項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)講義

1、. . 概述概述 質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系 施工項(xiàng)目質(zhì)量控制施工項(xiàng)目質(zhì)量控制 質(zhì)量管理基本工具及方法質(zhì)量管理基本工具及方法 施工項(xiàng)目安全管理施工項(xiàng)目安全管理 文明施工與環(huán)境保護(hù)文明施工與環(huán)境保護(hù) . l工程質(zhì)量管理的重要性工程質(zhì)量管理的重要性 l幾個(gè)重要的概念幾個(gè)重要的概念 l質(zhì)量管理的發(fā)展質(zhì)量管理的發(fā)展 . l作為建設(shè)工程產(chǎn)品的工程項(xiàng)目投資大、生產(chǎn)作為建設(shè)工程產(chǎn)品的工程項(xiàng)目投資大、生產(chǎn) 周期長(zhǎng)、過(guò)程繁雜、不確定因素多。周期長(zhǎng)、過(guò)程繁雜、不確定因素多。 l工程建設(shè)產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣、不但關(guān)系到工程工程建設(shè)產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣、不但關(guān)系到工程 的適用性，還關(guān)系到人的生命財(cái)產(chǎn)安全和社的適用性，還關(guān)系到人的生

2、命財(cái)產(chǎn)安全和社 會(huì)安全。會(huì)安全。 l工程質(zhì)量管理水平低，產(chǎn)品質(zhì)量差將造成很工程質(zhì)量管理水平低，產(chǎn)品質(zhì)量差將造成很 大大 的資源浪費(fèi)和損失。的資源浪費(fèi)和損失。 . l質(zhì)量質(zhì)量 一組固有特性滿足顧客其他相關(guān)方要求一組固有特性滿足顧客其他相關(guān)方要求 的程度的程度 l注：術(shù)語(yǔ)注：術(shù)語(yǔ)“質(zhì)量質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或可使用形容詞如差、好或 優(yōu)秀來(lái)修飾。優(yōu)秀來(lái)修飾。 . 固有特性：固有特性： a.有形產(chǎn)品特性，顧客評(píng)價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)的參數(shù)有形產(chǎn)品特性，顧客評(píng)價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)的參數(shù) 與指標(biāo)，包括適用性、安全性、可靠性、可與指標(biāo)，包括適用性、安全性、可靠性、可 維修性、經(jīng)濟(jì)性、環(huán)境等。維修性、經(jīng)濟(jì)性、環(huán)境等。 b.

3、無(wú)形產(chǎn)品的特性：強(qiáng)調(diào)及時(shí)、準(zhǔn)確、圓滿、無(wú)形產(chǎn)品的特性：強(qiáng)調(diào)及時(shí)、準(zhǔn)確、圓滿、 友好等。友好等。 滿足要求：滿足要求： a.必須符合規(guī)定要求必須符合規(guī)定要求 b.滿足用戶期望滿足用戶期望 . 指產(chǎn)品滿足人們?cè)谏a(chǎn)及生活所需的使用價(jià)指產(chǎn)品滿足人們?cè)谏a(chǎn)及生活所需的使用價(jià) 值及其屬性。值及其屬性。 體現(xiàn)在產(chǎn)品的內(nèi)在和外觀的各種質(zhì)量指標(biāo)體現(xiàn)在產(chǎn)品的內(nèi)在和外觀的各種質(zhì)量指標(biāo) （固有特性）（固有特性） 產(chǎn)品質(zhì)量具有相對(duì)性：產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定隨時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)量具有相對(duì)性：產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定隨時(shí)間、 條件變化、用戶要求程度因人而異。條件變化、用戶要求程度因人而異。 . l廣義的廣義的:包括工程項(xiàng)目（產(chǎn)品）質(zhì)量和工作質(zhì)包括工

4、程項(xiàng)目（產(chǎn)品）質(zhì)量和工作質(zhì) 量量 . 包括工程產(chǎn)品實(shí)體質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量 實(shí)體質(zhì)量：適合于某種規(guī)定用途，滿足業(yè)主 要求基俱備的質(zhì)量特性程度。如：建筑物本 身的抗?jié)B、耐熱、耐磨、耐腐蝕能力、設(shè)備 的可操作、維修的方便性、造價(jià)成本價(jià)格、 安全性等。 服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)時(shí)間、能力、態(tài)度等。 質(zhì)量可以用形容詞來(lái)修飾，可以定性的 也可以是定量的，如工期長(zhǎng)短，現(xiàn)場(chǎng)文明情 況，各單位之間各工序之間的配合，工程竣 工后的保修等。 . 工程項(xiàng)目質(zhì)量 形成的各階段 工程項(xiàng)目質(zhì)量在各階段的內(nèi)涵合同環(huán)境下滿足需 要的主要規(guī)定 決策階段 1. 可行性研究 2. 工程項(xiàng)目投資決策 國(guó)家的發(fā)展規(guī)劃或 業(yè)主的需求 設(shè)計(jì)階段 1.功能

5、、使用價(jià)值的滿足程度 2.工程設(shè)計(jì)的安全、可靠性 3.自然及社會(huì)環(huán)境的適應(yīng)性 4.工程概（預(yù)）算的經(jīng)濟(jì)性 5. 設(shè)計(jì)進(jìn)度的時(shí)間性 工程建設(shè)勘察、設(shè) 計(jì)合同及有關(guān)法律、 法規(guī) 施工階段 1.功能、使用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度 2.工程的安全、可靠性 3.自然及社會(huì)環(huán)境的適應(yīng)性 4.工程造價(jià)的控制狀況 5.施工進(jìn)度的時(shí)間性 工程建設(shè)施工合同 及有關(guān)法律、法規(guī) 保修階段 保持或恢復(fù)原使用功能的能力 工程建設(shè)施工合同 及有關(guān)法律、法規(guī) . 工作質(zhì)量： 是指企業(yè)內(nèi)各種工作對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的保證 程度。 是企業(yè)各級(jí)各類人員所做的從合同指標(biāo)簽訂、 材料采購(gòu)到人員、設(shè)備配置、后勤管理、人 員培訓(xùn)、職工福利等各項(xiàng)工作的優(yōu)劣

6、好環(huán)。 一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)系統(tǒng)管理水平的反 映，企業(yè)工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。 . l 質(zhì)量控制：就是為了確保合同、規(guī)范所 規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，所采取的一系列檢測(cè)、 監(jiān)控措施、手段和方法。 . 經(jīng)營(yíng)方式?jīng)Q策 工程招攬決策 經(jīng)營(yíng)決策工作質(zhì)量 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃決策 科技開(kāi)發(fā)技術(shù)改造決策 人才開(kāi)發(fā)決策 技術(shù)服務(wù)決策 施工管理 技術(shù)管理 安全管理 質(zhì)量管理 現(xiàn)場(chǎng)管理工作質(zhì)量 勞動(dòng)管理 建筑施工 原材料管理 企業(yè)的工作 機(jī)械設(shè)備和工具管理 質(zhì)量 財(cái)務(wù)管理 政治思想 后勤服務(wù) 社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境 人的素質(zhì) 材料的質(zhì)量 機(jī)器設(shè)備的質(zhì)量 工 序 質(zhì) 量 管理方法的質(zhì)量 檢測(cè)手段的質(zhì)量 環(huán)境的因素 . l質(zhì)量檢驗(yàn)

7、階段（20世紀(jì)2040年代） l統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段（20世紀(jì)4050年代） l全面質(zhì)量管理階段（20世紀(jì)60年代） l質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的形成 . l簡(jiǎn)述質(zhì)量控制、施工項(xiàng)目質(zhì)量、工作質(zhì)量。 l質(zhì)量管理發(fā)展的主要階段。 l工程建設(shè)各階段的質(zhì)量?jī)?nèi)涵。 . l概念概念 lISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 l質(zhì)量管理八大原則質(zhì)量管理八大原則 l科學(xué)的管理理念科學(xué)的管理理念PDCA循環(huán)循環(huán) . l質(zhì)量管理：指導(dǎo)和控制組織的與質(zhì)量有關(guān)的 相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)。 l注：1.指導(dǎo)和控制與質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)，通常包 括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立、質(zhì)量策劃、 質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。 2.全面質(zhì)量管理是基于組織全員參與的

