前臺領(lǐng)班月度工作計劃表范文

1、前臺領(lǐng)班月度工作計劃表范文 【篇一】前臺領(lǐng)班月度工作計劃表范文 一. 在日常事物工作中，我將做到以下兒點: (1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理 的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。 (2) 做好了各類信件的收發(fā)工作。 (3) 做好低值易耗品的分類整理工作. (4) 配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作. (5) 做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按 時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。 (6) 做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作, (7) 協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工

2、作。 (8) 認(rèn)真、按時、面效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作, 干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。 二. 在行政工作中，我將做到以下兒點 (1)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞 信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。 (2)做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通 的橋梁。 (3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。 三、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點: (1) 積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工

3、作技能。 (2) 向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。 (3) 通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。 我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì) 的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這 個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個&好的平臺，我認(rèn)為公司就是我的平臺，我一 定會把握這次機(jī)會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的價值。 四、其他工作 (1)協(xié)助人力資源部做好各項工作。 (2)及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。 【篇二】前臺領(lǐng)班月度工作計劃表范文 一. 加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì) 詢廳部

4、的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務(wù)知識與 服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上, 必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作 不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計劃每月根據(jù) 員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運用的請況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與 現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計劃 進(jìn)行監(jiān)督。 二. 加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率 酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化， 面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任巫

5、道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、 老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華 酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門之一， 也是利潤的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想 為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同 時灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強調(diào)員工在接待過程中只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦 法把客人留下來的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。 三. 加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理 今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界

6、各國人士突 如其來的進(jìn)攻“，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進(jìn)行，本職 將嚴(yán)格要求前臺接待處做好登記關(guān).上傳關(guān)，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進(jìn) 行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn) 行報告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報表。 四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗“的口號 節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號召，嚴(yán)格要求 每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng) 急之用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進(jìn)

7、行合理的 調(diào)整與規(guī)劃。 五. 保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施 計劃每個月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工 在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存 在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導(dǎo)。 讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。 六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作 計劃每個月對部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢査各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、 崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人山部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì) 檢出存在問題的給一定時間進(jìn)行整改，

8、在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進(jìn)行個人的經(jīng)濟(jì)罰 款處理。 【篇三】前臺領(lǐng)班月度工作計劃表范文 一. 增強個人形象 對于一名前臺人員來說，個人形象無疑是很重要的。每一名客戶第一次來到公司，面 對的，接待他的也就是前臺人員，所以說前臺也是第一個和客戶打交道的人，所以我們公 司的形象感也是山前臺人員傳達(dá)的。這一個月的時間里，我對自己的形象時很注重的，每 天保持淡妝微笑，在行為處事上也保持一個很高的標(biāo)準(zhǔn)，希望接下來的日子我也可以繼續(xù) 保持，將這份熱W繼續(xù)發(fā)揚下去。 二、提升服務(wù)品質(zhì) 在前臺這份工作上，我也已經(jīng)有了很多的感慨。我認(rèn)為前臺人員最重要的就是要提高 自身的而服務(wù)品質(zhì)，不管是面對剛來公司的客戶，還

9、是再次來公司的客戶，以及來公司處 理糾紛的客戶，我認(rèn)為我都需要保持一個的服務(wù)態(tài)度。他人往往就能從我們的服務(wù)態(tài)度中 看出我們公司的服務(wù)品質(zhì)。所以前臺這份工作也有著非常大的責(zé)任。我會在接下來的三月 份繼續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，為公司的形象做一個好的開場。 三、保持高度嚴(yán)謹(jǐn) 平時繁瑣的事情比較的多，所以時間也非常的忙碌，在一天的工作當(dāng)中，我必須學(xué)會 分清輕巫，也必須明白如何進(jìn)行安排。所以我會在每天下班之后為第二天的工作在心里做 一個安排，這樣有節(jié)奏有U標(biāo)的工作會比毫無U的的工作更加的實用。其次保持一個嚴(yán)謹(jǐn) 的工作態(tài)度是非常重要的，有時候我們犯錯就是因為粗心，而粗心是我們工作當(dāng)中最低級 的錯誤。所以無論如何，我都會在接下來的一個月保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度進(jìn)行工作。 來到公司也有兒個月