企業(yè)文化包括的作用有

1、企業(yè)文化包括的作用有【篇一：企業(yè)文化的功能】在戰(zhàn)后不同時期，日本經(jīng)濟發(fā)展有著不同的業(yè)績和表現(xiàn)，但從總體上看，其發(fā)展速度一直遙遙領(lǐng)先于其他發(fā)達(dá)資本主義國家，其宏觀及微觀經(jīng)濟效益也令其他發(fā)達(dá)資本主義國家望塵莫及。日本之所以能夠從戰(zhàn)敗的廢墟上迅速站立起來，隨之又實現(xiàn)了經(jīng)濟的長期高度發(fā)展，這中間既有歷史方面的原因，也得益于戰(zhàn)后政治、經(jīng)濟等多方面有助于經(jīng)濟發(fā)展的條件，還受益于戰(zhàn)后相對有利的國際環(huán)境。第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束之時，日本經(jīng)濟、政治和社會各方面均處于嚴(yán)重的癱瘓和混亂狀態(tài)，大多數(shù)國民在饑餓失業(yè)的困境中幾乎失去了恢復(fù)和重建經(jīng)濟的信心。但事過不久，日本政府即重金聘請了許多專家，請他們在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)之

2、上，對日本經(jīng)濟恢復(fù)和進一步發(fā)展的有利因素和不利條件進行評估。專家們指出，日本面臨的不利條件主要是： (1) 國土狹小，總面積只有 37.7 萬平方公里，而山地和丘陵又占總面積的 75% 。(2)礦產(chǎn)資源貧乏。雖有鐵礦和煤礦，但儲量極少，而原油儲量則更少，只有 900 萬噸左右。 (3)人口相對過剩，人均耕地面積太少。 (4)經(jīng)濟發(fā)展水平低下，技術(shù)管理水平與發(fā)達(dá)國家相比大約落后 2030 年。(5)產(chǎn)品國際競爭能力差，被視為劣等貨。 (6)戰(zhàn)敗投降，社會生產(chǎn)力遭到巨大破壞。 (7)企業(yè)資金不足。同時他們也指出，日本經(jīng)濟發(fā)展不光有不利條件，總的來看，日本在經(jīng)濟發(fā)展的各個重要時期，都能較深刻、較實際

3、、較長遠(yuǎn)地認(rèn)識自身及國際上的條件，進而采取卓有成效的對策，做到變不利因素為有利因素，促進經(jīng)濟的高速增長。日本是一個單民族的國家，社會結(jié)構(gòu)長期穩(wěn)定統(tǒng)一，思想觀念具有很強的共同性。同時，日本民族受中國儒家倫理思想的影響，側(cè)重“和 ”、“信”、“誠 ”等倫理觀念，使日本高度重視人際關(guān)系的處理。這些決定了日本企業(yè)文化以和親一致的團隊精神為其特點。 “和 ”被日本企業(yè)作為運用到管理中的哲學(xué)觀念，是企業(yè)行動的指南。以團隊精神為特點的日本企業(yè)文化，使企業(yè)上下一致地維護和諧，互相謙讓，強調(diào)合作，反對個人主義和內(nèi)部競爭。企業(yè)是一利益共同體，共同的價值觀念使企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)具有一致性。企業(yè)象一個家庭一樣，成員和

4、睦相處，上級關(guān)心下級，權(quán)利和責(zé)任劃分并不那么明確，集體決策，取得一致意見后才作出決定，一旦出了問題不歸咎個人責(zé)任，而是各自多作自我批評。企業(yè)對職工實行終身雇用，年功序列工資制。日本是一個單一民族的島國，但她并不封閉守舊，革新精神強，大量吸收西方文化中重視科學(xué)技術(shù)和理性管理，并與傳統(tǒng)文化結(jié)合起來，形成巨大的生產(chǎn)力。一、企業(yè)文化的功能（一）企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能所謂導(dǎo)向功能就是通過它對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在以下二個方面。1.經(jīng)營哲學(xué)和價值觀念的指導(dǎo)2.企業(yè)目標(biāo)的指引企業(yè)目標(biāo)代表著企業(yè)發(fā)展的方向，沒有正確的目標(biāo)就等于迷失了方向。完美的企業(yè)文化會從實際出發(fā)，以科學(xué)的態(tài)