8、一 種質(zhì)量管理形式 l質(zhì)量管理體系：建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并 實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。 l質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)：建立質(zhì)量管理體系的準(zhǔn) 則ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) . 1、什么是、什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)族標(biāo)準(zhǔn) l 由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù) 委員會(huì)（委員會(huì)（ISO/TC176）制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。）制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 l作為產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充，而不是替代作為產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充，而不是替代 . 2、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展 l l ISO9000：1987 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織最早頒布的管理性標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織最早頒布的管理性標(biāo)準(zhǔn)

9、強(qiáng)調(diào)在合同環(huán)境下，為顧客提供信任強(qiáng)調(diào)在合同環(huán)境下，為顧客提供信任 習(xí)慣上稱為習(xí)慣上稱為“ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)系列標(biāo)準(zhǔn)” . l l ISO9000：1994 在在87版基礎(chǔ)上進(jìn)行改版，強(qiáng)調(diào)通過(guò)防止從設(shè)版基礎(chǔ)上進(jìn)行改版，強(qiáng)調(diào)通過(guò)防止從設(shè) 計(jì)到服務(wù)的所有階段中出現(xiàn)不合格，以使顧計(jì)到服務(wù)的所有階段中出現(xiàn)不合格，以使顧 客滿意客滿意 提出了提出了“ISO9000族族”的概念的概念 明確受益者推動(dòng)與管理者推動(dòng)的應(yīng)用模式明確受益者推動(dòng)與管理者推動(dòng)的應(yīng)用模式 仍然是基于制造業(yè)的流程模式仍然是基于制造業(yè)的流程模式 . ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)點(diǎn)： 適用于所有的產(chǎn)品類別、所有行業(yè)和所有規(guī)模

10、的組織；適用于所有的產(chǎn)品類別、所有行業(yè)和所有規(guī)模的組織； 易于使用，語(yǔ)言明確，易于翻譯且易于理解；易于使用，語(yǔ)言明確，易于翻譯且易于理解； 明顯減少了所要求的文件數(shù)量；明顯減少了所要求的文件數(shù)量； 將質(zhì)量管理體系與組織過(guò)程聯(lián)系起來(lái)；將質(zhì)量管理體系與組織過(guò)程聯(lián)系起來(lái)； 強(qiáng)調(diào)了對(duì)組織業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)；強(qiáng)調(diào)了對(duì)組織業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)； 強(qiáng)調(diào)了持續(xù)改進(jìn)和顧客滿意是質(zhì)量管理體系的動(dòng)力；強(qiáng)調(diào)了持續(xù)改進(jìn)和顧客滿意是質(zhì)量管理體系的動(dòng)力； 與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO14000有更好的兼容性；有更好的兼容性； 能滿足各行各業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的需求和利益；能滿足各行各業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的需求和利益； 強(qiáng)調(diào)了強(qiáng)調(diào)了ISO900

11、1作為要求的標(biāo)準(zhǔn)和作為要求的標(biāo)準(zhǔn)和ISO9004作為指南作為指南 的標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)一致性，有利于組織業(yè)績(jī)的改進(jìn)；的標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)一致性，有利于組織業(yè)績(jī)的改進(jìn)； 考慮了所有相關(guān)方的需求。考慮了所有相關(guān)方的需求。 . lISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)新增加的要求標(biāo)準(zhǔn)新增加的要求 持續(xù)改進(jìn)；持續(xù)改進(jìn)； 強(qiáng)調(diào)了最高管理者的作用；強(qiáng)調(diào)了最高管理者的作用； 在相關(guān)的職能層次上建立可測(cè)量目標(biāo)；在相關(guān)的職能層次上建立可測(cè)量目標(biāo)； 監(jiān)視顧客滿意的有關(guān)信息，作為對(duì)體系業(yè)績(jī)監(jiān)視顧客滿意的有關(guān)信息，作為對(duì)體系業(yè)績(jī) 的一種測(cè)量；的一種測(cè)量； 強(qiáng)調(diào)了資源的可獲得性；強(qiáng)調(diào)了資源的可獲得性； 確定了培訓(xùn)的有效性；確定了培訓(xùn)的有效性；

12、測(cè)量的范圍擴(kuò)展到體系、過(guò)程和產(chǎn)品；測(cè)量的范圍擴(kuò)展到體系、過(guò)程和產(chǎn)品； 對(duì)所搜集的有關(guān)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的數(shù)據(jù)的對(duì)所搜集的有關(guān)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的數(shù)據(jù)的 分析。分析。 . 1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于顧客，因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和組織依存于顧客，因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和 未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。 2、領(lǐng)導(dǎo)作用、領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者確立統(tǒng)一的宗旨及方向，并創(chuàng)造和保持使領(lǐng)導(dǎo)者確立統(tǒng)一的宗旨及方向，并創(chuàng)造和保持使 員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 3、全員參與、全員參與 各級(jí)人

13、員都是組織之本，只有他們的充分參與，各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與， 才能使他們的才干為組織帶來(lái)結(jié)果。才能使他們的才干為組織帶來(lái)結(jié)果。 4、過(guò)程方法、過(guò)程方法 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理 ，可以可以 更高效地得到期望的結(jié)果。更高效地得到期望的結(jié)果。 . 5、管理的系統(tǒng)方法、管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管 理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 6、持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)

14、是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。 7、基于事實(shí)的決策方法、基于事實(shí)的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上 8、與供方互利的關(guān)系、與供方互利的關(guān)系 組織與供方相互依存，建立良好的互利關(guān)系可增強(qiáng)組織與供方相互依存，建立良好的互利關(guān)系可增強(qiáng) 雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 . 1、 PDCA循環(huán)循環(huán): P計(jì)劃計(jì)劃 D實(shí)施實(shí)施 C檢查檢查 A處理（改進(jìn)）處理（改進(jìn)） PDCA循環(huán)基本形式可以概括為十二個(gè)字，循環(huán)基本形式可以概括為十二個(gè)字， 即：一個(gè)過(guò)程、四個(gè)階段、八個(gè)步驟。即：一個(gè)過(guò)程、四個(gè)階段、八個(gè)步驟。 . 計(jì)劃計(jì)劃 第一階段是計(jì)劃階段，也稱P階段

15、。 （Why）為何制定此措施和計(jì)劃? （What） 要達(dá)到什么目的？（Where）何處執(zhí)行此措施 和計(jì)劃？（When）何時(shí)開(kāi)始執(zhí)行（何時(shí)完 成）？（Who）由誰(shuí)去執(zhí)行？（How）如何 執(zhí)行？ . 計(jì)劃計(jì)劃 第一步：調(diào)查分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題第一步：調(diào)查分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題; 第二步：分析質(zhì)量問(wèn)題的各種影響因素第二步：分析質(zhì)量問(wèn)題的各種影響因素; 第三步：找出主要影響因素第三步：找出主要影響因素; 第四步：制定改善質(zhì)量的措施，提出行動(dòng)計(jì)劃第四步：制定改善質(zhì)量的措施，提出行動(dòng)計(jì)劃 和預(yù)計(jì)效果和預(yù)計(jì)效果; . 實(shí)施實(shí)施 第二階段是實(shí)施階段，又叫第二階段是實(shí)施階段，又叫D階段。階段。 第

16、五步：按既定的措施下達(dá)任務(wù)，并按措施去第五步：按既定的措施下達(dá)任務(wù)，并按措施去 執(zhí)行執(zhí)行; . 檢查檢查 第三階段是檢查階段，也稱第三階段是檢查階段，也稱C 階段。階段。 第六步：檢查采取措施后的效果第六步：檢查采取措施后的效果; . 處理（改進(jìn)）處理（改進(jìn)） 第四階段是處理階段，又叫第四階段是處理階段，又叫A階段。階段。 第七步：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、鞏固措施，制定標(biāo)準(zhǔn)，形第七步：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、鞏固措施，制定標(biāo)準(zhǔn)，形 成制度成制度; 第八步：提出尚未解決的問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下一循環(huán)。第八步：提出尚未解決的問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下一循環(huán)。 . 2、質(zhì)量管理體系方法質(zhì)量管理體系方法 l 確定顧客的需求和期望；確定顧客的需求和期望；

17、 l 建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； l 確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必須的過(guò)程和職責(zé)；確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必須的過(guò)程和職責(zé)； l 確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必須的資源；確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必須的資源； l 規(guī)定測(cè)量每個(gè)過(guò)程的有效性和效率的方法；規(guī)定測(cè)量每個(gè)過(guò)程的有效性和效率的方法； l 應(yīng)用這些方法確定每個(gè)過(guò)程的有效性和效率；應(yīng)用這些方法確定每個(gè)過(guò)程的有效性和效率； l 確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施；確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施； l 建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程。建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程。 這八個(gè)步驟即符合這八個(gè)步驟即符合ISO9000八大管理原

