美發(fā)店新開(kāi)吸引顧客策略

1、美發(fā)店新開(kāi)吸引顧客策略一、 背景分析1、 地理位置：（ 1）周圍都是家屬區(qū)：優(yōu)勢(shì)是目標(biāo)客戶和潛在客戶群很大，但是不是很清楚客戶群的消費(fèi)能力。 如果是高檔社區(qū)的周圍， 那么做中高端非?？尚?； 如果周圍是普通社區(qū)，也可以做中高端， 但是 吸引很多的顧客戰(zhàn)略就很難達(dá)到。如果品牌是連鎖的很知名，或室內(nèi)裝修很豪華高檔，在開(kāi)店的時(shí)候就已經(jīng)定位為中高端，那么就很合適。矚慫潤(rùn)厲釤瘞睞櫪廡賴。矚慫潤(rùn)厲釤瘞睞櫪廡賴賃。（2）周圍美發(fā)店很多：一般這種情況都是大家價(jià)位都差不多。我們可以以特色項(xiàng)目和服務(wù)來(lái)吸引并留住客戶（其實(shí)新開(kāi)的店需要一個(gè)過(guò)程積累和成長(zhǎng)，現(xiàn)在確實(shí)最需要的是客源）聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛(ài)氌譴凈。聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛(ài)氌譴

2、凈禍。2、定位分析：如果室內(nèi)裝修很高檔奢華，跟80%理發(fā)店完全不一樣，那么建議做中高端。如果裝修和人員規(guī)模很一般，都是一般美發(fā)店的設(shè)施和客源，那么不建議做中高端。而是靠客戶的數(shù)量和消費(fèi)多少（這其實(shí)跟時(shí)間和客戶意愿有關(guān)）來(lái)繁榮。殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟。殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟婭。二、活動(dòng)策劃1、推出特色服務(wù)：（1）、家庭卡，如果好的話可以長(zhǎng)期辦一張卡，全家人的美容美發(fā)專家！開(kāi)業(yè)期間辦卡送一張全家福合影（幾寸看預(yù)算定）！男士可享受理發(fā)和修面，女士可享受理發(fā)和互臉，小朋友理發(fā)免費(fèi)。釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐。釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧。這樣一網(wǎng)撈3 個(gè)人，綁定在一起了，即貼心又便捷還有優(yōu)惠。（ 2）、體現(xiàn)專業(yè)性，讓

3、顧客欽佩技術(shù)免費(fèi)專業(yè)膚質(zhì)評(píng)價(jià)和造型測(cè)評(píng)，我們不只是理發(fā)師，我們是您的美容美發(fā)顧問(wèn)！【具體操作】：建議一上來(lái)先面診 顧客對(duì)于針對(duì)自己的知識(shí)和建議非常有好感。對(duì)顧客提出的量身打造和針對(duì)自身的問(wèn)題，要認(rèn)真耐心的回答，熱情推薦彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡。彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒?！竞罄m(xù)發(fā)展】：不只是在搞活動(dòng)時(shí)做，平時(shí)每一個(gè)顧客都要這么做，才能留住顧客和口碑?！痉?wù)強(qiáng)調(diào)】看人：一切的服務(wù)必須跟上。全心全意，程度參考客服人員的辦事方法，所有的服務(wù)絕對(duì)不能流于形式 （曾經(jīng)遇到過(guò)膚質(zhì)體質(zhì)測(cè)評(píng)，就問(wèn)了一張表上的問(wèn)題完事 讓顧客懷疑你只是要留下信息而不是服務(wù)）。謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔。謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔點(diǎn)。（3）、養(yǎng)生專

4、題：那些年我們應(yīng)該知道的養(yǎng)生知識(shí)來(lái)一次 “養(yǎng)生 ”的美容美發(fā)之旅吧！ 你會(huì)帶著優(yōu)秀美發(fā)產(chǎn)品做出來(lái)的發(fā)型和一肚子專屬于您的養(yǎng)生知識(shí)回家！中途會(huì)有美發(fā)顧問(wèn)來(lái)指導(dǎo)和解答您有關(guān)“美麗 ”的一切疑惑！ 廈礴懇蹣駢時(shí)盡繼價(jià)騷。廈礴懇蹣駢時(shí)盡繼價(jià)騷巹。送贈(zèng)品， 但要有創(chuàng)意： 根據(jù)顧客體質(zhì)和內(nèi)部調(diào)理問(wèn)題，來(lái)送一些對(duì)癥下藥的水果和食物等，在送的時(shí)候要對(duì)顧客講明其問(wèn)題和調(diào)理方法，而XX 水果或干果具有 XXX 效用（送水果而不是小禮品，更節(jié)約成本，而且讓顧客貼心，這是創(chuàng)新之舉）煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚。煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚鍍。（4）、辦會(huì)員卡即送 “顧客盤發(fā)造型 +精美發(fā)飾裝飾 ”教程?。ň褪墙倘绾卧诂F(xiàn)有發(fā)型下，通過(guò)