5、度去制立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，這種目標(biāo)一定具有可行性和科學(xué)性。企業(yè)員工就是在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。（二）企業(yè)文化的約束功能企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實現(xiàn)。1.有效規(guī)章制度的約束企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。2.道德規(guī)范的約束道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會受到輿論的遣責(zé)，心理上會感到內(nèi)疚。同仁堂藥店 “濟世養(yǎng)生、精益求精、童叟無欺、一視同仁 ”的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴(yán)格按工藝規(guī)程操作，嚴(yán)格質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。（三）企

6、業(yè)文化的凝聚功能企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業(yè)職工之間形成強大的凝聚力和向心力。共同的價值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想，職工把企業(yè)看成是一個命運共同體，把本職工作看成是實現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分，整個企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。這時， “廠興我榮，廠衰我恥 ”成為職工發(fā)自內(nèi)心的真摯感情， “愛廠如家 ”就會變成他們的實際行動。（四）企業(yè)文化的激勵功能共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職

7、工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是領(lǐng)導(dǎo)對職工的關(guān)心，職工會感到受人尊重，自然會振奮精神，努力工作。另外，企業(yè)精神和企業(yè)形象對企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功，在社會上產(chǎn)生影響時，企業(yè)職工會產(chǎn)生強烈的榮譽感和自豪感，他們會加倍努力，用自己的實際行動去維護企業(yè)的榮譽和形象。（五）調(diào)適功能調(diào)適就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進行自我調(diào)節(jié)；企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國家、與社會之間都會存在不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處，這也需要進行調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德規(guī)范使經(jīng)營者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完美的企

8、業(yè)形象就是進行這些調(diào)節(jié)的結(jié)果。調(diào)適功能實際也是企業(yè)能動作用的一種表現(xiàn)。（六）輻射功能文化力不止在企業(yè)起作用，它也能通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響。文化力輻射的渠道很多，主要包括傳播媒體，公共關(guān)系活動等。國際五星鉆石獎簡介：國際五星鉆石獎是美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會頒發(fā)的國際服務(wù)業(yè)的最高榮譽，是國際公認(rèn)的最具權(quán)威的優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎，僅授予為全球服務(wù)業(yè)做出突出貢獻的企業(yè)。被譽為全球服務(wù)業(yè) “奧斯卡 ”之稱的國際 “五星鉆石獎 ”日前由美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)學(xué)會華天，這標(biāo)志著深航贏得了國際權(quán)威評定機構(gòu)的高度認(rèn)可，也意味著華天的服務(wù)品牌躋身于國際航空服務(wù)業(yè)的前列。美國航空、新加坡航空、漢莎航空、馬來西亞航空、英國維珍航空公

9、司、瑞士航空公司等世界知名的航空公司都曾獲得過殊榮，其中漢莎航空、新加坡航空都是連續(xù)數(shù)年獲此榮耀。在中國，國航、東航和南航分別于 1995 年、2002 年和 2004 年榮獲國際五星鉆石獎【篇二：企業(yè)文化的意義和價值】企業(yè)文化的意義和價值文/大睿智業(yè) 楊旭 都說企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展很重要，所以近日筆者在工作之余也讀一些關(guān)于企業(yè)文化方面著作，從中受益匪淺，就想把自己的一些學(xué)習(xí)心得和體會寫出來和大家分享。企業(yè)文化之所以在近年越來越受到更多企業(yè)重視，主要是因為優(yōu)秀的企業(yè)文化的確對企業(yè)的發(fā)展起到舉足輕重的作用，因此企業(yè)文化建設(shè)也成了企業(yè)經(jīng)營中重要環(huán)節(jié)。那么企業(yè)文化是什么，我們怎么來認(rèn)識和理解企業(yè)文化呢

10、？關(guān)于企業(yè)文化的定義有很多種，可謂仁者見仁，智者見智。但筆者比較認(rèn)同這一觀點：企業(yè)文化是指在一定的條件下，通過工作實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。很多企業(yè)老板認(rèn)為企業(yè)文化很有用，能提高企業(yè)執(zhí)行力、競爭力什么的，于是就請個策劃人或老板自己整一些所謂企業(yè)文化，其實就是幾個標(biāo)語和口號，就告訴員工這就是我們的企業(yè)文化。企業(yè)文化不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和策劃者設(shè)定和策劃的出來的，企業(yè)文化是企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以價值觀為核心的獨特的文化，它是一種凝聚人心來實現(xiàn)員工自我價值、提升企業(yè)競爭力的無形力量。企業(yè)文化的主要內(nèi)容包括企業(yè)的價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營宗旨、道德風(fēng)