18、則中八大管理原則中 理的系統(tǒng)方法，也符合理的系統(tǒng)方法，也符合PDCA循環(huán)的方法。循環(huán)的方法。 . 1、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)。 2、質(zhì)量管理八大原則、質(zhì)量管理八大原則 3、PDCA循環(huán)。循環(huán)。 . 一、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制對(duì)策一、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制對(duì)策 二、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程二、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程 三、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制因素三、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制因素 四、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制內(nèi)容四、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制內(nèi)容 五、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制方法五、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制方法 六、施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題分析與處理六、施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題分析與處理 七、建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收七、建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收 八、工程項(xiàng)目的交接與回訪保修八、工程項(xiàng)

19、目的交接與回訪保修 . 1 、 以人的工作質(zhì)量確保工程質(zhì)量；以人的工作質(zhì)量確保工程質(zhì)量； 2 、嚴(yán)格控制投入品的質(zhì)量；、嚴(yán)格控制投入品的質(zhì)量； 3 、全面控制施工過(guò)程，重點(diǎn)控制工序質(zhì)量；、全面控制施工過(guò)程，重點(diǎn)控制工序質(zhì)量； 4 、嚴(yán)把分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定關(guān)；、嚴(yán)把分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定關(guān)； 5 、貫徹、貫徹“以預(yù)防為主以預(yù)防為主”的方針。的方針。 . l施工項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程(一) 工序質(zhì)量控制 分項(xiàng)工程質(zhì)量控制 分部工程質(zhì)量控制 單位工程 整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量控制 施工項(xiàng)目 質(zhì)量控制建筑工程質(zhì)量 安裝工程質(zhì)量 設(shè)備本身質(zhì)量 控 制 . l施工項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程(二) 施工項(xiàng)目質(zhì)量控制 對(duì)投入品質(zhì)量

20、控制 施工及安裝工藝過(guò) 程質(zhì)量控制 對(duì)產(chǎn)出品的質(zhì)量 控制 . 施工項(xiàng)目質(zhì)量控制因素 對(duì)參與 施工人 員的質(zhì) 量控制 對(duì)原材料 構(gòu)配件的 質(zhì)量控制 對(duì)所用 施工機(jī) 械設(shè)備 的質(zhì)量 控制 對(duì)采用施 工方法、 檢驗(yàn)方法 的質(zhì)量控 制 對(duì)生產(chǎn)技術(shù) 環(huán)境、勞動(dòng) 環(huán)境、管理 環(huán)境的質(zhì)量 控制 . 1、事前質(zhì)量控制、事前質(zhì)量控制 指在正式施工前進(jìn)行的質(zhì)量控制， 其控制重點(diǎn)是做好施工準(zhǔn)備工作，且施 工準(zhǔn)備工作要貫穿于施工全過(guò)程中。 . 施工準(zhǔn)備的內(nèi)容: 技術(shù)準(zhǔn)備，包括：項(xiàng)目擴(kuò)大初步設(shè)計(jì)方案的審查； 熟悉和審查項(xiàng)目的施工圖紙；項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)的自然條 件、技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件調(diào)查分析；編制項(xiàng)目施工圖預(yù)算和 施工預(yù)算；編制項(xiàng)

21、目施工組織設(shè)計(jì)等； 物質(zhì)準(zhǔn)備，包括：建筑材料準(zhǔn)備、構(gòu)配件和制品加 工準(zhǔn)備、施工機(jī)具準(zhǔn)備、和生產(chǎn)工藝設(shè)備的準(zhǔn)備等； 組織準(zhǔn)備，包括：建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)；集結(jié)施工隊(duì) 伍；對(duì)施工隊(duì)伍進(jìn)行入場(chǎng)教育等； 施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備，包括：控制網(wǎng)、水準(zhǔn)點(diǎn)、標(biāo)樁的測(cè) 量；“五通一平”；生產(chǎn)、生活臨時(shí)設(shè)施等的準(zhǔn)備； 組織機(jī)具、材料進(jìn)場(chǎng)；擬定有關(guān)試驗(yàn)，試制和技術(shù)進(jìn) 步項(xiàng)目計(jì)劃；編制季節(jié)性施工措施；制定施工現(xiàn)場(chǎng)管 理制度等。 . 2、 事中質(zhì)量控制具體措施是：事中質(zhì)量控制具體措施是： 工序交接有檢查；工序交接有檢查； 質(zhì)量預(yù)控有對(duì)策；質(zhì)量預(yù)控有對(duì)策； 施工項(xiàng)目有方案；施工項(xiàng)目有方案； 技術(shù)措施有交底；技術(shù)措施有交底； 圖紙會(huì)審有

22、記錄；圖紙會(huì)審有記錄； 配制材料有試驗(yàn)；配制材料有試驗(yàn)； 隱蔽工程有驗(yàn)收；隱蔽工程有驗(yàn)收； 計(jì)量器具校正有復(fù)核；計(jì)量器具校正有復(fù)核； 設(shè)計(jì)變更有手續(xù)；設(shè)計(jì)變更有手續(xù)； . 鋼筋代換有制度； 質(zhì)量處理有復(fù)查； 成品保護(hù)有措施； 行使質(zhì)控有否決（如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常、隱蔽未經(jīng)驗(yàn)收、質(zhì)量 問(wèn)題未處理、擅自變更設(shè)計(jì)圖紙、擅自代換或使用不合格 材料、無(wú)證上崗未經(jīng)資質(zhì)審查的操作人員等，均應(yīng)對(duì)質(zhì)量 予以否決）； 質(zhì)量文件有檔案（幾是與質(zhì)量有關(guān)的技術(shù)文件，如水準(zhǔn)、 坐標(biāo)位置，測(cè)量、放線記錄，沉降、變形觀測(cè)記錄，圖紙 會(huì)審記錄，材料合格證明、試驗(yàn)報(bào)告，施工記錄，隱蔽工 程記錄，設(shè)計(jì)變更記錄，調(diào)試、試壓運(yùn)行記錄，試車運(yùn)

23、轉(zhuǎn) 記錄，竣工圖等都要編目建檔）。 . 3、事后質(zhì)量控制、事后質(zhì)量控制 指在完成施工過(guò)程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制， 其具體工作內(nèi)容有： 組織聯(lián)動(dòng)試車； 準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收資料，組織自檢和初步驗(yàn) 收； 按規(guī)定的質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和辦法，對(duì)完成 的分項(xiàng)、分部工程，單位工程質(zhì)量評(píng)定； 組織竣工驗(yàn)收； 質(zhì)量文件編目建檔； 辦理工程交接手續(xù)。 . 1、技術(shù)資料審核、技術(shù)資料審核 對(duì)技術(shù)文件、報(bào)告、報(bào)表的審核，是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程質(zhì) 量進(jìn)行全面控制的重要手段，其具體內(nèi)容有： 審核有關(guān)技術(shù)資質(zhì)證明文件； 審核開(kāi)工報(bào)告、施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)措施； 審核有關(guān)材料、半成品的質(zhì)量檢查報(bào)告； 審核反映工序質(zhì)量動(dòng)態(tài)的統(tǒng)計(jì)資料或控制圖表； 審核

24、設(shè)計(jì)變更、修改圖紙和技術(shù)核定書； 審核有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的處理報(bào)告； 審核有關(guān)應(yīng)用新工藝、新材料、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)的技術(shù)鑒 定書； 審核有關(guān)工序交接檢查，分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量檢查報(bào)告； 審核交簽署現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)技術(shù)簽證、文件等。 . 2、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn) （1） 概念： l 質(zhì)量檢驗(yàn) 用一定的方法測(cè)定出產(chǎn)品的質(zhì)量特性， 將測(cè)定結(jié)果與有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較， 并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量是否合格作出判斷的活動(dòng)。 簡(jiǎn)而言之，質(zhì)量檢驗(yàn)就是一種測(cè)定、 比較、判定質(zhì)量特性的活動(dòng)過(guò)程。 . l 質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 就是質(zhì)量檢驗(yàn)方面的規(guī)矩和衡量的 尺度，它是科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)綜合 成果為基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致由主 管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，以規(guī)定的形式發(fā)布，作

