dá)成協(xié)議。分目標(biāo)制定后，要賦 予下屬相應(yīng)資源配置權(quán)力，實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一。2-2將一些可以評在設(shè)置目標(biāo)的過程中，人們往往需要考慮的一個(gè)問題就是什么樣的目標(biāo)是好的目標(biāo)。判斷一個(gè)目標(biāo)是 否是好的目標(biāo)，可以參照下表所示的標(biāo)準(zhǔn)。表1恰當(dāng)?shù)?/p>

3、目標(biāo)與不恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)以過程或活動(dòng)的形式來表述以最終結(jié)果來表述無法完全實(shí)現(xiàn)，沒有具體的完成目標(biāo)的期限在確定的時(shí)間內(nèi)可以完成對期望達(dá)到的目標(biāo)定義得模棱兩可確定目標(biāo)的完成形式理論化或理想化與公司的管理有關(guān)，從公司管理沒有真正的結(jié)果的實(shí)際出發(fā)或者過于簡練、不清楚，或者太長、太復(fù)雜對公司的成功很重要重復(fù)，一項(xiàng)陳述中包含兩個(gè)或多個(gè)承諾盡可能的用數(shù)量最精確的說明缺乏對改進(jìn)的要求一項(xiàng)陳述只限于一個(gè)重要的承諾設(shè)置可以評估的目標(biāo)；我們在設(shè)置目標(biāo)的時(shí)候，應(yīng)該盡量使目標(biāo)可量化可評估。表估的目標(biāo)和不可評估的目標(biāo)進(jìn)行了對照。頁眉表2可以評估的目標(biāo)與不可評估的目標(biāo)不可評估的目標(biāo)可能評估的目標(biāo)獲得較高的利

4、潤提咼生產(chǎn)部門的生產(chǎn)率保證產(chǎn)品的質(zhì)量主管人員增加與下屬的溝通維持電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性在本年末實(shí)現(xiàn)利潤 15%在不增加費(fèi)用和保持現(xiàn)有質(zhì)量水平的情況下，本季度的生產(chǎn)率比上季度增長 10%產(chǎn)品抽查的不合格率低于3%。主管人員每周花費(fèi)在與每個(gè)下屬人員溝通的時(shí)間不少于2個(gè)小時(shí)由于技術(shù)冋題網(wǎng)絡(luò)中斷的次數(shù)每季度不超過1次，每次能夠在1小時(shí)之內(nèi)恢復(fù)正常成功實(shí)施目標(biāo)管理的組織在績效評估過程中常常進(jìn)行如下步驟：（1）員工個(gè)人對其在組織中的職位進(jìn)行書面說明或修正，明確責(zé)任和職責(zé)范圍。（2）員工和他的上級共同審查這份說明，以便該書面文件正確反映員工對結(jié)果應(yīng)負(fù)的責(zé)任。（3）員工獨(dú)立制定在今后半年內(nèi)的工作目標(biāo)，這些目標(biāo)以

5、其責(zé)任和職責(zé)范圍為基礎(chǔ)。（4）直接上級和員工面對面地審查這些目標(biāo)，并在如下方面達(dá)成共識(shí)：A目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)B目標(biāo)體現(xiàn)員工對現(xiàn)有績效的改進(jìn)和提高。C目標(biāo)與上級的目標(biāo)相關(guān)D目標(biāo)與上級可以衡量（5）為了能夠正確評估目標(biāo)結(jié)果，上級和員工共同制定數(shù)量化的標(biāo)準(zhǔn)。（6）責(zé)任范圍、目標(biāo)、優(yōu)先次序、完成時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)有書面記載，以便有關(guān)方面對此有明確的了解, 明確各自的承諾。（7）半年之后，根據(jù)所設(shè)定的目標(biāo)，上級對員工的績效進(jìn)行正式的評估，并考慮員工的個(gè)人發(fā)展問題。（8）上級根據(jù)員工的工作績效和發(fā)展?jié)摿λ麄冞M(jìn)行評估。（9）重新設(shè)置目標(biāo)，進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。頁眉對目標(biāo)管理的檢視為了確保目標(biāo)管理真正能夠發(fā)揮它所應(yīng)有的作用

6、，還需要認(rèn)真仔細(xì)地對目標(biāo)管理進(jìn)行檢視，具體標(biāo)準(zhǔn)見下：（1）目標(biāo)是否體現(xiàn)工作的主要特征？（2）目標(biāo)是否太多？如果目標(biāo)太多，能否合并一些目標(biāo)？（3）目標(biāo)是否是可以檢驗(yàn)？也就是在完成目標(biāo)的周期結(jié)束后，能否判斷自己的目標(biāo)是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。（4）目標(biāo)是否明確：A 數(shù)量指標(biāo)（完成工作的數(shù)量如何）。B 質(zhì)量指標(biāo)（工作結(jié)果應(yīng)達(dá)到什么樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）。C 時(shí)間指標(biāo)（完成目標(biāo)的期限）。D 成本指標(biāo)（完成目標(biāo)的成本應(yīng)控制在什么樣的范圍內(nèi)）。（5）目標(biāo)是否既合理又具有挑戰(zhàn)性？（6）目標(biāo)中是否包括：A 目標(biāo)的改進(jìn)B 個(gè)人發(fā)展目標(biāo)（7）個(gè)人的目標(biāo)是否與組織的目標(biāo)相一致，并且與其他個(gè)人的目標(biāo)不發(fā)生矛盾沖突？（8）是否就目標(biāo)與需要了解該目標(biāo)的人員進(jìn)行了討論和溝通？（9）是否有短期目標(biāo)？（ 10