11、尚以及企業(yè)員工共同遵守的道德行為規(guī)范等，是一個系統(tǒng)管理工程，絕不是一個標(biāo)語，或一個口號，也不是誰想導(dǎo)入誰就就能導(dǎo)入的，她一定要有一個實踐和認(rèn)同過程。成功的企業(yè)文化對外具有一定的引力作用，對內(nèi)要具有一定凝聚力，總體而言，優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)具備以下六大特點：1、能得到員工的廣泛認(rèn)同的價值觀。員工認(rèn)同企業(yè)文化才是真正的文化。在實際企業(yè)管理工作中，很多企業(yè)老板或負(fù)責(zé)人在自己都不認(rèn)同的東西，還要員工去執(zhí)行，例如筆者曾服務(wù)河北的一家食品企業(yè)，這家老板口口聲聲講民主決策，事實求實，要員工講實話，可事實上老板在民主決策之前自己早已專斷，民主只是走走形式，所以后來導(dǎo)致老板不發(fā)話就是民主決策了事情，哪怕屁大的事要他

12、作決定，否則大小事都干不成。你說老板的這種主張能得到認(rèn)同嗎？答案是肯定的，最后得到認(rèn)同是在老板面前員都學(xué)會了說一套作一套的工作行為。2、能在價值觀指導(dǎo)下成功的實踐與驗證。有一家企業(yè)價值觀是這樣的：實實在在做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。但在這個企業(yè)和員工做的時候就完全變啦。企業(yè)經(jīng)常是不按時發(fā)工資，對員工的承諾不兌現(xiàn)，于是老板忽悠員工，員工騙老板，騙客戶，他們做法與他們的 “實實在在做人，認(rèn)認(rèn)真真做事 ”卻大相徑庭。3、使企業(yè)員工產(chǎn)生使命感，使企業(yè)產(chǎn)生積極的因素。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能使員工產(chǎn)生使命感和責(zé)任感，而且能激勵員工積極的工作，使員工對未來充滿憧憬，反之，會使員工產(chǎn)生消極，悲觀厭世，甚至自殺。象最近富

13、士康公司的接二連三的跳樓事件，就證明了這一點。造成富士康的員工跳的主要原因有三個：一是個人職場情商低；二是社會競爭壓力大；三是企業(yè)管理有問題，這個是最直接最主要的原因，也就是說富士康的企業(yè)文化建設(shè)不到位。才導(dǎo)致一些員工產(chǎn)生消極厭世心理和行為。4、簡約明了，令人心悅誠服；企業(yè)文化的核心主張一定要簡潔明了，我們可以看看國內(nèi)外著名的企業(yè)文化，都可以精簡一句話或一個詞，如海兒的誠信文化 真誠到永遠(yuǎn)，非利浦的進取文化 我們一直在努力。這些溝通語都很簡潔易懂，而令人心悅誠服。說道這里筆者又想起一個策劃咨詢公司在給一家企業(yè)提交企業(yè)文化方案，其中有這一理念 “精進更進階 ”看起來也很簡潔，但進行測試時，很多員

14、不明白什么意思，所以說企業(yè)文化的核心主張不但做到簡潔易懂，還要令員工心悅誠服。5、能使企業(yè)產(chǎn)生不可復(fù)制的競爭力。記得美國管理學(xué)家說過 :在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動企業(yè)前進的原動力，企業(yè)文化就是核心競爭力。如果說企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力，那么企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。事實上企業(yè)文化已經(jīng)超越了管理范疇，其實質(zhì)上是一種具有不可復(fù)制的競爭文化。而現(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根到底是企業(yè)文化的競爭，或者說是品牌文化的競爭。優(yōu)秀的企業(yè)文化就是企業(yè)的最有力競爭武器，而且是不可復(fù)制的。6、能使員工對企業(yè)產(chǎn)生深厚的感情。企業(yè)文化不僅能提高員工主人翁意識和員工高尚情操，而且能使員工對企業(yè)產(chǎn)生深