25、為 大家共同遵守的質(zhì)量檢驗(yàn)工作的準(zhǔn)則和 依據(jù)，是質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)。 . （2） 工程質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)分類 l 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)又稱衡量標(biāo)準(zhǔn)。它明確建筑工程產(chǎn) 品質(zhì)量特性和性能要求。如各種標(biāo)準(zhǔn)圖集，標(biāo)準(zhǔn) 做法，各種原材料的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作工藝標(biāo)準(zhǔn)， 各種構(gòu)件質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn) 收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等等。其中，尤以建筑工程施工 質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)最為重要。如果工程質(zhì)量驗(yàn) 收標(biāo)準(zhǔn)不明確或不健全，質(zhì)量檢驗(yàn)工作就會(huì)失去 目標(biāo)和根據(jù)，就難以判斷建筑工程質(zhì)量的好與壞 了。 l管理標(biāo)準(zhǔn)又稱方法性標(biāo)準(zhǔn)，它規(guī)定了質(zhì)量檢 驗(yàn)工作和現(xiàn)場(chǎng)操作應(yīng)遵守的準(zhǔn)則和做法。如各種 質(zhì)量檢驗(yàn)管理制度、崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、工 藝條例等。 . 我國(guó)

26、的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)其協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的范圍及 適用范圍的不同，分為： 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：是指對(duì)全國(guó)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā) 展有重大意義而需要在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一 的標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)稱“國(guó)標(biāo)”。 專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：即部頒標(biāo)準(zhǔn)，是指全國(guó)性的 在某個(gè)專業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)稱 “部標(biāo)”。 地方標(biāo)準(zhǔn)：指具有地方特點(diǎn)，在某省市 內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。 . 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：指企業(yè)，事業(yè)組織范圍內(nèi)統(tǒng) 一的標(biāo)準(zhǔn)，一般是指對(duì)于尚未頒布國(guó)標(biāo) 和部標(biāo)的產(chǎn)品，由生產(chǎn)企業(yè)自己制定的 標(biāo)準(zhǔn)。有時(shí)，雖然有國(guó)標(biāo)和部標(biāo)，但生 產(chǎn)企業(yè)為了不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，也可以 根據(jù)國(guó)標(biāo)和部標(biāo)，制定更先進(jìn)的質(zhì)量標(biāo) 準(zhǔn)。在這種情況下，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該高于 國(guó)標(biāo)和部標(biāo)。也有些企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)國(guó)標(biāo) 和部標(biāo)的具體補(bǔ)充，使國(guó)

27、標(biāo)和部標(biāo)的內(nèi) 容更充實(shí)、更完善，更便于貫徹執(zhí)行。 . 我國(guó)自2001年以來(lái)對(duì)建筑施工企業(yè)施 工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面的修訂，由原來(lái) 的建筑工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)系列轉(zhuǎn)變 為建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)系列。它 是由建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) GB50300-2001、建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn) 收規(guī)范、建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn) 收規(guī)范等組成的。 . 各驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)均是由分項(xiàng)工程施工質(zhì)量驗(yàn) 收標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成的，而分項(xiàng)工程施工質(zhì)量驗(yàn) 收標(biāo)準(zhǔn)是由一般規(guī)定、主控項(xiàng)目和一般 項(xiàng)目三項(xiàng)構(gòu)成的。 . （3） 工程質(zhì)量檢驗(yàn)依據(jù) l 建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 l 施工技術(shù)操作規(guī)程 l 原材料、半成品以及構(gòu)配件質(zhì)量檢 驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) l 設(shè)計(jì)圖紙、

28、設(shè)計(jì)變更文件等 l 設(shè)備安裝使用說(shuō)明書 . （4） 工程質(zhì)量檢驗(yàn)內(nèi)容 開(kāi)工前檢查：目的是檢查是否具備開(kāi)工 條件，開(kāi)工后能否連續(xù)正常施工，能否 保證工程質(zhì)量； 工序交接檢查：對(duì)于重要的工序或?qū)?程質(zhì)量有重大影響的工序，在自檢、互 檢的基礎(chǔ)上，還要組織專職人員進(jìn)行工 序交接檢查； 隱蔽工程檢查：凡是隱蔽工程均應(yīng)檢查 認(rèn)證后方能掩蓋； . l 停工后復(fù)工前的檢查:因處理質(zhì)量問(wèn)題 或某種原因停工后需復(fù)工時(shí)，亦應(yīng)經(jīng)檢 查認(rèn)可后方能復(fù)工； l 分項(xiàng)、分部工程驗(yàn)收檢查： 分項(xiàng)、分部工程完工后，應(yīng)經(jīng)檢查認(rèn)可， 簽署驗(yàn)收記錄后，才允許進(jìn)行下一工程 項(xiàng)目施工； 成品保護(hù)檢查:檢查成品有無(wú)保護(hù)措施或 保護(hù)措施是否

29、可靠。 . 1、常用工程質(zhì)量事故的分類（按事故的性質(zhì)、常用工程質(zhì)量事故的分類（按事故的性質(zhì) 及嚴(yán)重程度劃分）及嚴(yán)重程度劃分） （1）一般事故 通常是指經(jīng)濟(jì)損失在5000元10萬(wàn)元額 度內(nèi)的質(zhì)量事故。 . （2）重大事故 建筑物、構(gòu)筑物或其他主要結(jié)構(gòu)倒塌者為 重大事故； 超過(guò)規(guī)范規(guī)定或設(shè)計(jì)要求的基礎(chǔ)嚴(yán)重不均 勻沉降、建筑物傾斜、結(jié)構(gòu)開(kāi)裂或主體結(jié) 構(gòu)強(qiáng)度嚴(yán)重不足，影響結(jié)構(gòu)物的壽命，造 成不可補(bǔ)救的永久性質(zhì)量缺陷或事故； 影響建筑設(shè)備及相應(yīng)系統(tǒng)的使用功能，造 成永久性質(zhì)量缺陷者； 經(jīng)濟(jì)損失在10萬(wàn)元以上者。 . 2、常見(jiàn)工程質(zhì)量事故原因、常見(jiàn)工程質(zhì)量事故原因 違背建設(shè)程序 工程地質(zhì)勘察原因 未加固處

30、理好地基 設(shè)計(jì)計(jì)算問(wèn)題 建筑材料及制品不合格 施工和管理問(wèn)題（60%） 自然條件影響 建筑結(jié)構(gòu)使用問(wèn)題 . 3、施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題分析、處理程序、施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題分析、處理程序 (見(jiàn)14頁(yè)質(zhì)量問(wèn)題分析處理程序框圖) . 4、最常見(jiàn)的質(zhì)量通病、最常見(jiàn)的質(zhì)量通病 基礎(chǔ)不均勻下沉，墻身開(kāi)裂； 現(xiàn)澆鋼筋混凝土工程出現(xiàn)蜂窩、麻面、露筋； 現(xiàn)澆鋼筋混凝土陽(yáng)臺(tái)、雨篷根部開(kāi)裂或傾覆 、 坍塌； 砂漿、混凝土配合比控制不嚴(yán)，任意加水， 強(qiáng)度得不到保證； 屋面、廚房滲水、漏水； 墻面抹灰起殼、裂縫、起麻點(diǎn)、不平整； 地面及樓面起砂、起殼、開(kāi)裂； . 4、最常見(jiàn)的質(zhì)量通病、最常見(jiàn)的質(zhì)量通病 門窗變形，縫隙過(guò)大，密封不

31、嚴(yán)； 水暖電衛(wèi)安裝粗糙，不符合使用要求； 結(jié)構(gòu)吊裝就位偏差過(guò)大； 預(yù)制構(gòu)件裂縫，預(yù)埋件移位，預(yù)應(yīng)力張拉不足； 磚墻接槎或預(yù)留腳手眼不符合規(guī)范要求； 金屬欄桿、管道、配件銹蝕； 墻紙粘貼不牢、空鼓、折皺，壓平起光； 飾面板、飾面磚拼縫不平、平直，空鼓，脫落； 噴漿不均勻，脫色、掉粉等。 . （一）術(shù)語(yǔ)（一）術(shù)語(yǔ) 1、建筑工程 為新建、改建或擴(kuò)建房屋建筑物和附屬構(gòu) 筑物設(shè)施所進(jìn)行的規(guī)劃、勘察、設(shè)計(jì)和施工、 竣工等各項(xiàng)技術(shù)和完成的工程實(shí)體。 2、建筑工程質(zhì)量 反映工程滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或合同約定 的要求，包括其在安全、使用功能及其在耐 久性、環(huán)境保護(hù)等方面所有明顯和隱含能力 的特性總和。 . （一）術(shù)