5、發(fā)飾的幫助來(lái)綁辮子或法式發(fā)髻等）【流行美 也是通過(guò)這種服務(wù)來(lái)推銷發(fā)飾】鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴。鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴縈。1 / 4這個(gè)活動(dòng)完全可以持續(xù)長(zhǎng)期，消費(fèi)到一定程度的會(huì)員顧客可以免費(fèi)定期享受服務(wù)。（ 5）、送免費(fèi)體驗(yàn)卡，可以結(jié)合團(tuán)購(gòu)網(wǎng)來(lái)做客戶口碑宣傳力量大，拓展客源可以送免費(fèi)體驗(yàn)卡【一定是特色項(xiàng)目的，最招牌的】2.留住顧客的長(zhǎng)期活動(dòng)（1）、吸引之后的服務(wù)和宣傳要跟上：要把顧客辦理會(huì)員卡得到的優(yōu)惠和好處 以一針見(jiàn)血的方式寫出來(lái) 結(jié)合宣傳彩頁(yè)的發(fā)放和團(tuán)購(gòu)的開(kāi)展?；[叢媽羥為贍僨蟶練淨(jìng)。籟叢媽羥為贍僨蟶練淨(jìng)櫧。比如：嘗試過(guò)很多化妝和美發(fā)產(chǎn)品，在其中選了又選徘徊很久都沒(méi)有定下適合自己的產(chǎn)品吧！你想要一

6、次專屬于自己的膚質(zhì)測(cè)評(píng)和發(fā)質(zhì)鑒定嗎？XX 美發(fā)店理發(fā)提供以上服務(wù)，免費(fèi)！預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴。預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴買。（ 2）、（中高端非常適合）會(huì)員專屬：家庭主婦、氣質(zhì)提升、情感心理課程等（ 3）、（中高端非常適合）會(huì)員專屬：飲食、養(yǎng)生沙龍會(huì)（ 4）、購(gòu)卡建檔案（顧客重要性排名，推出針對(duì)不同顧客（歷史、消費(fèi)水平、年齡）的每月的優(yōu)惠方案）【職業(yè)代碼表（白領(lǐng) W whitecollar ，主婦 H housewife 等）、年齡（ 10-20 歲為12， 20-30 歲為 23，,30-40 歲為 34），消費(fèi)能力評(píng)級(jí)（ ABCD 從高到低），辦卡歷史（一年就是 01） BW2306 就是一個(gè)消

7、費(fèi)能力較強(qiáng)的 20 多歲白領(lǐng)， 6 年客戶】 讓每一個(gè)顧客每月都能享受到一次優(yōu)惠活動(dòng)， 不論大小， 總是會(huì)讓顧客驚喜和滿意， 從而吸引顧客和口碑。滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦。滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦鋇。3、室內(nèi)外布置和服務(wù)（1）室內(nèi)布置：等待區(qū)提供雜志，播放音樂(lè)（室外也可以播放音樂(lè)，經(jīng)過(guò)選擇的抒情上檔次音樂(lè)，或者女性喜歡聽(tīng)的情歌，別選什么春天里、最炫民族風(fēng)之類的，最炫民族風(fēng)要分時(shí)段播放）鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡。鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡縫。（2）室外布置：店內(nèi)裝飾一定要明亮（大白天可以開(kāi)燈），燈光晦暗的話人們有抵觸心理。要有一個(gè)旋轉(zhuǎn)的三色燈箱 就跟看到黃色大M 就知道是麥當(dāng)勞一樣（ 3）服務(wù)與推銷：建議顧客正確