15、厚感情。無論走到哪里員工對企業(yè)的一草一木總是充滿懷念，聽到或看到企業(yè)代表人物、標(biāo)志、廣告、產(chǎn)品等總是有一種親切感。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營造良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，對內(nèi)能形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，能使企業(yè)產(chǎn)生積極的作用，使企業(yè)資源得到合理的配置，從而提高企業(yè)的競爭力。具體說來企業(yè)文化的作用主要體現(xiàn)在以下五個方面：一、企業(yè)文化具有凝聚力的作用企業(yè)文化可以把員工緊緊地團結(jié)在一起，形成強大的向心力，使員工萬眾一心、步調(diào)一致，為實現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗。事實上，企業(yè)員工的凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的明確的目標(biāo)。企業(yè)文化的凝聚力來自于企業(yè)根本目標(biāo)的正確選擇

16、。如果企業(yè)的目標(biāo)既符合企業(yè)的利益，又符合絕大多數(shù)員工個人的利益，即是一個集體與個人雙贏的目標(biāo)，那么說明這個企業(yè)凝聚力產(chǎn)生的利益基礎(chǔ)就具備了。否則，無論采取哪種策略，企業(yè)凝聚力的形成都只能是一種幻想。二、企業(yè)文化引力作用優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅僅對員工具有很強大引力，對于合作伙伴如客戶、供應(yīng)商、消費者以及社會大眾都有很大引力；優(yōu)秀的企業(yè)文化對穩(wěn)定人才和吸引人才方面起著很大的作用。同樣的道理合作伙伴也是如此，如果同樣條件，沒有人不愿意去一個更好的企業(yè)去工作；也沒有哪一個客戶不愿意和更好的企業(yè)合作。這就是企業(yè)文化的引力作用。三、企業(yè)文化具有導(dǎo)向作用企業(yè)文化就像一個無形的指揮棒，讓員工自覺的按照企業(yè)要求去

17、做事，這就是企業(yè)文化的導(dǎo)向作用。企業(yè)核心價值觀與企業(yè)精神，發(fā)揮著無形的導(dǎo)向功能，能夠為企業(yè)和員工提供方向和方法，讓員工自發(fā)的去遵從，從而把企業(yè)與個人的意愿和遠(yuǎn)景統(tǒng)一起來，促使企業(yè)發(fā)展壯大。四、企業(yè)文化具有激勵作用優(yōu)秀的企業(yè)文化無形中是對員工起著激勵和鼓舞的作用，良好的工作氛圍，自然就會讓員工享受工作的愉悅，如果在一個相互扯皮、勾心斗角的企業(yè)里工作，員工自然就享受不到和諧和快樂，反而會產(chǎn)生消極的心理。企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價值導(dǎo)向是一種精神激勵，能夠調(diào)動與激發(fā)職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到全面發(fā)展，增強企業(yè)的整體執(zhí)行力。五、企業(yè)文化具有約束作用企業(yè)文

18、化本身就具有規(guī)范作用，企業(yè)文化規(guī)范包括道德規(guī)范、行為規(guī)范和一是規(guī)范。當(dāng)企業(yè)文化上升一定高度的時候這種規(guī)范就成生無形的約束力。它讓員工明白自己行為中哪些不該做、不能做，正是【篇三：企業(yè)文化作用：論企業(yè)文化的五大功能】在認(rèn)識組織文化的功能前，應(yīng)先知道什么是功能。功能是指一系列影響、改變他系統(tǒng)以及抵抗、承受他系統(tǒng)的影響和作用的能力，是一系列從周圍環(huán)境中取得物質(zhì)、能量、信息而發(fā)展自身的功用。通過功能的定義可知，功能是指一種能力和功用，組織文化具體的功能和功用可從兩方面認(rèn)識：第一，組織文化可以影響其它事物，同時，可以對其它事物的影響產(chǎn)生反映；第二，組織文化可以從環(huán)境中獲取物質(zhì)、能量和信息，并且在這個過程

19、中得到自我發(fā)展。這僅僅是從總體上認(rèn)識，還應(yīng)該更進一步地去了解，到底組織文化具有哪些特殊的功能。組織文化越來越受企業(yè)界的青睞，最根本的原因也正在于它具有一些非常重要的功能。為了盡可能地發(fā)揮組織文化的作用，學(xué)者們也相繼探討組織文化具有哪些功能。根據(jù)國內(nèi)的主流思想，可以將組織文化的功能歸納為以下八個方面：導(dǎo)向功能、協(xié)調(diào)功能、凝聚功能、激勵功能、約束功能、教化功能、增譽功能和輻射功能。一、導(dǎo)向功能組織文化是一種價值取向，可以引導(dǎo)企業(yè)主體的態(tài)度和行為。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工是企業(yè)的主體，因此，組織文化對領(lǐng)導(dǎo)和員工具有導(dǎo)向作用。組織文化主要從三個方面發(fā)揮導(dǎo)向功能：第一，通過價值觀發(fā)揮導(dǎo)向功能。組織文化的核心是