32、語(yǔ)（一）術(shù)語(yǔ) 3、驗(yàn)收 建筑工程在施工單位自行質(zhì)量檢查評(píng)定的 基礎(chǔ)上，參與建設(shè)活動(dòng)的有關(guān)單位共同對(duì)檢 驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部、單位工程的質(zhì)量進(jìn)行抽 樣復(fù)檢，根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的書面形式對(duì)工程質(zhì) 量達(dá)到合格與否做出確認(rèn)。 4、檢驗(yàn)批 按同一的生產(chǎn)條件或按規(guī)定的方面匯總起 來(lái)供檢驗(yàn)用的，由一定數(shù)量樣本組成的檢驗(yàn) 體。 . （二）建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收依據(jù)（二）建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收依據(jù) 建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) （GB50300-2001） 2001年7月20日發(fā)布，2002年1月1日實(shí)施 . （三）建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收的基本要求（三）建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收的基本要求 1、建筑工程施工質(zhì)量應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān) 專業(yè)驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定

33、。 2、建筑工程施工應(yīng)符合工程勘察、設(shè)計(jì)文 件的要求。 3、參加工程施工質(zhì)量驗(yàn)收的各方人員應(yīng)具 備規(guī)定的資格。 4、工程質(zhì)量的驗(yàn)收均應(yīng)在施工單位自行檢 查評(píng)定的基礎(chǔ)上進(jìn)行。 5 、隱蔽工程在隱蔽前應(yīng)由施工單位通知有 關(guān)單位進(jìn)行驗(yàn)收，并應(yīng)形成驗(yàn)收文件。 . （三）建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收的基本要求（三）建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收的基本要求 6、涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料， 應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行見(jiàn)證取樣檢測(cè)。 7、檢驗(yàn)批的質(zhì)量應(yīng)按主控項(xiàng)目一般項(xiàng)目驗(yàn)收。 8、對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的重要分部工程 應(yīng)進(jìn)行抽樣檢測(cè)。 9、承擔(dān)見(jiàn)證取樣檢測(cè)及有關(guān)結(jié)構(gòu)安全檢測(cè)的單 位應(yīng)具有相應(yīng)資質(zhì)。 10 、工程的觀感質(zhì)量應(yīng)由驗(yàn)收人員通

34、過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢 查，并應(yīng)共同確認(rèn)。 . 1、概念：、概念： （1）工程項(xiàng)目竣工 竣工是針對(duì)承包單位而言，它有以 下幾層含義：第一，承包單位按合同要 求完成了工作內(nèi)容；第二，承包單位按 質(zhì)量要求進(jìn)行了自檢；第三，項(xiàng)目的工 期、進(jìn)度、質(zhì)量均滿足合同的要求。 . 1、概念：、概念： （2）工程項(xiàng)目交接 是對(duì)工程的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收之后，由 承包單位向業(yè)主進(jìn)行移交項(xiàng)目所有權(quán)的 過(guò)程。能否交接取決于承包單位所承包 的工程項(xiàng)目是否通過(guò)了竣工驗(yàn)收。因此， 交接是建立在竣工驗(yàn)收基礎(chǔ)上的時(shí)間過(guò) 程。 . （二）回訪： (1) 概念: 工程項(xiàng)目在竣工驗(yàn)收交付使用后，按 照合同和保修規(guī)定期限，由施工單位人 員主動(dòng)對(duì)獲取用戶對(duì)工

35、程質(zhì)量意見(jiàn)的過(guò) 程。 . （2）回訪形式 l 季節(jié)性回訪 l 技術(shù)性回訪 l 保修期滿前回訪 . （3）回訪計(jì)劃 l 確定主管回訪保修業(yè)務(wù)的部門 l 確定回訪保修的執(zhí)行單位 l 被回訪的發(fā)包人（或使用人）及其工 程名稱 l 回訪時(shí)間安排及主要工程內(nèi)容 l 回訪工程的保修期限 . （4）回訪記錄應(yīng)包含的內(nèi)容 l 參加回訪的人員 l 回訪發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題 l 建設(shè)單位的意見(jiàn) l 回訪單位對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題的處理意見(jiàn) l 回訪主管部門的驗(yàn)收簽證 . （三）保修 建設(shè)工程承包單位在向建設(shè)單位提交 工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告時(shí)，應(yīng)當(dāng)向建設(shè)單位 出具質(zhì)量保修書。建設(shè)工程質(zhì)量保修 書包括的內(nèi)容有：質(zhì)量保修項(xiàng)目?jī)?nèi)容 及范圍

36、；質(zhì)量保修期；質(zhì)量保修責(zé)任； 質(zhì)量保修金的支付方法等。 . 1、正常使用條件下，建設(shè)工程的最低保修期限 為： l 基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和 主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的合理使用 年限； l 屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間 和外墻面的防滲漏，為5年； l 供熱與供冷系統(tǒng)，為2個(gè)采暖期、供冷期； l 電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工 程，為2年； l 其他項(xiàng)目的保修期限，由發(fā)包方與承包方約 定。 . 1、保修責(zé)任 l 屬于施工單位過(guò)程中造成的質(zhì)量問(wèn)題，要負(fù)責(zé)維修， 不留隱患。一般施工項(xiàng)目竣工后，各承包單位的工程 款保留5%左右，作為保修金。按照合同在保修期滿 退回承包

37、單位 l 屬于設(shè)計(jì)原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，在征得甲方和設(shè)計(jì)單 位認(rèn)可后，協(xié)助修補(bǔ)，其費(fèi)用由設(shè)計(jì)單位承擔(dān)； l 施工單位在接到用戶來(lái)訪、來(lái)信的質(zhì)量投訴后，應(yīng) 立即組織力量維修，發(fā)現(xiàn)影響安全的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)緊急 處理。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)組織 有關(guān)人員進(jìn)行分析，制定措施； l 對(duì)所有的回訪和保修都必須予以記錄，并提交書面 報(bào)告，作為技術(shù)資料歸檔； l 對(duì)于某些質(zhì)量糾紛或問(wèn)題應(yīng)盡量協(xié)商解決，若無(wú)法 達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)，則由有關(guān)仲裁部門負(fù)責(zé)仲裁。 . 1、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)概念。 2、簡(jiǎn)述在正常使用條件下，建設(shè)工程的 最低保修年限 。 . 一、數(shù)理統(tǒng)計(jì)的基本知識(shí)一、數(shù)理統(tǒng)計(jì)的基本知識(shí) 二、數(shù)理統(tǒng)

38、計(jì)的步驟二、數(shù)理統(tǒng)計(jì)的步驟 三、施工企業(yè)質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)方法三、施工企業(yè)質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)方法 . 1、基本概念、基本概念 數(shù)理統(tǒng)計(jì)數(shù)理統(tǒng)計(jì) 數(shù)理統(tǒng)計(jì)是專門研究如何搜集、整理和分?jǐn)?shù)理統(tǒng)計(jì)是專門研究如何搜集、整理和分 析那些大量的偶然性數(shù)據(jù)，揭示其內(nèi)在的數(shù)析那些大量的偶然性數(shù)據(jù)，揭示其內(nèi)在的數(shù) 量關(guān)系和變化規(guī)律，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行科學(xué)量關(guān)系和變化規(guī)律，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行科學(xué) 推斷的一門應(yīng)用數(shù)字的學(xué)科分枝。這門學(xué)科推斷的一門應(yīng)用數(shù)字的學(xué)科分枝。這門學(xué)科 的基本思想方法是用一個(gè)事物局部或部分事的基本思想方法是用一個(gè)事物局部或部分事 物的實(shí)際情況來(lái)科學(xué)地估計(jì)推斷事物整體或物的實(shí)際情況來(lái)科學(xué)地估計(jì)推斷事物

39、整體或 全部事物的實(shí)際情況。全部事物的實(shí)際情況。 . 1、基本概念、基本概念 數(shù)據(jù)： 記錄和表明研究對(duì)象特征的數(shù)字依據(jù)就 是數(shù)據(jù)。如：建筑面積60m2,磚的標(biāo)號(hào)，砼強(qiáng) 度，灰縫的平直度等具體數(shù)字都記錄了該產(chǎn) 品的質(zhì)量特征。 . 1、基本概念、基本概念 數(shù)據(jù)的種類：數(shù)據(jù)的種類： l 計(jì)量值數(shù)據(jù)計(jì)量值數(shù)據(jù) 可以連續(xù)取值的數(shù)據(jù)稱為計(jì)量值數(shù)據(jù)?？梢赃B續(xù)取值的數(shù)據(jù)稱為計(jì)量值數(shù)據(jù)。 如試件的強(qiáng)度、尺寸等。如試件的強(qiáng)度、尺寸等。 l 計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù) 不能連續(xù)地取值，只能用個(gè)數(shù)計(jì)數(shù)的數(shù)不能連續(xù)地取值，只能用個(gè)數(shù)計(jì)數(shù)的數(shù) 據(jù)稱為計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)。據(jù)稱為計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)。 . 總體和樣本總體和樣本 所要研究的對(duì)象全體被

