2020年公司主管個(gè)人工作總結(jié)

1、2020年公司主管個(gè)人工作總結(jié)【篇一】2020年公司主管個(gè)人工作總結(jié)時(shí)光荏苒，20XX年即將過去，新的一年將要到來?；厥走^去的一 年，內(nèi)心不禁感慨萬千雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一 段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都免不 了會(huì)在年終對(duì)自己實(shí)行一番盤點(diǎn)，也算是對(duì)自己的一種鞭策。在新的 一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，深入 學(xué)習(xí)，掌握技巧，增強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，大膽探索行政部工作新思路、 新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作 出更大的貢獻(xiàn)！20XX年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng) 營(yíng)方針、宗旨、品牌和效益

2、目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作， 緊跟公司各項(xiàng)工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào) 各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極 貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存有的不足，現(xiàn)將 2020年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。一、人事管理方根據(jù)水廠部門崗位的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工, 以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查 全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制， 持續(xù)的外派員工學(xué)習(xí)并要求設(shè)備廠家前來培訓(xùn)員工，同時(shí)增強(qiáng)內(nèi)部的 培訓(xùn)管理工作。二、行政事務(wù)工作方而1、辦理好各證照并如期到各單位實(shí)行年審換證工作

3、。2、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通 工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。3、對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用 狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采 購(gòu)辦公用品。三、公司管理運(yùn)作方而1、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相對(duì)應(yīng)的管理制度。完 善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中， 即時(shí)和公司各個(gè)部門溝通，適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求 做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因，本年度增強(qiáng)了 對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。四、工作中的收獲能夠較好

4、地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品 發(fā)放、對(duì)外接待、對(duì)內(nèi)管理等），懂得事情輕重緩急，做事較有條理， 能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，也真正做到了上傳下達(dá)。與同事相處 融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作，工作適合力逐步增強(qiáng), 對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)己得心應(yīng)手。五、工作中存有的不足過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行 政部取得了一定的成績(jī)。即使我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存有著很多不 足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方而：1、因?yàn)樾姓抗ぷ鞒３Ｊ聼o巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能 完成得，但因?yàn)槿肆途τ邢?，不能把每件事情都做到盡善盡美。2、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠

5、深入，對(duì)存有的問題掌握真 實(shí)情況不夠全而，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。六、工作計(jì)劃作為行政部負(fù)責(zé)人，我充分理解到自己既是一個(gè)管理者，更是一 個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的 工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都 能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常實(shí)行。新的一年意味著新的 起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的正式發(fā)布，對(duì)于我們來 說，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。行政部 將從以下幾個(gè)方而著手工作：1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。 隨著公司

6、的持續(xù)發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。 所以，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實(shí)際并適合水廠公司的管理 制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，行政 部的工作將以此為中心。2、增強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)前公司各部門人員的綜合 素質(zhì)普遍有待提升，尤其是部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際 情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來協(xié)助。3、協(xié)助部門工作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20_年是公司拓展 并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。 所以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是20_年行政人事部工作的重

7、心。其實(shí)正所謂天下 難事始于易，天下大事始于細(xì)。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一 點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信公司、公司員工會(huì)越做越強(qiáng)?！酒?020年公司主管個(gè)人工作總結(jié)20XX年的工作己接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下, 各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī)。今年，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手 抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理 工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提升。公司通過 展開集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促動(dòng)以保單 為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，持續(xù)提升服務(wù)水平，創(chuàng)造 客戶

8、價(jià)值，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？?戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服 務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一、在制度建設(shè)方而1、主要從內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象著手，通過狠抓公司各崗位人員 素質(zhì)，進(jìn)一步提升客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。一個(gè)優(yōu)秀 的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部著重從 完善制度著手，通過增大制度的執(zhí)行力持續(xù)增大服務(wù)考核力度，以進(jìn) 一步提升客服人員綜合素質(zhì)。2、針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存有不規(guī)范現(xiàn)象的問 題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客

9、戶服務(wù)人員做了一些 強(qiáng)化訓(xùn)練，增大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以 相對(duì)應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員增大了操作的規(guī)范性， 服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司持續(xù)提升服務(wù)水 平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā) 展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工增強(qiáng) 學(xué)習(xí)的文件和制度，實(shí)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化 制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過 集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全而、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理實(shí)行了學(xué)習(xí)，要 求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、實(shí)行測(cè)試并撰

10、寫學(xué)習(xí)心得，根據(jù) 測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立 了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效展開，切實(shí)提升了我司 制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性。三、以服務(wù)為本我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽1+N服務(wù)計(jì) 劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，持續(xù)密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一 步提升客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的展開活 動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并增強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度， 按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服 務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了 客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上

11、門送賠款等一系列的 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為增強(qiáng)我司與 代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不 但增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增 長(zhǎng)注入了新的活力。四、從服務(wù)的本身出發(fā)1、積極配合分公司做好VIP客戶工作，為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIP 客戶服務(wù)體系，為VIP客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司展開了面向 全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過此項(xiàng)活動(dòng)的展開， 為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定水準(zhǔn)上提升 了公司的知名度。2、公司理賠部把上門送賠款工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù) 拓展工作做鋪墊，繼續(xù)增強(qiáng)對(duì)一

12、些在社會(huì)上較有影響力的案件的注重 水準(zhǔn)，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)?！酒?020年公司主管個(gè)人工作總結(jié)20XX年就快結(jié)束，回首20XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與 同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快， 不知不覺中，充滿希望的2020年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說, 20XX年是公司推動(dòng)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本 年度重要工作情況總結(jié)如下：一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)1、20XX年里，我自覺增強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，持續(xù)理清工作思路， 總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，持續(xù)掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)， 我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提

13、升，通過觀察、摸索、 查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事， 持續(xù)豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，持續(xù)進(jìn)步, 逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和 難點(diǎn)。2、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本 職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突岀工作重點(diǎn)1、20XX年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20XX年 下半年，行政組織召開2020年的工作安排布置會(huì)議年底工作目標(biāo)完成 情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo) 落實(shí)過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促動(dòng)了管理水平的整

14、 體提升。2、對(duì)清潔每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適合工 作崗位。2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中 保持好的工作狀態(tài)。3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申 購(gòu)與領(lǐng)用。4、只有樹立服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。5、要增強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的 問題，要與員工實(shí)行思想交流。四、增強(qiáng)檢查1、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái) 階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基

15、本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚, 事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng) 驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這個(gè)步，又從無限輕松中走 出這個(gè)年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為處事的道理，也明口 了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如 何重要。2、總結(jié)下來：在這個(gè)年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了很多新 問題，也學(xué)習(xí)到了很多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想理解和工作水 平上有了新的提升和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自 己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德 素質(zhì)雙提升。五、存有的不足總的來看，還存有不足的地方，還存有一些亟待我們解決的問題, 主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作 套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是, 公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些 情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng) 造良好的工作環(huán)境和形象。六、下步的打算針對(duì)20XX年工作中存有的不足，為了做好新一年