20、價值觀，組織文化的第一任務(wù)也即是影響和引導(dǎo)所有成員的價值觀，讓企業(yè)成員自覺自愿地與企業(yè)保持一致。成功的組織文化可以把組織的價值取向變成員工的價值取向，潛移默化地改變員工態(tài)度，從而引導(dǎo)員工行為。第二，通過目標(biāo)發(fā)揮導(dǎo)向功能。在特定的組織文化下，會形成特定的目標(biāo)，這些目標(biāo)既是為了符合外界環(huán)境的需要，更是為了符合組織內(nèi)在的需要。由于員工認(rèn)同組織的文化，也會認(rèn)同與文化相一致的目標(biāo)。當(dāng)組織目標(biāo)與員工目標(biāo)相一致時，員工在實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時，也實現(xiàn)了個人目標(biāo)，因而具有強烈的動機努力工作。第三，通過行為規(guī)范發(fā)揮導(dǎo)向功能。為了落實價值觀、實現(xiàn)目標(biāo)，需要更為具體的行為規(guī)范。行為規(guī)范是組織文化的重要組成，它更加詳細(xì)地

21、引導(dǎo)員工應(yīng)該如何行動，從具體層面，或者說從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)組織特有的文化。行為規(guī)范可以幫助員工理解組織文化，更能讓員工從行動上實現(xiàn)組織文化。組織文化的導(dǎo)向功能具有自發(fā)性，也具有強制性。第一，組織文化必然得到大多數(shù)成員的認(rèn)同，使他們在很多方面達(dá)成共識。由于對事物的看法比較一致，員工的態(tài)度與行為自然而然地符合組織需要。內(nèi)心的認(rèn)同，驅(qū)使人們產(chǎn)生期望的行動，這是組織文化不同于其它管理手段的重要特點，因而它具有更加強烈的引導(dǎo)作用。第二，組織文化的引導(dǎo)功能也具有強制性，這往往被多數(shù)人所忽視。文化不同于權(quán)威命令，不是必須執(zhí)行、必須服從，相反，具有更多的彈性。但是，組織文化一旦形成，就會建立起一套價值體系和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

22、，可以從某種程度上引導(dǎo)成員行為。當(dāng)成員的態(tài)度和行為與組織文化出現(xiàn)悖逆情況時，員工發(fā)現(xiàn)自己無形中與其他成員和組織對立，不得不承受巨大的心理壓力，在這種壓力的驅(qū)使下，員工不得不改變行為。此時，強制的導(dǎo)向功能發(fā)揮作用，也就是說，不管員工內(nèi)心認(rèn)不認(rèn)同文化，但他會盡可能地表現(xiàn)出符合文化需要的行為，避免落入孤立的境地。二、協(xié)調(diào)功能世界無處不充滿矛盾，只有在矛盾中尋求和諧才能得以生存。文化是潤滑劑，可以緩和各種人類社會矛盾，可以看到，具有同樣文化的人群往往可以融洽相處。組織文化是一劑良方，不但可以協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系，還能協(xié)調(diào)組織與外界的關(guān)系，從而為組織的發(fā)展創(chuàng)建和諧的環(huán)境。塑造組織文化的一個主要目的是讓所有成

23、員形成共同的價值觀，因而在同一組織中工作的人往往有很多共同語言。他們對事物的看法、對待事物的態(tài)度以及處理事物的方法都有很多共同點，人與人之間的溝通會更加容易。溝通是交流信息的手段，也是增進感情的方式。順暢而愉快的溝通自然拉近了人們的距離，人們相互理解，相互支持，甚至相互關(guān)心，和諧的氛圍非常有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，而和諧的人際關(guān)系是組織順利運轉(zhuǎn)的重要前提。在同一個組織，部門間的沖突時有發(fā)生，這是一個普遍存在的現(xiàn)實。部門之間的矛盾往往起因有二，一是因為各部門的利益不同，二是部門間相互不理解。事實上，這兩點都可通過組織文化解決。首先，利益不同僅僅是部門間的局部利益不同，但是，大家的共同利益是一致的，也就