40、稱為總體或母體， 總體中每一個(gè)被考慮的對(duì)象都被稱為個(gè)體或 元素。 從總體中抽取出來(lái)準(zhǔn)備檢測(cè)和試驗(yàn)的那 部分個(gè)體稱為總體的樣本或子樣。 總體中包含的個(gè)體數(shù)目稱為總體的大小 或容量，樣本中所包含的個(gè)體數(shù)目自然數(shù)為 樣本的大小或容量。 . l 頻數(shù)與頻率 頻率是衡量隨機(jī)事件發(fā)生可能性大 小的一種數(shù)量標(biāo)志，在試驗(yàn)數(shù)據(jù)中，偶 然事件發(fā)生的次數(shù)叫“頻數(shù)”，它與數(shù) 據(jù)總數(shù)的比值叫“頻率”。 . 2、數(shù)據(jù)的收集方法、數(shù)據(jù)的收集方法 在質(zhì)量檢驗(yàn)中，除少數(shù)項(xiàng)目需進(jìn)行全數(shù)檢 查外，大多數(shù)是按隨機(jī)取樣的方法收集數(shù)據(jù)， 其抽樣的方法較多。 . l l 常用的抽樣方法有常用的抽樣方法有 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 分層抽樣

41、分層抽樣 二次抽樣二次抽樣 等距抽樣等距抽樣 . 3、數(shù)理統(tǒng)計(jì)的作用、數(shù)理統(tǒng)計(jì)的作用 數(shù)理統(tǒng)計(jì)的中心任務(wù)是根據(jù)部分產(chǎn)品的數(shù)理統(tǒng)計(jì)的中心任務(wù)是根據(jù)部分產(chǎn)品的 質(zhì)量情況推斷產(chǎn)品總體的質(zhì)量情況。質(zhì)量情況推斷產(chǎn)品總體的質(zhì)量情況。 . 1、數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集 2、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)整理 3、歸納分析、歸納分析 4、 預(yù)測(cè)推斷預(yù)測(cè)推斷 . 1、數(shù)據(jù)搜集、數(shù)據(jù)搜集 根據(jù)要研究或待解決的工程質(zhì)量問(wèn)題的根據(jù)要研究或待解決的工程質(zhì)量問(wèn)題的 需要，按照有關(guān)規(guī)定和要求，有目的地去搜需要，按照有關(guān)規(guī)定和要求，有目的地去搜 集能反映工程質(zhì)量的必要數(shù)據(jù)。集能反映工程質(zhì)量的必要數(shù)據(jù)。 . 2、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)整理 將所搜集到的原始質(zhì)

42、量數(shù)據(jù)，用必要的將所搜集到的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)，用必要的 方法（如公式計(jì)算法、列表法或作圖法等等）方法（如公式計(jì)算法、列表法或作圖法等等） 計(jì)算出表明這些數(shù)據(jù)基本特點(diǎn)的幾個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)算出表明這些數(shù)據(jù)基本特點(diǎn)的幾個(gè)簡(jiǎn)單的 特征數(shù)字。特征數(shù)字。 . 3、歸納分析歸納分析 對(duì)整理好的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，揭示這些數(shù)據(jù)對(duì)整理好的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，揭示這些數(shù)據(jù) 資料的內(nèi)在數(shù)量關(guān)系，所表示的質(zhì)量變化的資料的內(nèi)在數(shù)量關(guān)系，所表示的質(zhì)量變化的 規(guī)律及其發(fā)展趨勢(shì)，并找出影響這些規(guī)律和規(guī)律及其發(fā)展趨勢(shì)，并找出影響這些規(guī)律和 趨勢(shì)的因素。趨勢(shì)的因素。 . 4、預(yù)測(cè)推斷、預(yù)測(cè)推斷 根據(jù)前三步的局部觀測(cè)的質(zhì)量數(shù)據(jù)所提根據(jù)前三步的局部觀測(cè)的

43、質(zhì)量數(shù)據(jù)所提 供的規(guī)律性趨勢(shì)，對(duì)整體或全局的質(zhì)量現(xiàn)狀供的規(guī)律性趨勢(shì)，對(duì)整體或全局的質(zhì)量現(xiàn)狀 或發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行科學(xué)地預(yù)測(cè)和推斷?；虬l(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行科學(xué)地預(yù)測(cè)和推斷。 . l l 常用的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法常用的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法 老七種方法：排列圖、因果分析圖、分老七種方法：排列圖、因果分析圖、分 層法、調(diào)查表法、散布圖層法、調(diào)查表法、散布圖 法、直方圖法、管理圖法。法、直方圖法、管理圖法。 新七種方法：系統(tǒng)圖、矩陣圖、矩陣數(shù)新七種方法：系統(tǒng)圖、矩陣圖、矩陣數(shù) 據(jù)分析法、關(guān)系圖法，長(zhǎng)據(jù)分析法、關(guān)系圖法，長(zhǎng) 片法、過(guò)程決策程序圖法，片法、過(guò)程決策程序圖法， 箭頭圖法。箭頭圖法。 . l 施工企業(yè)質(zhì)量管理常用統(tǒng)計(jì)方法施

44、工企業(yè)質(zhì)量管理常用統(tǒng)計(jì)方法 排列圖排列圖(見(jiàn)見(jiàn)20頁(yè)圖頁(yè)圖) 因果圖因果圖(見(jiàn)見(jiàn)23頁(yè)圖頁(yè)圖) 對(duì)策表對(duì)策表 全面質(zhì)量管理中最常說(shuō)的全面質(zhì)量管理中最常說(shuō)的“兩圖一表兩圖一表”也也 是指排列圖、因果圖、對(duì)策表。它們配套使是指排列圖、因果圖、對(duì)策表。它們配套使 用，即用排列圖找出施工中存在的主要問(wèn)題，用，即用排列圖找出施工中存在的主要問(wèn)題， 然后用因果分析圖尋找產(chǎn)生該質(zhì)量問(wèn)題的原然后用因果分析圖尋找產(chǎn)生該質(zhì)量問(wèn)題的原 因，最后用對(duì)策表制定解決問(wèn)題的辦法并對(duì)因，最后用對(duì)策表制定解決問(wèn)題的辦法并對(duì) 實(shí)施情況進(jìn)行檢查。實(shí)施情況進(jìn)行檢查。 . l排列圖的使用方法 收集數(shù)據(jù) 整理數(shù)據(jù) . l房間地坪質(zhì)量統(tǒng)計(jì)

45、表 質(zhì)量缺陷項(xiàng)目 不合格頻數(shù)（間） 頻率（%） 累計(jì)頻率（%） 1.起砂 2.開(kāi)裂 3.空鼓 4.不平整 5.其它 78 41 20 11 2 51.3 27.0 13.2 7.2 1.3 51.3 78.3 91.5 98.7 100 . l排列圖的使用方法排列圖的使用方法 畫坐標(biāo)系畫坐標(biāo)系 畫出直方排列圖的直方格畫出直方排列圖的直方格 畫巴雷托曲線畫巴雷托曲線 劃分劃分A、B、C類區(qū)類區(qū) 必要的說(shuō)明必要的說(shuō)明 . l排列圖的使用要點(diǎn)及注意事項(xiàng)排列圖的使用要點(diǎn)及注意事項(xiàng) A類因素以一至二個(gè)為宜類因素以一至二個(gè)為宜 ，否則，主要因素過(guò)多，就否則，主要因素過(guò)多，就 會(huì)失去主要因素的意義。當(dāng)主要因