8、使用保養(yǎng)品的方法和知識(shí)，針對(duì)個(gè)人的保養(yǎng) 這樣產(chǎn)品就會(huì)推銷出去。運(yùn)用對(duì)于時(shí)尚和打扮的專業(yè)知識(shí)， 創(chuàng)造營(yíng)銷機(jī)會(huì) 讓顧客有一種在這里消費(fèi)附加贈(zèng)品很值的感覺(jué)。技巧： 對(duì)待顧客要親切友善， 不要像推銷員一樣有壓迫感， 要作為一個(gè)咨詢專家顧問(wèn)來(lái)深入對(duì)方內(nèi)心， 多提開(kāi)放性問(wèn)題，讓顧客多說(shuō)，真誠(chéng)解答顧客的每一個(gè)問(wèn)題，推薦真正適合他們的產(chǎn)品 擁締鳳襪備訊顎輪爛薔。擁締鳳襪備訊顎輪爛薔報(bào)。過(guò)節(jié)的時(shí)候 推薦購(gòu)買產(chǎn)品當(dāng)禮品送人三、宣傳策劃（好的活動(dòng)要讓人知道，才能吸引人氣）A 前期：打開(kāi)市場(chǎng)1. 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)：推出團(tuán)購(gòu)特價(jià)的美容美發(fā)套裝（根據(jù)實(shí)際情況決定價(jià)格）或者直接就是驚爆價(jià)美容美發(fā)服務(wù)優(yōu)點(diǎn)： 這是一個(gè)能夠極快提高知名度

9、的方法，短期內(nèi)能夠帶來(lái)一定收入，能夠帶來(lái)非常多的目標(biāo)客戶群和潛在客戶群，但一定要及時(shí)跟上良好服務(wù)留下深刻印象和公司創(chuàng)意介紹【這個(gè)非常重要！服務(wù)態(tài)度決定一切，成敗在于此】，很快就能打開(kāi)市場(chǎng)！ ！贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷。贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷鯛。2. 親朋好友的宣傳效果這是初期打開(kāi)客源的方法之一。我們可以隨便找6 個(gè)人然后就能認(rèn)識(shí)世界上任何一個(gè)人。2 / 4B. 后期：進(jìn)一步吸引顧客的優(yōu)惠活動(dòng)【長(zhǎng)期】1. 附近的繁華商業(yè)街和小區(qū)發(fā)傳單把宣傳單和室內(nèi)海報(bào)做成一種藝術(shù)品（以下就是一幅電影的海報(bào)和對(duì)比，別一讓人看就看出是廣告單， 否則顧客一看就會(huì)扔掉）吸引人的海報(bào)和宣傳彩頁(yè)的內(nèi)容一定要震撼和抓住顧客心理的真

10、正需要。 壇摶鄉(xiāng)囂懺蔞鍥鈴氈淚。壇摶鄉(xiāng)囂懺蔞鍥鈴氈淚躋。注意：傳單一定要設(shè)計(jì)的抓人眼球，令人留下深刻印象 建議突出公司“創(chuàng)意 ”定位。功能型宣傳單：讓別人舍不得丟，這樣就擴(kuò)大了知名度，如發(fā)型優(yōu)惠劵（參考KFC 的優(yōu)惠劵）、上面印著日歷、時(shí)尚知識(shí)（比如十大著名香水介紹）、生日星座資料誕生石等（參考教輔機(jī)構(gòu)發(fā)的宣傳單上有元素周期表，學(xué)生就會(huì)留著）。蠟變黲癟報(bào)倀鉉錨鈰贅。蠟變黲癟報(bào)倀鉉錨鈰贅籜。實(shí)用式宣傳單： 明信片、 信封。雖然成本可能會(huì)增加一點(diǎn)，但是總比一大堆全都被扔了好。2. 報(bào)紙中夾宣傳彩頁(yè)【把上面的活動(dòng)策劃寫在上面】3. 同城最有名的網(wǎng)絡(luò)論壇：企業(yè)版和生活休閑版發(fā)文每個(gè)城市一定有一個(gè)最知名的市民論壇 由親身經(jīng)驗(yàn)得出， 論壇的推廣瀏覽量能夠帶來(lái)非常大的本地客戶群體，但注意一定不要廣撒網(wǎng)，最著名的那幾個(gè)論壇足矣。買鯛鴯譖曇膚遙閆擷凄。買鯛鴯譖曇膚遙閆擷凄屆。企業(yè)版：介紹公司的各種創(chuàng)意和成果（吸引人的永遠(yuǎn)都是不同的）生活休閑版：發(fā)一些有關(guān)時(shí)尚創(chuàng)意素材、時(shí)尚知識(shí)、 “達(dá)人教你學(xué)化妝 ”，“美容養(yǎng)生小常識(shí) ” 等的帖子，要對(duì)樓下跟帖提問(wèn)的作出回復(fù)， 爭(zhēng)取做出一個(gè)比較火爆的高樓貼 提高知名度。綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋轔糴。綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