24、是組織的整體利益。只有企業(yè)贏利，部門才能跟著獲利，組織文化恰恰能讓所有的部門認(rèn)識到這一點。也就是說，當(dāng)各部門具有相同的價值觀，從更高的層面來認(rèn)識企業(yè)時，才能舍小利保大利、舍近利求遠(yuǎn)利，相互協(xié)調(diào)，追求整體利益。其次，由于從事的具體工作不同，部門間往往互不理解，只想到對方不支持自己工作，而不考慮兄弟部門的困難。組織文化不但可以讓大家在思想上更接近，還能培育一種相互理解的氛圍，減少部門摩擦。由于企業(yè)是追求利潤的組織，經(jīng)常因為追逐利益而破壞了與外界的關(guān)系。時?？吹礁黝悎蟮溃缃档团盼鄢杀疚廴经h(huán)境、爭奪市場惡意誹謗同行競爭者、虛假合同騙取供應(yīng)商材料、偽劣產(chǎn)品對顧客造成人身傷害、偷稅漏稅 這些行為都是不道

25、德的，但如果拋開一切談企業(yè)，它本來就是一個利益追逐體，所以這些行為又都是可以解釋的，說到底就是為了利益。因此，作為經(jīng)濟產(chǎn)物的企業(yè)更加迫切地需要組織文化，健康、持續(xù)的發(fā)展觀才能讓企業(yè)在關(guān)心利益的同時，也關(guān)心社會。只有這樣，才能緩和矛盾，協(xié)調(diào)組織與外界的聯(lián)系，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。三、凝聚功能組織是將一群人以某種方式結(jié)合在一起，因而組織本身就有凝聚作用。但是，這是表面的凝聚，人們?yōu)榱四撤N利益而甘愿加入到組織中，而并不意味著人們是發(fā)自內(nèi)心地視組織為自己的歸宿。雖然在名義上歸屬某個組織，在行動上也是在為組織服務(wù)，然而是否是發(fā)自內(nèi)心的全心全意服務(wù)，其績效差異是非常巨大的。組織文化具有凝聚功能，可以產(chǎn)生強烈的向心

26、力，使成員真正地融入到組織中。為何組織文化具有其它管理手段無法比擬的凝聚作用？通過分析發(fā)現(xiàn)，組織文化可以充分滿足 maslow （1943 ）需要層次理論中的兩大需要，即交往需要和自我實現(xiàn)需要。首先，人具有交往需要，希望得到友愛、融入某些集體。除了家庭以外，工作單位是人們最主要參與的組織，每天有相當(dāng)一部分時間在單位工作，與身邊的同事交往。從內(nèi)在需要來講，人們希望能成為組織的一員，得到組織的認(rèn)可，與同事愉快地交往。組織有明確的目標(biāo)，過于剛性，而組織文化恰恰能迎合人性需要。通過組織文化，可以加強人們的歸屬感，可以調(diào)和人際關(guān)系。其次，人有追求自我實現(xiàn)的需要。自我實現(xiàn)需要是一種使自己成為理想的人、完成

27、與自己最大能力相稱的工作的需要，是人的最高追求。工作是實現(xiàn)自我價值的途徑，可以在工作中發(fā)揮最大的能力，可以通過工作達(dá)到個人目的。然而當(dāng)個人目標(biāo)與組織目標(biāo)不相符時，個人的發(fā)展就會受到局限，最終另謀高就。組織文化具有同化作用，可以讓人們建立共同的價值觀、共同的目標(biāo)，在長期熏陶下，成員會將工作作為事業(yè)，把組織當(dāng)成實現(xiàn)自己理想的地方。一旦被認(rèn)為可以組織中得到自我實現(xiàn)，那將激發(fā)中員工最大的潛能。組織文化具有同化作用、規(guī)范作用和融合作用，這三種作用的綜合效果就是組織文化的凝聚力。分析這三個作用發(fā)現(xiàn)，組織文化確實起到了其他管理方法不可替代的凝聚功能。四、激勵功能激勵是指激發(fā)人的行為動機的心理過程，通過各種客觀因素的刺激，引發(fā)和增強人的行為的內(nèi)驅(qū)力，從而把外部的刺激內(nèi)化為個人自覺的行動。幾乎所有的書中都將激勵功能和約束功能分開描述，事實上，約束功能可以歸入激勵功能。根據(jù)強化理論，人的行為是對外部環(huán)境刺激所做的反應(yīng)，只要控制行為的后果，就可控制人的行為。可以通過三種強化手段達(dá)到激勵的作用，這三種手段是正強化、負(fù)強化和消退強化。正強化是肯定和獎賞以