46、素超過(guò)三個(gè)時(shí)，需要會(huì)失去主要因素的意義。當(dāng)主要因素超過(guò)三個(gè)時(shí)，需要 重新進(jìn)行因素分類，重新畫出排列圖。重新進(jìn)行因素分類，重新畫出排列圖。 當(dāng)因素項(xiàng)目較多時(shí)，可以把頻數(shù)中的不太重要的項(xiàng)目統(tǒng)當(dāng)因素項(xiàng)目較多時(shí)，可以把頻數(shù)中的不太重要的項(xiàng)目統(tǒng) 統(tǒng)歸在一起，合并成統(tǒng)歸在一起，合并成“其它其它”項(xiàng)，排列在最后。項(xiàng)，排列在最后。 當(dāng)問(wèn)題比較復(fù)雜時(shí)，對(duì)同一問(wèn)題可以從不同方面對(duì)影響當(dāng)問(wèn)題比較復(fù)雜時(shí)，對(duì)同一問(wèn)題可以從不同方面對(duì)影響 因素或質(zhì)量缺陷進(jìn)行分類，從各種不同角度來(lái)分析問(wèn)題，因素或質(zhì)量缺陷進(jìn)行分類，從各種不同角度來(lái)分析問(wèn)題， 并畫出相應(yīng)的排列圖，并畫出相應(yīng)的排列圖， 確定了主要影響因素并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施后

47、，要及時(shí)確定了主要影響因素并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施后，要及時(shí) 地檢查效果。必要時(shí)，再重新畫一張排列圖與原排列圖地檢查效果。必要時(shí)，再重新畫一張排列圖與原排列圖 進(jìn)行比較。進(jìn)行比較。 . l因果分析圖法：因果分析圖法： 常用于尋找產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題原因的一常用于尋找產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題原因的一 種方法（特性要因圖），由于其開(kāi)頭象種方法（特性要因圖），由于其開(kāi)頭象 樹(shù)枝和魚刺，所以又被人們形象地稱為樹(shù)枝和魚刺，所以又被人們形象地稱為 樹(shù)枝圖或魚刺圖。樹(shù)枝圖或魚刺圖。 因果分析圖是根據(jù)存在的質(zhì)量問(wèn)題因果分析圖是根據(jù)存在的質(zhì)量問(wèn)題 和主要影響因素，去進(jìn)一步尋找產(chǎn)生質(zhì)和主要影響因素，去進(jìn)一步尋找產(chǎn)生質(zhì) 量問(wèn)題的原因的圖示

48、方法。量問(wèn)題的原因的圖示方法。 . l因果圖的使用方法因果圖的使用方法 第一步：確定特性第一步：確定特性 第二步：調(diào)查研究第二步：調(diào)查研究 第三步：畫出圖形第三步：畫出圖形 第四步：深入分析第四步：深入分析 第五步：確定原因第五步：確定原因 第六步：檢查效果第六步：檢查效果 . l因果圖的使用要點(diǎn)及注意事項(xiàng)因果圖的使用要點(diǎn)及注意事項(xiàng) 所確定的需要解決的工程質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)盡量清楚、具體。必須是所確定的需要解決的工程質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)盡量清楚、具體。必須是 一個(gè)問(wèn)題。一個(gè)問(wèn)題。 要充分發(fā)揚(yáng)民主，盡量把質(zhì)量問(wèn)題有關(guān)的管理人員，技術(shù)人員，要充分發(fā)揚(yáng)民主，盡量把質(zhì)量問(wèn)題有關(guān)的管理人員，技術(shù)人員， 設(shè)備維修人員和當(dāng)事

49、者都召集在一起。設(shè)備維修人員和當(dāng)事者都召集在一起。 原因的分析要緊扣待解決的工程質(zhì)量或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，針對(duì)性原因的分析要緊扣待解決的工程質(zhì)量或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，針對(duì)性 要強(qiáng)，原因分析要細(xì)到能采取措施為止。要強(qiáng)，原因分析要細(xì)到能采取措施為止。 主要原因的表現(xiàn)形式應(yīng)力求具體、簡(jiǎn)練而又明確。主要原因的表現(xiàn)形式應(yīng)力求具體、簡(jiǎn)練而又明確。 不能把產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因和解決質(zhì)量問(wèn)題的辦法混同起來(lái)。不能把產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因和解決質(zhì)量問(wèn)題的辦法混同起來(lái)。 作圖要力求美觀，線與線之間傾斜角度以作圖要力求美觀，線與線之間傾斜角度以60左右為宜，原因左右為宜，原因 標(biāo)注要準(zhǔn)確、易懂，使看圖者能一目了然。標(biāo)注要準(zhǔn)確、易懂，使

50、看圖者能一目了然。 因果分析圖畫好后，要對(duì)主要原因進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)，訂出解決質(zhì)因果分析圖畫好后，要對(duì)主要原因進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)，訂出解決質(zhì) 量問(wèn)題的具體措施。量問(wèn)題的具體措施。 應(yīng)特別注意不能出現(xiàn)各類大、中、小原因相互交叉，歸類混亂應(yīng)特別注意不能出現(xiàn)各類大、中、小原因相互交叉，歸類混亂 的現(xiàn)象。的現(xiàn)象。 . l 對(duì)策表：對(duì)策表： 針對(duì)影響質(zhì)量問(wèn)題原因制定解決問(wèn)針對(duì)影響質(zhì)量問(wèn)題原因制定解決問(wèn) 題的辦法并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行檢查的記錄題的辦法并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行檢查的記錄 方式。方式。 . 1、施工企業(yè)常用的統(tǒng)計(jì)方法施工企業(yè)常用的統(tǒng)計(jì)方法 2、數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法的基本步驟、數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法的基本步驟 3、數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法的主要作用

51、、數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法的主要作用 4、用排列圖、用排列圖 、分析出下表列出的主要影響因素、分析出下表列出的主要影響因素 序號(hào)序號(hào) 質(zhì)量問(wèn)題質(zhì)量問(wèn)題 不合格頻數(shù)不合格頻數(shù) 1蜂窩麻面蜂窩麻面79 2預(yù)埋件移位預(yù)埋件移位52 3幾何尺寸偏差幾何尺寸偏差36 4混凝土強(qiáng)度不足混凝土強(qiáng)度不足18 5漲模漲模9 6其他其他3 . 一、基本術(shù)語(yǔ)一、基本術(shù)語(yǔ) 二、職業(yè)健康安全管理體系簡(jiǎn)介二、職業(yè)健康安全管理體系簡(jiǎn)介 三三 、施工現(xiàn)場(chǎng)主要危險(xiǎn)因素、施工現(xiàn)場(chǎng)主要危險(xiǎn)因素 四、施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理四、施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理 . 1、安全管理：、安全管理： 所謂安全就是預(yù)知危險(xiǎn)、消除危害；安全管理就是所謂安全就是預(yù)知危險(xiǎn)、消除危害；

52、安全管理就是 告訴人們?cè)鯓尤プR(shí)別危險(xiǎn)和預(yù)防危害的發(fā)生。告訴人們?cè)鯓尤プR(shí)別危險(xiǎn)和預(yù)防危害的發(fā)生。 廣義安全管理：包括勞動(dòng)保護(hù)、安全技術(shù)、勞動(dòng)衛(wèi)生，即廣義安全管理：包括勞動(dòng)保護(hù)、安全技術(shù)、勞動(dòng)衛(wèi)生，即 相互關(guān)聯(lián)又相對(duì)獨(dú)立的三個(gè)方面的管理。相互關(guān)聯(lián)又相對(duì)獨(dú)立的三個(gè)方面的管理。 l l勞動(dòng)保護(hù)：側(cè)重從法規(guī)和組織上采取措施加強(qiáng)科學(xué)勞動(dòng)保護(hù)：側(cè)重從法規(guī)和組織上采取措施加強(qiáng)科學(xué) 管理，管理， 確保勞動(dòng)者安全和健康的合法權(quán)益。確保勞動(dòng)者安全和健康的合法權(quán)益。 l l安全技術(shù)：側(cè)重對(duì)生產(chǎn)勞動(dòng)中的不安全因素，從生產(chǎn)技術(shù)安全技術(shù)：側(cè)重對(duì)生產(chǎn)勞動(dòng)中的不安全因素，從生產(chǎn)技術(shù) 上采取控制措施，預(yù)防事故的發(fā)生。上采取控制措

53、施，預(yù)防事故的發(fā)生。 l l勞動(dòng)衛(wèi)生：側(cè)重對(duì)生產(chǎn)勞動(dòng)中有害物質(zhì)因素的管理，通勞動(dòng)衛(wèi)生：側(cè)重對(duì)生產(chǎn)勞動(dòng)中有害物質(zhì)因素的管理，通 過(guò)防護(hù)、醫(yī)療、保健等措施，防止有害因素過(guò)防護(hù)、醫(yī)療、保健等措施，防止有害因素 對(duì)勞動(dòng)者健康造成危害。對(duì)勞動(dòng)者健康造成危害。 . 1、安全管理：、安全管理： 狹義安全管理：狹義安全管理： 在進(jìn)行生產(chǎn)管理的同時(shí)，通過(guò)采在進(jìn)行生產(chǎn)管理的同時(shí)，通過(guò)采 用計(jì)劃、組織、技術(shù)等手段，依用計(jì)劃、組織、技術(shù)等手段，依 據(jù)并適應(yīng)生產(chǎn)中人、物、環(huán)境因據(jù)并適應(yīng)生產(chǎn)中人、物、環(huán)境因 素的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，使其積極方面充素的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，使其積極方面充 分發(fā)揮，而又利于控制事故不致分發(fā)揮，而又利于控制事故不致

54、 發(fā)生的一切管理活動(dòng)。發(fā)生的一切管理活動(dòng)。 . 2、我國(guó)的安全生產(chǎn)方針、我國(guó)的安全生產(chǎn)方針 安全第一，預(yù)防為主 3、 我國(guó)的安全生產(chǎn)管理體制我國(guó)的安全生產(chǎn)管理體制 企業(yè)負(fù)責(zé)、行業(yè)管理、 國(guó)家監(jiān)察、群眾監(jiān)督 4、 我國(guó)安全生產(chǎn)管理原則我國(guó)安全生產(chǎn)管理原則 管生產(chǎn)必須管安全， 企業(yè)法人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。 . 5、三同時(shí)、三同時(shí) 指凡是我國(guó)境內(nèi)新建、改建、擴(kuò)建 的基本建設(shè)工程項(xiàng)目、技術(shù)改造項(xiàng)目和 引進(jìn)的建設(shè)項(xiàng)目，其勞動(dòng)安全衛(wèi)生設(shè)施 必須符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，必須與主體 工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生 產(chǎn)和使用。 . 6、五同時(shí)、五同時(shí) 是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和主管部門在策劃， 布置、檢查、總結(jié)、評(píng)價(jià)生

55、產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的時(shí) 候，應(yīng)同時(shí)策劃、布置、檢查、總結(jié)、 評(píng)價(jià)安全工作。 . 7、六個(gè)堅(jiān)持、六個(gè)堅(jiān)持 堅(jiān)持管生產(chǎn)同時(shí)管安全 堅(jiān)持目標(biāo)管理 堅(jiān)持預(yù)防為主 堅(jiān)持全員管理 堅(jiān)持過(guò)程控制 堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn) . 8、四不放過(guò)、四不放過(guò) 是指在調(diào)查處理工傷事故時(shí)，必須堅(jiān) 持事故原因分析不清不放過(guò)，員工及事 故責(zé)任人受不到教育不放過(guò)，事故隱患 不整改不放過(guò)；事故責(zé)任人不處理不放 過(guò)的原則。 . 9、三個(gè)同步、三個(gè)同步 是指安全生產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、企業(yè)深化 改革、技術(shù)改造同步策劃，同步發(fā)展、 同步實(shí)施的原則。三個(gè)同步要求把安全 生產(chǎn)內(nèi)容融化在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方 面中，以保證安全與生產(chǎn)的一體化，克 服安全與生產(chǎn)“兩張皮”的弊病

56、。 . 1、1985年年1月月3日正式確定日正式確定“安全第一、預(yù)防為安全第一、預(yù)防為 主主”為我國(guó)安全生產(chǎn)方針。為我國(guó)安全生產(chǎn)方針。 2、國(guó)務(wù)院在、國(guó)務(wù)院在1983年明確提出了我國(guó)實(shí)行年明確提出了我國(guó)實(shí)行“國(guó)家國(guó)家 監(jiān)督、行政管理，群眾（工會(huì)組織）監(jiān)督監(jiān)督、行政管理，群眾（工會(huì)組織）監(jiān)督” 相結(jié)合的安全管理體制。相結(jié)合的安全管理體制。 3、我國(guó)已建立起完整的安全法規(guī)體系，據(jù)不完、我國(guó)已建立起完整的安全法規(guī)體系，據(jù)不完 全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)行發(fā)布的安全法規(guī)有全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)行發(fā)布的安全法規(guī)有29大類，大類， 3000多個(gè)。多個(gè)。 4、2001年我國(guó)發(fā)布了年我國(guó)發(fā)布了GB/T28001-2001職業(yè)健職

57、業(yè)健 康安全管理體系康安全管理體系 規(guī)范規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) . GB/T28001標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用國(guó)際上先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用國(guó)際上先進(jìn)的 系統(tǒng)安全管理理念，結(jié)合我國(guó)安全管理系統(tǒng)安全管理理念，結(jié)合我國(guó)安全管理 經(jīng)驗(yàn)將安全管理規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)將安全管理規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn) 化，通過(guò)系統(tǒng)化的預(yù)防管理機(jī)制，徹底化，通過(guò)系統(tǒng)化的預(yù)防管理機(jī)制，徹底 消除各種事故和疾病隱患、嚴(yán)格控制各消除各種事故和疾病隱患、嚴(yán)格控制各 種職業(yè)健康風(fēng)險(xiǎn)，以便最大限度地減少種職業(yè)健康風(fēng)險(xiǎn)，以便最大限度地減少 生產(chǎn)事故和勞動(dòng)疾病的發(fā)生。到目前為生產(chǎn)事故和勞動(dòng)疾病的發(fā)生。到目前為 止，建立職業(yè)健康管理體系是目前世界止，建立職業(yè)健康管理體系是目

58、前世界 上公認(rèn)的解決職業(yè)健康安全問(wèn)題的有效上公認(rèn)的解決職業(yè)健康安全問(wèn)題的有效 辦法。辦法。 . 1、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行模式職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行模式(見(jiàn)見(jiàn)29 頁(yè)圖頁(yè)圖) 2、職業(yè)健康安全管理體系（、職業(yè)健康安全管理體系（GB/T28001） 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 (見(jiàn)30頁(yè)圖) 3、職業(yè)健康安全管理體系要素分類、職業(yè)健康安全管理體系要素分類 . 3、職業(yè)健康安全管理體系要素分類：、職業(yè)健康安全管理體系要素分類： 構(gòu)成職業(yè)健康安全管理體系主體框架并體現(xiàn)其構(gòu)成職業(yè)健康安全管理體系主體框架并體現(xiàn)其 基本功能的核心要素，包括以下基本功能的核心要素，包括以下10個(gè)要素：個(gè)要素： l l 職業(yè)健康安

59、全管理方針；職業(yè)健康安全管理方針； l l 對(duì)危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制的策劃；對(duì)危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制的策劃； l l 法規(guī)和其他要求；法規(guī)和其他要求； l l 目標(biāo)；目標(biāo)； l l 職業(yè)健康安全管理方案；職業(yè)健康安全管理方案； l l 結(jié)構(gòu)和職責(zé)；結(jié)構(gòu)和職責(zé)； l l 運(yùn)行控制；運(yùn)行控制； l l 績(jī)效測(cè)量和監(jiān)視；績(jī)效測(cè)量和監(jiān)視； l l 審核；審核； l l 管理評(píng)審。管理評(píng)審。 . 3、職業(yè)健康安全管理體系要素分類：、職業(yè)健康安全管理體系要素分類： 對(duì)職業(yè)健康安全管理體系主體框架起對(duì)職業(yè)健康安全管理體系主體框架起 支持作用并為實(shí)現(xiàn)其基本功能起保證作用的支持作用并為實(shí)現(xiàn)其基本

60、功能起保證作用的 輔助性要素，包括以下輔助性要素，包括以下7個(gè)要素：個(gè)要素： l l 培訓(xùn)、意識(shí)和能力；培訓(xùn)、意識(shí)和能力； l l 協(xié)商和溝通；協(xié)商和溝通； l l 文件；文件； l l 文件和資料控制；文件和資料控制； l l 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)；應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)； l l 事故、事件、不符合、糾正和預(yù)防措施事故、事件、不符合、糾正和預(yù)防措施。 . 4、職業(yè)健康安全管理體系各要素間的聯(lián)系、職業(yè)健康安全管理體系各要素間的聯(lián)系 (見(jiàn)見(jiàn)31頁(yè)圖頁(yè)圖) 5、從標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容上看，他可以完全含蓋我、從標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容上看，他可以完全含蓋我 國(guó)原來(lái)傳統(tǒng)的安全管理概念國(guó)原來(lái)傳統(tǒng)的安全管理概念(見(jiàn)見(jiàn)32頁(yè)圖頁(yè)圖) . 職業(yè)